#digitalцифры #КапитанОчевидностьНаСвязи 👨🚀
Интересная статистика: более 80% CEO говорят, что ключевое 🔑 конкурентное преимущество ИХ компании в том что они "предоставляют превосходный клиентский опыт". С этим согласно примерно 8% Клиентов, которые подтверждают, что "Да, мы получаем превосходный клиентский опыт".
🤔с этим надо что-то делать 🤔
Интересная статистика: более 80% CEO говорят, что ключевое 🔑 конкурентное преимущество ИХ компании в том что они "предоставляют превосходный клиентский опыт". С этим согласно примерно 8% Клиентов, которые подтверждают, что "Да, мы получаем превосходный клиентский опыт".
🤔с этим надо что-то делать 🤔
October 24, 2018
#КапитанОчевидностьНаСвязи
Возвращаясь к теме тестирования рекламного интерактивного стенда, который распознаёт признаки и действия прохожего и оптимизирует контент. В рамках проекта были цифры, что прохожий на движущиеся изображение обратит внимание 👀 в 5 раз более вероятно, чем на обычный лайт бокс. И ещё в 2,5 раза вероятнее задержит внимание, если контент будет релевантным. Итого эффект выше в 12,5 раз. Случайность? Не думаю....
Возвращаясь к теме тестирования рекламного интерактивного стенда, который распознаёт признаки и действия прохожего и оптимизирует контент. В рамках проекта были цифры, что прохожий на движущиеся изображение обратит внимание 👀 в 5 раз более вероятно, чем на обычный лайт бокс. И ещё в 2,5 раза вероятнее задержит внимание, если контент будет релевантным. Итого эффект выше в 12,5 раз. Случайность? Не думаю....
November 13, 2018
#КапитанОчевидностьНаСвязи 👨🚀
Не так давно был в небольшой европейской стране на тренинге и после вчерашнего Networking Dinner страшно хотелось спать. Нужен кофе☕️ ! В офисе стояла обычная кофе-машина суперавтомат. Обычно избегаю такие штуки потому что кофе там условный... Но другого выхода не было и .... прекрасный ароматный кофе ☕️ на уровне хорошей кофейни в Москве!
В чём же дело? Не поленился поймать местного завхоза (facilities manager) 👸 и спросить в чем секрет. Ответ был абсолютно прост: «хорошее кофейное зерно, 100% арабика высшего качества от модного обжарщика». Просто не жалейте кофе!!! 💯
В наши кофе-машины кладут обычно рабустированный кофе (от 50 до 100 процентов сорта Робуста, который дешевле чем обычный кофе и имеет, так сказать, упрощённый вкус.
Знакомый управляет отелем в СПб, спросил почему так? Он ответил: «во-первых экономим на зерне, а во-вторых гости пьют меньше ☕️ ведь доступ к кофемеашине неограниченный, в-третьих хороший кофе можно за деньги взять в баре».
В итоге имеем хороший пример, когда имея одинаковую технологию и одинаковые возможности, но разную клиентскую стратегию можно получить абсолютно разный клиентский опыт!
PS интересно 1000-1500 р экономии в день на зерне того стоят? Если стоят, то может вообще убрать кофе-машину из офиса?
Не так давно был в небольшой европейской стране на тренинге и после вчерашнего Networking Dinner страшно хотелось спать. Нужен кофе☕️ ! В офисе стояла обычная кофе-машина суперавтомат. Обычно избегаю такие штуки потому что кофе там условный... Но другого выхода не было и .... прекрасный ароматный кофе ☕️ на уровне хорошей кофейни в Москве!
В чём же дело? Не поленился поймать местного завхоза (facilities manager) 👸 и спросить в чем секрет. Ответ был абсолютно прост: «хорошее кофейное зерно, 100% арабика высшего качества от модного обжарщика». Просто не жалейте кофе!!! 💯
В наши кофе-машины кладут обычно рабустированный кофе (от 50 до 100 процентов сорта Робуста, который дешевле чем обычный кофе и имеет, так сказать, упрощённый вкус.
Знакомый управляет отелем в СПб, спросил почему так? Он ответил: «во-первых экономим на зерне, а во-вторых гости пьют меньше ☕️ ведь доступ к кофемеашине неограниченный, в-третьих хороший кофе можно за деньги взять в баре».
В итоге имеем хороший пример, когда имея одинаковую технологию и одинаковые возможности, но разную клиентскую стратегию можно получить абсолютно разный клиентский опыт!
PS интересно 1000-1500 р экономии в день на зерне того стоят? Если стоят, то может вообще убрать кофе-машину из офиса?
November 21, 2018