- Я случайно кое-что искала в твоем телефоне. Кто такая Безотказная?
- Эксперт. Комментирует любую тему в любое время суток.
- Кто такой Жора Всегда согреет?
- Маркетолог. Гений прогревов. 
-  Анжела пятый размер (силикон)?
- Коуч. Обещает клиентам x5. Но там искусственно раздутый ажиотаж.
-  Проститутки 1, 2, 3?
- Админы каналов, которые мочат рекламодателей, когда те перестают размещать у них рекламу.
- Не любишь ты людей...
- Мне эти контакты когда-то пересылали, как и твой. Просто забывал переименовать.
- И как я у тебя все эти 5 лет записана?
- НЕ БРАТЬ!!!!

#диалоги_которых_не_было

- Как нашу пиарщицу, я вас просил написать поздравление с 8 марта, которое никого бы не оставило равнодушным. Просил подобрать вау-дизайн.
- Принесла вам макет на согласование.
- Сегодня без согласования. Оставьте себе. Это вам от компании. С 8 марта!

Поздравление к отправке коллегам готово.

О пользе

Есть такие, кто подписываются на каналы в расчете на прикладную пользу. Этакую универсальную бесплатную инструкцию. Как повелевать коммуникациями, легко и играючи продвигать себя и клиентов. Такой пользователь мысленно в шаге от успеха успешного. Когда же каналы не оправдывают его завышенных ожиданий, следуют отписки.

Настоящая прикладная польза (не путать с инструкциями, которые можно найти в несколько кликов) стоит денег. К этому логичному выводу подписчика разными способами и подводят авторы каналов.

Но.

Бесплатная польза тоже есть. Получаешь её благодаря волшебной формуле: насмотренность + анализ. Наблюдение за небольшими каналами, которые растут, это уже польза. А если умеете анализировать, то она становится отчасти прикладной. А если на канале еще периодически проскакивают полезные посты, то у вас джекпот.

Но.

К своей печали авторы нередко сталкиваются с парадоксом, когда польза не получает нужных охватов, потому что многие приходят в соцсети в основном за развлечениями, чем-то простым или за успехом успешным, хоть и врут (прежде всего самим себе) про поиск пользы. 

Поэтому если считаете какой-то свой пост полезным и достойным большего внимания, присылайте ссылку на него (ссылка должна быть на ТГ)  в комментариях к этому посту (только удаляйте превью).

А завтра я опубликую здесь свои 3 абзаца пользы.

Комментировать лучше в удовольствие, тестируя гипотезы, не умничая, не надеясь на толпы подписчиков

Комментируя, я иногда тестирую темы для будущих постов. Если высказался и получил много реакций, неплохо бы расширить комментарий до отдельного поста. Часто родившийся таким образом контент получает хорошие охваты. Один мой «пост из комментария» получил 4 качественных репоста, 14 тысяч просмотров и привёл мне более 40 подписчиков.  Замечал, что некоторые коллеги тоже успешно балуются этим методом.

Можно идти от обратного. Сократить опубликованный ранее пост до размера комментария и высказаться в чате. Только нужно так натягивать сову на глобус, чтобы она после этого хотя бы издали напоминала птицу.

Советую не оставлять в чатах других каналов слишком уж экспертный комментарий. Он может разозлить трёх китов, на которых держалась вся аргументация автора. Вас в таком случае могут заблокировать. Умник во многих авторских каналах только один. И это не подписчик.

Комментирую в удовольствие. Когда читаю ТГ и есть что сказать. Некоторые тратят на это часы. В таком случае часто можно превратиться в тех, чьё высказывание сложно отличить от нейрокомментинга.

Если бы отношения строились так, как работают некоторые PR-специалисты и маркетологи

Специалист при большом бюджете и на откатах
- Бери деньги, пошли со мной в номер.
- Пойду, но у нас ничего не получится!
- Пофиг, только верни потом мне 30% от суммы.

Специалист с маленьким бюджетом
- Пойдешь со мной сегодня на свидание?
- Если первые трое из моего списка не смогут, возможно, пойду.

Специалист-функция, рассылающий релизы или продающие тексты
- Я уже месяц пытаюсь достучаться до вашего сердца, а вы молчите.
- Молодой человек, это манекен.
- Надо обновить базу.

Зачем они так с собой?

Взять меня. Знак зодиака - Лев. Родился в год Тигра. Мне бы радоваться. Потому что одной левой отодвигаю большинство других соискателей и получаю одобрение от HR-астролога.

Но нет.

"Что за лев этот тигр", - слышу голос из темноты. В этот момент понимаю, что теперь мне нужно пройти ещё и таролога.

К чему это я.

Новости про кадровиков-тарологов-астрологов порой пытаются преподносить, как хороший PR HR-бренда.

Хороший PR - это когда общественность узнает про крутой онбординг, социальную ответственность, видит многочисленные истории амбассадоров HR-бренда, восхищается умением создать отличную атмосферу в команде и т. д. При этом картинка сильно не оторвана от реальности.

А новости про тарологов и астрологов больше похожи на попытки закрыть KPI.

Для этой цели в следующий раз лучше вбрасывать в инфополе тяжёлую артиллерию - HR-экстрасенсов.

- Когда вы поняли, что PR влияет на продажи?
- Когда после нескольких крупных репутационных скандалов пришлось всё продавать.

Про некоторых представителей мира коммуникаций

«Исследование» не претендует на полноту и серьезность. Все совпадения на совести тех, кто их обнаружил.

Созвон Созвоныч
Обожает бессмысленные и долгие созвоны. На последнем заставил всех смотреть шестичасовую запись предыдущего созвона.

"Классик"
Постоянно думает над повышением эффективности e-mail-рассылок.

"Философ"
Красиво размышляет на конференциях о глобальном, которое не является прикладным. Брезглив, но снисходителен к тем, кто погружен в мирскую суету со всякими там проектами, достижениями, кризисами.

"Писатель"
Прочел 10 книг и плохо пересказал отрывки из них в своей книге.

ИИшник
Выучил 100 модных слов и прочел 5 заметок на эту тему. Считает, что получил MBA по ИИ. Взбешен, когда все вокруг не ИИ.

Долгий
Живёт согласованиями и совещаниями, ненавидит быстроту и эффективность.

Гипнотизер
Доводит руководство до экстаза рассказами об успешных успехах даже тогда, когда компанию ликвидируют.

Почему ты ненавидишь маркетологов?

Такой вопрос в личке однажды сшиб меня с ног. Поводом для него послужили мои шутливые посты. Кстати, раньше такие вопросы поступали насчет PR.

Но вернусь к маркетологам.

Профессионалов уважаю и читаю. Нравится, как работают с текстом. Помнят про заголовок. Можно его не выделять. Это первое предложение. Крючок, который зацепит, потащит дальше. И текст при этом не разочарует.

Далеко не все так поступают. Из ленты с подписками:

«Сегодня в течение дня автор этого канала…»
«Привет, написали тут статью…»
«Забытое чувство» (это заголовок)
Голосовое сообщение

По мне, лучше уделять больше внимания первым словам поста.

- Мне срочно и краткосрочно нужен PR с маркетингом.
- Разовая срочность проблему не решит.
- Так вы же согласились?
- Но сначала вас об этом предупредил.
- А как же подписанные KPI?
-  Выполним, но проблему это не решит.
- Почему до подписания не предупредили?
- Предупредил, но вы были заточены на KPI.
- А СЕО?
- Он примет отчет и выпишет вам премию.
- Шикарно. Приступайте.
- Но проблему это не решит.
- Какой же вы душнила...

-  Ужасно начиналась наша свадьба!

- Эти друзья из сферы коммуникаций... В их подарочных конвертах были продающие тексты, релизы, скидки, но не деньги.

Маркетологи прогрели всех моих подруг. Один продемонстрировал сумасшедшую конверсию, когда через свою воронку выпил весь коньяк.

Пиарщик запретил тебе со мной общаться без его согласования.

Пропагандист на полчаса зарядил тост, после которого гости два часа плакали и "рвали на себе рубахи".

Но самое страшное меня ждало в конце. Твои друзья представили успешную коммуникационную стратегию для нашего брака. Всего один слайд с картинкой, на которой у меня заклеен рот.

Почему же на следующий день все мы считали это лучшей свадьбой в мире?

-  Маркетологи отлично закрыли возражения. Пиарщик включил антикризис, а пропагандист снял и показал охрененный фильм... Правда это нарезка с других свадеб. Но на их фоне наша выглядела шикарной.

Что общего у PR и маркетинга в России

Мог бы размазать тему по множеству слайдов, как в недавнем «исследовании», которое занесли отраслевым каналам. Как говорится, что в холодильнике оставалось, из того и приготовили. Поэтому угощайтесь стаканом воды.

Размазывать тему не буду.

И пиарщиков, и маркетологов часто не слышат, когда те справедливо пытаются указать на завышенные ожидания от продукта/субъекта, который им предлагают продвигать. Не говорю уже про участие в процессе улучшения его качеств.  Единственное, что они смогут сделать, это не оказывать услуг.

На этом у меня всё.

Вот вам стакан воды с долькой лимона. Правда, без упаковки в исследование бедненько смотрится.

Клиент всегда прав, но не когда кусается

Иногда имя твоё перестает тебе принадлежать и становится нарицательным.

«Когда он под игристым, то безумно кологристый,
Когда под текилой, то очень кологривой,
Когда накатит грогу – кусается за ногу», – сетовал в кругу коллег пиарщик на выходки своего клиента.

Человек всё своё существование борется не с зверем. Он борется с бесчеловечностью. И человек победит.
Соболезную. Сил духовных, чтобы преодолеть...

Чтобы не обвинили в балабольстве и пиаре на трагедии

Помощь людям – это правильная реакция бизнеса на трагедию. 

Но есть риски.

Помощь неактуальна.
Помощь не может быть оказана в заявленном объёме.
В заявлении о помощи используются размытые формулировки, которые вводят в заблуждение.
Сам процесс оказания помощи не отработан.

Заявить о помощи – одно. Настоящая работа для PR – отработать процесс её оказания. Чтобы на каждое возмущение и возражение был готов корректный, честный ответ. Чтобы без вреда для репутации. В идеале финишем этой кампании должен стать конкретный результат. И о нём расскажет не бренд.

Когда концовка всё испортила

Сколько отлично начинающихся и развивающихся сюжетов к своему финалу сдувались. Наше впечатление о книге или фильме сразу смазывалось. Это происходило, когда кое-кто выдохся, а иногда откровенно забил на концовку.

Или в случае с юмором.

Смотришь или слушаешь. Огонь. А последняя минута всё портит. Не смешно. И общий вывод тоже: «не очень смешно». Хотя в начале было очень даже весело.

Или концовка в сексе.

Знаю, что откроете, но решил не использовать это опасное сравнение.

К чему я.

Здорово, когда концовка вашего текста не хуже хорошего заголовка.

Хочешь рассмешить Бога, покажи ему свой медиаплан. Коммуникационную стратегию не показывай, ты его уже достаточно рассмешил.

Я был уничтожен морально и физически. Шёл без денег и надежды по малоизвестному ночному городу. За мной шли двое. Я был на грани краха...

Поэтому решил провести свой вебинар по предпродажам.

Иногда забавно выходит, когда читаешь только начало и конец поста-простыни.

Есть кейсы, как выстрел себе в обе ноги в процессе подпиливания сука, на котором сидишь

Полгода назад одна известная студия опубликовала кейс про запуск с нуля SMM для сети доставок суши и роллов. Коллегам уважение за постоянную публикацию развернутых кейсов.

Но в этот раз что-то пошло не так.

Зашёл на страницы клиента из кейса. Их забросили. Последние комментарии касаются закрытия точек, а сайт недоступен.

Зато кейс доступен.

Лучше периодически проверять свои опубликованные кейсы на предмет, а «жив» ли еще клиент, которого продвигали.

Коли «почил», то с кейсом надо что-то решать. Иначе начнут додумывать по поводу причин. Так можно и «подозреваемым» стать.

Глубокая аналитика про плохой PR и маркетинг

Сложность 🎓🎓🎓🎓🎓

– Вы выделили на маркетинг и PR огромные деньги на 5 лет. И что получили в результате?
– Фразу: "Во всём виноваты продажники!"