— Почему вы за год поменяли уже 10 ранее согласованных метрик и подходов к оценке эффективности PR?
— Чтобы минимизировать зависимость репутации вашей компании от внешних факторов.
— Но ведь это только в отчётах, а не в реальности!!!
— Раньше у вас и этого не было.

Об одном из главных заблуждений

«У впахивающих людей нет времени на канал». Такая ошибочная мысль в различном словесном исполнении периодически летит в огород авторов ТГ-каналов. Не буду ничего говорить про тех, кто изрыгает сие «глубокомыслие», дабы их не обидеть. Скажу лишь про саму мысль.

Она от узколобости, не дружит с логикой и далека от мира людей, много пишущих, читающих и живущих в городе Многозадачность на проспекте Умеющих работать ручками. А ещё мысль эта явно запрещает познавать специфику работы с важным каналом коммуникаций.

Таким нехитрым, как содержание многих современных книг про пиар, способом подвожу вас к главному. Попросил у авторов авторских (они не имеют отношения к этому предисловию) откровенно ответить на 3 сложных вопроса. К их ответам пристроил и свои.


1⃣ Зачем завел(а) канал в ТГ?


Анастасия Журавлёва: «Легалайз выеживаться и тешить свое тщеславия, подкрепляя результатом в виде постов».

Ника Комарова: «Ради ядерного контента: никто из пиарщиков в кибербезе до меня этого не делал».

Наталия Альгешкина: «Хотела, чтобы меня знали за пределами родного города».

Ярослав Мешалкин: «Люблю писать».

Юрий Нестеренко: «Сидел в одном кабинете с Федосеевым, заразился…».

Роман Бедретдинов: «Изначально, как дневник, а потом прозрел и вник».

Евгений Темпераментов: «Социализация в отраслевом сообществе и профилактика синдрома самозванца».

Иван Афанасьев: «Завел от балды в один день с БП, потом забросил; вернулся ради шуток, и понеслась, родимая».


2⃣ Сколько времени в день канал у тебя забирает?


Анастасия Журавлёва: «Час максимум».

Ника Комарова: «От 5 минут до 2-х часов, когда разбираю сложное».

Наталия Альгешкина: «Около часа, редко когда больше».

Ярослав Мешалкин: «От минуты на фото с котиком до двух часов на пост-лонгрид или обзор мерча».

Юрий Нестеренко: «Около 30 минут».

Роман Бедретдинов: «От часа до двух, если усреднять темы и размеры публикаций».

Евгений Темпераментов: «Не больше часа (30 минут на подумать о том, что надо бы что-то написать; 20 минут подумать, о чем написать; 10 минут на текст)».

Иван Афанасьев: «От минуты на достать из закромов до часа, крайне редко до двух часов, как на этот пост».


3⃣ Что канал дает тебе взамен?


Анастасия Журавлёва: «Позитивное подкрепление, что я иду верным путем».

Ника Комарова: «Аккумуляцию опыта, проекты, веселье, поддержку старых контактов + новых классных людей».

Наталия Альгешкина: «Принадлежность к сообществу в первую очередь, а во вторую — развивает мою дисциплину».

Ярослав Мешалкин: «Очень неожиданные знакомства».

Юрий Нестеренко: «Славу и деньги».

Роман Бедретдинов: «Ценимые мной комплименты умных и успешных людей».

Евгений Темпераментов: «О, я вас знаю, я на вас подписан(а)».

Иван Афанасьев: «Дополнительный интерес к пиару, интересных людей и деньги на карманные расходы».

Сначала заголовок должен был звучать так: «У них есть дар — вести канал»...

Но мог начаться холивар.

«Я хочу от вас отписаться, но не могу»

Как бы выглядел процесс отписки от ТГ-канала, если его превратить в квест, какие организует ушлый маркетинг некоторых сервисов.

Диалог с ботом из поддержки подписчиков канала

— Уже 2 часа не могу отписаться от вашего канала!
— Прежде чем останетесь без лучшего контента, давайте проверим, не забыли ли вы сохранить себе самые полезные и читаемые посты (присылает ссылки на 25 постов).
— Мне бы просто найти выход из этого цирка.  
— Понимаю, не дотягиваете до высокого уровня нашего контента. Поэтому держите три прокачивающих авторских курса по цене одного.
— Ваш канал так увлекся воронкой, что пробил дно. Отпиши меня! 
— Ладно. Направил инструкцию для предателей.
— Я не буду вводить паспортные данные!
— Вот упрощённый способ отписки. Введите номер телефона.
— Что дальше?
— Отправили кружочек, где автор с вами прощается. Посмотрите.
— Дальше что?
— Оставьте позитивный отзыв к закрепу с курсами автора.
— Ааааааааа!!! Сделал. Я отписан?
— Остался небольшой донат автору.
— Там меньше 5000 рублей нельзя отправить!!!
— У нас элитная аудитория.
— Задонатил. Теперь я свободен?
— По условиям соглашения, которое автоматически подписывается во время подписки на канал, через полгода вы будете отписаны, если приведете трех новых подписчиков, не отключите оповещения и не передумаете. Так мы исключаем ошибочные решения, принятые на эмоциях.
— Это всё?
— Осталось тапнуть на вот эти три кнопки.
— (Тапает).

Через секунду подписчик видит уведомление:

«Мы не отпускаем без подарков! Вы автоматически подписаны на:
1. «Лимон на лимоне»
2. «Пипиркомерки | Рейтинг рейтингов»
3. «Сортирный MBA».

Почему профессия пиарщика так популярна в России

Почти каждый год появляются исследования, которые говорят о популярности пиара у юных.

Юные просто думают, что будут тренировать насмотренность, а в перерывах между чашками рафа или бокалами игристого на вечеринках с журналистами в легкости реализовывать крутые проекты. А ещё — разруливать на словах в своем блоге кризис условного Гугла, как делают каналы, на которые юные подписаны.

А потом многих настигает реальность. Если образно, то вместо радужных пони и причастности к чему-то большому их встречает договор с ИП Кровостокиным, который с десятой попытки не удалось подписать, и поздравление с 8 Марта, которое с двадцатой попытки не удалось согласовать. А ещё — полный игнор журналистов и блогеров. Ведь часто джунов бросают позориться с инфоповодами, чей потенциал не дотягивает даже до папки «Спам».

А вот если преодолеть эти небольшие превратности реальности, то пиарщика может ждать много всего интересного. Но многие юные не преодолевают.

Станьте своим среди своих и чужих

Если у пиара нет веса внутри компании, то у компании часто нет нормального пиара.

Каждый там творит, что хочет, и мелет, как может.

А пиару достаётся лишь воплощать не свои идеи.

Если пиарщиков особо не уважают внутри, то у них мало шансов быть убедительными и эффективными снаружи.

Поэтому даже когда по должностным PR не отвечает за внутренние коммуникации, он должен их выстраивать ради себя и коммуникаций внешних. Тема — важнейшая, но её крайне редко касаются.

— Мы месяц определяли целевую аудиторию. Ещё месяц вносили правки департаментов. Наконец портрет ЦА готов. Как вам?
— Так это же наш HR-директор.

Куда я попал(а)

Представьте. После изнурительных собеседований вы получаете должность PRD, но скоро обнаруживаете себя в роли прекрасной Маркизы, которая поверила, что в Датском королевстве всё очень даже не прогнило.

Оказывается, что PR не имеет здесь веса. Маркетинг давно хочет его в прямое подчинение, отсюда постоянная критика. И она доходит до СЕО.

У вас в подчинении 3 человека. Один из них — кум кумыч и дружит с СМО. Одну позицию уже три месяца не могут закрыть. Есть ещё подрядчик, который работает в стиле «единственный петух в курятнике с клиентами», но быстро сменить его нельзя. Короче, вас двое.

В компании бюрократия ради бюрократии. Иногда даже такая повседневная пыль, как ответ на запрос СМИ, с учётом правок может согласовываться три недели. В основном вас просят убрать всю фактуру и добавить душевной рекламности. KPI — достижимые даже при таком раскладе.

Но тут на горизонте машет крылами один из ключевых партнёров компании, который недоволен новыми условиями сотрудничества, о чем начал громко орать в СМИ и в ТГ. Проблема в том, что противник — быстр, а у вас — бесконечные согласования, мёртвые ключевые сообщения в релизах пустоты и «аппаратные войны».

Итого: у пиара есть враги внутри и снаружи. Пиар сразу уйдёт или поборется? Зарплатка-то — не только на зависть подругам, но и на целую ненависть тянет.

Как маркетологи слили 10 миллиардов рублей

Доля фрода в интернет-рекламе (когда боты имитируют целевые действия реальных пользователей) в 2024 году выросла вдвое и достигла 13-15% от всех кликов. Ущерб — более 10 млрд рублей, и это только на ресурсах «Яндекса», сообщил сам «Яндекс» «Коммерсанту».

Не буду сейчас пересказывать, как с фродом борются. Важнее то, что маркетологи, которых читаю, жалуются на ухудшение ситуации.

Прогнозы подтверждают их опасения. В этом году доля фрода может вырасти до 18%.

Не буду говорить и про ощущение, что ущерб может быть больше, чем 10 млрд рублей. Про золотые лиды тоже не буду.

Скажу лишь, что некоторые  маркетологи-фанаты Толкина перестали быть таковыми из-за Фродо.

А еще предложу: дайте эти деньги пиару. Даже если сольет, то это будет эффектно и красиво. Запомните на всю жизнь.