Заметки продавца B2B
15.7K subscribers
883 photos
87 videos
8 files
783 links
Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд

Обучение В2В лидгену: salesnotes.ru/course

По рекламе: @Salesnotes_bot
РКН: clck.ru/3FdZZh
加入频道
​​Результат В2В email кампании у клиента с первого письма виден на отзыве из скрина ниже. Важным моментом ещё хочу уточнить, что лид в данном контексте - это готовность на онлайн встречу предметно пообщаться. + это только результат за первый день, при 50 отправленных письмах (те конверсия .

На мой взгляд, в СНГ компании не используют эффективно инструмент точечных В2В рассылок, отдавая предпочтение стандартным холодным звонкам или письмам конкретных лицам, в то время, когда можно очень результативно и достаточно быстро проработать как различные гипотезы по новым продуктам/решениям, так и наполнить воронку теплыми лидами.

Да, для того, чтобы сделать это результативно и качественно нужна подготовка (1-2 недели), и определенная экспертиза.

В подготовке играет роль:
1) формирование базы email (кому отправляем);
2) тексты цепочек писем (сразу с А/Б тестом) из 3-5 email;
3) техническая настройка вашего email, чтобы не попасть в бан;
4) освоение софта для отправки цепочек писем и сбора базы

Все эти 4 пункта мы прошли на прошлой неделе с клиентом выше, проект запущен, даёт успешные конверсии (как видно из скрина ниже).

Поэтому, если вам интересен такой результат -
давайте обсудим ваш проект в ЛС (@Altunin)
Сейчас как раз отличное время для подготовки, а запуск (рассылку) я бы уже планировал на середину января.
👍1
Заметки продавца B2B
​​Результат В2В email кампании у клиента с первого письма виден на отзыве из скрина ниже. Важным моментом ещё хочу уточнить, что лид в данном контексте - это готовность на онлайн встречу предметно пообщаться. + это только результат за первый день, при 50 отправленных…
В продолжении прошлой заметки, хотел бы здесь ответить на вопрос Никиты, касаемо преимуществ автоматизированной цепочки холодных писем в В2В и отличий от стандартных email

1) Потратив 1-2 недели подготовки, ты можешь одним махом проработать 100-300 компаний, и тебе не нужно тратить время на каждую по отдельность

2) тебе не нужно вручную писать последующие письма (follow upы), тк работает все автоматически. А клиент думает, что это ты вручную ему пишешь/ не сдаешься, не смотря на то, что он уже 3 письма проигнорил (хоть и помнит тебя где-то в подсознании), и на 4м письме клиент может просто из уважения ответить о готовности пообщаться с тобой/вашей компанией.

3) Ты, как менеджер, НЕ тратишь время на лидген, а сфокусирован на более качественную проработку текущей воронки или входящих лидов, которые пришли с рассылки. Те более грамотно распределяешь свои ресурсы = отдел продаж начинает приносить больше прибыли.

За более подробной консультацией можете писать в ЛС - @Altunin
Заметка №370
Как продают на 10млн$ контракты компаниями из USA Fortune 100 / Реальная история


Вчера, прогуливаясь по прекрасному позднему Минску (где я живу, кто вдруг не знал), я встретил своего давнего приятеля по покеру, который вот уже 10 лет как возглавляет отдел продаж в очень крупной (более 1000 человек) аутсорс компании. Он 6 лет как живет в Нью Йорке, продаёт в штатах, а в Минск приехал с рабочим визитом.
Поведал он мне крутую историю, заголовок которой вы видите в теме письма

Вот 5 шагов заключения сделки на десятки млн $ крупнейшим компаниям США

Шаг 1: У вас установлен контакт с 20-30 ЛПРами (уровня VP of …, те это те, кто распоряжается крупными бюджетами).
Мы не будем уделять этому шагу много времени, тк каждая история захода в компанию индивидуальна

Шаг 2: Вы, как сейл + ещё два ваших коллеги сейлза приглашаете на совместный ужин знакомых ЛПРов из шага 1. Тематика встречи, условно, тренды индустрии в 2022г. Для ЛПРов это хороший нетворкинг, тк вы предупреждаете, что на встрече буду их коллеги из индустрии.

Соглашаются на встречу 10 человек. Встреча проходит в элитном ресторане Нью Йорка, ребята кушают стейки, запивая вином или чем-то покрепче. Счёт за ресторан, естественно, оплачивают сейлзы.

Шаг 3. После окончания ужина 5-6 человек уезжают домой (причем сейлзы заранее знают конверсию на каждом из шагов)). И тут сейлзы говорят, что у них есть билеты на сегодняшний матч по баскетболу.
Вы помните из американских фильмов/сериалов, как люди радуются таким билетам? Это действительно событие для многих, тк билеты практически не достать, а стоимость составляет от 400 до 10.000 уе за ОДИН билет.
Там продолжается уже неформальная встреча, под эмоции спорта и бокалы пива.

Шаг 4. После баскетбола 3-4 ЛПРа уезжают домой, и остаётся 2-3 ЛПРа. И знаете какое продолжение? Они идут в самый крутой стриптиз бар в Нью Йорке. Что там внутри происходит можно только догадываться, главное, что дальше следует шаг 5

Шаг 5. Один из тех, кто дошел с вами до стрип бара и заключает в итоге контракт с вашей компанией в ближайший месяц на десятки миллионов долларов. Те конверсия из таких встреч - 10%

Важное уточнение: все заведения находятся в радиусе 2 км, те минимум времени на скучные передвижения, и максимум на продуктивное веселье )

Важное уточнение 2: Совокупный бюджет на такой метод лидогенерации - 50.000 - 100.000$, но как вы понимаете, затраты окупаются, и никто бы просто так на такие растраты не пошёл.

Что ж, круто быть сейлзом такого уровня. Про что-то похожее, где мне удалось побывать (но не продать), я рассказывал в заметке про С-level meetup

Если у вас есть желание поделиться своей нетривиальной историей «пьяной» продажи или «продажи в бане» - пишите мне в ЛС (@Altunin), а я её опубликую на канале (можно анонимно, можно со ссылкой на автора)

@Salesnotes
👍4
Сегодня рубрика «пятничные мемы» очень актуальна для середины декабря ))

Не забудь повеселить коллег, переслав им подборку)

@Salesnotes
Заметка №371
Про адаптацию новых сотрудников в отделе продаж


В процессе выстраивания отдела продаж ключевое - это осознание прогнозируемого результата. Достичь его можно только если понимаешь детали. Но одно дело, когда понимаешь ты, как владелец бизнеса или давний сотрудник. Другое - как его поймет новый сейлз.

Я обеими руками за подготовку программы адаптации персонала. Это может быть набор материалов, который РОП сможет внедрить в отделе. Он отражает все процессы от стажировки до выхода на значимый результат.
Такой набор инструментов не всегда сократит время на адаптацию (это и не цель!). Однако, после грамотно прописанных процессов для новых сотрудников вы из соискателя в реально успешного продавца.
Только не описывайте там процессы так, как хотели бы видеть в идеале. Пишите их такими, какие они есть в реальности. У только что пришедшего сейлза не должно возникнуть диссонанса от написанного с увиденным в реальной работе.

Кому пока НЕ нужна программа адаптации?
-компаниям в состоянии стагнации (когда даже владелец уже ни в чем не уверен)
-компаниям на этапе быстрого роста (процессы меняются слишком быстро, информацию придется часто переписывать)
-компаниям, где все сотрудники занимаются "всем", а именно, нет четкого разделения по отделам и функционалу, столкнетесь с конфликтами

@Salesnotes
Заметки продавца B2B
Заметка №371 Про адаптацию новых сотрудников в отделе продаж В процессе выстраивания отдела продаж ключевое - это осознание прогнозируемого результата. Достичь его можно только если понимаешь детали. Но одно дело, когда понимаешь ты, как владелец бизнеса…
В продолжении про адаптацию новичков в отделе продаж
Поговорим о том, из чего состоят адаптационные материалы для сейлзов и как правильно их оформить.

Для простоты разделите их на 4 блока:
о компании, продукт и рынок, скрипт и рабочее пространство.

Материалы можно по сути подготовить в любом нескучном формате.
На своих консалтинговых проектах по адаптации отдела продаж я отдаю предпочтение видеозаписям. Тексты тоже нужны, но в умеренном количестве.

1) В "О компании" должно быть то, чем вы по-настоящему гордитесь сами и сможете привить новичку. Объясните, как работает каждый отдел, какие правила формального и неформального общения приветствуются. Чем быстрее сотрудник расслабится и почувствует себя "в своей тарелке", тем быстрее он принесёт вам пользу.

2) В разделе "Продукт и рынок" проведите полную презентацию продукта или услуги компании, расскажите о конкурентных отличиях. Если продаете физически осязаемый продукт - дайте "потрогать", изучить, потестить лично. Чем лучше продавец знаком с тем, что продает - тем лучше оно продаётся.

3) Скрипт - это почти всегда добро для консультантов и зло для продавца. Сейлз не любит скрипт, на нём заканчивается творчество, но он необходим на начальном этапе. Объясните, что лишь направите в нужное русло, поиграйте в "деловую игру", попробуйте отработку возражений.

4) Рабочее пространство сейчас - это не просто стол, стул и компьютер. Это целый набор инструментов для успешного ведения клиента: познакомьте сотрудника с CRM, складом, чатом, воронкой. Тут как раз пригодятся текстовые инструкции (видео пересматривать будет уже не удобно, если, например, забыл как поставить задачу).

Из современных (и, зачастую, бесплатных) решений для оформления материалов я бы посоветовал Notion (внутри есть шаблон конспекта по использованию CRM). Recordit хорош для обучения использованию ПО в .gif и lightshot для удобных скриншотов по ссылке.
Видео же можно заливать на Youtube и делать доступ только сотрудникам

@Salesnotes
👍3
Заметка №372
Про взаимодействие отдела продаж с отделом маркетинга


Если продавец изучает лишь свой продукт и использует классические скрипты - значит продаёт он совсем немного и, скорее всего, не растёт.
Хороший продавец будет искать способы почерпнуть информацию из разных источников даже в рамках одной компании: в IT, HR, маркетинге.
И если первые два лишь отчасти помогут в продаже, то маркетинг - настоящий клад из информации.

Зачастую, эти отделы не связаны, и не догадываются, что происходит внутри каждого из них.
Чтобы сдвинуть с мертвой точки такую секретность, достаточно лишь на этапе руководства согласовать общение между отделом продаж и маркетингом. Под общением подразумевается ведение общего чата и живого регулярного диалога. Получив информацию о процессах работы маркетологов, сейлз будет понимать на кого нацелена реклама (возраст, пол ЦА, критерии соответствия), местоположение, терминологию, специфику запроса клиента и множество полезных деталей, повышающих конверсию из ЛИДа в успешную сделку.
А еще можно сегментировать ЦА по возражениям, чтобы в дальнейшем отдел маркетинга закрывал таких на этапе первого касания.
За реализацию общения между маркетологами и продавцами должен быть назначен ответственный, который проведет опрос руководителей каждого из отделов, выслушает и реализует это в CRM и в виде еженедельных совещаний.

И да, этот тот случай, когда я обеими руками за работку в офисе, тк так процесс взаимодействие с командами налаживается проще и быстрее. Особенно первые месяцы работы новых сотрудников.

@Salesnotes
👍1
Для более веселой и продуктивного конца рабочей недели и создана рубрика «Пятничные мемы»

Хорошего дня, друзья)

@Salesnotes
Forwarded from Oleg Torbosov
В декабре все люди делятся на два типа:
1. Давайте уже после праздников;
2. Давайте как-то попробуем до праздников успеть.
​​Подкаст. Как устроены В2В продажи в СберМаркет.
Узнаем у руководителя направления В2В продаж Евгения Мелкишева


Вместе с Димой Шамко (которого вы могли узнать из прошлых выпусков подкаста «Заметки продавца В2В») пораспрашивали нашего гостя Евгения и обсудили:

-Какие задачи есть у РОПа ежедневно?
-Структуру отдела продаж, потенциал роста внутри компании и уникальную корпоративную культуру
-Как СберМаркет ищет сотрудников и находит бриллиантов продаж с первого собеседования?
-Где сейлзы ищут клиентов?
-Как инфраструктура такого гиганта как Сбер помогает в продажах?
и многое другое..

Доступно к прослушиванию на всех подкаст площадках по ссылке: https://podcast.ru/1572419761

P.S. Прикрепляю скрин с названиями тем из части прошлых выпусков подкастов на канале, возможно, захотите ознакомиться и с ними на новогодних каникулах ))

@Salesnotes
Заметка №373
Как лучше поздравлять Клиентов с Новым годом?


Идеальное время для Follow upa всех клиентов, тк дни рождения всех ЛПРов мы вряд ли знаем, а Новый год он у всех))

Замыленные фразы, аля: «счастья и процветания Вам и Вашему бизнесу», это конечно хорошо и лучше, чем вовсе оставить без внимания.

И вместе с этим, можно индивидуализировать поздравления, добавив конкретики под бизнес Клиента, например:
-Желаю Вам увеличить автопарк, приумножить показатели продаж, чтоб сотрудники сами обучались и оставались в Компании.
-Желаю чтоб заказов было столько, чтобы появилась необходимость в наборе сотрудников и переехали в офис в центре Москвы (или иного города)

Интереснее получится, если вы сможете упаковать ваш продукт/услугу в это поздравление, с акцентом на то, что вы будете полезны при выполнении этих пожеланий.

Таким образом, индивидуализировав поздравления, вы выделитесь из толпы других Компаний, которые желают стандартный набор услуг, а иногда и вовсе спамят )

Своё поздравление вам, дорогие мои, с акцентом на работу в В2В продажах, я сформирую к завтрашнему дню.

@salesnotes