Ну что, друзья, наша с вами еда (темно-синяя кривая) стремительно дорожает. Услуги пока нет, но что-то подсказывает - это временно.
Природа, конечно, очищается, но и рынок, увы, тоже.
Оставшиеся игроки скоро перестанут стесняться.
Более подробная детализация есть в отчете Росстата.
Не забывайте только, что речь идет об оперативных данных, которые могут быть пересчитаны и уточнены. И это нормально
#цены
Природа, конечно, очищается, но и рынок, увы, тоже.
Оставшиеся игроки скоро перестанут стесняться.
Более подробная детализация есть в отчете Росстата.
Не забывайте только, что речь идет об оперативных данных, которые могут быть пересчитаны и уточнены. И это нормально
#цены
Без чего нельзя жить, не считая воздуха и воды? Без еды. Вот поэтому она быстрее всего и дорожает. А без чего вообще-то нельзя, но если подумать, то можно?
Без ботинок (можно и в старых), штанов (дома зачем?) и разных мелочей, которых уже и так запас на пять лет вперед, другими словами, без непродовольственных товаров. Естественно, что эта группа будет дорожать не так быстро.
И, наконец, услуги. Без них, конечно, можно, хотя и не хотелось бы, но появляется человеческий фактор. Тут же сразу развелось столько желающих услужить, что конкуренция убила на корню возможность повысить цену.
На диаграмме хорошо видно, в каких регионах эти тенденции преобладают и, наоборот, не преобладают. Полная карта есть в отчете Росстата РФ, откуда и взята диаграмма.
#цены
Без ботинок (можно и в старых), штанов (дома зачем?) и разных мелочей, которых уже и так запас на пять лет вперед, другими словами, без непродовольственных товаров. Естественно, что эта группа будет дорожать не так быстро.
И, наконец, услуги. Без них, конечно, можно, хотя и не хотелось бы, но появляется человеческий фактор. Тут же сразу развелось столько желающих услужить, что конкуренция убила на корню возможность повысить цену.
На диаграмме хорошо видно, в каких регионах эти тенденции преобладают и, наоборот, не преобладают. Полная карта есть в отчете Росстата РФ, откуда и взята диаграмма.
#цены
Так жить нельзя
Жизнь на прожиточный минимум - это даже не бедность, а хуже бедности, - выживание. С этим сталкиваются в большинстве российских регионов. Такой вывод можно сделать из результатов третьей волны нового исследовательского проекта "Котлета с пюрешкой".
Его придумало и подготовило агентство Медиа-полюс, проведен проект при поддержке сети Полстеры.рф.
Механика проекта - мониторинг цен на базовые продукты в основных торговых сетях российских городов. Число последних постоянно растет. В третьей волне (проведена 12 мая) обследовано 40 городов.
Перечень продуктов, которые попадают в мониторинг определили эксперты компании Good Food. Принцип простой: их них можно составить пусть несложный, но сбалансированный дневной рацион. Всего в списке 31 позиция. Другими словами, поесть можно, но без изысков. Например, вот так:
- завтрак - овсяная каша на молоке с яблоком, бутерброд с маслом и сыром, кофе с молоком и половинка апельсина,
- обед - салат из свежих овощей, борщ, котлета из свиного фарша с картофельным пюре, чай, хлеб,
- ужин - салат "оливье", поджарка из курицы с макаронами, чай и хлеб.
Меню, конечно, на любителя, но ведь и на ЗОЖных продуктах не сэкономишь, а мы сейчас именно о ценах.
По сути, структура набора подобна той, что используется в нормативной потребительской корзине Росстата РФ. Различие - и важное - в том, что корзина Росстата нужна для госпланирования, а перечень "Пюрешки" - для расчета стоимости питания реальных людей.
Анализируя результаты, можно заметить, что доля стоимости продуктов комплекта "Пюрешки" в прожиточном минимуме составляет больше 50% (исключение - Москва, 48%), а в Воронеже доходит до 90%. Что это значит?
Дело в том, что "по определению" доля продуктов питания в прожиточном минимуме должна составлять 50% (остальное в равных долях непродовольственные товары и услуги). Отсюда вывод: в большинстве российских регионов у тех, кто живет на прожиточный минимум, а их около 20 млн, денег на что-то кроме еды будет хронически не хватать.
Да и 50%, скажем прямо, это не айс. Согласно нормам ООН, страны, в которых доля затрат на продукты питания в общей структуре расходов составляет 60% и более, считаются крайне бедными, 50–60% – с низким уровнем жизни, 40–50% – ниже среднего.
А ведь мы говорили даже не о реальном рационе, а смоделированном и весьма ограниченном. Шесть грамм в день растворимого кофе, 190 грамм черного хлеба и 30 грамм белого и три грамма чая, - как тебе такое, Илон Маск?
#цены
Жизнь на прожиточный минимум - это даже не бедность, а хуже бедности, - выживание. С этим сталкиваются в большинстве российских регионов. Такой вывод можно сделать из результатов третьей волны нового исследовательского проекта "Котлета с пюрешкой".
Его придумало и подготовило агентство Медиа-полюс, проведен проект при поддержке сети Полстеры.рф.
Механика проекта - мониторинг цен на базовые продукты в основных торговых сетях российских городов. Число последних постоянно растет. В третьей волне (проведена 12 мая) обследовано 40 городов.
Перечень продуктов, которые попадают в мониторинг определили эксперты компании Good Food. Принцип простой: их них можно составить пусть несложный, но сбалансированный дневной рацион. Всего в списке 31 позиция. Другими словами, поесть можно, но без изысков. Например, вот так:
- завтрак - овсяная каша на молоке с яблоком, бутерброд с маслом и сыром, кофе с молоком и половинка апельсина,
- обед - салат из свежих овощей, борщ, котлета из свиного фарша с картофельным пюре, чай, хлеб,
- ужин - салат "оливье", поджарка из курицы с макаронами, чай и хлеб.
Меню, конечно, на любителя, но ведь и на ЗОЖных продуктах не сэкономишь, а мы сейчас именно о ценах.
По сути, структура набора подобна той, что используется в нормативной потребительской корзине Росстата РФ. Различие - и важное - в том, что корзина Росстата нужна для госпланирования, а перечень "Пюрешки" - для расчета стоимости питания реальных людей.
Анализируя результаты, можно заметить, что доля стоимости продуктов комплекта "Пюрешки" в прожиточном минимуме составляет больше 50% (исключение - Москва, 48%), а в Воронеже доходит до 90%. Что это значит?
Дело в том, что "по определению" доля продуктов питания в прожиточном минимуме должна составлять 50% (остальное в равных долях непродовольственные товары и услуги). Отсюда вывод: в большинстве российских регионов у тех, кто живет на прожиточный минимум, а их около 20 млн, денег на что-то кроме еды будет хронически не хватать.
Да и 50%, скажем прямо, это не айс. Согласно нормам ООН, страны, в которых доля затрат на продукты питания в общей структуре расходов составляет 60% и более, считаются крайне бедными, 50–60% – с низким уровнем жизни, 40–50% – ниже среднего.
А ведь мы говорили даже не о реальном рационе, а смоделированном и весьма ограниченном. Шесть грамм в день растворимого кофе, 190 грамм черного хлеба и 30 грамм белого и три грамма чая, - как тебе такое, Илон Маск?
#цены
Будем реалистами: цены в разных магазинах различаются и часто весьма сильно. Зная ситуацию, небогатые люди могут существенно сэкономить, либо... не сэкономить.
Цена комплекта продуктов может отличаться от средней в том же городе от 23% (Череповец") до 3% (Саратов), как это следует из данных проекта "Котлета с пюрешкой" (подробнее о нем тут), иницированного агентством "Медиа-Полюс" при поддержке сети Полстеры.рф.
На диаграмме выше - верхняя часть своеобразного рейтинга - регионы с самым большой разницей в ценах между средней и минимальной.
Справочно приведены названия сетей с самыми низкими ценами в данном городе на данный набор продуктов.
#цены
Цена комплекта продуктов может отличаться от средней в том же городе от 23% (Череповец") до 3% (Саратов), как это следует из данных проекта "Котлета с пюрешкой" (подробнее о нем тут), иницированного агентством "Медиа-Полюс" при поддержке сети Полстеры.рф.
На диаграмме выше - верхняя часть своеобразного рейтинга - регионы с самым большой разницей в ценах между средней и минимальной.
Справочно приведены названия сетей с самыми низкими ценами в данном городе на данный набор продуктов.
#цены
Всплеск цен был неожиданным для экспертов, судя по данным предыдущих опросов. Их мнения по тому, что будет происходить в текущем 2022 году существенно различаются. А вот по отношению к дальнейшему эксперты сходятся во мнении: темп роста цен будет быстро падать. Различия только в том насколько быстро.
#макроэкономика, #цб_рф, #цены
#макроэкономика, #цб_рф, #цены
Сокращение объема потребления станет основной реакцией людей на повышение цен. Даже, если речь идет о росте цен на 20%. Даже, если речь идет о повседневных продуктах питания.
Правда, как показывают данные Online Market Intelligence, сокращение потребления будет не слишком большим - о нем заявило 24% ответивших (молоко и молочные продукты) и 30% (мясо и мясные продукты). Около четверти респондентов будут делать покупки так же, как раньше. Остальные же будут искать способы сэкономить: промоакции, выбор магазинов с низкими ценами и т. п.
Как видно на диаграмме, вид продукта не слишком заметно влияет на поведение покупателей, что дает основания экстраполировать данные. Но реакции людей могут быть иными, если речь пойдет о деликатесах или о товарах длительного пользования.
Результаты исследований по методике Омнибус можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив промослово «Омнибус 502» в тему письма на zapros@omirussia.
#omi, #цены
Правда, как показывают данные Online Market Intelligence, сокращение потребления будет не слишком большим - о нем заявило 24% ответивших (молоко и молочные продукты) и 30% (мясо и мясные продукты). Около четверти респондентов будут делать покупки так же, как раньше. Остальные же будут искать способы сэкономить: промоакции, выбор магазинов с низкими ценами и т. п.
Как видно на диаграмме, вид продукта не слишком заметно влияет на поведение покупателей, что дает основания экстраполировать данные. Но реакции людей могут быть иными, если речь пойдет о деликатесах или о товарах длительного пользования.
Результаты исследований по методике Омнибус можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив промослово «Омнибус 502» в тему письма на zapros@omirussia.
#omi, #цены
Рост цен на 50% может привести к существенному падению рынка молочных и мясных продуктов особенно в денежном выражении. Выводы о возможном поведении покупателей (ниже) сделаны нами на основании данных майского 2022 года омнибуса компании Online Market Intelligence (OMI).
🔸Тренды потребления молочных и мясных продуктов схожи.
🔸Рынок молочных продуктов более консервативен, чем мясных. Его потребители в большей степени ориентированы на сохранение уровня потребления.
🔸Покупатели в большей степени ориентированы на промоакции, чем в переключении на дешевые бренды/магазины и экономии на масштабах (опт, большие упаковки).
🔸Доля людей, отказывающихся от потребления молочных и мясных продуктов, находится в прямой пропорции от уровня роста цен.
О методике опроса.
Данные исследований по методике Омнибус можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив промослово «Омнибус 502» в тему письма на zapros@omirussia
#omi, #цены
🔸Тренды потребления молочных и мясных продуктов схожи.
🔸Рынок молочных продуктов более консервативен, чем мясных. Его потребители в большей степени ориентированы на сохранение уровня потребления.
🔸Покупатели в большей степени ориентированы на промоакции, чем в переключении на дешевые бренды/магазины и экономии на масштабах (опт, большие упаковки).
🔸Доля людей, отказывающихся от потребления молочных и мясных продуктов, находится в прямой пропорции от уровня роста цен.
О методике опроса.
Данные исследований по методике Омнибус можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив промослово «Омнибус 502» в тему письма на zapros@omirussia
#omi, #цены
Цены на бытовую технику и электронику начали стабилизироваться уже в апреле 2022 года. По данным мониторинга GfK Rus, средние цены на крупную и мелкую бытовую технику последовательно снижались. Во второй половине октября (43 неделя соответствует 24-30 октября) стоимость электроники незначительно уменьшилась, что могло быть технической коррекцией роста цен в течение предыдущих полутора месяцев.
#gfk, #бытовая_техника, #электроника, #цены
#gfk, #бытовая_техника, #электроника, #цены
В текущем году россияне планировали потратить меньше денег на новогодние подарки, чем потратили в прошлом. Опрос, проведенный в декабре 2022 года компанией СДЭК среди своих клиентов и посетителей сайта (всего 4400 человек), показал, что подарки становятся дешевле.
Так, доля наиболее часто даримых предметов увеличилась за год на 7 п. п. ,составив в 2022 году 36%. Доля дорогих предметов, напротив, упала, как это хорошо видно на диаграмме выше по различию структуры цен, выражающейся в разном угле наклона аппроксимирующей прямой.
Женщины склонны покупать более дешевые подарки, чем мужчины. Во всяком случае, их доля статистически значимо выше средней в низкоценовом диапазоне 1000 – 5000 рублей, а мужчин, напротив – в высокоценовых от 30 тыс. р. и выше.
Данные - СДЭК, обработка и анализ - тг "Потребительское поведение"
#подарки, #цены, #сдэк
Так, доля наиболее часто даримых предметов увеличилась за год на 7 п. п. ,составив в 2022 году 36%. Доля дорогих предметов, напротив, упала, как это хорошо видно на диаграмме выше по различию структуры цен, выражающейся в разном угле наклона аппроксимирующей прямой.
Женщины склонны покупать более дешевые подарки, чем мужчины. Во всяком случае, их доля статистически значимо выше средней в низкоценовом диапазоне 1000 – 5000 рублей, а мужчин, напротив – в высокоценовых от 30 тыс. р. и выше.
Данные - СДЭК, обработка и анализ - тг "Потребительское поведение"
#подарки, #цены, #сдэк
Покупатели внимательно следят за сроком годности. Чтобы реализовать «почти просроченные продукты», магазин должен стимулировать продажи скидками. Сопоставление результатов опросов ЦСП «Платформа» (ноябрь 2022 г.) и НАФИ (февраль 2023 г.) по схожей тематике показывает, что отношение людей к покупке «почти просроченных продуктов» существенно зависит от снижения цен на них. Это хорошо знают ритейлеры, но ведь и денег жалко.
Данные исследователей позволяют измерить силу связи величины скидки и желания купить. Как видно из диаграммы, она достаточно сильна: разница в долях тех, кто «купит и так» и тех, кто «только со скидкой» может составлять порядка 15 п. п.
Среди тех, кто склонен покупать продукты с истекающим сроком годности (данные «Платформы») заметно выше среднего доля небогатых («находящихся в плохом материальном положении») людей: 20% при среднем 10%. Среди тех, кто покупает выборочно, выше среднего доля пенсионеров (51% при среднем 47%).
Среди тех, кто не покупает «уцененку» (данные НАФИ) выше доля хорошо обеспеченных людей (36%) и домохозяек (37%).
#эко, #нафи, #платформа, #цены
Данные исследователей позволяют измерить силу связи величины скидки и желания купить. Как видно из диаграммы, она достаточно сильна: разница в долях тех, кто «купит и так» и тех, кто «только со скидкой» может составлять порядка 15 п. п.
Среди тех, кто склонен покупать продукты с истекающим сроком годности (данные «Платформы») заметно выше среднего доля небогатых («находящихся в плохом материальном положении») людей: 20% при среднем 10%. Среди тех, кто покупает выборочно, выше среднего доля пенсионеров (51% при среднем 47%).
Среди тех, кто не покупает «уцененку» (данные НАФИ) выше доля хорошо обеспеченных людей (36%) и домохозяек (37%).
#эко, #нафи, #платформа, #цены
Те, кто следит за акциями, почти всегда сравнивают цены разных магазинов. Если это вам кажется очевидным, то как насчет отношения к сравнению цен любителей новинок? Ну да, они, как коллекционеры – заплатят что угодно (ну почти). Но вот те, кто покупает по списку, – они как? Казалось бы, тоже не должны сравнивать, но нет, большинство (53%) делают это «почти всегда». Словом, в этой теме далеко не все очевидно.
Исследование компании Online Market Intelligence (OMI) (есть в редакции) позволяет прояснить ситуацию. Используя его результаты, можно составить «психологический портрет» покупателя в контексте его отношения к сравнению цен.
Среди тех, кто по их собственным словам, никогда не сравнивает цены на покупки, чаще можно встретить тех, кто:
🔸покупает товары иностранного производства;
🔸занимается волонтерской деятельностью.
Среди них же (не сравнивающих цены) реже можно встретить тех, кто:
📌следит за акциями;
📌любит пробовать новинки;
📌старается всегда отстаивать свою точку зрения;
📌легок на подъем;
📌интересуется составом товара;
📌покупает то, что нравится в данный момент;
📌считает, что выделяться среди других - лучше, чем выглядеть, как все.
Именно эти признаки выделены потому, что они статистически значимо выше (в первом списке) или ниже (во втором списке) средних значений.
Пользуясь данными, представленными на диаграмме☝️, можно составить аналогичные портреты и для других кластеров – сравнивающих цены всегда или только для крупных покупок.
Не думаю, что мне надо объяснять, чем это может быть полезно.
Вот хотя бы одно соображение. Маркетинговая политика компании часто ориентирована на ориентацию выбора покупателя по цене. Например, это может быть слоган «найдете дешевле – вернем разницу». Используя данные исследования, можно узнать особенности поведения той же ЦА и использовать это знание в других каналах коммуникации с ними.
#omi, #стиль_жизни, #цены
Исследование компании Online Market Intelligence (OMI) (есть в редакции) позволяет прояснить ситуацию. Используя его результаты, можно составить «психологический портрет» покупателя в контексте его отношения к сравнению цен.
Среди тех, кто по их собственным словам, никогда не сравнивает цены на покупки, чаще можно встретить тех, кто:
🔸покупает товары иностранного производства;
🔸занимается волонтерской деятельностью.
Среди них же (не сравнивающих цены) реже можно встретить тех, кто:
📌следит за акциями;
📌любит пробовать новинки;
📌старается всегда отстаивать свою точку зрения;
📌легок на подъем;
📌интересуется составом товара;
📌покупает то, что нравится в данный момент;
📌считает, что выделяться среди других - лучше, чем выглядеть, как все.
Именно эти признаки выделены потому, что они статистически значимо выше (в первом списке) или ниже (во втором списке) средних значений.
Пользуясь данными, представленными на диаграмме☝️, можно составить аналогичные портреты и для других кластеров – сравнивающих цены всегда или только для крупных покупок.
Не думаю, что мне надо объяснять, чем это может быть полезно.
Вот хотя бы одно соображение. Маркетинговая политика компании часто ориентирована на ориентацию выбора покупателя по цене. Например, это может быть слоган «найдете дешевле – вернем разницу». Используя данные исследования, можно узнать особенности поведения той же ЦА и использовать это знание в других каналах коммуникации с ними.
#omi, #стиль_жизни, #цены
Покупатели маркетплейсов часто предпочитают «серых» продавцов. Почему?
Растущий рынок электронной торговли всё чаще сталкивается с явлением «серых» продавцов. Что движет покупателями, когда они выбирают неофициальные каналы продаж? Исследователи ВЦИОМ выяснили основные причины такого выбора и они могут изменить подходы маркетологов к стратегии работы с клиентами.
По данным исследования, 51% респондентов готовы покупать у «серых» продавцов, если речь идёт о недорогих товарах. Ещё 38% покупателей выбирают этот путь, если цена значительно ниже, чем у официальных продавцов. Третья по популярности причина — недоступность оригинального товара (37%). Эти три фактора определяют лояльность аудитории к неофициальным каналам.
Но есть нюанс. Статус продавца важен далеко не всем. Аудитория делится примерно поровну: 47% респондентов редко или никогда не обращают внимания на статус продавца, в то время как 44% делают это часто или всегда.
«Серых» продавцов охотнее других выбирают люди 18–24 лет. Молодёжь вообще меньше привязана к статусу продавца, часто принимает решения на основе цены, удобства и скорости. Поскольку это поколение становится ключевой группой для работы маркетологов, то стратегии маркетологов требует адаптации к их ожиданиям. Как это сделать?
1️⃣Работа с ценовой политикой. Скидки, конечно, стимулируют продажи, однако дисконт свыше 25% может вызвать сомнения в качестве товара.
Важно учесть и существование пороговых цен: каждый четвертый респондент готов рискнуть покупкой у «серого» продавца только если цена товара ниже 1000 рублей, а каждый третий — если цена ниже 5000 рублей.
2️⃣Упрощение взаимодействия. Молодёжь ценит скорость и удобство, поэтому оптимизация пользовательского опыта становится важнейшим конкурентным преимуществом.
3️⃣Повышение доверия к бренду. Информирование покупателей о преимуществах официальных продавцов — от гарантий до возвратов — поможет бороться с их предпочтением «серых» каналов продаж.
#вциом #маркетплейс #цены
Растущий рынок электронной торговли всё чаще сталкивается с явлением «серых» продавцов. Что движет покупателями, когда они выбирают неофициальные каналы продаж? Исследователи ВЦИОМ выяснили основные причины такого выбора и они могут изменить подходы маркетологов к стратегии работы с клиентами.
По данным исследования, 51% респондентов готовы покупать у «серых» продавцов, если речь идёт о недорогих товарах. Ещё 38% покупателей выбирают этот путь, если цена значительно ниже, чем у официальных продавцов. Третья по популярности причина — недоступность оригинального товара (37%). Эти три фактора определяют лояльность аудитории к неофициальным каналам.
Но есть нюанс. Статус продавца важен далеко не всем. Аудитория делится примерно поровну: 47% респондентов редко или никогда не обращают внимания на статус продавца, в то время как 44% делают это часто или всегда.
«Серых» продавцов охотнее других выбирают люди 18–24 лет. Молодёжь вообще меньше привязана к статусу продавца, часто принимает решения на основе цены, удобства и скорости. Поскольку это поколение становится ключевой группой для работы маркетологов, то стратегии маркетологов требует адаптации к их ожиданиям. Как это сделать?
1️⃣Работа с ценовой политикой. Скидки, конечно, стимулируют продажи, однако дисконт свыше 25% может вызвать сомнения в качестве товара.
Важно учесть и существование пороговых цен: каждый четвертый респондент готов рискнуть покупкой у «серого» продавца только если цена товара ниже 1000 рублей, а каждый третий — если цена ниже 5000 рублей.
2️⃣Упрощение взаимодействия. Молодёжь ценит скорость и удобство, поэтому оптимизация пользовательского опыта становится важнейшим конкурентным преимуществом.
3️⃣Повышение доверия к бренду. Информирование покупателей о преимуществах официальных продавцов — от гарантий до возвратов — поможет бороться с их предпочтением «серых» каналов продаж.
#вциом #маркетплейс #цены
«Белые» vs «серые» продавцы: что определяет выбор покупателей
Выбор между «белой» и «серой» покупкой – это компромисс между приемлемой степенью риска и желаемой материальной выгодой. Исследователи ВЦИОМ изучили «красные линии» и «зеленые коридоры» покупателей.
Риски «серых» покупок – это прежде всего опасность нарваться на мошенников и отсутствие гарантий качества, - так считают 68% и 64% опрошенных. Риск подделок и сложность защиты своих прав чуть меньше, но достаточно велики, о них упомянули 47% и 46% опрошенных. Возврат, отсутствие документов (чеков, гарантийных талонов, сертификатов), сомнительное происхождение называли гораздо реже.
В качестве бонуса за риск, конечно же, деньги, ведь «серые» покупки дешевле. Но тут нюансы. Какой должна быть скидка, чтобы у человека отвисла челюсть, и он забыл об осторожности? 50%? Как бы не так. Слишком много. В этом случае люди начинают осторожничать, предполагая, что «дело нечисто», а рискнуть готовы лишь 12%.
Скидывать больше половины – только терять деньги - такие дисконты значимы для 3% опрошенных, почти столько же чувствительны к скидкам 5%. Оптимальная скидка для «серого» продавца – 25%, в этом случае могут совершить покупку 28% опрошенных.
Но это в целом. Многое зависит от суммы покупки и категории товара. Если сумма не превышает 5 тыс. рублей, 59% покупателей «все равно на серость». Критический порог – 10 тыс. р., если больше, то готов рисковать лишь каждый десятый.
Впрочем, возможно, что в этих случаях начинает быть значимым другой фактор: категория товаров. Особенно чувствительности к «оттенкам серого» покупатели бытовой техники и электроники – 81% опрошенных ответил, что для них важно в большинстве случаев иметь дело с «белыми» продавцами.
Следующая категория по уровню требований к надежности – продукты питания. Дальше по убывающей: косметика и бытовая химия, транспорт (!), включая автомобили и запчасти), товары для детей. Замыкают рейтинг товары для творчества, хобби, спорта и отдыха, для 37% покупателей статус продавца безразличен.
#вциом #маркетплейс #цены
Выбор между «белой» и «серой» покупкой – это компромисс между приемлемой степенью риска и желаемой материальной выгодой. Исследователи ВЦИОМ изучили «красные линии» и «зеленые коридоры» покупателей.
Риски «серых» покупок – это прежде всего опасность нарваться на мошенников и отсутствие гарантий качества, - так считают 68% и 64% опрошенных. Риск подделок и сложность защиты своих прав чуть меньше, но достаточно велики, о них упомянули 47% и 46% опрошенных. Возврат, отсутствие документов (чеков, гарантийных талонов, сертификатов), сомнительное происхождение называли гораздо реже.
В качестве бонуса за риск, конечно же, деньги, ведь «серые» покупки дешевле. Но тут нюансы. Какой должна быть скидка, чтобы у человека отвисла челюсть, и он забыл об осторожности? 50%? Как бы не так. Слишком много. В этом случае люди начинают осторожничать, предполагая, что «дело нечисто», а рискнуть готовы лишь 12%.
Скидывать больше половины – только терять деньги - такие дисконты значимы для 3% опрошенных, почти столько же чувствительны к скидкам 5%. Оптимальная скидка для «серого» продавца – 25%, в этом случае могут совершить покупку 28% опрошенных.
Но это в целом. Многое зависит от суммы покупки и категории товара. Если сумма не превышает 5 тыс. рублей, 59% покупателей «все равно на серость». Критический порог – 10 тыс. р., если больше, то готов рисковать лишь каждый десятый.
Впрочем, возможно, что в этих случаях начинает быть значимым другой фактор: категория товаров. Особенно чувствительности к «оттенкам серого» покупатели бытовой техники и электроники – 81% опрошенных ответил, что для них важно в большинстве случаев иметь дело с «белыми» продавцами.
Следующая категория по уровню требований к надежности – продукты питания. Дальше по убывающей: косметика и бытовая химия, транспорт (!), включая автомобили и запчасти), товары для детей. Замыкают рейтинг товары для творчества, хобби, спорта и отдыха, для 37% покупателей статус продавца безразличен.
#вциом #маркетплейс #цены