Многие представители HR-сообщества, да и тоже, говорят о технократической революции в оценке (если не об апокалипсе и замене человека машиной). Что близок час, когда оценка будет полностью автоматизирована с использованием HR-аналитики, машинного обучения и искусственного интеллекта. Традиционные тесты и опросники умрут, а на их место придёт оценка лайков и цифровых записей в социальных сетях. Что люди будут проходить обучение и оценку в виртуальной реальности.
Так ли это? Давайте разберёмся в трендах дистанционной оценки, разобрав основные технологии и инструменты.
По ссылке – прекрасный обзор коллег, посвященный дистанционной оценке персонала. Тому, что ждет нас в ближайшие 3 года. http://assessment.livejournal.com/6355.html
Осторожно! - много букв.
#оценкаперсонала, #HR, #коллеги, #цифровойпрофайлинг, #обзоры

Существует огромный соблазн профилировать людей исходя из той информации, которую можно взять в их аккаунтах социальных сетей.

Количество исследований, посвященной этой теме растет в геометрической прогрессии. Если 5 лет назад количество статей про Facebook было около 1000, то в 2016 году – уже более 15000 за год. За всем уже и не уследишь. К тому же, что сейчас эти статьи стали более качественными.

Основной тренд исследований возможностей нетестовой психодиагностики по странице в FB можно свести к стремлению определить результаты теста BIG5 (https://ru.wikipedia.org/wiki/Большая_пятёрка_(психология) по профилю FB.
И, похоже, многое из этого сделать удается. Даже у нас, в России. В 2017 году в РФ в пользование кадровых работников выйдет наша программа, определяющая основные шкалы Big5 по заполненному и активному профилю FB. Дело здесь в соединении психологии, компьютерного анализа, искусственного интеллекта, большой математики и данных.

Ну а пока о самом интересном, что есть в открытых источниках.

В конце декабря 2014 вышла прелюбопытная статья о попытке определения шкал Big5 только по последнему аватару в FB (Fabio Celli, Elia Bruni, Bruno Lepri, 2014)!! И, как я думаю, они получили удивительные результаты! Уже в 2014 году они создали автоматизированную модель, которая по единственному (последнему) аватару определяла значения по всем 5-ти шкалам Big5 и двум дополнительным в следующих корреляциях:

Эстраверсия / интроверсия – 62%
Стабильность / невротичность – 61%
Доброжелательность / отсутствие кооперации – 67%
Добросовестность / забота – 75%
Открытость / закрытость опыту – 75%
Доминантность / подчиненность – 65%
Эмоциональность / логичность – 63%

В обсуждении статьи указывается, что Экстраверсия связана с уровнем экспрессивности аватара: чем более лицо экспрессивное, тем больше вероятность экстраверсии и чем более нейтральное, тем – интроверсии.
Закрытость опыту сильно коррелирует с аватаром, на котором изображен не человек. Интроверсия – с черно-белым аватаром. Невротизм коррелирует с темными тонами аватара, а доминантность – с яркими и контрастными. Доброжелательность, добросовестность и подчиненность сильно зависят от направления взгляда. Отсутствие кооперации – от уровня закрытости позы.

Соглашусь, что пока не так много. Но это только по одному аватару и без учета массы другого контента, который присутствует в профиле. К тому же – это 2014 год, и до победы Трампа не без использования технологий ФБ-психодиагностики еще 2 года. Также, нужно учесть, что это лишь то, что опубликовали в открытом дотупе, а публикуют далеко не все.

#исследования, #Facebook, #соцсети, #цифровойпрофайлинг, #политика

На этой неделе ко мне обратилась группа адвокатов с просьбой составить профили присяжных для того, чтобы понимать, как лучше им преподносить информацию с целью оправдания обвиняемого. Задача нетривиальная и, надо признаться, раньше я такого не делал.
Знаю, что в Америке приличные адвокатские конторы составляют досье на присяжных для того, чтобы работать с ними индивидуально и «правильно» преподносить им информацию о подзащитных. Это, конечно, эффективно и поскольку присяжные заседатели – люди, на мнение которых тоже можно влиять, если знаешь, что им важно, а что – нет. Вообще, как мне думается, адвокаты должны быть хорошими психологами, чтобы не только разбираться в истинных приоритетах своих клиентов, но и уметь отличать правду ото лжи.
Порывшись в литературе на эту тему – как влиять на мнение присяжных в суде законными способами, я удивился, что сведений очень мало. Нашел статью в которой, помимо прочего, говорится, что просмотр присяжными видео-записи преступления с камер наблюдения не усиливает их стремление наказать обвиняемого (Caruso, Burns, Converse; Princeton University, 2016), а наоборот, иногда ослабляет это желание. Авторы никак не могут объяснить этот феномен.
Однако, скорее всего он объясняется просто: в нейро-лингвистическом программировании есть известный принцип работы с негативными событиями и фобиями – сделать или перекодировать воспоминания о них в черно-белый цвет, в беззвучный режим и в запись с увеличенной скоростью. Но ведь записи с большинства видео-камер как раз и имеют такие характеристики – черно-белый цвет, убыстренный режим и без звука! С этой точки зрения, человек, посмотрев такую запись, частично отстраняется от этого опыта, а значит не оценивает его как существенный. Удивительно, что этот принцип еще почти не используют. Будем с этим работать .

#практика, #прикладнойпрофайлинг, #суд, #НЛП, #присяжные

Продолжаю рубрику книжных рекомендаций. Неделю назад я рекомендовал книгу Гоулстона «Как разговаривать с мудаками», которую на мое удивление скачали более 900 раз. Значит - тема животрепещущая. Да, мудаков в последнее время становится все больше и больше . Но есть и хорошие новости – прочитав следующую книгу вы сможете относительно неплохо предсказывать их поведение.

Сегодня в рекомендациях книга «Просчитать будущее: кто кликнет, купит, соврет, умрет» Эрика Сигеля. (https://yadi.sk/i/VcQ8_FCj39DtFN) Ссылка будет активна один день. Эта книга посвящена основам предиктивной аналитике – тому, как на практике использовать знания о человеке для того, чтобы прогнозировать его поведение. Фактически это и есть прикладное применение профайлинга в сфере информационных технологий и больших данных.

Увы, но сам профайлинг в России, извините, слишком «опопсили» - если вы погуглите, то без труда найдете «тренинги» типа «Профайлинг отношений» или даже «Профайлинг в пикапе». Ужасно злобно и стыдно от этого. Хочется верить, что вы понимаете, что это далеко не профайлинг.

Книга Сигеля – одна из первых и чуть ли не самых лучших попыток описать то, каким образом анализируются данные о человеке для прогнозирования его характера, интересов, покупок, психологических проблем, голосования на президентских выборах и даже продолжительности жизни. Собственно это то, чем профайлинг и занимается – составлением объективных и доказательных моделей прогнозируемого поведения человека на основе имеющейся информации о нем.

#рецензии, #книги, #профайлинг, #аналитика, #скачать

Недавно прочитал небольшую статью о том, как мы воспринимаем время. Точнее не мы, а наш мозг. Фактически статья описала то, что я, да и вы скорее тоже, знаем и понимаем, но словестно не всегда можем объяснить.

Оценкой хода времени занимается наш мозг и у него для этого есть несколько механизмов. Но главный из них очень простой – наш мозг постоянно записывает и запоминает огромное количество информации. Если воспоминаний за секунду записалось больше, чем обычно, ему кажется, будто прошло больше секунды. Вот почему время воспринимается по-разному в разных ситуациях. Мозг уделяет больше внимания новым стимулам, нежели привычным. Например, первые дни отпуска в новом месте кажутся длиннее: мозг атакуют свежие впечатления от непривычной еды, запахов, людей. Но уже через несколько дней скорость течения жизни возвращается к норме: мозг ко всему привыкает.

Вывод простой – яркая, наполненная разным опытом жизнь кажется гораздо дольше, чем рутинная повторяющаяся обыденность .

В видео-рекламе этот эффект используется (хотя скорее не используется) для того, чтобы внушить потребителю, что он уж давным-давно знаком с рекламируемым товаром: показывается 3-4 вовлекающих и детальных контекста использования рекламируемого товара в прошлом, настоящем и будущем. Тем самым в подсознание человека «вшивается» идея длительного знакомства с товаром.

Оригинал статьи на английском
http://nymag.com/scienceofus/2016/12/how-your-brain-controls-the-speed-of-time.html

#нейромаркетинг, #мозг, #время, #память

Я умею читать мысли 😊
Такой результат я получил при прохождении теста у друзей на сайте Футуриста.
http://futurist.ru/articles/615
У меня 9 из 9. Прикольный тест, который заставляет задуматься о серьезных технологиях.

Умеете ли вы читать по губам? Хм.. Уважающий себя профайлер должен уметь это делать. На минимальном уровне.

В конце прошлого года в Интернете мелькала новость, что в MIT обучили нейросеть, распознающую речь по губам и качество у нее было выше человеческого. Хотя я ее не видел и не тестил и мои инностранные коллеги, которые должны были бы быть к этому причастны тоже “живьем” эту нейросеть не видели. А я искал наверное с неделю обучающую базу для этой нейросети на специализированных сайтах и тоже так и не нашел.

Я в своей жизни не встречал никого, кто мог бы синхронно “переводить” язык губ в слова, но слышал от проверенных людей, что такие есть. Во всяком случае в Испанской футбольной Лиге уже лет 5 как тренера прячут губы при разговоре друг с другом . Видимо, были прецеденты.

Попытки автоматизировать перевод языка губ в слова предпринимаются давно, но большинство гигантов в области считывания лицевой невербалики – Affectiva, Noldus, Kairos и другие по крайней мере официально из-за сложностей в реализации от этого отказались, хотя и возможно, что-то они не договаривают, но все же вряд ли. Возможно, уже изменились времена и технологии теперь позволяют по крайней мере задуматься об этом вопросе.

#невербалика, #ITгиганты, #мимика, #лицо

Лицо мужчины и женщины отличается более чем по 50-ти признакам. Знания этих признаков настолько глубоко «вшиты» в наш мозг, что нам хватает несколько миллисекунд, чтобы определить пол человека. Это первое, что делает наш мозг, когда мы видим лицо человека.

Также в нашем мозге существуют категории «феминности» и «маскулинности».

Фемининность — это совокупность качеств, традиционно приписываемых женщинам или ожидаемых от женщин, таких как чувствительность, нежность, мягкость, жертвенность, сострадательность, покорность. Понятие женственности включает в себя как биологические, так и социальные и культурные элементы и не связано исключительно с женским полом.
Противоположностью женственности является маскулинность (мужественность) — мужской гендерный стереотип, включающий в себя такие черты, как смелость, независимость, уверенность в себе, хладнокровие и рациональность.

Убедительно доказано (Барабанщиков, 2012), что мужчинам с феминными чертами лица более характерны женские черты характера, а женщинам с маскулинными чертами лица – мужские качества. Корреляции эти статистически достоверны и играют огромную роль в социальной жизни человека.

Понятно, что эти признаки принципиально просчитываются и их можно сознательно корректировать с помощью косметики или хирургии, но с пониманием того, что это, конечно скажется не только на социальных стереотипах восприятия вашей личности, но и на самих ее качествах.

#лицо, #характер, #гендер, #профайлинг, #пластика

Исследования восприятия лица подтвердили, что мы воспринимаем лицо человека целостно, практически не обращая внимания на его детали, если они укладываются в «среднюю» норму. Эволюционно это наиболее простой и эффективный способ распознания и запоминания лиц. Однако это приводит и к нескольким особенностям, которые могут сильно влиять на то, как мы воспринимаем человека.

Например, низкая эффективность метода составления фотопортрета как раз связана с тем, что мы воспринимаем лицо целостно, и если нас попросить описать отдельно нос, брови, глаза, лоб, рот и другие части лица даже близкого человека, большинство людей будут испытывать в этом значительные трудности. Чем лицо более детально, и чем больше на эти детали мы обращаем внимание, тем меньше мы понимаем и запоминаем человека.

Несколько раз я использовал этот паттерн для помощи своему другу в том, чтобы забыть или в буквальном смысле этого слова вычеркнуть из жизни одного человека. Для этого нужно в фотошопе распикселезовать несколько фотографий этого человека и попросить посмотреть на них так долго, как он может. После этого ему обеспечено практически гарантированное стирание важности этого человека в его жизни. Такой достаточно простой и очень эффективный способ психотерапии, пользуйтесь, если кому нужно.

Вот пример такой фотографии.

#лицо, #восприятие, #иллюзии, #психотерапия, #нейротехнологии

Интересный обзор от Hi-News про понимание эмоций искусственным интеллектом и перспективы этого направления.

Многие говорят, что уже достаточно скоро программы оценки лица и эмоций будут гораздо лучше интерпретировать реакции человека, чем сам человек. Я же думаю, даже знаю, что по-большому счету это уже произошло. Задача у человека теперь не слишком отставать от машины в этой области. Самому учиться у нее.

Хорошие программы правильно определяют мимику и эмоции человека в 90-97%, а человек – в 45-95%. Да, машина еще не сильна в соотношении контекста, мимики и речи. Но уже есть отдельные программы, которые определяют с 95% достоверностью контекст, а также переводят речь в текст и анализируют текст с менее, чем 5% ошибок. Осталось «всего лишь» сложить это в Лего.

Многие говорят, что это страшно, когда машина понимает человека лучше, чем человек человека. Но лично мне не страшно, мне интересно. И приятно, что я имею к этому некоторое отношение.

Тем не менее, я также уверен, что человек на 100% не может быть читабелен и понятым. Это по-просту не выгодно эволюции, или, если угодно, Богу. Т.е. загадка не может быть разгадана до конца ни человеком, ни машиной. Но приблизиться еще ближе мы можем. И уже с помощью машин.

https://hi-news.ru/research-development/kogda-iskusstvennyj-intellekt-nachnet-ponimat-chelovecheskie-emocii.html

#ИИ, #эмоции, #лицо, #коллеги

Тема, которую некоторые боятся, некоторые отрицают, другие скептически ухмыляются, еще кто-то с интересом ждет. Но никто не не остается равнодушным. Тема – машинная оценка людей для принятия кадровых решений.
Сейчас многие известны и не очень компании пишут программы оценки людей по его лицу, мимической экспрессии, голосу, речи. И некоторые из них уже действительно стали эффективными и внедряются в реальную практику. В России над этой темой работает несколько команд. Одна из них – это Skillaz и VisionLab. Я близко знаком с их подходом в оценки и считаю этот подход весьма перспективным. Суть – в поиске корреляций между внешными признаками лица и невербального поведения человека с надежными психометриками с использованием больших данных, мощной математики и статистики.

В целом на этом рынке лет через 5 развернется нешуточная конкурентная борьба, в которой пока не понятно кто победит. В широком смысле этого слова.

Но эти технологии обязательно надо учитывать, поскольку, как говорит мой отец, - “если меня это только затронет, то тебе нужно будет жить с этой технологией рука об руку. И лучше счастливо”.

http://www.cnews.ru/news/top/2017-01-24_v_rossii_razrabatyvayut_programmukotoraya_sama

#ИИ, #HR, #лицо, #цифровойпрофайлинг, #ITгиганты

Вчера писал об разработке программы по анализу характера человека на основе его лица. Как можно понять, основная идея таких программ в использовании больших данных – большое количество людей (с жесткими требованиями по выборке) проходят тестирование и машина ищет корреляции между чертами лица этих людей и полученными ими результатами по психодиагностическим шкалам. Конечно, связи здесь не прямые, но все-таки присутствуют и их достаточно много.

В Институте Психологии РАН уже 8 лет как идут такие исследования и не без результатов. Вот, в частности, одна из схем. По которой они высчитывают интересующие их черты лица и уровень их корреляций с теми или иными чертами характера.

Понятно, что результаты таких исследований очень интересны многим – от маркетологов и политиков до кадровых работников. Дверь в это направление еще только открывается и нас ждут много интересных открытий (причем иногда неоднозначных) в этой сфере.

#мэтры, #наука, #цифровойпрофайлинг, #психодиагностика

Несколько подписчиков обратили мое внимание на то, что в этом году я еще не выкладывал ничего из «образовательно-тяжелого» по теме эмоций и теории профайлинга. Ну что ж, сами напросились.

Сегодня, в воскресенье, Представляю Вам, как сейчас принято говорить, 26-ти страничный лонгрид, касающийся детального разбора имеющихся теорий базовых эмоций. Это перевод статьи Р.Райзенцайна – весьма авторитетного профессора Грайфсвальдского Университета – одного из старейших университетов Германии, который славится своей «эмоциональной» школой.

Статья написана в 2008 году и посвящена систематизации, а также сравнению различных теорий базовых эмоций и их критике. А сравнивать и критиковать, как мы уже тут говорили, есть что. В принципе, в теории с тех пор мало что изменилось.

Статья на ценителя. Именно для тех, кто просил что-нибудь по-тяжелее и информационней. Для тех, кто уже несколько знаком с основными теориями эмоций и хочет систематизировать и углубить свои знания. Статья которую, как мне кажется, не особо заметили в нашем кругу профессионалов. Если да – тогда читаем; скачать ее можно по ссылке
https://yadi.sk/i/fsZxEZ923BYkzY

Признаться, я стараюсь быть где-то по-середине между современностью, практикой, теорией, научностью и простотой. И, судя по тому, что вы мне иногда пишете в личных сообщениях – в целом это удается. Спасибо за вашу обратную связь и комментарии. Сегодня отдаю дань литературным «маньякам» и загружаю их на месяц вперед .

#эмоции, #мэтры, #критика, #литература

Сейчас мы наблюдаем огромный интерес к теме эмоционального интеллекта (EQ). Довольно много ученых, тренеров, журналистов, бизнесменов и даже политиков активно продвигают эту тему в массы. И это очень хорошо. Хотя есть несколько интересных но. Какие?

1. Классическое учение о эмоциональном интеллекте Карузо и Саловея включает в себя 4 компонента – навык испытывать, определять, понимать и управлять эмоциями. Но вот что удивительно, оказывается доказано, что проще всего научиться испытывать эмоции и труднее всего – управлять ими (А.Baker et all, 2013). В принципе – звучит вполне логично. Еще более надежно доказано, что человеком, который может испытывать интенсивные эмоции гораздо проще управлять и манипулировать, чем и пользуются те же самые журналисты, маркетологи, бизнесмены и много кто еще. Безусловно, в сравнении с рациональным, логичным, - эмоциональный человек – гораздо более лучший потребитель информации, продукции, услуг. Не думали об этом? Собственно, фейковые новости и феномен постправды, как мне думается, рожден не без общественного тренда в EQ.

2. Некоторые исследования последних лет обнаруживают прочную связь между высоким уровнем EQ и «темной триадой личности» (U. Nagler et all, 2015) (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%91%D0%BC%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%B4%D0%B0) . В нее входят психопатия, нарциссизм и макиавеллизм (склонность к обману и умышленному манипулированию окружающими ради достижения своих корыстных целей). Три этих качества не обязательно встречаются все вместе, но обладание хотя бы одним из них в разы повышает вероятность проявления и двух других. Так вот, часто, стоит только человеку «прокачать» свой эмоциональный интеллект, как у него существенно повышаются показатели по шкалам нарциссизма и макевиализма, а иногда - психопатии. Т.е. он начинает использовать свой EQ исключительно для манипуляций во благо себе и вред другим.
Современные офисы служат самой благоприятной «питательной средой» для карьеристов с высоким EQ. Офисная жизнь крупных компаний выстроена так, что добраться до вершин успеха проще, обманывая, манипулируя и преувеличивая собственные заслуги, чем демонстрируя истинную компетентность и профессионализм.

3. Высокий уровень EQ, как мы уже сказали, (не всегда, но часто) коррелирует с темной триадой. А она, в свою очередь, довольно тесно связана с эффектом Даннинга-Крюгера (Kilduff et all, 2010) (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82_%D0%94%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0_%E2%80%94_%D0%9A%D1%80%D1%8E%D0%B3%D0%B5%D1%80%D0%B0). Т.е. эмоциональные люди часто настолько далеко уходят в эмоции и манипуляции, что забывают повышать свою «содержательную» компетентность. И через некоторое время они уже становятся неспособными оценить уровень своей некомпетентности, искренне веря и убеждая других в своей непогрешимости и крутости.

Как врач-психиатр со специализацией в пограничной психиатрии я довольно часто сталкивался с конкретными случаями, подтверждающие эти размышления. Поэтому, развивая свой эмоциональный интеллект, не забывайте и о своем IQ.

#эмоции, #EQ, #темнаятриада, #своимысли

Сноб порадовал статьей. Просто великолепно.
Среди верификаторов – людей, которые занимаются определением правды и лжи есть довольно тонкая тема или – базовая проблема – «как узнать правду, если большинство людей верит в ложь»? Дражен Прелец с коллегами из MITT опубликовал в Nature статью посвященную этому вопросу, вольный перевод которой и представляет Сноб. Очень рекомендую!
https://snob.ru/selected/entry/119881

Mindware Lab опубликовал интересную статью. Вот ее краткое содержание.

«Умный – по глазам видно». Похоже, за этой фразой может стоять реальная наука. Как оказалось, размер зрачка коррелирует с коэффициентом интеллекта: чем он больше, в спокойном состоянии, тем выше интеллект. Самое поразительное – даже не то, что это открыто, а то, что о факте, который всё это время «смотрел нам прямо в глаза», мы узнаем только сейчас (Tsukahara, Harrison, & Engle, 2016).

Причем узнать об этом можно было легко: надо лишь замерять диаметр зрачка и IQ. И, как оказывается, многое сходится с предыдущими находками, например, с тем, что у северян IQ выше, чем у южан. Или что диаметр зрачка коррелирует с широтой: чем севернее, тем больше его размер. Это связано с пониженным уровнем света в северных широтах, и зрачку приходится становиться шире, чтобы лучше видеть. Выживать в северных широтах труднее, чем на южных, поэтому северным народам приходилось быть чуточку более сообразительнее. Таким образом у северян и с интеллектом получше и зрачки у них пошире. Такие вот объяснения, с которыми, конечно же, можно спорить.

Журнал строго рецензируется большой и авторитетной группой международных экспертов с мировым именем и просто так опубликовать там статью не получится. Ко всем статьям там предъявляются строгие требования в плане доказательства публикуемых материалов.

Tsukahara, J. S., Harrison, T. L., & Engle, R. W. (2016). The relationship between baseline pupil size and intelligence. Cognitive Psychology, 91, 109-123.

#исследования, #цифровойпрофайлинг, #новое, #профайлинг

Центр компьютерных наук и искусственного интеллекта MIT выпускает уникальное устройство в виде простых электронных часов, которое может не только определять пульс, частоту сердечных сокращений, кровоток и температуру кожи, но и может определить по интонации голоса испытываемую эмоцию, перевести речь в текст и подробно проанализировать его!

Теперь HR-у, профайлеру или просто обычному человеку достаточно просто слышать речь и прибор будет определять эмоциональный окрас и посыл сообщения, расшифровывать его и анализировать.

Производитель обещает точность не менее, чем 83%, но зная MIT, я понимаю, что они скромничают. Но даже если это так, то они смогут довольно быстро обучить систему и довести ее уже в этом году до результатов 90-95%, поскольку устройство работает на обучающейся нейросети.

Совершенно точно, что уже довольно скоро такие устройства будут использоваться для верификации лжи, в практической работе профайлеров, HR, врачей, переговорщиков. В общем не только тот, кто понимает важность объективизации профайлинга, но и просто любой человек уже скоро сможет купить такие часы, причем они будут весьма доступны. Я уже оформил предзаказ.

https://www.csail.mit.edu/wearable_AI_system_can_detect_a_conversations_tone

#MITT, #цифровойпрофайлинг, #новое, #будущеездесь