Россияне стали внимательнее относиться к своим персональным данным
За время пандемии люди стали осторожнее. Об этом говорят результаты онлайн-опросов 2019 и 2021 гг., касающихся отношения россиян к персональным данным (ПД). Опросы проводились компанией OMI, в них участвовало 11 тыс. (2019 г.) и 39 тыс. (2021 г.) респондентов. Обработка результатов - тг «Потребительское поведение».
Как видно из приведенной диаграммы, отношение людей к ситуациям, в которых могут быть утечки ПД, в целом, не изменилось. В 2021, как и в 2019 больше половины опрошенных совершенно уверены в том, совершая онлайн-покупку, надо принимать меры безопасности, только теперь их стало на 2 процентных пункта больше. То же относится и в отношении к скрытому наблюдению, в 2021 году число тех, кому нравятся предупреждения о нем, стало на 4 пп больше. И так далее (см. диаграмму).
Рост доли тех, кто положительно относится к мерам цифровой безопасности, произошел за счет молодого поколения 18-34 года.
#omi, #персональные_данные, #возраст
За время пандемии люди стали осторожнее. Об этом говорят результаты онлайн-опросов 2019 и 2021 гг., касающихся отношения россиян к персональным данным (ПД). Опросы проводились компанией OMI, в них участвовало 11 тыс. (2019 г.) и 39 тыс. (2021 г.) респондентов. Обработка результатов - тг «Потребительское поведение».
Как видно из приведенной диаграммы, отношение людей к ситуациям, в которых могут быть утечки ПД, в целом, не изменилось. В 2021, как и в 2019 больше половины опрошенных совершенно уверены в том, совершая онлайн-покупку, надо принимать меры безопасности, только теперь их стало на 2 процентных пункта больше. То же относится и в отношении к скрытому наблюдению, в 2021 году число тех, кому нравятся предупреждения о нем, стало на 4 пп больше. И так далее (см. диаграмму).
Рост доли тех, кто положительно относится к мерам цифровой безопасности, произошел за счет молодого поколения 18-34 года.
#omi, #персональные_данные, #возраст
Цены не догонишь
Сентябрьская инфляция побила все рекорды. Она выросла до очередного максимума — 7,4% по сравнению с августовскими 6,68%, пишет Telegram-канал Потребньюс со ссылкой на данные Росстата. Месячная инфляция тоже заметно ускорилась. Ее уровень увеличился на 43 базисных пункта до 0,6%.
Сильнее всего дорожали овощи (в сентябре!): помидоры — на 24,9%, огурцы — на 17,3%. Выросла также стоимость апельсинов — на 12,9%, чеснока — на 6,5%, яиц — на 5,7%, бананов — на 3,4%, охлажденных и мороженых кур — на 3,2%, говядины — на 3%.
Инфляция в сентябре оказалась выше ожиданий аналитиков, - пишет Потребньюс. По консенсус-прогнозу «Интерфакса» месячная инфляция должна была вырасти только до 0,5%.
Подробнее об этом и других новостях потребительского рынка читайте у наших коллег из Потребньюс https://yangx.top/newspotreb
Сентябрьская инфляция побила все рекорды. Она выросла до очередного максимума — 7,4% по сравнению с августовскими 6,68%, пишет Telegram-канал Потребньюс со ссылкой на данные Росстата. Месячная инфляция тоже заметно ускорилась. Ее уровень увеличился на 43 базисных пункта до 0,6%.
Сильнее всего дорожали овощи (в сентябре!): помидоры — на 24,9%, огурцы — на 17,3%. Выросла также стоимость апельсинов — на 12,9%, чеснока — на 6,5%, яиц — на 5,7%, бананов — на 3,4%, охлажденных и мороженых кур — на 3,2%, говядины — на 3%.
Инфляция в сентябре оказалась выше ожиданий аналитиков, - пишет Потребньюс. По консенсус-прогнозу «Интерфакса» месячная инфляция должна была вырасти только до 0,5%.
Подробнее об этом и других новостях потребительского рынка читайте у наших коллег из Потребньюс https://yangx.top/newspotreb
Telegram
Shopper’s
Главные новости потребительского рынка: все про ритейл, e-commerce, агросектор и др.
Связаться с нами:
📱 @potrebnewspotreb
Сайт: shoppers.media
Регистрация в перечне РКН – https://clck.ru/3FoJwM
Медиапроект «Магнита».
Связаться с нами:
📱 @potrebnewspotreb
Сайт: shoppers.media
Регистрация в перечне РКН – https://clck.ru/3FoJwM
Медиапроект «Магнита».
Модель цифрового помощника нашла свое применение не только в быту, но и в бизнесе.
HEADO — цифровой помощник для поднятия продаж в рознице.
Что он умеет?
1️⃣ Контролировать зависшие товары. HEADO формирует список зависших товаров в виде Задач и проверяет их выполнение.
2️⃣ Контролировать выкладку. HEADO рассчитывает профиль продаж для ключевых SKU и сообщает сотрудникам, если продажи отстают от нормы.
3️⃣ Рассчитывать дневной план продаж. В алгоритм заложены дни недели, праздники, сезонность, динамика продаж, LFL сравнение и др.
4️⃣ Фокусировать продавцов на результатах работы. HEADO повышает мотивацию и вовлеченность продавцов без инвестиций в обучение.
Продукт существует уже более 5 лет. С компанией работают такие федеральные сети, как «SPAR Тула», «Градусы», «Мираторг», «Аптека Вита», «Пив&Ко», «Парфюм Лидер», «Победа» и др.
У HEADO есть канал, где публикуют результаты его работы. Канал может быть интересен ритейлерам и компаниям, ищущим новые решения для роста продаж.
На правах рекламы
HEADO — цифровой помощник для поднятия продаж в рознице.
Что он умеет?
1️⃣ Контролировать зависшие товары. HEADO формирует список зависших товаров в виде Задач и проверяет их выполнение.
2️⃣ Контролировать выкладку. HEADO рассчитывает профиль продаж для ключевых SKU и сообщает сотрудникам, если продажи отстают от нормы.
3️⃣ Рассчитывать дневной план продаж. В алгоритм заложены дни недели, праздники, сезонность, динамика продаж, LFL сравнение и др.
4️⃣ Фокусировать продавцов на результатах работы. HEADO повышает мотивацию и вовлеченность продавцов без инвестиций в обучение.
Продукт существует уже более 5 лет. С компанией работают такие федеральные сети, как «SPAR Тула», «Градусы», «Мираторг», «Аптека Вита», «Пив&Ко», «Парфюм Лидер», «Победа» и др.
У HEADO есть канал, где публикуют результаты его работы. Канал может быть интересен ритейлерам и компаниям, ищущим новые решения для роста продаж.
На правах рекламы
16 ноября 2021 года пройдет Конгресс ассоциации исследователей рынка и общественного мнения ОИРОМ.
Оргкомитет приглашает принять участие. В 2021 году программа Конгресса посвящена тому, как современный бизнес решает стоящие перед ним задачи, используя данные, аналитику и исследовательские инструменты, а также влиянию трансформации бизнес-процессов на стороне клиентов на индустрию исследований.
Среди спикеров: Ipsos, WhoIsBlogger, Tiburon Research, Kantar, Dodo, OMI, OMD, MediaCom, Nestle, NielsenIQ, Газпромбанк, PepsiCo, SALT, Студия Артемия Лебедева.
В программе:
-Трансформация роли исследователя.
-Как замерить эффект онлайн-рекламы без куки-трекинга.
-Как выбрать блогера и оценить эффект от интеграции.
-Создание продукта на основе инсайта.
-Формула идеального креатива и персонализация рекламы.
-Конструирование пользовательского опыта и инклюзивный UX.
Форматы участия: онлайн-трансляция или личное присутствие в пространстве Loft Hall (вход с QR-кодом).
Специальные цены для early birds действуют до 4 ноября включительно.
Купить билет и зарегистрироваться можно на сайте.
Оргкомитет приглашает принять участие. В 2021 году программа Конгресса посвящена тому, как современный бизнес решает стоящие перед ним задачи, используя данные, аналитику и исследовательские инструменты, а также влиянию трансформации бизнес-процессов на стороне клиентов на индустрию исследований.
Среди спикеров: Ipsos, WhoIsBlogger, Tiburon Research, Kantar, Dodo, OMI, OMD, MediaCom, Nestle, NielsenIQ, Газпромбанк, PepsiCo, SALT, Студия Артемия Лебедева.
В программе:
-Трансформация роли исследователя.
-Как замерить эффект онлайн-рекламы без куки-трекинга.
-Как выбрать блогера и оценить эффект от интеграции.
-Создание продукта на основе инсайта.
-Формула идеального креатива и персонализация рекламы.
-Конструирование пользовательского опыта и инклюзивный UX.
Форматы участия: онлайн-трансляция или личное присутствие в пространстве Loft Hall (вход с QR-кодом).
Специальные цены для early birds действуют до 4 ноября включительно.
Купить билет и зарегистрироваться можно на сайте.
oirom.ru
Конгресс ОИРОМ 2021: Новое пространство исследований
Ключевое событие года в исследовательской индустрии, организатором которого является российская профессиональная ассоциация, объединяющая исследователей рынка и общественного мнения (ОИРОМ)
Доверие к сохранности персональных данных падает
Пандемия уменьшила уверенность россиян в том, что сервисы, которым они доверяют свои паспортные данные, сумеют сохранить их должным образом. При этом сам по себе рейтинг сервисов остался без изменений.
Самыми надежными по-прежнему считаются банки, доля уверенных в них снизилась на 6 пп и достигла психологически важной отметки 50%. Вдумайтесь! Лишь каждый второй считает, что это безопасно.
Если построить рейтинг «потери доверия», то вровень с банками окажутся госорганизации и транспортные компании, тоже потерявшие по шесть процентных пунктов. Причем, для транспортных компаний такого рода потери болезненней, поскольку их доля составляет 20%, а не 11% как для банков.
Рост доверия показали лишь интернет-магазины, однако оно по-прежнему остается низким: 11% в 2019 году и 12% в 2021.
Ах, да. Некоторый рост можно наблюдать в сегменте "затрудняюсь ответить": в 2021 году + 3 пп. Но растет не доверие, а потеря ориентации в мире.
#omi, #персональные_данные, #доверие
Пандемия уменьшила уверенность россиян в том, что сервисы, которым они доверяют свои паспортные данные, сумеют сохранить их должным образом. При этом сам по себе рейтинг сервисов остался без изменений.
Самыми надежными по-прежнему считаются банки, доля уверенных в них снизилась на 6 пп и достигла психологически важной отметки 50%. Вдумайтесь! Лишь каждый второй считает, что это безопасно.
Если построить рейтинг «потери доверия», то вровень с банками окажутся госорганизации и транспортные компании, тоже потерявшие по шесть процентных пунктов. Причем, для транспортных компаний такого рода потери болезненней, поскольку их доля составляет 20%, а не 11% как для банков.
Рост доверия показали лишь интернет-магазины, однако оно по-прежнему остается низким: 11% в 2019 году и 12% в 2021.
Ах, да. Некоторый рост можно наблюдать в сегменте "затрудняюсь ответить": в 2021 году + 3 пп. Но растет не доверие, а потеря ориентации в мире.
#omi, #персональные_данные, #доверие
В конце ноября в Markswebb стартует интересный проект с одним из лидеров телеком-индустрии. Прямо сейчас мы набираем под него Middle|Senior UX/UI-исследователей.
Им предстоит разбираться в телеком-услугах для бизнеса, аудировать процессы и интерфейсы, используя методику тайного покупателя и знание эвристик, строить CJM и предлагать изменения в бэклоге.
Прочитать про вакансию и откликнуться:
https://hh.ru/vacancy/48398796
Коротко о Markswebb:
- Более 100 исследований и консалтингов в год для банков, телекома, ритейла, автопрома, bigtech-компаний.
- С 2010 года на рынке UX|UI. Агентство #1 в области цифровых финтех-сервисов.
- Сильная команда исследователей.
- Обучаем своих сотрудников, делимся опытом и доступом к базе знаний.
- Прозрачная система развития по скиллсету.
- Сотрудничаем с рекрутами и агентами, не придется самому заниматься поиском респондентов.
На правах рекламы
Им предстоит разбираться в телеком-услугах для бизнеса, аудировать процессы и интерфейсы, используя методику тайного покупателя и знание эвристик, строить CJM и предлагать изменения в бэклоге.
Прочитать про вакансию и откликнуться:
https://hh.ru/vacancy/48398796
Коротко о Markswebb:
- Более 100 исследований и консалтингов в год для банков, телекома, ритейла, автопрома, bigtech-компаний.
- С 2010 года на рынке UX|UI. Агентство #1 в области цифровых финтех-сервисов.
- Сильная команда исследователей.
- Обучаем своих сотрудников, делимся опытом и доступом к базе знаний.
- Прозрачная система развития по скиллсету.
- Сотрудничаем с рекрутами и агентами, не придется самому заниматься поиском респондентов.
На правах рекламы
Плюсы и минусы чат-ботов
С чат-ботами сталкивались все. Ну, почти – 90% по данным опроса ИОМ «Анкетолог» (ноябрь, 2021 г.), причем, большинство - несколько раз. В основном такие встречи происходили на сайтах компаний или в мобильных приложениях. Достаточно часто в мессенджерах. Зачем? В основном, по делу: совершить операцию (оплата, запись в поликлинику, бронирование отеля), получить информацию. Иногда (10%) – шутки ради. Но это, конечно, больше молодежь…
В абсолютном большинстве случаев (90%) проблему удалось решить, хотя почти такое же большинство (86%) утверждали, что лучше взаимодействовать с человеком, чем роботом.
Таким образом, все те, кто устанавливает у себя чат-боты, сталкиваются с проблемой оптимизации целей, необходимостью учета особенностей поведения потребителей. Они ниже, на слайдах.
Опрос проводился ИОМ «Анкетолог» с 2 по 3 ноября 2021 г., было опрошено 1800 человек старше 18 лет, встречавших чат-ботов при посещении сайтов, в мессенджерах или приложениях. Выборка репрезентировала население РФ, как утверждают социологи. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
#анкетолог, #чат_бот, #технологии
С чат-ботами сталкивались все. Ну, почти – 90% по данным опроса ИОМ «Анкетолог» (ноябрь, 2021 г.), причем, большинство - несколько раз. В основном такие встречи происходили на сайтах компаний или в мобильных приложениях. Достаточно часто в мессенджерах. Зачем? В основном, по делу: совершить операцию (оплата, запись в поликлинику, бронирование отеля), получить информацию. Иногда (10%) – шутки ради. Но это, конечно, больше молодежь…
В абсолютном большинстве случаев (90%) проблему удалось решить, хотя почти такое же большинство (86%) утверждали, что лучше взаимодействовать с человеком, чем роботом.
Таким образом, все те, кто устанавливает у себя чат-боты, сталкиваются с проблемой оптимизации целей, необходимостью учета особенностей поведения потребителей. Они ниже, на слайдах.
Опрос проводился ИОМ «Анкетолог» с 2 по 3 ноября 2021 г., было опрошено 1800 человек старше 18 лет, встречавших чат-ботов при посещении сайтов, в мессенджерах или приложениях. Выборка репрезентировала население РФ, как утверждают социологи. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
#анкетолог, #чат_бот, #технологии
На правах рекламы
В клиентской поддержке долгое ожидание ответа, человеческий фактор и падает CSAT? Да, на скриншоте как раз тот случай (кстати, из личного опыта)
С развитием e-commerce мы стали более требовательными и ожидаем получать поддержку 24/7. Качественный клиентский сервис позволяет находиться в зоне комфорта, чувствовать заботу и важность для компании. А мыслей “изменить” с другими компаниями не возникает
Повысить скорость, качество и лояльность помогает автоматизация с помощью чат-ботов, но специалистов службы поддержки часто смущает отсутствие прогнозирования и предварительной аналитики.
Мы в Lia.Chat против того, чтобы клиенты уходили, и считаем, что сервис - самое важное 😎 Поэтому для участников канала проведем бесплатный аудит службы поддержки, выявим тематики самых частых обращений и спрогнозируем результаты внедрения чат-бота.
Напишите @YViktoryia, чтобы сделать прогноз или получить кейсы из вашей отрасли
В клиентской поддержке долгое ожидание ответа, человеческий фактор и падает CSAT? Да, на скриншоте как раз тот случай (кстати, из личного опыта)
С развитием e-commerce мы стали более требовательными и ожидаем получать поддержку 24/7. Качественный клиентский сервис позволяет находиться в зоне комфорта, чувствовать заботу и важность для компании. А мыслей “изменить” с другими компаниями не возникает
Повысить скорость, качество и лояльность помогает автоматизация с помощью чат-ботов, но специалистов службы поддержки часто смущает отсутствие прогнозирования и предварительной аналитики.
Мы в Lia.Chat против того, чтобы клиенты уходили, и считаем, что сервис - самое важное 😎 Поэтому для участников канала проведем бесплатный аудит службы поддержки, выявим тематики самых частых обращений и спрогнозируем результаты внедрения чат-бота.
Напишите @YViktoryia, чтобы сделать прогноз или получить кейсы из вашей отрасли
В музей по QR коду без QR кода
"Мир есть мое представление", - писал Артур Шопенгауэр в середине XIX века. Но вряд ли он мог тогда полагать, что его тезис будет реализован буквально. Термин «метавселенная» (metaverse) появился совсем недавно и стремительно завоевывает популярность. Марк Цукерберг даже переименовал Facebook в Meta, планируя создать эту самую метавселенную – виртуальное пространство, в котором люди могут взаимодействовать как с цифровыми объектами, так и друг с другом с помощью технологий виртуальной реальности.
Компании уже стремятся поймать волну: Nike планирует продавать цифровую одежду (не голым же ходить), инвесторы вкладываются в недвижимость, яхты и прочий люкс. Музеи тоже не стоят в стороне, и это тренд. Тех, кто активно начал освоение «новых земель» пока еще очень мало, все только начинается. В нашей стране таким передовиком стал Эрмитаж.
Вначале музей освоил технологию продажи своих произведений в виде NFT-токенов. К осени 2021 года их было продано на сумму $440 тыс. Это, конечно, капля в море (аналитическая группа Chainalysis в середине декабря 2021 года оценила объем NFT-рынка в $40,9 млрд), но лиха беда начало. Следующим шагом стала выставка цифрового искусства «Незримый эфир», прошедшая в ноябре-декабре 2021 года. Экспонаты выставки существовали только в виртуальной реальности и помещены в цифровую копию здания Биржи. Попасть на выставку можно, воспользовавшись QR-кодом, не имеющим, естественно, ничего общего с ковид-сертификатом.
Зачем все это надо? Ничего нового: поставщик (товаров, услуг, культурных ценностей) должен быть там, где «живут» его потребители. Сегодня они заметную часть своего времени проводят в виртуальном пространстве. Так почему бы не переместиться туда, устроившись с максимальным комфортом?
#культурные_ценности, #виртуальное_пространство, #nft_токен
"Мир есть мое представление", - писал Артур Шопенгауэр в середине XIX века. Но вряд ли он мог тогда полагать, что его тезис будет реализован буквально. Термин «метавселенная» (metaverse) появился совсем недавно и стремительно завоевывает популярность. Марк Цукерберг даже переименовал Facebook в Meta, планируя создать эту самую метавселенную – виртуальное пространство, в котором люди могут взаимодействовать как с цифровыми объектами, так и друг с другом с помощью технологий виртуальной реальности.
Компании уже стремятся поймать волну: Nike планирует продавать цифровую одежду (не голым же ходить), инвесторы вкладываются в недвижимость, яхты и прочий люкс. Музеи тоже не стоят в стороне, и это тренд. Тех, кто активно начал освоение «новых земель» пока еще очень мало, все только начинается. В нашей стране таким передовиком стал Эрмитаж.
Вначале музей освоил технологию продажи своих произведений в виде NFT-токенов. К осени 2021 года их было продано на сумму $440 тыс. Это, конечно, капля в море (аналитическая группа Chainalysis в середине декабря 2021 года оценила объем NFT-рынка в $40,9 млрд), но лиха беда начало. Следующим шагом стала выставка цифрового искусства «Незримый эфир», прошедшая в ноябре-декабре 2021 года. Экспонаты выставки существовали только в виртуальной реальности и помещены в цифровую копию здания Биржи. Попасть на выставку можно, воспользовавшись QR-кодом, не имеющим, естественно, ничего общего с ковид-сертификатом.
Зачем все это надо? Ничего нового: поставщик (товаров, услуг, культурных ценностей) должен быть там, где «живут» его потребители. Сегодня они заметную часть своего времени проводят в виртуальном пространстве. Так почему бы не переместиться туда, устроившись с максимальным комфортом?
#культурные_ценности, #виртуальное_пространство, #nft_токен
Одна из самых масштабных работ выставки "Небесный Эрмитаж"— «Дом на Марсе» канадской художницы Кристы Ким. Это первый в мире цифровой NFT-дом, созданный художницей во время первой волны карантина в 2020 году и размещенный в марсианских пейзажах. По дому можно передвигаться, исследовать его объекты, например, с просторной террасы с футуристичной мебелью и видеть фантастический марсианский пейзаж. Художница продала свое произведение более чем за полмиллиона долларов США.
Коллеги, я сейчас перезапускаю канал. Есть гипотеза, что надо его надо переименовать в Research & Trends с вытекающим расширением тематики. Ваше мнение?
Anonymous Poll
29%
Оставить "Потребительское поведение"
33%
Переименовать в Research & Trends
43%
Название не важно, надо чаще постить
3%
У меня другое мнение
Россияне всё чаще жертвуют онлайн, регулярная помощь набирает обороты
В 2020 люди стали более активно поддерживать некоммерческие организации, этот тренд продолжился и в 2021. Данные проекта Бенчмаркинг НКО (проводится совместно Фондом «Нужна помощь» и сервисом CloudPayments) по мониторингу показателей фандрайзинговой деятельности некоммерческих организаций показывают:
1. Как и годом ранее, больше всего люди жертвуют на медицину и здравоохранение, а также на помощь социально уязвимым гражданам.
2. Самый заметный рост по сравнению с 2020 годом пришёлся на ноябрь — в этом месяце многие некоммерческие организации проводят фандрайзинговые акции. В декабре 2021 года было падение активности благотворителей, что странно - обычно самые активные месяцы - ноябрь и декабрь, - отмечают авторы проекта.
3. Чаще всего помогают тем, кто занимается детьми-инвалидами, животными, малоимущими, пожилыми и детьми-сиротами. Меньше всего - жертвам насилия, людям с ВИЧ, научным исследованиям, СМИ, заключённым.
#благотворительность
В 2020 люди стали более активно поддерживать некоммерческие организации, этот тренд продолжился и в 2021. Данные проекта Бенчмаркинг НКО (проводится совместно Фондом «Нужна помощь» и сервисом CloudPayments) по мониторингу показателей фандрайзинговой деятельности некоммерческих организаций показывают:
1. Как и годом ранее, больше всего люди жертвуют на медицину и здравоохранение, а также на помощь социально уязвимым гражданам.
2. Самый заметный рост по сравнению с 2020 годом пришёлся на ноябрь — в этом месяце многие некоммерческие организации проводят фандрайзинговые акции. В декабре 2021 года было падение активности благотворителей, что странно - обычно самые активные месяцы - ноябрь и декабрь, - отмечают авторы проекта.
3. Чаще всего помогают тем, кто занимается детьми-инвалидами, животными, малоимущими, пожилыми и детьми-сиротами. Меньше всего - жертвам насилия, людям с ВИЧ, научным исследованиям, СМИ, заключённым.
#благотворительность
Неочевидные тренды
Давайте попробуем не просто перечислять тренды, как это делают медиа, а "вычислять" их. Это не так уж сложно и очень интересно.
Многочисленные метрики породили колоссальное количество трендов. Еще бы. Показатель пошел вверх/вниз – вот и тренд. Но здесь мы поговорим о других трендах, не столь очевидных. Можно назвать их трендами второго или даже третьего порядка.
Например, пандемия заперла многих людей в своих квартирах, оставила их без работы. Это можно считать трендом первого порядка. Он очевиден.
Но теперь люди, оказавшиеся в новых условиях начинают вести себя не так, как раньше. Здесь тоже есть очевидные изменения, например рост онлайн-покупок. Но не только. Новые тренды второго и третьего порядка можно обнаружить, если рассматривать сразу несколько первичных причин изменения поведения людей. В нашем примере – не только ограничение мобильности, но и исчезновение привычных каналов получения доходов. Люди начинают их искать и… вода дырочку найдет. Вот тогда и встречайте тренд.
Продолжение следует
#тренды, #коронавирус, #финансы
Давайте попробуем не просто перечислять тренды, как это делают медиа, а "вычислять" их. Это не так уж сложно и очень интересно.
Многочисленные метрики породили колоссальное количество трендов. Еще бы. Показатель пошел вверх/вниз – вот и тренд. Но здесь мы поговорим о других трендах, не столь очевидных. Можно назвать их трендами второго или даже третьего порядка.
Например, пандемия заперла многих людей в своих квартирах, оставила их без работы. Это можно считать трендом первого порядка. Он очевиден.
Но теперь люди, оказавшиеся в новых условиях начинают вести себя не так, как раньше. Здесь тоже есть очевидные изменения, например рост онлайн-покупок. Но не только. Новые тренды второго и третьего порядка можно обнаружить, если рассматривать сразу несколько первичных причин изменения поведения людей. В нашем примере – не только ограничение мобильности, но и исчезновение привычных каналов получения доходов. Люди начинают их искать и… вода дырочку найдет. Вот тогда и встречайте тренд.
Продолжение следует
#тренды, #коронавирус, #финансы
Telegram
Потребительское поведение
Новые инвесторы
Сервисы для инвестиций во время пандемии демонстрируют экспоненциальный рост. Как пишет канал News & Trends by Sber, «В США Robinhood, Stash, Betterment и другие инвестсервисы и робоэдвайзеры фиксировали рост 100% месяц к месяцу в марте, апреле…
Сервисы для инвестиций во время пандемии демонстрируют экспоненциальный рост. Как пишет канал News & Trends by Sber, «В США Robinhood, Stash, Betterment и другие инвестсервисы и робоэдвайзеры фиксировали рост 100% месяц к месяцу в марте, апреле…
Новые инвесторы
Сервисы для инвестиций во время пандемии демонстрируют экспоненциальный рост. Как пишет канал News & Trends by Sber, «В США Robinhood, Stash, Betterment и другие инвестсервисы и робоэдвайзеры фиксировали рост 100% месяц к месяцу в марте, апреле и мае. В России за 2020 год открыли столько же брокерских счетов, сколько за 5 лет — и сейчас их число превышает 8 млн. Частные инвестиции становятся массовым и явлением и занимают все большее место в структуре сбережений клиентов, сейчас их доля составляет около 15%».
Фиксируем: наблюдается рост интереса к финансовым инструментам. Значит, будут появляться все новые сервисы, которым будет надо привлекать и удерживать клиентов. Для этого оно могут использовать как известные и проверенные методы, так и новые. И это еще один тренд – технологический.
И снова процитируем News & Trends by Sber: «Для привлечения новых инвесторов многие игроки рынка используют стандартные методы: реферальные программы, trial-период. Но и есть и кое-что другое, например, приложение Public позволяет пользователям отправить часть любой акции в подарок друзьям, чтобы пригласить их в сервис.
Еще одна ключевая задача для сервисов — провести легкий онбординг и вовлечь пользователей в использование сервиса. Стартапы Public, SoFi и Da Zhi Hui используют социальные механики, предлагая пользователям объединяться в комьюнити и общаться в чатах для обсуждения инвестиций. Некоторые компании используют геймификацию для стимулирования неких целевых действий.
Ну и must have для любого сервиса на 2021 год — это образовательные механики: курсы, подкасты, всплывающие подсказки, интервью с экспертами.
А теперь учтем возраст и получим еще один тренд: образование инвестграмоте со школьной скамьи. Вот примеры. Запущенные в этом году сервисы Step и Copper прививают детям полезные финансовые привычки с помощью игровых механик. Revolut запустил банкинг для подростков, а Greenlight — один из пионеров «детского» банкинга — получил статус единорога.
(начало в предыдущем посте)
#тренды, #финансы, #инвестиции
Сервисы для инвестиций во время пандемии демонстрируют экспоненциальный рост. Как пишет канал News & Trends by Sber, «В США Robinhood, Stash, Betterment и другие инвестсервисы и робоэдвайзеры фиксировали рост 100% месяц к месяцу в марте, апреле и мае. В России за 2020 год открыли столько же брокерских счетов, сколько за 5 лет — и сейчас их число превышает 8 млн. Частные инвестиции становятся массовым и явлением и занимают все большее место в структуре сбережений клиентов, сейчас их доля составляет около 15%».
Фиксируем: наблюдается рост интереса к финансовым инструментам. Значит, будут появляться все новые сервисы, которым будет надо привлекать и удерживать клиентов. Для этого оно могут использовать как известные и проверенные методы, так и новые. И это еще один тренд – технологический.
И снова процитируем News & Trends by Sber: «Для привлечения новых инвесторов многие игроки рынка используют стандартные методы: реферальные программы, trial-период. Но и есть и кое-что другое, например, приложение Public позволяет пользователям отправить часть любой акции в подарок друзьям, чтобы пригласить их в сервис.
Еще одна ключевая задача для сервисов — провести легкий онбординг и вовлечь пользователей в использование сервиса. Стартапы Public, SoFi и Da Zhi Hui используют социальные механики, предлагая пользователям объединяться в комьюнити и общаться в чатах для обсуждения инвестиций. Некоторые компании используют геймификацию для стимулирования неких целевых действий.
Ну и must have для любого сервиса на 2021 год — это образовательные механики: курсы, подкасты, всплывающие подсказки, интервью с экспертами.
А теперь учтем возраст и получим еще один тренд: образование инвестграмоте со школьной скамьи. Вот примеры. Запущенные в этом году сервисы Step и Copper прививают детям полезные финансовые привычки с помощью игровых механик. Revolut запустил банкинг для подростков, а Greenlight — один из пионеров «детского» банкинга — получил статус единорога.
(начало в предыдущем посте)
#тренды, #финансы, #инвестиции
Telegram
News & Trends by Sber
Новости технологий, аналитика мировых трендов и обзоры лучших бизнес-практик и новых продуктов и сервисов
Не работаем с PR-запросами и рекламой
Не работаем с PR-запросами и рекламой
Голосовое управление девайсами становится популярнее
Голос все чаще используется для управления бытовой электроникой. 83% американцев использовали его для управления тем или иным прибором в 4 квартале 2021 года, два года назад их было меньше – 80%. Всего компанией Hub Entertainment Research было опрошено 2500 респондентов в возрасте от 16 до 74 лет (см. диаграмму).
Около трети (32%) респондентов используют голосовые команды для ответа на вопросы, и это наиболее важная функция. Далее идет общение: смс-ки, электронная почта и телефонные звонки (18%). Заметим, что традиционные разговоры замыкают список!
Предыдущие исследования той же компании показали, что пользователи голосовых помощников обеспокоены конфиденциальностью своих данных. Правда, она идет на убыль: 38% в 2021 году против 46% в 2019 г. Именно опасения по поводу конфиденциальности являются основным барьером покупки умных колонок.
#электроника, #голос
Голос все чаще используется для управления бытовой электроникой. 83% американцев использовали его для управления тем или иным прибором в 4 квартале 2021 года, два года назад их было меньше – 80%. Всего компанией Hub Entertainment Research было опрошено 2500 респондентов в возрасте от 16 до 74 лет (см. диаграмму).
Около трети (32%) респондентов используют голосовые команды для ответа на вопросы, и это наиболее важная функция. Далее идет общение: смс-ки, электронная почта и телефонные звонки (18%). Заметим, что традиционные разговоры замыкают список!
Предыдущие исследования той же компании показали, что пользователи голосовых помощников обеспокоены конфиденциальностью своих данных. Правда, она идет на убыль: 38% в 2021 году против 46% в 2019 г. Именно опасения по поводу конфиденциальности являются основным барьером покупки умных колонок.
#электроника, #голос
Какие материалы и форматы подачи на этом канале для вас предпочтительнее? Можно отметить несколько вариантов.
Anonymous Poll
49%
Коротко главные результаты исследования, "новость одной строкой"
50%
Описаны результаты, включая методику исследования, ограничения, интепретацию
7%
Текст стимулирует желание додумать его.
62%
Публикуются эксклюзивные или труднодостижимые материалы, обычно зарубежные)
19%
Публикуется все исследования, попадающие в редакцию
0%
Другое
Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
⚡2👍2
Потребительское поведение; факты и тренды pinned «Концепция канала Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные. Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.…»