Меняем модель
Сегодня мы представляем отчет Microsoft Dynamics о трендах в промышленности. Его содержание ниже. Переводить не стали, вроде и так понятно, если ошибаемся - поправьте (в личку). Казалось бы, зачем здесь, в канале о поведении потребителей, этот отчет?
Дело в том, что один из важных упоминаемых в нем трендов - переход от модели B2B к модели B2B2C. Другими словами, промышленники уже не могут игнорировать конечного потребителя. Особенно хорошо это заметно на примере раздела о росте модели Xaas. Что это такое? Процитируем отличную статью Виктории Федосеенко, редактора блога компании ISPsystem.
XaaS или “всё как сервис” (Anything-as-a-service) - это модель, по которой работают все услуги, которые оказывают через интернет и с применением облачных вычислений. "X" в этой аббревиатуре обозначает неизвестную переменную, как в уравнении. Если как сервис предоставляется инфраструктура, то вид услуг называется IaaS, если платформа для разработки — PaaS, если софт — SaaS.
IaaS, PaaS и SaaS — это основные модели предоставления облачных услуг. Аналитическое агентство Gartner объясняет различие между ними так:
- в IaaS клиент получает только инфраструктуру,
- в PaaS — инфраструктуру и подготовленное для разработки приложений ПО,
- в SaaS — готовое работающее в облаке приложение.
Развитие этих технологий будет самым непосредственным образом сказываться на поведении потребителей. Собственно говоря, уже. вот две цифры, которые аналитики MD приводят в отчете:
50% потребителей утверждают, что хотели бы поменять бренд из-за негативного опыта использования.
75% утверждают, что для них важен личный опыт общения с брендом.
Другими словами, отдать на реализацию и забыть - больше не получится. Технологии приближают производителя к конечному потребителю, а мнение последнего становится все важнее.
#тренды, #B2B
Сегодня мы представляем отчет Microsoft Dynamics о трендах в промышленности. Его содержание ниже. Переводить не стали, вроде и так понятно, если ошибаемся - поправьте (в личку). Казалось бы, зачем здесь, в канале о поведении потребителей, этот отчет?
Дело в том, что один из важных упоминаемых в нем трендов - переход от модели B2B к модели B2B2C. Другими словами, промышленники уже не могут игнорировать конечного потребителя. Особенно хорошо это заметно на примере раздела о росте модели Xaas. Что это такое? Процитируем отличную статью Виктории Федосеенко, редактора блога компании ISPsystem.
XaaS или “всё как сервис” (Anything-as-a-service) - это модель, по которой работают все услуги, которые оказывают через интернет и с применением облачных вычислений. "X" в этой аббревиатуре обозначает неизвестную переменную, как в уравнении. Если как сервис предоставляется инфраструктура, то вид услуг называется IaaS, если платформа для разработки — PaaS, если софт — SaaS.
IaaS, PaaS и SaaS — это основные модели предоставления облачных услуг. Аналитическое агентство Gartner объясняет различие между ними так:
- в IaaS клиент получает только инфраструктуру,
- в PaaS — инфраструктуру и подготовленное для разработки приложений ПО,
- в SaaS — готовое работающее в облаке приложение.
Развитие этих технологий будет самым непосредственным образом сказываться на поведении потребителей. Собственно говоря, уже. вот две цифры, которые аналитики MD приводят в отчете:
50% потребителей утверждают, что хотели бы поменять бренд из-за негативного опыта использования.
75% утверждают, что для них важен личный опыт общения с брендом.
Другими словами, отдать на реализацию и забыть - больше не получится. Технологии приближают производителя к конечному потребителю, а мнение последнего становится все важнее.
#тренды, #B2B
Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Интернет-маркетологи все еще плохо знают своего покупателя. Во всяком случае, они в состоянии идентифицировать лишь каждого второго посетителя интернет-магазина, положившего товар в корзину. Ситуация с теми, кто искал товар или просматривал его карточку, еще хуже – 28% и 23%, соответственно. Но это в среднем. В категориях «красота и здоровье» и «подарки» показатели выше, как это видно на диаграмме. Эксперты объясняют различия тем, что аудитория указанных категорий моложе и чаще делают покупки.
Представленные на ней диаграмме получены с помощью платформы Blucore, США.
#исследования, #B2B, #ecommerce, #аудитория
Представленные на ней диаграмме получены с помощью платформы Blucore, США.
#исследования, #B2B, #ecommerce, #аудитория
цели маркетинга.png
31.6 KB
Повышение знания бренда и привлечение новых покупателей останутся основными целями маркетологов в 2022 году. Это следует из данных глобального отчета Nielsen. В его основе данные опроса 1943 маркетологов. В выборку вошли профессионалы, управляющие бюджетами от $1 млн и работающие на всех континентах во всех основных отраслях: авто, финансы, FMCG, IT, бьюти, фарма, туризм и ретейл. Опрос проводился со 2 декабря 2021 года по 12 января 2022 г.
На диаграмме выше приведены усредненные показатели. Аналитики Nielsen выделяют и региональные особенности. Так, в EMEA (в него входит и Россия) важность таких целей как «защита интересов клиента» и «снижение оттока клиентов» выше средних по выборке значений, а «знание бренда и «удержание клиента» - ниже.
#nielsen, #маркетинг, #global, #B2B
На диаграмме выше приведены усредненные показатели. Аналитики Nielsen выделяют и региональные особенности. Так, в EMEA (в него входит и Россия) важность таких целей как «защита интересов клиента» и «снижение оттока клиентов» выше средних по выборке значений, а «знание бренда и «удержание клиента» - ниже.
#nielsen, #маркетинг, #global, #B2B
Деловой климат России улучшается в апреле 2022 года, несмотря на санкции. Измерения НАФИ показывают, что Индекс NBCI после предсказуемого провала в марте, в апреле отыграл больше половины своего падения. Судя по всему, шок прошел, бизнес начал адаптироваться к работе в новых условиях. Доля респондентов, оценивающих финансовые перспективы своих компаний как хорошие, выросла в апреле сравнении с мартом с 27% до 35%.
С наибольшей уверенностью смотрят в будущее те, чьи предприятия расположены в УФО и СЗФО (52% и 49% соответственно), а также молодые предприниматели в возрасте до 30 лет (43%).
Индекс делового климата NBCI (NAFI Business Climate Index) основан на данных опроса 500 предпринимателей сегмента МСБ. Индекс рассчитывается как среднее геометрическое значение по балансовым оценкам текущей ситуации и будущих ожиданий и может принимать значения в диапазоне от -100 до 100 пунктов.
#нафи, #b2b, #индекс
С наибольшей уверенностью смотрят в будущее те, чьи предприятия расположены в УФО и СЗФО (52% и 49% соответственно), а также молодые предприниматели в возрасте до 30 лет (43%).
Индекс делового климата NBCI (NAFI Business Climate Index) основан на данных опроса 500 предпринимателей сегмента МСБ. Индекс рассчитывается как среднее геометрическое значение по балансовым оценкам текущей ситуации и будущих ожиданий и может принимать значения в диапазоне от -100 до 100 пунктов.
#нафи, #b2b, #индекс
Знание реакции на контент сегодня ценится даже выше, чем измерения рекламы. Пусть и немного, пусть на уровне статпогрешности, но выше. Когда такое было? А вот знание потребительских инсайтов, особенностей стиля жизни занимают в перечне «ценностей маркетологов» места в нижней части таблицы. Впрочем, это коллективное мнение практиков, людей консервативных и осторожных, ограниченных бюджетом и скованных ответственностью.
Приведенные выше данные основаны на результатах исследования, совместно проведенного на глобальном уровне GfK и маркетинговой ассоциацией CMO Council. В ходе проекта было опрошено более 300 маркетологов, находящихся на топовых позициях, а также проведено около десяти глубинных интервью с руководителями таких компаний, как Capital Group и Vodafone.
#gfk, #b2b, #marketing
Приведенные выше данные основаны на результатах исследования, совместно проведенного на глобальном уровне GfK и маркетинговой ассоциацией CMO Council. В ходе проекта было опрошено более 300 маркетологов, находящихся на топовых позициях, а также проведено около десяти глубинных интервью с руководителями таких компаний, как Capital Group и Vodafone.
#gfk, #b2b, #marketing
Равнодушие получателей электронных писем – вот основная проблема при использовании почтовых рассылок. В чем его причина – это вопрос к метрикам (о них мы еще поговорим), но в любом случае, большинство 63%) маркетологов, опрошенных на платформе Ascend2 считают, что надо повышать вовлечение. Ну да, контент всему голова. А еще?
Дальше идут две «бизнесовые» темы: необходимость (все-таки!) иметь общую маркетинговую стратегию и соизмерять затраты и результат (ROI).
И только после них по степени важности идут технические проблемы, непосредственно связанные со спецификой инструментария почтовых рассылок: доставляемость, доступность и т. п.
Заметим, что необходимость выполнения требований регулятора маркетологи ставят на последнее месте в ряду актуальных проблем.
#b2b, #email
Дальше идут две «бизнесовые» темы: необходимость (все-таки!) иметь общую маркетинговую стратегию и соизмерять затраты и результат (ROI).
И только после них по степени важности идут технические проблемы, непосредственно связанные со спецификой инструментария почтовых рассылок: доставляемость, доступность и т. п.
Заметим, что необходимость выполнения требований регулятора маркетологи ставят на последнее месте в ряду актуальных проблем.
#b2b, #email
Присутствие электронных рассылок в маркетинговых программах будет критически важным для их успешности по мнению абсолютного большинства (84%) маркетологов, опрошенных на платформе Ascend2 (детали в посте выше). Однако данные того же опроса свидетельствуют, что в большинстве случаев (69%) их успешность относительна. Доля же тех, кто полностью удовлетворен результатами e-mail-программы (18%), примерно равна доле тех, кто считает их применение неудачным решением (13%).
Что же надо делать, чтобы повысить эффективность? Одно из решений – использование метрик, адекватно отражающих ситуацию. Вот мнение профессионалов (см. диаграмму):
🔸Прежде всего, обращаем внимание на конечные, то есть, финансовые результаты: ROI, конверсия в реальных заказчиков.
🔸Среди косвенных показателей важнейшими можно считать CTR и CTRO.
🔸Технические показатели – доставляемость и раскрываемость – важны, но их нельзя считать первостепенными.
🔸Действия пользователя на сайте (bounce rate) представляют интерес лишь для небольшой части маркетологов (9%).
#b2b, #email
Что же надо делать, чтобы повысить эффективность? Одно из решений – использование метрик, адекватно отражающих ситуацию. Вот мнение профессионалов (см. диаграмму):
🔸Прежде всего, обращаем внимание на конечные, то есть, финансовые результаты: ROI, конверсия в реальных заказчиков.
🔸Среди косвенных показателей важнейшими можно считать CTR и CTRO.
🔸Технические показатели – доставляемость и раскрываемость – важны, но их нельзя считать первостепенными.
🔸Действия пользователя на сайте (bounce rate) представляют интерес лишь для небольшой части маркетологов (9%).
#b2b, #email
Аналитику на заметку. Падение продаж не обязательно связано со снижением уровня доходов населения, появлением отложенного спроса. Роль производителей, дистрибуторов, логистов и ритейлеров достаточно велика. Поэтому, анализируя причину падения имеет смысл анализировать всю цепочку, учитывая при этом контекст происходящих событий – на отраслевом рынке и за его пределами.
Вот пример. В ноябре 2022 года Компания ITResearch отметила ухудшение динамики продаж ИБП* в III квартале 2022 года.
*Источник бесперебойного питания или ИБП – это прибор, позволяющий котлу отопления или компьютеру в течение определенного времени работать от аккумуляторных батарей. Эти устройства используют как промышленные потребители, так и частные лица. Массовый рынок достаточно велик.
По сравнению с предыдущим, II кварталом текущего года рынок прибавил 52% в штуках и 15% в деньгах. Однако в сравнении с III кварталом предыдущего года все довольно печально: снижение продаж на 24% в штуках и 26% в деньгах.
Общий контекст происходящих событий хорошо известен: уход большого числа западных брендов с российского рынка, снижение уровня доходов населения, сложности у бизнес-потребителей.
Возникает вопрос: почему в сравнении предыдущим кварталом динамика была положительной, хотя и несколько структурно «перекошенной», а в сравнении с предыдущим годом резко отрицательной?
Аналитики ITResearch объясняют происходящее следующим образом:
Структурный «перекос» темпов роста продаж в натуральном и денежном выражении связан с тем, что массовый рынок чувствовал себя лучше «тяжелого». Промышленные потребители первыми почувствовали уход многих «грандов», работавших преимущественно в инфраструктурном сегменте. Быстро заместить опустевшую нишу за счет привлечения новых поставщиков или увеличения мощности имеющихся было невозможно.
Ну а в III квартале 2022 года начались проблемы и на массовом рынке. «Понижательный тренд связан не с ухудшением конъюнктуры, а с исчерпанием складов, которые поддерживали рынок в предыдущий период», - отмечают аналитики ITResearch.
#it, #b2b
Вот пример. В ноябре 2022 года Компания ITResearch отметила ухудшение динамики продаж ИБП* в III квартале 2022 года.
*Источник бесперебойного питания или ИБП – это прибор, позволяющий котлу отопления или компьютеру в течение определенного времени работать от аккумуляторных батарей. Эти устройства используют как промышленные потребители, так и частные лица. Массовый рынок достаточно велик.
По сравнению с предыдущим, II кварталом текущего года рынок прибавил 52% в штуках и 15% в деньгах. Однако в сравнении с III кварталом предыдущего года все довольно печально: снижение продаж на 24% в штуках и 26% в деньгах.
Общий контекст происходящих событий хорошо известен: уход большого числа западных брендов с российского рынка, снижение уровня доходов населения, сложности у бизнес-потребителей.
Возникает вопрос: почему в сравнении предыдущим кварталом динамика была положительной, хотя и несколько структурно «перекошенной», а в сравнении с предыдущим годом резко отрицательной?
Аналитики ITResearch объясняют происходящее следующим образом:
Структурный «перекос» темпов роста продаж в натуральном и денежном выражении связан с тем, что массовый рынок чувствовал себя лучше «тяжелого». Промышленные потребители первыми почувствовали уход многих «грандов», работавших преимущественно в инфраструктурном сегменте. Быстро заместить опустевшую нишу за счет привлечения новых поставщиков или увеличения мощности имеющихся было невозможно.
Ну а в III квартале 2022 года начались проблемы и на массовом рынке. «Понижательный тренд связан не с ухудшением конъюнктуры, а с исчерпанием складов, которые поддерживали рынок в предыдущий период», - отмечают аналитики ITResearch.
#it, #b2b
Использование бессерверных (serverless) технологий будет расти в 2024 году. В этом уверено большинство (83%) респондентов совместного исследования Яндекс.Cloud и Ipsos. На чем основано это мнение?
Serverless – это модель облачных вычислений, в которой поставщик хостинговых услуг способен динамически распределять ресурсы машины. В результате стоимость serverless услуг зависит только от реально используемых ресурсов. В результате наличие, количество и качество serverless-сервисов у облачного провайдера существенно влияют на выбор поставщика этих услуг, фактически, определяют его.
Вот несколько моделей бизнеса, в которых особенно актуальны serverless-услуги:
🔸Создание микросервисной и кросс-платформенной архитектур.
🔸Запуск B2C-проектов, поддержка UI.
🔸Сервисы с непредсказуемыми нагрузками.
🔸Стартапы, растущие проекты.
Бессерверные технологии в основном используют для сбора, передачи в системы хранения и аналитики данных. На диаграмме☝️ перечислены и другие цели, но это самые часто встречающиеся.
Аналитики выделяют четыре фактора, влияющих на решение компании использовать serverless-решения:
📌Необходимость адаптации к непредсказуемым и непостоянным нагрузкам.
📌Возможность сокращения расходов
📌Ограниченность времени на разработку и вывод продукта на рынок.
📌Наличие «амбассадора» serverless в команде или компании.
Однако бессерверные решения нельзя считать панацеей. Есть и барьеры, препятствующие их распространению.
Например, становится сложнее «отвязаться» от поставщика хостинговых услуг.
Может показаться недостаточным уровень контроля за данными, есть риск их потери.
Придется обучить специалистов, умеющих работать с этой технологией (или нанять их).
Безусловно, будут затраты при переходе на новую технологию, причем, оценить их непросто.
Одним словом, технология перспективная, но как, обычно, придется хорошо взвесить все «за» и «против».
Подробнее о serverless технологиях здесь
#it, #B2B
Serverless – это модель облачных вычислений, в которой поставщик хостинговых услуг способен динамически распределять ресурсы машины. В результате стоимость serverless услуг зависит только от реально используемых ресурсов. В результате наличие, количество и качество serverless-сервисов у облачного провайдера существенно влияют на выбор поставщика этих услуг, фактически, определяют его.
Вот несколько моделей бизнеса, в которых особенно актуальны serverless-услуги:
🔸Создание микросервисной и кросс-платформенной архитектур.
🔸Запуск B2C-проектов, поддержка UI.
🔸Сервисы с непредсказуемыми нагрузками.
🔸Стартапы, растущие проекты.
Бессерверные технологии в основном используют для сбора, передачи в системы хранения и аналитики данных. На диаграмме☝️ перечислены и другие цели, но это самые часто встречающиеся.
Аналитики выделяют четыре фактора, влияющих на решение компании использовать serverless-решения:
📌Необходимость адаптации к непредсказуемым и непостоянным нагрузкам.
📌Возможность сокращения расходов
📌Ограниченность времени на разработку и вывод продукта на рынок.
📌Наличие «амбассадора» serverless в команде или компании.
Однако бессерверные решения нельзя считать панацеей. Есть и барьеры, препятствующие их распространению.
Например, становится сложнее «отвязаться» от поставщика хостинговых услуг.
Может показаться недостаточным уровень контроля за данными, есть риск их потери.
Придется обучить специалистов, умеющих работать с этой технологией (или нанять их).
Безусловно, будут затраты при переходе на новую технологию, причем, оценить их непросто.
Одним словом, технология перспективная, но как, обычно, придется хорошо взвесить все «за» и «против».
Подробнее о serverless технологиях здесь
#it, #B2B