Новый облик «бесчеловечного» комбини

Компания Lawson - оператор одной из крупнейших в Японии сетей магазинов шаговой доступности - представила концепцию «комбини будущего», в которой представлено множество современных технологических решений.

Например, функции мерчендайзера планируется делегировать автономным роботизированным системам. В торговой точке также предполагается устанавливать парящие в воздухе малогабаритные дроны для мониторинга обстановки и оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации.

Новый облик приобретет и наружная реклама, становясь более адресной. Так, объявления рядом с полками полностью заменят дисплеи, которые при помощи установленных рядом камер с искусственным интеллектом, будут представлять покупателям индивидуальные рекомендации по продукции, анализируя возраст, пол и др. параметры клиентов.

Кроме того, система способна предлагать гостям цифрового комбини «выгодные» предложения, купоны на скидки, исходя из их предпочтений. В планах выстроить целую экосистему вокруг сети магазинов. В торговые точки интегрируют дополнительные возможности: прохождение экспресс медицинской консультации онлайн и получение рецептов, оформление контрактов на телефонию и др.

Проект магазина будущего реализуется с 2024 г. после того, как крупнеющий телекоммуникационный холдинг Японии - корпорация KDDI вошла в капитал Lawson, инвестировав в него более 3 млрд долл. Ранее главным акционером бизнеса являлся конгломерат Mitsubishi Group.

Инновационные решения, как предполагается, позволят решить проблему нехватки кадров, а также в перспективе сократить операционные расходы на 30%.
Таким образом комбини, важнейший для Японии компонент социальной инфраструктуры, вступит в новую эпоху, став более привлекательным для клиентов, - полагают в руководстве управляющей компании.

#Япония #ритейл #комбини #ИИ #экосистема