🔍 Как отработать возражение
Наверное каждый менеджер в начале своей практики волновался перед данным пунктом. Лично для меня это был не просто страх и волнение, у меня даже потели руки и дрожали ноги. Естественно я начинал теряться. Что же нужно делать, чтобы избежать данных чувств?!
В свое время я понял, избежать волнения можно тогда, когда вы уверены в качестве на 100%.
➖ Не рекламируйте накрученый каналы.
➖ Будьте в курсах закупов своих клиентов
➖ Собирайте отзывы.
В правильной технике отработки возражения, самое главное дать понять покупателю, что он для нас важен, что вас не интересует разовая сделка, вас интересует систематический подход к продажам и периодическое возвращение старых клиентов. Сбор базы.
Относитесь к возражению с улыбкой, ведь если возникает возражение у клиента, значит он вас слушал, значит ему интересно, но он хочет показать, что он личность и имеет свое мнение. Не пытайтесь задавить его своим авторитетом в знание продукта, расположите его к себе, заставьте его стать с вами на одну сторону.
Когда совершается покупка после отработанного возражения, такой клиент обязательно вернется к вам! Ведь такая сделка принесет ему больше эмоций, у него будет меньше вопросов по технике
Итог.
✅ Изучаем канал на 100%.
✅ Не пугаемся возражений.
✅ Принимаем возражение, успокаивая клиента.
✅ Приводим аргументы исходя из сомнения.
✅ Завершаем ответ, уточняя, есть ли еще вопросы.
#будни_менеджера #Александр
Наверное каждый менеджер в начале своей практики волновался перед данным пунктом. Лично для меня это был не просто страх и волнение, у меня даже потели руки и дрожали ноги. Естественно я начинал теряться. Что же нужно делать, чтобы избежать данных чувств?!
В свое время я понял, избежать волнения можно тогда, когда вы уверены в качестве на 100%.
➖ Не рекламируйте накрученый каналы.
➖ Будьте в курсах закупов своих клиентов
➖ Собирайте отзывы.
В правильной технике отработки возражения, самое главное дать понять покупателю, что он для нас важен, что вас не интересует разовая сделка, вас интересует систематический подход к продажам и периодическое возвращение старых клиентов. Сбор базы.
Относитесь к возражению с улыбкой, ведь если возникает возражение у клиента, значит он вас слушал, значит ему интересно, но он хочет показать, что он личность и имеет свое мнение. Не пытайтесь задавить его своим авторитетом в знание продукта, расположите его к себе, заставьте его стать с вами на одну сторону.
Когда совершается покупка после отработанного возражения, такой клиент обязательно вернется к вам! Ведь такая сделка принесет ему больше эмоций, у него будет меньше вопросов по технике
Итог.
✅ Изучаем канал на 100%.
✅ Не пугаемся возражений.
✅ Принимаем возражение, успокаивая клиента.
✅ Приводим аргументы исходя из сомнения.
✅ Завершаем ответ, уточняя, есть ли еще вопросы.
#будни_менеджера #Александр
👔 Почему работа менеджера так востребована?
Ответ на этот вопрос достаточно прост: нет будет продаж - не будет денег на развитие, а значит, и не будет никакого развития. 🤷♂️
Мы все с чего-то начинали. Любой админ начинает вести один канал, и по началу у него достаточно много времени на поиск клиентов на рекламу. Но где один там и второй, и третий канал. И постепенно на поиск клиентов у админа просто не остается времени. И тут на помощь приходит менеджер. 🕶
В обычной жизни, у любого предприятия или завода есть целая команда "Продажников". Они задают тон работе во всей организации. Ведь не будет заказов - не будет работы и зарплат. Организация выделяет менеджерам огромные средства: без лимитная сотовая связь по всему миру (хоть в Америку звони), организация командировок, встреч с нужными людьми и потенциальными заказчиками, и конечно же менеджерам всегда сдаются лучшие номера в отелях во время командировок. Все это делается для того, чтобы менеджер получил заявку, завод получил заказ, а рабочие зарплату.
Менеджер по продажам - одна из самых востребованных профессий современности. И особенно сильно это чувствуется в Telegram. Практически все админы в постоянном поиске менеджера, ведь в Telegram их очень мало, а действительно хороших менеджеров еще меньше. Я серьезно, чтобы пересчитать ВСЕХ хороших менеджеров в телеграмме, достаточно будет пальцев одной руки!
Так что изучайте эту профессию, становитесь "сильнее" и покоряйте Telegram. 🤘🏻
#будни_менеджера #Александр
Ответ на этот вопрос достаточно прост: нет будет продаж - не будет денег на развитие, а значит, и не будет никакого развития. 🤷♂️
Мы все с чего-то начинали. Любой админ начинает вести один канал, и по началу у него достаточно много времени на поиск клиентов на рекламу. Но где один там и второй, и третий канал. И постепенно на поиск клиентов у админа просто не остается времени. И тут на помощь приходит менеджер. 🕶
В обычной жизни, у любого предприятия или завода есть целая команда "Продажников". Они задают тон работе во всей организации. Ведь не будет заказов - не будет работы и зарплат. Организация выделяет менеджерам огромные средства: без лимитная сотовая связь по всему миру (хоть в Америку звони), организация командировок, встреч с нужными людьми и потенциальными заказчиками, и конечно же менеджерам всегда сдаются лучшие номера в отелях во время командировок. Все это делается для того, чтобы менеджер получил заявку, завод получил заказ, а рабочие зарплату.
Менеджер по продажам - одна из самых востребованных профессий современности. И особенно сильно это чувствуется в Telegram. Практически все админы в постоянном поиске менеджера, ведь в Telegram их очень мало, а действительно хороших менеджеров еще меньше. Я серьезно, чтобы пересчитать ВСЕХ хороших менеджеров в телеграмме, достаточно будет пальцев одной руки!
Так что изучайте эту профессию, становитесь "сильнее" и покоряйте Telegram. 🤘🏻
#будни_менеджера #Александр
5 ключевых качеств успешного менеджера
В сегодняшней статье я попытаюсь коротко описать, какие качества должен резвить в себе менеджер, чтобы впоследствии стать высоко эффективным менеджером по продажам и продавать много рекламы (и не только)
1. Грамотная устная и письменная речь.
Это кажется банальным, но менеджерам приходится общаться с разными людьми, в том числе и с собственниками бизнеса, и ваши знания в русском языке могут стать как плюсом в пользу сотрудничества с вами, так и, наоборот, оттолкнуть от него.
2. Амбициозность.
Да, хороший менеджер должен иметь амбиции, которые будут подталкивать его к достижению поставленных задач и стремление быть успешным в глазах себя и окружающих.
3. Исполнительность.
Может показаться, что амбициозность противоречит исполнительности, но это не так, не нужно путать с услужливостью. Не стоит забывать, что менеджер, в первую очередь, исполнитель поставленных целей и задач, поэтому хороший менеджер должен всегда отдавать себе отчёт, что администратор канала возлагает надежды на менеджера. Чем больше продаж принесет менеджер, тем быстрее будет развиваться канал, а значит будет увеличиваться прайс на рекламу и как следствие комиссионные менеджера
4. Упорство.
Именно упорство помогает в решении сложных задач. Упорство не даёт принять отрицательный результат за результат и заставляет искать всё новые пути для достижения поставленных целей.
5. Креативность.
Может показаться, что креативность скорее нужна дизайнеру, чем менеджеру, но нет. Менеджер должен быть зачастую изобретательным и оригинальным, ведь именно в современных продажах зачастую приходится "творить", чтобы найти необходимое для достижения цели решение.
Вот, пожалуй, пять первоочередных качеств, которые должны быть у каждого менеджера!
#будни_менеджера #Александр #контент_в_телегу
В сегодняшней статье я попытаюсь коротко описать, какие качества должен резвить в себе менеджер, чтобы впоследствии стать высоко эффективным менеджером по продажам и продавать много рекламы (и не только)
1. Грамотная устная и письменная речь.
Это кажется банальным, но менеджерам приходится общаться с разными людьми, в том числе и с собственниками бизнеса, и ваши знания в русском языке могут стать как плюсом в пользу сотрудничества с вами, так и, наоборот, оттолкнуть от него.
2. Амбициозность.
Да, хороший менеджер должен иметь амбиции, которые будут подталкивать его к достижению поставленных задач и стремление быть успешным в глазах себя и окружающих.
3. Исполнительность.
Может показаться, что амбициозность противоречит исполнительности, но это не так, не нужно путать с услужливостью. Не стоит забывать, что менеджер, в первую очередь, исполнитель поставленных целей и задач, поэтому хороший менеджер должен всегда отдавать себе отчёт, что администратор канала возлагает надежды на менеджера. Чем больше продаж принесет менеджер, тем быстрее будет развиваться канал, а значит будет увеличиваться прайс на рекламу и как следствие комиссионные менеджера
4. Упорство.
Именно упорство помогает в решении сложных задач. Упорство не даёт принять отрицательный результат за результат и заставляет искать всё новые пути для достижения поставленных целей.
5. Креативность.
Может показаться, что креативность скорее нужна дизайнеру, чем менеджеру, но нет. Менеджер должен быть зачастую изобретательным и оригинальным, ведь именно в современных продажах зачастую приходится "творить", чтобы найти необходимое для достижения цели решение.
Вот, пожалуй, пять первоочередных качеств, которые должны быть у каждого менеджера!
#будни_менеджера #Александр #контент_в_телегу
🔹 ТОП-3 фишки продаж
Сегодня я расскажу вам о универсальных фишках продаж, которые живут годами, как вечнозеленый газон на лужайке у миллионера.
ФИШКА №1: Техника присоединения
Это фундамент хороших продаж. Суть техники в том, чтобы слушать клиента и соглашаться с ним. А точнее надо проявлять понимание.
Пример закрытия возражения «дорого» техникой присоединения:
«Да, я понимаю вас, это дорого. Но вопрос того, как увеличить вашу итоговую прибыль, поэтому я предлагаю вам лучшие варианты, с самой хорошей отдачей. А такая реклама не может стоить дешево, думаю, вы как профессионал согласитесь со мной».
Пользуйся этой простой формулой и закрывай любые возражения:
«Да, я с вами согласен. Вопрос (того о чем речь) действительно важен, именно поэтому (объективный конкурентный аргумент)».
ФИШКА №2: Отработка модуля вовлечения
Самая важная часть продажи – это формирование контакта. На этом этапе человек решает, будет ли он продолжать с тобой диалог или нет. За 10-15 секунд он отвечает на вопрос, стоит ли тратить на тебя свое время.
Пробуй разные разговорные скрипты, если у тебя много отказов на этапе приветствия. Отходи от стандартов: «Здравствуйте, я менеджер такого то канала. Удобно говорить? Уделите мне пару минут?».
Ищи нешаблонные решения и практикуй. Важно лишь отличаться от основной массы продавцов, тогда твой шанс на закрытие сделки значительно вырастет. Изучи их модули и сделай другой.
ФИШКА №3: Техника трех «Да»
Эту технику часто коверкают, однако схема остается логичной и понятной. Задавай потенциальному клиенту вопросы, с которыми трудно не согласиться:
– Вы согласны, что соотношение цена/качество играет ключевую роль?
– Да.
– Прибыль важна, но сократить расходы на маркетинг тоже важно, так ведь?
– Да.
– Вы хотели бы обогнать конкурентов в ближайший год?
– Да.
Любой рациональный человек согласится с такими вопросами. Если человек не соглашается, значит ты приступаешь к вопросам слишком рано. Нужно формировать контакт и работать над вовлечением.
Надеюсь, этот пост был полезен для тебя. 🕶
#Александр #будни_менеджера
Сегодня я расскажу вам о универсальных фишках продаж, которые живут годами, как вечнозеленый газон на лужайке у миллионера.
ФИШКА №1: Техника присоединения
Это фундамент хороших продаж. Суть техники в том, чтобы слушать клиента и соглашаться с ним. А точнее надо проявлять понимание.
Пример закрытия возражения «дорого» техникой присоединения:
«Да, я понимаю вас, это дорого. Но вопрос того, как увеличить вашу итоговую прибыль, поэтому я предлагаю вам лучшие варианты, с самой хорошей отдачей. А такая реклама не может стоить дешево, думаю, вы как профессионал согласитесь со мной».
Пользуйся этой простой формулой и закрывай любые возражения:
«Да, я с вами согласен. Вопрос (того о чем речь) действительно важен, именно поэтому (объективный конкурентный аргумент)».
ФИШКА №2: Отработка модуля вовлечения
Самая важная часть продажи – это формирование контакта. На этом этапе человек решает, будет ли он продолжать с тобой диалог или нет. За 10-15 секунд он отвечает на вопрос, стоит ли тратить на тебя свое время.
Пробуй разные разговорные скрипты, если у тебя много отказов на этапе приветствия. Отходи от стандартов: «Здравствуйте, я менеджер такого то канала. Удобно говорить? Уделите мне пару минут?».
Ищи нешаблонные решения и практикуй. Важно лишь отличаться от основной массы продавцов, тогда твой шанс на закрытие сделки значительно вырастет. Изучи их модули и сделай другой.
ФИШКА №3: Техника трех «Да»
Эту технику часто коверкают, однако схема остается логичной и понятной. Задавай потенциальному клиенту вопросы, с которыми трудно не согласиться:
– Вы согласны, что соотношение цена/качество играет ключевую роль?
– Да.
– Прибыль важна, но сократить расходы на маркетинг тоже важно, так ведь?
– Да.
– Вы хотели бы обогнать конкурентов в ближайший год?
– Да.
Любой рациональный человек согласится с такими вопросами. Если человек не соглашается, значит ты приступаешь к вопросам слишком рано. Нужно формировать контакт и работать над вовлечением.
Надеюсь, этот пост был полезен для тебя. 🕶
#Александр #будни_менеджера
💰 Сначала продай себя
Существует в сфере продаж такое выражение «Сначала продай себя и ты закроешь сделку». Это выражение часто воспринимается дословно. Как то, что если ты понравишься покупателю, как человек, как специалист, то он купит у тебя все, что угодно. На самом деле интерпретировать эту фразу стоит иначе.
Что значит продать себя?
Продать себя это значит следующее. Если у вас просто восхитительны отдача/просмотры, великолепный канал. Но если менеджер, как сотрудник клиенту не понравитесь, то продажа может не пройти.
Заголовок настоящей статьи, не просто так, начинается со слова «сначала». Действительно, первое что нужно сделать для продажи, это установить контакт. Продавец, менеджер по продажам это важный фактор, среди прочих, который влияет на то, совершится ли продажа. А именно, на решение покупателя приобретать у вас рекламу или нет.
Как установить первый контакт?
Как мы уже говорили, первое, что нужно сделать, в схеме продажи, это установить контакт. Установка контакта с покупателем происходит во время первого знакомства, первых сообщений. Поэтому, нужно быть дружелюбно настроенным, влиять на настроение клиента, даже если тот не в духе. На его эмоции, а уже только потом переходить на ступень продаж.
Случается, что сразу, у продавца не совсем получается наладить контакт. Но по ходу разговора, ответов на вопросы, консультации, контакт налаживается. Вследствие чего происходит продажа. так что не ленитесь общаться и не торопитесь с продажей.
Установление контакта с клиентом это одна из составляющих фундамента продажи, без которой, последняя может не состояться. Сначала продай себя
НО ПРОДАЙ СЕБЯ ПРАВИЛЬНО! УДАЧНЫХ ПРОДАЖ!)
#будни_менеджера #Александр
Существует в сфере продаж такое выражение «Сначала продай себя и ты закроешь сделку». Это выражение часто воспринимается дословно. Как то, что если ты понравишься покупателю, как человек, как специалист, то он купит у тебя все, что угодно. На самом деле интерпретировать эту фразу стоит иначе.
Что значит продать себя?
Продать себя это значит следующее. Если у вас просто восхитительны отдача/просмотры, великолепный канал. Но если менеджер, как сотрудник клиенту не понравитесь, то продажа может не пройти.
Заголовок настоящей статьи, не просто так, начинается со слова «сначала». Действительно, первое что нужно сделать для продажи, это установить контакт. Продавец, менеджер по продажам это важный фактор, среди прочих, который влияет на то, совершится ли продажа. А именно, на решение покупателя приобретать у вас рекламу или нет.
Как установить первый контакт?
Как мы уже говорили, первое, что нужно сделать, в схеме продажи, это установить контакт. Установка контакта с покупателем происходит во время первого знакомства, первых сообщений. Поэтому, нужно быть дружелюбно настроенным, влиять на настроение клиента, даже если тот не в духе. На его эмоции, а уже только потом переходить на ступень продаж.
Случается, что сразу, у продавца не совсем получается наладить контакт. Но по ходу разговора, ответов на вопросы, консультации, контакт налаживается. Вследствие чего происходит продажа. так что не ленитесь общаться и не торопитесь с продажей.
Установление контакта с клиентом это одна из составляющих фундамента продажи, без которой, последняя может не состояться. Сначала продай себя
НО ПРОДАЙ СЕБЯ ПРАВИЛЬНО! УДАЧНЫХ ПРОДАЖ!)
#будни_менеджера #Александр
👔 Кто такой продавец или менеджер по продажам.
Для начала важно определиться, что продажи бывают активными и пассивными, т.е. такими, где менеджеру нужно найти клиента и убедить его купить товар, предлагаемый менеджером и такими, где у клиента уже сформировалась потребность в товаре, он сам нашел места, где этот товар можно приобрести и сам по своему желанию пришел за товаром к продавцу. Это совершенно разные продажи и если для первых нужен мастер своего дела, обладающий определенным набором умений и черт характера, то со вторыми может справиться банкомат с достаточно разветвленным меню. Продажниками я могу назвать только первый тип людей.
Какими же чертами должен обладать хороший продажник?
Общительность.
Продажнику приходится за день общаться с огромным числом незнакомых ему людей, которых он своими сообщениями отвлекает от дел, которыми они занимаются. Если для вас проблема заговорить с незнакомым человеком, если вы вообще интроверт – продажи не для вас. Тут ничего не сделать – это ваша физиология и психология, изменить что-то будет требовать значительных затрат денег и времени.
Образование.
Если говорить о высшем, то совсем не обязательно, зачастую даже наоборот, но это сильно зависит от того, на каком уровне осуществляются продажи, но все таки лучше иметь грамотную устную и письменную речь.
Если же говорить об образовании в смысле различных тренингов по продажам, то это тема сложная – азы нужно знать однозначно, а дальше не стоит бросаться с головой в тренинги, лучше получить опыт, набить шишки, получить примерное представление что и как происходит в реальной жизни, а потом обращаться к тренингам в качестве повышения квалификации и то только к тем, которые могут порекомендовать коллеги-продажники ибо от 80% тренингов и тренеров – больше вреда, чем пользы.
Самое главное понимать, что чистая теория в виде тренингов не только не поможет, но и может сформировать неверное представление о том, как это просто и как это надо делать. Только практика, а тренинги только для систематизирования и группировки опыта в конкретные инструменты – на практике продажник понимает, что работает, но может не понимать почему это работает, а соответственно пользоваться эффектом на 100%, а тренинг как раз и дает недостающую информацию и систематизирует имеющиеся знания.
Стрессоустойчивость.
Это одно из основных качеств, требуемых продажнику. Как говорил мой учитель – «Продажник должен быть обтекаемый – обтёк и работай дальше!». Зачастую на сообщения продавцов админы реагируют негативно или даже с агрессией и важно этот негатив и эту агрессию не принимать на свой счёт – мало ли какова причина этой агрессии, может личные проблемы в жизни или неудачи в бизнесе. Хороший продажник весь негатив пропускает мимо себя или каким-либо образом от него избавляется, методик различных масса.
Чувство юмора.
Еще одна обязательная черта характера, напрямую связанная с предыдущим пунктом. Юмор позволяет избавиться от стресса и избавиться от негатива, полученного от недовольных клиентов.
На этом все!
#Александр #будни_менеджера
Для начала важно определиться, что продажи бывают активными и пассивными, т.е. такими, где менеджеру нужно найти клиента и убедить его купить товар, предлагаемый менеджером и такими, где у клиента уже сформировалась потребность в товаре, он сам нашел места, где этот товар можно приобрести и сам по своему желанию пришел за товаром к продавцу. Это совершенно разные продажи и если для первых нужен мастер своего дела, обладающий определенным набором умений и черт характера, то со вторыми может справиться банкомат с достаточно разветвленным меню. Продажниками я могу назвать только первый тип людей.
Какими же чертами должен обладать хороший продажник?
Общительность.
Продажнику приходится за день общаться с огромным числом незнакомых ему людей, которых он своими сообщениями отвлекает от дел, которыми они занимаются. Если для вас проблема заговорить с незнакомым человеком, если вы вообще интроверт – продажи не для вас. Тут ничего не сделать – это ваша физиология и психология, изменить что-то будет требовать значительных затрат денег и времени.
Образование.
Если говорить о высшем, то совсем не обязательно, зачастую даже наоборот, но это сильно зависит от того, на каком уровне осуществляются продажи, но все таки лучше иметь грамотную устную и письменную речь.
Если же говорить об образовании в смысле различных тренингов по продажам, то это тема сложная – азы нужно знать однозначно, а дальше не стоит бросаться с головой в тренинги, лучше получить опыт, набить шишки, получить примерное представление что и как происходит в реальной жизни, а потом обращаться к тренингам в качестве повышения квалификации и то только к тем, которые могут порекомендовать коллеги-продажники ибо от 80% тренингов и тренеров – больше вреда, чем пользы.
Самое главное понимать, что чистая теория в виде тренингов не только не поможет, но и может сформировать неверное представление о том, как это просто и как это надо делать. Только практика, а тренинги только для систематизирования и группировки опыта в конкретные инструменты – на практике продажник понимает, что работает, но может не понимать почему это работает, а соответственно пользоваться эффектом на 100%, а тренинг как раз и дает недостающую информацию и систематизирует имеющиеся знания.
Стрессоустойчивость.
Это одно из основных качеств, требуемых продажнику. Как говорил мой учитель – «Продажник должен быть обтекаемый – обтёк и работай дальше!». Зачастую на сообщения продавцов админы реагируют негативно или даже с агрессией и важно этот негатив и эту агрессию не принимать на свой счёт – мало ли какова причина этой агрессии, может личные проблемы в жизни или неудачи в бизнесе. Хороший продажник весь негатив пропускает мимо себя или каким-либо образом от него избавляется, методик различных масса.
Чувство юмора.
Еще одна обязательная черта характера, напрямую связанная с предыдущим пунктом. Юмор позволяет избавиться от стресса и избавиться от негатива, полученного от недовольных клиентов.
На этом все!
#Александр #будни_менеджера
А тебе везёт в продажах? 5 способов поймать удачу за хвост!
Доброго всем времени суток! Сегодня я хочу обсудить такую непростую тему как настрой на продажи и начало рабочего дня.
Вы считаете себя везучим человеком? Как часто вам сопутствует удача и ветер фортуны наполняет ваши паруса? Если ваш ответ - да, то я поздравляю вас! Вы правда уверенны, что все дело в случайности? А если нет - только ли злодейка-судьба виновата в вашей участи?
Как показывает практика, везёт тому, кто везёт! Очень часто видя с стороны, как у другого менеджера идёт продажа за продажей, доход каждый раз радует солидной бонусной частью, а клиентская база только растёт, кажется что он просто счастливчик! На самом деле, в своем опыте я нашел несколько закономерностей у лучших продажников.
Итак, если вы твердо решили поймать удачу за хвост - держите 5 верных способов:
Всегда отличное настроение.
Да, здесь ничего нового, но без этого правила успеха не будет никогда! Все проблемы, невзгоды, печали остаются за порогом работы. Запомните - у ваших клиентов негатива и без вас достаточно, зато всех нас как магнит притягивают жизнерадостные люди, от которых исходит мощный заряд позитива. С ними хочется общаться, работать и конечно у них хочется покупать!!!
Стоять на своем до последнего.
Клиент откладывает покупку? Вот самая яркая ситуация где "везунчик" победит! Потому что его не устраивает подвешенное состояние, он будет давить до конца! Снова и снова выявлять причину откладывания, прорабатывать конкурентов и предлагать варианты пока не добьется своего. Кстати, "якобы просто невезучий" менеджер отстанет после первого же отказа клиента!
Беспрерывная работа над собой!
Те, кто на вершине всегда работают над собой, чтобы быть всегда во во всеоружии - новинки в своей сфере, фишки конкурентов, новые каналы - ничто не скроется от его пытливого ума. Все это может помочь ему там, где не ждали, поэтому "везунчик" всегда на волне!
Цель.
На самом деле те, кто достигают серьёзных успехов всегда их предвосхищают
Драйв.
Это то, что сложно описать, но это то чувство азарта, когда горит сердце и хочется продавать и продавать, больше, дороже, становясь с каждым днём на ступень выше! Это любовь к тому, что вы делаете и секретный ингредиент вашего успеха! Без огня в глазах невозможно, зажечь своего покупателя!
#будни_менеджера
Доброго всем времени суток! Сегодня я хочу обсудить такую непростую тему как настрой на продажи и начало рабочего дня.
Вы считаете себя везучим человеком? Как часто вам сопутствует удача и ветер фортуны наполняет ваши паруса? Если ваш ответ - да, то я поздравляю вас! Вы правда уверенны, что все дело в случайности? А если нет - только ли злодейка-судьба виновата в вашей участи?
Как показывает практика, везёт тому, кто везёт! Очень часто видя с стороны, как у другого менеджера идёт продажа за продажей, доход каждый раз радует солидной бонусной частью, а клиентская база только растёт, кажется что он просто счастливчик! На самом деле, в своем опыте я нашел несколько закономерностей у лучших продажников.
Итак, если вы твердо решили поймать удачу за хвост - держите 5 верных способов:
Всегда отличное настроение.
Да, здесь ничего нового, но без этого правила успеха не будет никогда! Все проблемы, невзгоды, печали остаются за порогом работы. Запомните - у ваших клиентов негатива и без вас достаточно, зато всех нас как магнит притягивают жизнерадостные люди, от которых исходит мощный заряд позитива. С ними хочется общаться, работать и конечно у них хочется покупать!!!
Стоять на своем до последнего.
Клиент откладывает покупку? Вот самая яркая ситуация где "везунчик" победит! Потому что его не устраивает подвешенное состояние, он будет давить до конца! Снова и снова выявлять причину откладывания, прорабатывать конкурентов и предлагать варианты пока не добьется своего. Кстати, "якобы просто невезучий" менеджер отстанет после первого же отказа клиента!
Беспрерывная работа над собой!
Те, кто на вершине всегда работают над собой, чтобы быть всегда во во всеоружии - новинки в своей сфере, фишки конкурентов, новые каналы - ничто не скроется от его пытливого ума. Все это может помочь ему там, где не ждали, поэтому "везунчик" всегда на волне!
Цель.
На самом деле те, кто достигают серьёзных успехов всегда их предвосхищают
Драйв.
Это то, что сложно описать, но это то чувство азарта, когда горит сердце и хочется продавать и продавать, больше, дороже, становясь с каждым днём на ступень выше! Это любовь к тому, что вы делаете и секретный ингредиент вашего успеха! Без огня в глазах невозможно, зажечь своего покупателя!
#будни_менеджера
Когда лучше делать работать менеджером?
Сегодня мы с Вами рассмотрим один вопрос,"Какое время является наиболее оптимальным для рассылки сообщений, вот когда лучше писать?
Рассматривая данный вопрос можно прийти к каким выводам, если ты пишешь:
с 10 до 11.
С очень большой вероятностью попадаешь в планерку, то есть человек в этот момент занимается каким-то планированием со своим шефом или со своим подчиненным- это получается не очень удобно
С 11 до 12 .
Если вы работаете с руководителями-"топами", то вы наверное знаете, что они готовят бухгалтера к тому, чтобы отправить его в банк, собирают выписки, подписывают платежки, но общем банковские дела.
С 12 до 13.
Ну очевидно, что человек голодный/злой после того, как платежки подписала. Увидел, что денег может недостаточно.
С 13 до 14.
Время отличное, замечательное! Но есть вероятность, что вы не попадёте, поэтому писать бесполезно-скорее всего человек на обеде.
С 14 до 15.
Сами понимаете наступает ленное состояние, когда вот только что поел, нужно переварить. Человек, конечно работает, но он может не очень внимательным быть, потому что он сильно расслабился.
С 15 до 16.
Понятное дело он весь день не работал с документами, то ел, то что-то еще. Да и надо + соц. сетях ответить-письмо кому-нибудь написать.
Ну и на конец, после 17.
Вы понимаете, что человек начинает готовиться, да и вообще скорее всего уже пораньше ушел-особенно если это пятница!
Так какое же время тогда самое лучшее, для того чтобы звонить? -спросите Вы! Лучшее время-прямо сейчас! Пишите сейчас и не думайте всякую ерунду, потому что Вы-профессиональный продавец! Ваша задача, писать -до начала рабочего дня, весь рабочий день и после рабочего дня!
Если у Вас есть хорошее предложение, то Ваша обязанность достучаться до человека и получить его внимание для того, чтобы донести до него Ваше хорошее предложение. А если ваше предложение пустое, то вы не найдете никогда удачного времени.
Поэтому будьте продуктивны, не придумывайте отмазок и работайте полный рабочий день и еще плюс несколько часов -это точно путь к процветанию, чего я вам и желаю!
#будни_менеджера
Сегодня мы с Вами рассмотрим один вопрос,"Какое время является наиболее оптимальным для рассылки сообщений, вот когда лучше писать?
Рассматривая данный вопрос можно прийти к каким выводам, если ты пишешь:
с 10 до 11.
С очень большой вероятностью попадаешь в планерку, то есть человек в этот момент занимается каким-то планированием со своим шефом или со своим подчиненным- это получается не очень удобно
С 11 до 12 .
Если вы работаете с руководителями-"топами", то вы наверное знаете, что они готовят бухгалтера к тому, чтобы отправить его в банк, собирают выписки, подписывают платежки, но общем банковские дела.
С 12 до 13.
Ну очевидно, что человек голодный/злой после того, как платежки подписала. Увидел, что денег может недостаточно.
С 13 до 14.
Время отличное, замечательное! Но есть вероятность, что вы не попадёте, поэтому писать бесполезно-скорее всего человек на обеде.
С 14 до 15.
Сами понимаете наступает ленное состояние, когда вот только что поел, нужно переварить. Человек, конечно работает, но он может не очень внимательным быть, потому что он сильно расслабился.
С 15 до 16.
Понятное дело он весь день не работал с документами, то ел, то что-то еще. Да и надо + соц. сетях ответить-письмо кому-нибудь написать.
Ну и на конец, после 17.
Вы понимаете, что человек начинает готовиться, да и вообще скорее всего уже пораньше ушел-особенно если это пятница!
Так какое же время тогда самое лучшее, для того чтобы звонить? -спросите Вы! Лучшее время-прямо сейчас! Пишите сейчас и не думайте всякую ерунду, потому что Вы-профессиональный продавец! Ваша задача, писать -до начала рабочего дня, весь рабочий день и после рабочего дня!
Если у Вас есть хорошее предложение, то Ваша обязанность достучаться до человека и получить его внимание для того, чтобы донести до него Ваше хорошее предложение. А если ваше предложение пустое, то вы не найдете никогда удачного времени.
Поэтому будьте продуктивны, не придумывайте отмазок и работайте полный рабочий день и еще плюс несколько часов -это точно путь к процветанию, чего я вам и желаю!
#будни_менеджера
🗣 Правило общения с клиентом. Обращаемся по имени!
Одним из магических слов, которое очень влияет на атмосферу и взаимное восприятие, является имя вашего собеседника.
Обращение по имени – не просто формальное проявление вежливости. Это слово притягивает к вам, подобно магниту, заставляет внимательно слушать ваши слова, верить им и принимать во внимание.
Тот факт, что каждому человеку приятно слышать свое имя, давно подмечен психологами и успешно используется в качестве беспроигрышного приема общения. Обращение по имени подразумевает особое внимание к конкретной персоне, выражение уважения, признание значимости и индивидуальности.
Если у человека указано имя, то вместо "Добрый день! Я могу предложить вам рекламу?" пишем "Добрый день, Виталий! Я могу предложить вам рекламу?"
Прием банальный, но работает.
#будни_менеджера
Одним из магических слов, которое очень влияет на атмосферу и взаимное восприятие, является имя вашего собеседника.
Обращение по имени – не просто формальное проявление вежливости. Это слово притягивает к вам, подобно магниту, заставляет внимательно слушать ваши слова, верить им и принимать во внимание.
Тот факт, что каждому человеку приятно слышать свое имя, давно подмечен психологами и успешно используется в качестве беспроигрышного приема общения. Обращение по имени подразумевает особое внимание к конкретной персоне, выражение уважения, признание значимости и индивидуальности.
Если у человека указано имя, то вместо "Добрый день! Я могу предложить вам рекламу?" пишем "Добрый день, Виталий! Я могу предложить вам рекламу?"
Прием банальный, но работает.
#будни_менеджера
📚 Книги по продажам и маркетингу вместо курсов
Моя личная рекомендация, которая сэкономит вам пару сотен тысяч рублей.
ВМЕСТО КУРСА ПО МАРКЕТИНГУ ДЛЯ НОВИЧКОВ - "Маркетинг без диплома", Джон Янч
Если вы хотите систематизировать базовые вещи, советую. Очень простой язык, почти на пальцах, но не примитивно. Прочтёте за пару часов, разложите базовую теорию по полочкам.
ВМЕСТО КУРСА ПО ТЕХНИКАМ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ И ПЕРЕГОВОРОВ - "Спин-Продажи", Нил Рекхэм
Просто читать будет не особенно интересно. Надо практиковать. Первое время будет больно, не будет получаться задавать вопросы так, чтобы не выглядеть идиотом. Через полгода ежедневной практики диалоги начнут выстраиваться легко, а сделки закрываться с сумасшедшей конверсией.
ВМЕСТО КУРСА ПО ЛИЧНОМУ БРЕНДУ - "Номер один", Игорь Манн
Книгу в последнее время критикуют. Мол, Америк не открывает, как-то все очевидно. Ну, во-первых, она написана не вчера. А во-вторых, в теме ЛБ вообще мало Америк, там маркетинговые инструменты, которые адаптируются к работе "с собой как с брендом" + доза мотивации для применения этих инструментов.
На мой взгляд, хороша для тех, кто хочет прям взять и поработать. По отзывам, эта книга легла в основу нескольких популярных курсов по личному бренду.
Но помните:
✔️Чтобы учиться по книгам, нужна ооочень мощная дисциплина и мотивация.
#будни_менеджера
Моя личная рекомендация, которая сэкономит вам пару сотен тысяч рублей.
ВМЕСТО КУРСА ПО МАРКЕТИНГУ ДЛЯ НОВИЧКОВ - "Маркетинг без диплома", Джон Янч
Если вы хотите систематизировать базовые вещи, советую. Очень простой язык, почти на пальцах, но не примитивно. Прочтёте за пару часов, разложите базовую теорию по полочкам.
ВМЕСТО КУРСА ПО ТЕХНИКАМ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ И ПЕРЕГОВОРОВ - "Спин-Продажи", Нил Рекхэм
Просто читать будет не особенно интересно. Надо практиковать. Первое время будет больно, не будет получаться задавать вопросы так, чтобы не выглядеть идиотом. Через полгода ежедневной практики диалоги начнут выстраиваться легко, а сделки закрываться с сумасшедшей конверсией.
ВМЕСТО КУРСА ПО ЛИЧНОМУ БРЕНДУ - "Номер один", Игорь Манн
Книгу в последнее время критикуют. Мол, Америк не открывает, как-то все очевидно. Ну, во-первых, она написана не вчера. А во-вторых, в теме ЛБ вообще мало Америк, там маркетинговые инструменты, которые адаптируются к работе "с собой как с брендом" + доза мотивации для применения этих инструментов.
На мой взгляд, хороша для тех, кто хочет прям взять и поработать. По отзывам, эта книга легла в основу нескольких популярных курсов по личному бренду.
Но помните:
✔️Чтобы учиться по книгам, нужна ооочень мощная дисциплина и мотивация.
#будни_менеджера