Чего люди ждут от вэбинаров
Развлечение важнее пользы для работы с точки зрения потенциального посетителя вэбинаров. Это один из итогов опроса, который провела Pamela Bump, автор блога HubSpot в 2020 году. В опросе, проведенном с помощью платформы Lucid, участвовало около 400 респондентов.
Еще один важный вывод в том, что люди не всегда осознают зачем им надо присутствовать на том или ином мероприятии - доля "все вышеперечисленное" достаточно велика. Так что фокусироваться в рекламной кампании на одной какой-то пользе или выгоде вряд ли стоит - неизвестно, что сработает. Неизвестно даже в принципе, почти как принцип неопределенности в квантовой физике 😀.
Зачем мне все это знать
Понятно, что респонденты в данном случае - это "обычные люди". Но их мнение неплохо было бы учитывать и промоутерам специализированных В2В-вэбинаров. Конечно, доля "пользы для работы" среди этой аудитории будет больше, но и развлечение среди них никто не отменял.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Развлечение важнее пользы для работы с точки зрения потенциального посетителя вэбинаров. Это один из итогов опроса, который провела Pamela Bump, автор блога HubSpot в 2020 году. В опросе, проведенном с помощью платформы Lucid, участвовало около 400 респондентов.
Еще один важный вывод в том, что люди не всегда осознают зачем им надо присутствовать на том или ином мероприятии - доля "все вышеперечисленное" достаточно велика. Так что фокусироваться в рекламной кампании на одной какой-то пользе или выгоде вряд ли стоит - неизвестно, что сработает. Неизвестно даже в принципе, почти как принцип неопределенности в квантовой физике 😀.
Зачем мне все это знать
Понятно, что респонденты в данном случае - это "обычные люди". Но их мнение неплохо было бы учитывать и промоутерам специализированных В2В-вэбинаров. Конечно, доля "пользы для работы" среди этой аудитории будет больше, но и развлечение среди них никто не отменял.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Ответы на вопросы отраслевых экспертов не слишком вдохновляют слушателей вэбинаров. Главное, научить их чему-то конкретному. Конечно, речь идет в данном случае об обычных людях. В В2В-формате все несколько иначе.
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Интерактив, общение с аудиторией - вот что понравится слушателям вэбинаров, скучающим на удаленке перед своими экранами. А вот видео, которое считается "обязательным элементом контента", будут смотреть с удовольствием далеко не все.
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Доверие к сохранности персональных данных падает
Пандемия уменьшила уверенность россиян в том, что сервисы, которым они доверяют свои паспортные данные, сумеют сохранить их должным образом. При этом сам по себе рейтинг сервисов остался без изменений.
Самыми надежными по-прежнему считаются банки, доля уверенных в них снизилась на 6 пп и достигла психологически важной отметки 50%. Вдумайтесь! Лишь каждый второй считает, что это безопасно.
Если построить рейтинг «потери доверия», то вровень с банками окажутся госорганизации и транспортные компании, тоже потерявшие по шесть процентных пунктов. Причем, для транспортных компаний такого рода потери болезненней, поскольку их доля составляет 20%, а не 11% как для банков.
Рост доверия показали лишь интернет-магазины, однако оно по-прежнему остается низким: 11% в 2019 году и 12% в 2021.
Ах, да. Некоторый рост можно наблюдать в сегменте "затрудняюсь ответить": в 2021 году + 3 пп. Но растет не доверие, а потеря ориентации в мире.
#omi, #персональные_данные, #доверие
Пандемия уменьшила уверенность россиян в том, что сервисы, которым они доверяют свои паспортные данные, сумеют сохранить их должным образом. При этом сам по себе рейтинг сервисов остался без изменений.
Самыми надежными по-прежнему считаются банки, доля уверенных в них снизилась на 6 пп и достигла психологически важной отметки 50%. Вдумайтесь! Лишь каждый второй считает, что это безопасно.
Если построить рейтинг «потери доверия», то вровень с банками окажутся госорганизации и транспортные компании, тоже потерявшие по шесть процентных пунктов. Причем, для транспортных компаний такого рода потери болезненней, поскольку их доля составляет 20%, а не 11% как для банков.
Рост доверия показали лишь интернет-магазины, однако оно по-прежнему остается низким: 11% в 2019 году и 12% в 2021.
Ах, да. Некоторый рост можно наблюдать в сегменте "затрудняюсь ответить": в 2021 году + 3 пп. Но растет не доверие, а потеря ориентации в мире.
#omi, #персональные_данные, #доверие
Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Национальной системе здравоохранения в России доверяют меньше, чем в других странах
Агентство Edelman выпустило отчет Trust Barometer – 2022 и проанализировало результаты измерений уровня доверия жителей разных стран различным институциям: правительству, бизнесу, медиа, и др.
Опрос проводился в ноябре 2021 года среди жителей 28 стран, участвовало свыше 36 тыс. чел.
В период пандемии национальные системы здравоохранения играют особую роль. Как выяснилось, наши сограждане верят отечественным медикам меньше, чем любой другой из обследованных стран (см. диаграмму выше). В 2022 году этот показатель выше на 4 пункта, чем в 2021.
Однако и ВОЗ россияне доверяют ненамного больше, уровень доверия равен 38, и он самый маленький из изученных стран. Столько же лишь у Японии.
В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.
#доверие, #edelman, #исследование, #фарма
Агентство Edelman выпустило отчет Trust Barometer – 2022 и проанализировало результаты измерений уровня доверия жителей разных стран различным институциям: правительству, бизнесу, медиа, и др.
Опрос проводился в ноябре 2021 года среди жителей 28 стран, участвовало свыше 36 тыс. чел.
В период пандемии национальные системы здравоохранения играют особую роль. Как выяснилось, наши сограждане верят отечественным медикам меньше, чем любой другой из обследованных стран (см. диаграмму выше). В 2022 году этот показатель выше на 4 пункта, чем в 2021.
Однако и ВОЗ россияне доверяют ненамного больше, уровень доверия равен 38, и он самый маленький из изученных стран. Столько же лишь у Японии.
В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.
#доверие, #edelman, #исследование, #фарма
Недоверчивые россияне. Медиа
Китай обошел Индонезию в 2022 году по уровню доверия медиа – 80% и 73% соответственно. Согласно рейтингу стран, составленному агентством Edelman, доверяют медиа (доля превышает 60%) только в азиатских странах. Самый высокий показатель европейцев у Нидерландов – 58%, причем, за последний год он упал на 3 пп. Россияне замыкают список из обследованных 28 стран, у нас медиа доверяют лишь 29% опрошенных, этот показатель за последний год не изменился.
Согласно данным отчета «Edelman Trust Barometer 2022», наши сограждане мало верят не только медиа. Так, в аналогичном рейтинге доверия Центробанкам Россия находится на предпоследнем месте, опережая Аргентину – 40% и 32% соответственно.
В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.
#доверие, #elelman, #исследование, #медиа
Китай обошел Индонезию в 2022 году по уровню доверия медиа – 80% и 73% соответственно. Согласно рейтингу стран, составленному агентством Edelman, доверяют медиа (доля превышает 60%) только в азиатских странах. Самый высокий показатель европейцев у Нидерландов – 58%, причем, за последний год он упал на 3 пп. Россияне замыкают список из обследованных 28 стран, у нас медиа доверяют лишь 29% опрошенных, этот показатель за последний год не изменился.
Согласно данным отчета «Edelman Trust Barometer 2022», наши сограждане мало верят не только медиа. Так, в аналогичном рейтинге доверия Центробанкам Россия находится на предпоследнем месте, опережая Аргентину – 40% и 32% соответственно.
В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.
#доверие, #elelman, #исследование, #медиа
Кому верить
Новости "из интернета", то есть, из соцсети замыкают рейтинг доверия источников публичной информации. А больше всего люди верят собственному работодателю (естественно!).
Интересно, что реклама находится примерно в середине списка, несмотря на известный стереотип восприятия ее как "индустрии лжи". Все не так просто!
Диаграмма основана на данных отчета Edelman Trust Barometer.
#доверие, #edelman, #реклама, #источник_информации, #исследования
Новости "из интернета", то есть, из соцсети замыкают рейтинг доверия источников публичной информации. А больше всего люди верят собственному работодателю (естественно!).
Интересно, что реклама находится примерно в середине списка, несмотря на известный стереотип восприятия ее как "индустрии лжи". Все не так просто!
Диаграмма основана на данных отчета Edelman Trust Barometer.
#доверие, #edelman, #реклама, #источник_информации, #исследования
Знание – к экосистеме или бренду - не означает доверия, хотя и связано с ним. Это хорошо видно на данных, полученных компанией Ромир в феврале 2022 г. (опрос панелистов проекта Romir Consumer Scan Panel).
Индекс заметности отражает долю россиян, знакомых с экосистемой,
Индекс доверия рассчитывают как разницу между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной экосистеме.
Наилучшие позиции среди обследованных 11 экосистем у компании Ozon, возглавляющей рейтинг доверия и имеющей достаточно высокие позиции в рейтинге заметности. Лишь немного уступает Яндекс, доверие к которому чуть ниже. Отметим также достаточно высокий уровень доверия у Госуслугам – им доверяет девять из десяти человек, знакомых с этим сервисом. А знакомы почти все – 98%.
#исследования, #потребительское_поведение, #экосистемы, #ромир, #доверие
Индекс заметности отражает долю россиян, знакомых с экосистемой,
Индекс доверия рассчитывают как разницу между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной экосистеме.
Наилучшие позиции среди обследованных 11 экосистем у компании Ozon, возглавляющей рейтинг доверия и имеющей достаточно высокие позиции в рейтинге заметности. Лишь немного уступает Яндекс, доверие к которому чуть ниже. Отметим также достаточно высокий уровень доверия у Госуслугам – им доверяет девять из десяти человек, знакомых с этим сервисом. А знакомы почти все – 98%.
#исследования, #потребительское_поведение, #экосистемы, #ромир, #доверие
Наибольшим доверием у людей пользуются компании, использующие простые, а главное, понятные модели работы: службы доставки, производство бытовой техники, интернет-магазины. И, наоборот, меньше всего доверяют тем, что реализует инновационные или редко используемые модели: метавселенные, социальные маркетплейсы. Впрочем, как свидетельствуют данные Ipsos Россия, даже лидеры «отраслевого рейтинга доверия» недотягивают до 50% - наши соотечественники весьма осторожны в отношениях с любым бизнесом.
Наиболее «недоверчивые» возрастные группы в разных отраслях различны. Скажем, уровень доверия к компаниям, находящимся в верхней части диаграммы, включая производителей продуктов питания, резко падает у потребителей старше 64 лет. Аналогичные кривые в отраслях, расположенных в нижней части таблицы более пологи. Во всех случаях за редкими исключениями молодые люди возраста 16-24 года более других склонны доверять поставщикам товаров и услуг.
#ipsos, #доверие, #поведение_людей
Наиболее «недоверчивые» возрастные группы в разных отраслях различны. Скажем, уровень доверия к компаниям, находящимся в верхней части диаграммы, включая производителей продуктов питания, резко падает у потребителей старше 64 лет. Аналогичные кривые в отраслях, расположенных в нижней части таблицы более пологи. Во всех случаях за редкими исключениями молодые люди возраста 16-24 года более других склонны доверять поставщикам товаров и услуг.
#ipsos, #доверие, #поведение_людей