⭐ Распаковка Госуслуг: от идеи до готового продукта

ИТ-специалисты и инженеры, продакт-менеджеры и разработчики — предлагаем вам провести это воскресенье, 11 февраля, вместе с нами на Дне Госуслуг на ВДНХ!

Мы специально решили организовать мероприятие в выходной, чтобы вы смогли спокойно посетить его. Будет много полезной и интересной информации. Мы долго рассказывали, чего достигли, а теперь поделимся — как нам это удалось!

У вас будет возможность узнать
➖ Как создаётся цифровой сервис на многомиллионную аудиторию, и что важно учитывать при его разработке
➖ Можно ли сделать любую услугу интуитивной, удобной, а её оказание быстрым или даже моментальным
➖ Правда ли, что дизайн второстепенен, если техническое решение проработано идеально
➖ Как собрать команду, которая сможет осуществить все ваши идеи, и работать с крупнейшими заказчиками

❗ Успейте аккредитоваться на деловую программу Дня Госуслуг до 10 февраля 12:00 мск.

В программе
⚫ Деловой блок, где представители Минцифры и разработчики портала расскажут всё о создании Госуслуг
⚫ Лекции, мастер-классы и паблик-токи от лучших спикеров страны
⚫ Выступления Дмитрия Харатьяна и популярного шоу «Однажды в России»

В ближайшее время мы подробно расскажем о программе мероприятий, которые будут проходить в этот день на площадках выставки «Россия».

🗓 Когда: 11 февраля, 11:00 — 20:00
📍 Где: ВДНХ, выставка «Россия»

➡ Зарегистрироваться

@mintsifry @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

⚡️ Продлена регистрация на деловую часть Дня Госуслуг!

Не упустите уникальную возможность узнать всё о создании самого масштабного портала в стране. Мы продлили регистрацию на деловую программу Дня Госуслуг, который пройдёт уже в это воскресенье на выставке «Россия».

❗️ Подать заявку можно сегодня до 18:00 мск. Аккредитация на деловую часть обязательна.

👨‍👩‍👦 Если вы уже прошли аккредитацию и получили письмо с подтверждением, рекомендуем забрать бейдж заранее, чтобы не терять время в очередях. Сделать это можно уже сегодня, а 11 февраля лучше прийти к открытию аккредитационного центра.

Центр аккредитации находится в Кассовом зале павильона № 75. Он работает с 09:00 до 22:00.

Что будет в программе
⚫ Пленарная сессия «Развитие Госуслуг»: «распакуем» портал, будет много технологических подробностей
⚫ Панельная дискуссия «Госуслуги в соцсетях: как объяснять важное от лица государства»
⚫ Яркие научные шоу, лекции и мастер‑классы, интерактивы для детей и взрослых
⚫ Встреча со звездой российского кино Дмитрием Харатьяном и создателями сериала «Мастодонт»
⚫ Выступление артистов шоу «Однажды в России»

В качестве спикеров приглашены те, кто задействован в создании и развитии портала Госуслуг, — представители госорганов, разработчики, дизайнеры и редакторы. Расскажем о том, как нам удаётся реализовывать такой масштабный проект.

Приходите всей семьёй — будет интересно!

🗓 Когда: 11 февраля, 11:00
📍 Где: ВДНХ, павильон №75

📄 Посмотреть программу
➡ Зарегистрироваться

@mintsifry @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

🌏 Деловая программа Дня Госуслуг: онлайн-услуги, суперсервисы и Робот Макс

Пленарную сессию форума национальных достижений «Государственные услуги» на выставке «Россия» открыл Максут Шадаев. Глава Минцифры поприветствовал гостей и пригласил выступить на открытии форума вице-премьера Дмитрия Чернышенко.

На сессии обсудили 12 тем. Спикерами выступили представители Минцифры, Минэкономразвития и сами разработчики портала — они рассказали о процессах и работе команды, которая за всем этим стоит.

Главные цитаты дня

➖ Дмитрий Чернышенко, вице-премьер: «Наша глобальная задача — сделать так, чтобы бюрократические процессы были незаметными для граждан. Люди должны быстро, удобно, в режиме одного окна получать все услуги. В основе такого подхода лежит концепция трех нулей. Нулевой вход — человеку ничего не нужно вводить вручную, не требуется предоставлять никаких документов и справок. Нулевое ожидание — межведомственные запросы идут автоматически, все данные подтягиваются и проверяются в момент их отправки. Нулевой выход — никаких «корочек» и «бумажек», все оформляется в онлайне».

➖ Олег Качанов, замминистра Минцифры: «Три кита, на которых стоят Госуслуги, —  это портал Госуслуг, Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), Система межведомственного электронного воздействия (СМЭВ). Каждый из них — это давно не какая-то отдельно стоящая система, это огромный набор компонентов со своей функциональностью. И то, без чего невозможно представить работу Госуслуг, — Платформа обратной связи, к которой подключено уже 146 тыс. органов и организаций, и Платформа государственных сервисов — облачная замена ведомственных систем, которая позволяет цифровизовать процессы оказания услуг для ведомств».

➖ Сергей Цветков, замминистра Минцифры: «Госуслуги стали действительно электронными: мультиканальность уведомлений, электронные автомежведомственные взаимодействия и подтверждение данных граждан, электронный результат с электронной подписью, электронные уведомления с результатом — не надо посещать ведомство или МФЦ. В дальнейшем мы планируем персональные коммуникации, проактивное уведомление об услугах, заполнение заявлений роботом, в момент заполнения — все данные уже проверены, результат в момент подачи».

➖ Алексей Херсонцев, статс-секретарь, замминистра Минэкономразвития: «Центры «Мои документы» стали основными точками доступа к госуслугам, проводниками в мир цифровых сервисов. В результате уровень удовлетворённости населения качеством госуслуг в центрах «Мои документы» на протяжении 10 лет превышает 90%. Наши офисы конкурируют с коммерческими компаниями по уровню клиентского сервиса».

➖ Константин Пичугов, заместитель директора РТЛабс: «Станут ли Госуслуги — суперприложением? Наши технологические подходы позволяют переиспользовать одну и ту же функциональность на разных поверхностях. Этот вопрос не в сфере технологий, а в сфере удобства использования. Мы ориентируемся на нужды пользователя, на удобство и обратную связь. Если пользователям будет удобно использовать эти функции внутри Госуслуг, мы будем это делать».

➖ Никита Устриков, заместитель гендиректора по развитию цифрового ассистента РТЛабс: «Робот Макс умеет отвечать на понятные короткие запросы молодых ребят и на сложные длинные запросы людей взрослого возраста, которые обычно стараются дать много контекста, как будто разговаривают с живым человеком. Мы решили, что важно предугадать запрос пользователя, тогда появилась рекомендательная система Робота Макса. 1,15 млн консультаций оказал Робот Макс с момента запуска».

➡ Презентации спикеров
Дмитрий Чернышенко
Олег Качанов
Сергей Цветков
Алексей Херсонцев
Константин Пичугов
Никита Устриков

@mintsifry @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия