​Для занятий спортом специальное оборудование нужно далеко не всегда
Спортом в нашей стране занимаются почти все - около 80%. Ну, может быть, не спортом, а активным досугом - дело не в терминах. Во всяком случае, физическое развитие для наших соотечественников не пустой звук.

Плохая новость для бизнеса: большинству людей не требуется ни специальное, ни даже элементарное оборудование типа турников во дворе. Конечно, спортивную одежду многие из них, наверно, покупают, но это неточно - данных об этом пока у нас нет.

Зато есть данные о гендерных предпочтениях в разных видах двигательной активности. Если коротко: мужчины чаще используют тренажеры дома или в парках, женщины предпочитают заниматься дома по онлайн-курсу без тренера. Цифры приведены на диаграмме ниже, точкой помечены статистически значимые превышения над средним значением.

Обратите внимание: доля тех, кто затруднился с ответом, невелика. Значит, у людей есть уверенность в том, что движение для них - это всерьез и надолго. А вот чьими клиентами они станут, это вопрос мастерства маркетологов и выверенности инсайтов. О них я еще напишу, данные есть.

Опрос был проведен в сентябре 2020 года компанией Online Market Intelligence (OMI), обработка данных и расчеты - мои. Для этого были использованы сервисы Datatile (обработка данных SPSS) и Chartberry (инфографика). Подробнее о параметрах опроса в предыдущем посте.
#спорт, #онлайн_спорт, #фитнес

Статьи в телеграме
Результат опроса об уместности статей в телеграме, в целом, понятен: не надо публиковать отрывки. А, может быть, и вообще не нужны тут длинные тексты.
Есть и те, кто придерживается другого мнения.
Мое резюме. Иногда я все же буду публиковать части большой статьи, но каждый раз имеющие самостоятельное значение. Обязательно такие публикации будут в тот же день сопровождать другие, "телеграмного" формата. Вот, как например, сегодня.

​#все_вы_врете
Как заставить людей поверить тому, что вы пишете? Статистика! Все маркетологи это знают, и многие пользуются. Но есть проблема. Как и в случае с антибиотиками, от частого употребления ЦА потеряла чувствительность. Хуже того, люди просто перестали верить статистике. Обидно, конечно, но факт.

И тут - сюрприз! Вернуть доверие можно, если знать причины недоверия, а они теперь известны. Смотрим на диаграмму.
Это данные опроса ИОМ "Анкетолог", 18-19 сентября (на той неделе!), 1800 человек, 18+, структура выборки соответствует населению России.
Что же мы видим?
1. У людей, в среднем, большей одной причины не доверять СМИ, так что в одной публикации придется снимать несколько болей. Да, это непросто. Но кто предупрежден...
2. Абсолютный лидер - фактор "намеренного искажения" данных. То есть, мировая закулиса, злонамеренные рекламщики и прочее. Выход - нужно мнение авторитета, причем, не вообще, а конкретного для аудитории данной заметки (вашей заметки, не моей). Да, это моет быть недешево, но...
3. А вот и хорошая новость. Малая информативность публикуемых данных в конце списка, всего 16%. Значит, данные нужны людям. А вам нужно доверие читателей к ним. Ох, что-то замкнутый круг.
4. Треть (29%) считает, что методика некорректна. Это подсказка. Ну, что простые люди, читатели знают о корректности методик. То есть, конечно, такое бывает. Более того, любая методика "ограниченно корректна", скажем так. Но это известно только профи. Словом, улыбаемся, машем и объясняем, объясняем, объясняем откуда наши цифры, почему они верны именно в этой теме и прочее. Хорошо бывает добавить второй источник по той же теме и - надо же - выводы совпадают. Но без фанатизма. Все должно быть описано простым популярным языком. И источники не должны совпадать до десятых. Ну да что я вам рассказываю...
#доверие, #потребительское_поведение, #источники_информации, #СМИ

​Пандемия не поможет подписной модели взлететь ракетой
Карантин изменил наш образ жизни, но как только он закончится, все или почти все вернется на круги своя. По данным НАФИ, 82% интернет-пользователей планируют вернуться к привычному образу жизни после снятия всех ограничений. А это значит, что многие бизнес-модели, основанные на цифровых сервисах, не смогут "взорвать интернет". Очень многое, если не всё, зависит от ниши. Вот, например, подписка.

Да, действительно, в период ограничений 27% россиян оформили подписку на сервисы, которыми ранее не пользовались. Но это были, главным образом, развлекательные сервисы: кино, музыка (см. диаграмму ниже). Ну, хорошо, доставка. Но это всего 6%, а доли остальных и вовсе микроскопично малы. А ведь большинство покупателей планируют (см. выше) вернуться к прежнему образу жизни.

Между тем, на подписную модель возлагали и, возможно, возлагают большие надежды поставщики одежды. Она активно развивается в западных странах, да и у нас стала заметной. Но в период ограничений ее "заметили" только 2% новых пользователей, как выяснили исследователи из CivicScience, США (нижний слайд). Они видят перспективу только в нише одежды для отдыха. Удаленка решает, это ясно.
#подписка, #потребительское_поведение, #одежда

Самый большой прирост подписчиков на комплекты одежды (подробности тут) наблюдался в апреле, т. е. в разгар пандемии и составил 9%. Основная часть новых пользователей (7%) уже знала о наличии такого сервиса и намеревалась (intended) его использовать. Ну а к августу все стало как прежде.

​Непонятная мужская душа
Какой набор услуг нужен людям - широкий или узкий? Вопрос, конечно, интересный, но не менее интересен и ответ.
Ниже данные опроса, который я провел совместно с компанией OMI (дизайн исследования тут). Это гендерный срез, желтой точкой помечено статистически значимое превышение над средним. Что мы видим?

1. Универсальные клубы будут пользоваться большим спросом, чем специализированные.
2. Очень велика доля не определившихся со своими предпочтениями (обычно она составляет несколько процентов).
3. Женщины более устойчивы в своих предпочтениях.

Но есть и еще один вывод: надо делать следующую итерацию исследования, направив фокус на мужчин. Дихотомия "универсальность/специализация" оказалась слишком размытой, там должны быть новые ниши.
#фитнес, #универсальность, #потребительское_поведение, #специализация

Срез данных по возрастному признаку помогает уточнить фокус последующих исследований. Данные показывают:
1. Молодые люди тяготеют к специализированным клубам.
2. Люди среднего поколения предпочитают универсальные.
3. Люди старшего поколения не определились.
Таким образом, надо, прежде всего, уточнить, что думают мужчины от 45 лет и старше. Ну, а если будет бюджет и время можно изучить и тех, кто помоложе.
Подобный подход хорош еще и тем, что можно поискать (и найти!) вторичные данные, задача-то теперь проще. Это же позволяет проводить аналогии с другими рынками.

​Кому верить?!
Телевидение остается ведущим источником новостей. Его лидерству ничего не угрожает, отрыв от ближайших конкурентов (интернет-издания и знакомые, включая соседей, друзей и родственников) остается большим.

Но! Доля людей, указывающих ТВ в качестве ведущего поставщика информации, последовательно падает на протяжении последних десяти лет. Только за этот год она снизилась на 4 процентных пункта!

А вот альтернативы ТВ не видно. Ни один из других источников информации не показал роста в последние несколько лет. Исключение - телеграм-каналы, включенные в анкету только в январе 2020 года. Однако их доля была и остается небольшой - 7% в августе 2020 года. Конечно, это почти двукратный рост только за этот год, но при старте с низкой базы темпы роста лучше не подсчитывать.

Еще один нюанс. Респонденты могли назвать любое число каналов. Так вот, общее число указанных ими видов источников информации также снижается. Напрашивается вывод: уменьшается общее доверие к публичной информации. А это значит, что создатели контента должны заботиться не только о его "занимательности", но и убедительности. И я готов подтвердить этот тезис данными опроса в следующем посте.
Использованы данные опроса "Левада-центра", проведенного 20 - 26 августа 2020 года, 1600 респондентов, 18+, 137 населенных пунктов, 50 регионов РФ, личные домашние интервью. Репрезентативная всероссийская выборка городского и сельского населения.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение

Телевидению доверяют далеко не все пользователи, назвавшие его в качестве основного источника информации.
Смотрите, на диаграмме в предыдущем посте видно, что в августе 2020 года тех, кто "смотрит" (назовем это так) было 69%, а вот тех, кто "верит" - 48%. И так во всем, ТВ просто самый яркий пример. На безрыбье уже в текущем "карантинном" 2020 году с 8% до 11% но что такое 11%? Крохи. Но есть и те, кто смог повысить доверие к себе.
Здесь и далее использованы данные опроса "Левада-центра".

Новостям из соцмедиа доверяют существенно больше, чем знакомым, газетам и радио, но и здесь доля "верящих" меньше доли "читающих".
Глядя на диаграмму выше, видно, что в 2020 году "выросли" всего три кривые, причем, все три на 3 п. п.
- соцмедиа;
- телеграм-каналы;
- Никому не доверяю. А ведь в кризисном 2009 году таких "неверующих" было в разы меньше - всего 6% вместо сегодняшних 16%. Вот это и есть современная тенденция.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение

​Что волнует людей
Пандемия коронавируса ожидаемо стоит на первом месте в перечне наиболее болезненных проблем. Однако заметим, что с апреля уровень беспокойства на этот счет значительно снизился - на 18 процентных пунктов.
На второй позиции "рейтинга печалей" стоит безработица.
- Ага, скажет въедливый читатель, - это очевидно, ведь она вызвана пандемией.
Скажет, и будет неправ. Потому что еще до карантинов и локдаунов, еще с 2012 года безработица уже лидировала в списке проблем.
А еще этот фактор интересен тем, что именно его наши соотечественники оценивают примерно так же, как и большинство жителей других стран. А вот по остальным проблемам у нас свой взгляд на вещи (см. следующий пост).

Иногда такое различие выглядит логичным, нет же в России массовой проблемы детского ожирения. Но вот то, что уровень беспокойства россиян в связи в пандемией куда ниже среднего уровня, гораздо менее очевидно.

Использованы данные отчета компании Ipsos "What worries the World", глобальный опрос в 27 странах, включая Россию, проводится в рамках проекта Global Advisor с 2012 года. В волне 2020 года участвовало свыше 20 тыс. респондентов.

#беспокойство, #россия_и_мир, #коронавирус, #коррупция, #безработица

Бедность, социальное неравенство и коррупция беспокоят жителей России гораздо сильнее, чем среднестатистического жителя Земли (если судить о нем по респондентам 27 стран, участвовавшим в опросе).
Заметим, что беспокойство по поводу засилья криминала в среднем по миру нарастает (+7 п. п. с апреля 2020 года). Так что, наших соотечественников можно считать своего рода трендсеттерами.

Использованы данные опроса компании Ipsos, подробнее о дизайне проекта см. в предыдущем посте.

#беспокойство, #россия_и_мир, #коронавирус, #коррупция, #безработица

Время идти учиться
Школа маркетинговых исследований НИУ ВШЭ и ОИРОМ продолжает свою работу. Вот расписание осенних курсов:

Полное описание

«Исследование рынков, эффективности продаж и маркетинга на базе потребительской панели»
Слушатели научатся выявлять ключевые тренды и использовать сегментацию потребителей для определения ЦА и рыночных возможностей.

Преподаватели: Елена Самодурова, Ая Тоноян, Любовь Кельбах.

Режим занятий: два раза в неделю, по вечерам (19.00-21.15 по Мск) и один раз за курс в субботу днем.

Формат: офлайн, Москва, ул. Мясницкая д.11 или д.20.
Старт: 16 октября 2020, окончание 28 ноября, всего 13 встреч.
Стоимость: 30.000 рублей
Прием заявок до 6 октября 2020 года.

Инсайты нового поколения. Качественные методы исследований для решения современных бизнес-задач

Преподаватели:
Елена Мосичева, Анна Башкирова, Александр Макаров, Лариса Сидорова.

Формат: офлайн, два раза в неделю, в среду вечером и субботу утром.
Старт 17 октября, 2,5 недели, 5 встреч, 20 аудиторных часов.
Стоимость: 30.000 рублей.
Прием заявок до 7 октября 2020 года.

«Методы анализа и интерпретации количественных данных»

Преподаватель: Марк Шафир

Формат: онлайн, zoom, два раза в неделю, понедельник и четверг с 19.00 до 21.00 по Мск.
Старт 19 октября, 8 встреч, 32 аудиторных часа.
Стоимость: 20.000 рублей
Прием заявок до 9 октября 2020 года.

«Управление отношениями с клиентом в бизнесе маркетинговых исследований»

Преподаватель: Павел Меринов

Формат: онлайн, zoom, по средам с 16:40 до 18:00 по Мск.
Старт 27 октября
Стоимость 12.000 рублей
Прием заявок до 17 октября 2020 года

​Как конкурируют банки
Традиционные рейтинги банков, показывающие их популярность, не дают представления о том, как происходит развитие отрасли. По мнению консультантов Deloitte, потребительские предпочтения, во многом, определяются бизнес-моделью банка. Этому посвящен вышедший недавно открытый отчет "Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России".
Отчет основан на данных онлайн-опроса Deloitte, 2020 г., 5038 респондентов, восемь ФО, 200 городов, структура выборки соответствует населению РФ.
Аналитики консалтинговой компании выделяют три базовых элемента бизнес-модели (см. рисунок ниже) и анализируют основные факторы каждого из них.
Разрабатывая стратегию, каждый банк, по сути, выделяет тот или иной элемент бизнес-модели. Цель - уловить стремительно меняющиеся изменения окружающего мира. Если это удается, то его позиции в соответствующем рейтинге растут. Так что, ранжированные списки могут быть неплохим инструментом для определения намерений банка. Примеры в следующем посте.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель

Реклама, казалось бы, почти не оказывает влияния на выбор банка - всего 2% респондентов отметили ее как значимый фактор. Это данные опроса Deloitte (детали в предыдущем посте). Их охотно цитируют маркетинговые СМИ, однако без интерпретации. Напрасно. Аналитики Deloitte в своем отчете довольно подробно разбирают эту тему.
Данные опроса (см. диаграмму выше) демонстрируют, что более половины клиентов банков на тех или иных условиях готовы участвовать в акциях или воспользоваться спецпредложениями. Если, конечно, банк понимает "своего" клиента.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель

Банки научились "чувствовать" своего клиента. Участники рейтинга лояльности, составленного аналитиками Deloitte (детали опроса тут), идут, буквально, "грудь в грудь". Так в первой пятерке это выглядит так:
✅"Райффайзенбанк" - 79%;
✅"Московский кредитный банк" - 74%;
✅ВТБ - 74%;
✅"Сбербанк России" - 72%;
✅"Альфа Банк" - 72%.
Однако клиенты меняют обслуживающий банк достаточно часто, как это показано на диаграмме выше. Причем, молодые, т.е. самые перспективные, чаще, чем люди в возрасте. Что делать? Давайте присмотримся к еще одному рейтингу - пользования кросс-продуктами.
#банк, #потребительское_поведение, #бизнес_модель