Три УК будут лишены лицензии на управление многоквартирными домами в Москве

Мосжилинспекция исключила из реестра лицензий сразу три УК – ООО «ТЭК-Дом», ООО «Управляющая компания «Южное Медведково» и ООО «Управляющая компания «Ярославский». В общей сложности управление потеряли сразу 39 многоквартирных домов.

Причиной стало грубое нарушение лицензионных требований, а именно: долги перед ресурсными организациями. Первая УК – «ТЭК-Дом» была признана банкротом по решению Арбитражного суда Москвы.

Две других УК сначала оштрафовали за грубое нарушение лицензионных требований, а затем уже лишили прав на управление.

Теперь районным управам необходимо провести открытый конкурс по отбору управляющих компаний. Еще одним вариантов становится выбор УК по решению собрания собственников жилья. Вот и будет возможность у ответственных УК получить под управление лакомые кусочки.

Информация опубликована на официальном сайте Мэра Москвы.

Сложно представить, что ощущают жители города в Мурманской области, наблюдая за уборкой луж у них во дворе.

XXI век? Современные технологии? Нет, не слышали. А главное, эффективность такого «осушения» стремительно приближается к нулю. Кто-то космические корабли запускает с туристами, а кто-то трактором с ковшом разгоняет воду по двору.

📌 Собственник пытался признать тариф на аварийное обслуживание МКД не соответствующим законодательству

Однако специфика аварийно-диспетчерской службы состоит в том, что она несёт расходы не только на непосредственное устранение аварий, но и нахождение самой себя в постоянной готовности.

​Правительство РФ утвердило запрет на плановые проверки. С 10 марта и до конца года они будут ограничены, за исключением проверок по жалобам жителей.

Поэтому УК и ТСЖ сейчас много внимания уделяют клиентскому сервису. Любую жалобу жителя нужно оперативно отработать, чтобы это не привело к контрольно-надзорному мероприятию, предписанию и штрафу.

Здесь важно работать на опережение. Автоматизировать и стандартизировать процессы обратной связи внутри компании. Нет проблем — нет жалоб. А значит, нужно грамотно подойти к взаимодействию с собственниками.

Вот возможные инструменты:
● Круглосуточный колл-центр с АДС 24/7;
● Информационная система CRM;
● Мобильное приложение для УК и жителей;
● Адекватные диспетчеры.

Основной упор отрасль делает сейчас на сервис и автоматизацию. Это упрощает жизнь УК даже со старым жилым фондом.

А для нового дома можно использовать дополнительные возможности:
● аналитику для постановки KPI;
● интеграцию с цифровыми камерами и домофонами
● приложения для сотрудников.

Это позволяет решать все проблемы не по заявочному принципу, а с учетом полного планирования и контроля.

Как определить виновное лицо при заливе?

Заливы – неприятная и, к сожалению, не самая редкая часть жизни в многоквартирном доме: каждый день они происходят как по невнимательности собственника, так и из-за некачественных работ со стороны УО/ТСЖ/ЖСК, управляющего домом. Как в случае залива определить виновное лицо?

Для этого, по большей части, достаточно держать в голове 3 основных нормы: часть (-и) 2.1, 2.2, 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ, статью 1064 Гражданского кодекса РФ, п. 2 Правил содержания общего имущества (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

Части 2.1, 2.2, 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласят: лицо, управляющее домом, несет ответственность перед собственниками помещений за надлежащее содержание общего имущества, за выполнение всех работ и оказание всех услуг, связанных с таким содержанием.
Данная норма отсылает к статье 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой указано, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность.

Эта ответственность регламентируется статьей 1064 Гражданского кодекса РФ. Согласно п. 1 указанной статьи, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред; законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Судебная практика выработала следующие условия для привлечения к ответственности за причинение вреда (напр. Постановление Конституционного Суда РФ от 18.11.2019 № 36-П)
• Наличие вреда;
• Противоправность действий причинителя;
• Причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и возникновением вреда;
• Вина причинителя вреда.

Отметим, что УО/ТСЖ/ЖСК могут быть привлечены к ответственности по данной статье и без наличия вины. Например, подрядчик некачественно отремонтировал стояк, в результате чего его прорвало. Первоначальная ответственность все равно лежит на лице, управляющем домом, которые затем может в порядке регресса предъявить требования к подрядчику.

Ключевых элементов здесь два: противоправность действий причинителя вреда и причинно-следственная связь между такими действиями и возникновением вреда.

Установление противоправности действий тесным образом связано с определением факта: отвечает ли УО/ТСЖ/ЖСК за участок стояка, на котором произошла авария?

Ответ, в свою очередь, вытекает из конструктивных особенностей инженерных коммуникаций дома. Исходя из положений Правил содержания общего имущества, УО/ТСЖ/ЖСК отвечают за участок инженерных коммуникаций до запорного крана; при ее отсутствии – за всю систему в целом.

При установлении причинно-следственной связи суд ищет ответ на следующий вопрос: стала ли авария результатом бездействия УО/ТСЖ/ЖСК или некачественно проведенных ими работ?

Ответив на два основных вопроса и зафиксировав вред, суд устанавливает, кто понесет ответственность:

-) собственник (авария произошла на участке, за который отвечал он);

-) лицо, управляющее домом (авария произошла из-за бездействия/в результате некачественно выполненных работ на участке, за который несут ответственность УО/ТСЖ/ЖСК).

#мкдэксперт #экспертпост

После публикации о состоянии двора дома 32 на Измайловском бульваре, подвергнотого благоустройству, коммунальные службы района #Измайлово попытались решить проблемы путем незамысловатых косметических приёмов.

Однако эффект от таких действий вышел тоже косметический.

Сейчас:

▪️газонные ограждения просто воткнуты в землю и качаются даже от ветра;

▪️у лавочкек тоже стойки не забетонированы;

▪️бордюр уже крошится;

▪️урны просто можно брать и уносить с собой - они никак не закреплены;

▪️ про гуляющие резиновые плиты лучше и не вспоминать...

В общем не рекомендуем посещать "благоустроенные" при Довбне и префекте ВАО Алешине детские площадки. Особенно с детьми.

Живые мышки в лифте: рассматривать как рекламу комфорта или…?

Дом в «АртКомплексе» Северного района Казани настолько обустроен, что лифтом в подъездах могут пользоваться даже мыши с их незамысловатым умом.

Жители подали заявление компании «АртСити» о необходимости каким-то образом избавить дом от грызунов. Особо отметим слово «Арт», что в переводе с английского – «искусство». Вот как раз им УК овладела в совершенстве. Прямо экспериментальные опыты по самостоятельному передвижению мелких грызунов.

Администрация Советского района прокомментировала ситуацию и заверила жителей, что в адрес ООО «Арт Сити» направлено требование об устранении «лишних жильцов» и проведении дератизации и дезинсекции мест общего пользования.

Кто виноват и что делать? Извечный вопрос жителей многоквартирных домов

Сколько вы добираетесь из дома до работы? А если добавить к этому необходимость простоять в пробке в собственном дворе минут 40? А ведь именно так начинают рабочий день жители ЖК «Весна» в Казани.

Сравнительно новый комплекс на выезде из Казани в сторону Мамадышского тракта. 13 высоток. Ежедневный транспортный коллапс. Жители, которые вынуждены или оправдываться перед начальством, или выезжать на работу засветло. Ну про частые ДТП, разборки, кто и кого должен пропустить и нехватку парковочных мест не приходиться даже говорить. Ну и на закуску – ароматы свалки.

Можно познакомиться с экспериментом по ссылке и поверить, что за эти же 40 минут можно доехать от того самого комплекса до Агропарка.

Что бы это было: выезд из паркинга «помечен»

Видимо, кто-то забронировал территорию или проложил нить Минотавра, чтобы не заблудится. Более вменяемая версия в голову не приходит.

И снова УК попали под УК

В Новосибирске и Саратове были возбуждены уголовные дела против руководства управляющих компаний.

Ну и причины абсолютно не удивляют.

В Новосибирской УК «МКС-Новосибирск» после обыска заведено дело о присвоении и растрате. «МКС-Новосибирск» управляет почти 700 многоквартирными домами.

А в Саратовском УК «Элос», обслуживающего 5 многоквартирных домов, руководство подозревают в присвоении 1 мил. рублей, полученных от жителей за отопление и горячее водоснабжение.

#бизнес #ЖКХ #Новосибирск #Саратов

Верхи не могут, а низы не хотят: как жители Москвы не смогли сменить управляющую компанию

Из-за жалоб на работу лифтов, уборку и т.п. жильцы попытались сменить УК ООО «Еврогород» через ГИС ЖКХ. Специально для этого жители даже озадачились приглашением телевидения, чтобы корреспонденты убедились, что жители жалуются не зря. Не подействовало и онлайн голосование.

После того, как УК провела собственное собрание, жители обратились в суд об оспаривании решения. Но навязчивая УК пока не сдается.

Тем не менее, это – первый опыт онлайн голосования в Москве, который в будущем может пригодиться и другим жителям. При онлайн голосовании те, кто не может или не хочет голосовать онлайн, доступны бумажные бюллетени.

Ну а те, кто хочет узнать продолжение истории, может пройти по ссылке.

Как подать жалобу на УК через Госуслуги: основания и процедура

Не все знают, что подать жалобу на управляющую компанию через портал Госуслуг. Это сэкономит и время, и деньги.

Итак, жители чаще всего жалуются на:
- неудовлетворительную работу отопительной системы;
- неубранные дворы и подъезды;
- невывоз мусора;
- незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
- перебои в поставках воды и электричества;
- протечка крыши;
- необоснованно высокие тарифы на услуги;
- несвоевременная уборка снега;
- неисправный лифт;
- регулярные ошибки в платежных документах;
- навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
- непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
- выход руководства компании за пределы полномочий и пр.
К жалобе необходимо приложить доказательства изложенных в ней обстоятельств. Это, например, акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, информация с камер видеонаблюдения, показания соседей, договор с УК, копия ответа на претензию из УК и прочие документы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

Кстати, подать жалобу можно не только через портал Госуслуг. Например, жалобы на УК принимают ресурсы «Сердитый гражданин», «Наш город» (Москва) и другие информационные ресурсы.

Депутаты предлагают создать стандарты классов жилья. Это поможет покупателям не путать премиум с обычным экономом.

Например, дольщик может купиться на рекламу дома и приобрести жилье в премиум-классе, который окажется экономом. Обычный трюк застройщиков — вложиться в придомовую инфраструктуру, а не сам дом. Так дешевле.

Хотя для премиальности важна, например, высота потолков, инженерные системы, принципы планировки квартир, фасадные и отделочные материалы. Сюда же относится хорошая шумоизоляция и камерность проекта, закрытая территория, уникальная архитектура и дизайн, система «умный дом».

Сейчас есть параметры только для класса «стандарт». Остальные классы девелоперы присваивают жилым комплексам по своему усмотрению. Поэтому для каждого дома и класса жилья предлагается прописать четкие параметры.

Скорее всего, застройщики будут сопротивляться этой инициативе и лоббировать через Минстрой отказ от деления домов на классы. Продажи и без того падают, потому государство будет делать все, чтобы удержать стройку на плаву.