12 минут вежливости – Депздрав Москвы устанавливает прослушку в кабинетах столичных врачей
Теперь в Москве все разговоры пациентов и врачей будут записывать специальные аудиоустройства. «Аудиоконтроль» амбулаторных приёмов врачей будет введён во всех поликлиниках, кроме стоматологических. Эта информация была официально подтверждена Департаментом здравоохранения Москвы, который и выпустил соответствующий приказ.
Специальные «аудиобейджи» будут записывать весь приём пациента, после чего расшифрованную информацию будут изучать в департаменте. Всё это делается для того, чтобы якобы «оценить качество предоставляемых услуг».
В приказе департамента прописаны рекомендации, как врачам следует вести себя с пациентами. Согласно им, врачам запрещено: подшучивать, критиковать руководство, использовать сложные термины, а кроме того использовать слова «ясно», «здрасьте», «молодой человек», «мужчина», «женщина», «девушка», «невозможно», и др. Записи будут оцениваться по более чем 20 критериям.
В итоге третьи лица будут иметь полный доступ к прослушиванию общения врача и пациента, что полностью отменяет принцип медицинской тайны и защиты информации.
В приказе чётко прописан алгоритм ведения амбулаторного приёма, от которого врач не имеет права отклоняться. Сперва врач должен включить записывающее устройство и только после этого он может пригласить пациента. Далее врач должен поприветствовать пациента и вести диалог по всей форме – «Добрый день, Виктория Викторовна, начнём приём. Как ваше самочувствие? Что вас беспокоит? Как изменилось ваше самочувствие с момента последнего посещения врача? Виктория Викторовна, у вас есть вопросы по вашему диагнозу? Готова предоставить вам развёрнутый ответ». Самое примечательное, что со всеми этими пассажами врач должен уложиться в строго отведённые сроки – на приём даётся 12 минут. Даже если пациент – бабушка 90 лет или инсультник, который с трудом может назвать своё имя.
Врачи в соцсетях высказались о нововведениях весьма единодушно: «Что ж, пора увольняться. А я ещё раздумывала…», «Они пробовали разговаривать с инсультниками?! У каждого пациента своё язык общения! Какие речевые модули!», «Пора распрощаться с данной работой», «А в туалете будут вести запись речевых модулей в адрес инициаторов всего этого?», «За 12 минут это идиотизм… Врач-робот», «Зачем вообще тогда медики? Посадите робота или умную колонку с Алисой. Будут спрашивать и отвечать как надо и ничего лишнего!».
#здравоохранение #врачи #прослушивание #скрипт #москва #россия #antijob
Написать нам | Подписаться | Сайт
Теперь в Москве все разговоры пациентов и врачей будут записывать специальные аудиоустройства. «Аудиоконтроль» амбулаторных приёмов врачей будет введён во всех поликлиниках, кроме стоматологических. Эта информация была официально подтверждена Департаментом здравоохранения Москвы, который и выпустил соответствующий приказ.
Специальные «аудиобейджи» будут записывать весь приём пациента, после чего расшифрованную информацию будут изучать в департаменте. Всё это делается для того, чтобы якобы «оценить качество предоставляемых услуг».
В приказе департамента прописаны рекомендации, как врачам следует вести себя с пациентами. Согласно им, врачам запрещено: подшучивать, критиковать руководство, использовать сложные термины, а кроме того использовать слова «ясно», «здрасьте», «молодой человек», «мужчина», «женщина», «девушка», «невозможно», и др. Записи будут оцениваться по более чем 20 критериям.
В итоге третьи лица будут иметь полный доступ к прослушиванию общения врача и пациента, что полностью отменяет принцип медицинской тайны и защиты информации.
В приказе чётко прописан алгоритм ведения амбулаторного приёма, от которого врач не имеет права отклоняться. Сперва врач должен включить записывающее устройство и только после этого он может пригласить пациента. Далее врач должен поприветствовать пациента и вести диалог по всей форме – «Добрый день, Виктория Викторовна, начнём приём. Как ваше самочувствие? Что вас беспокоит? Как изменилось ваше самочувствие с момента последнего посещения врача? Виктория Викторовна, у вас есть вопросы по вашему диагнозу? Готова предоставить вам развёрнутый ответ». Самое примечательное, что со всеми этими пассажами врач должен уложиться в строго отведённые сроки – на приём даётся 12 минут. Даже если пациент – бабушка 90 лет или инсультник, который с трудом может назвать своё имя.
Врачи в соцсетях высказались о нововведениях весьма единодушно: «Что ж, пора увольняться. А я ещё раздумывала…», «Они пробовали разговаривать с инсультниками?! У каждого пациента своё язык общения! Какие речевые модули!», «Пора распрощаться с данной работой», «А в туалете будут вести запись речевых модулей в адрес инициаторов всего этого?», «За 12 минут это идиотизм… Врач-робот», «Зачем вообще тогда медики? Посадите робота или умную колонку с Алисой. Будут спрашивать и отвечать как надо и ничего лишнего!».
#здравоохранение #врачи #прослушивание #скрипт #москва #россия #antijob
Написать нам | Подписаться | Сайт
