"На данном этапе вам PR не нужен", - это тоже консультация. Честная. Аргументированный и экспертный совет. Он сэкономит ваши деньги и время. Затраты на консультацию - капля в той реке, которая могла без этой самой консультации серьёзно обмелеть.

Р.S. На самом деле, PR нужен всем (или почти всем), но далеко не у всех есть на него бюджеты.

#консультации 

Про роль PR

– Это то, что я думаю?
– Да, но мы всё перемонтируем.
– Только не говорите, что вы уже это выложили.
– Это хитяра, тренер. Мы в топе. Межгалактический хит.
– Что же я натворил? Оставил детей одних без присмотра.

Джентльмены (озвучка)

Пресс-служба Wildberries первый шаг отработала оперативно, «ровно» и по классике.
Пожар был. Его тушат. Люди эвакуированы. Пострадавшие получат компенсации. Компания оказывает все необходимое содействие.
🔥 Коммуникация через ТГ.

Дальше, конечно, все будет намного сложнее. Уже много спекуляций. И совершенно непредсказуемый сюжет «пожара» в соцсетях.

А вот далеко не полный список тем, с которыми PR и GR Wildberries придется работать в ближайшее время. Именно работать. Решения будут приниматься совсем на другом уровне.

Wildberries не обращалась за разрешением на ввод склада, где случился пожар - СМИ.
Публикации о возможном конфликте мигрантов.
Посты о сотрудниках, которых, возможно, не выпускали с горящего склада без досмотра.

Что здесь правда, а что ложь, покажет или не покажет время.

#кейс #Wildberries

Компания столкнулась с крупным ЧП.
После происшествия проходит полчаса. Соцсети облетают кадры, на которых владелец бизнеса весь в саже, он из огня выносит человека и маленького котёнка. Потом снова рвется в пламя, но его останавливают сотрудники со словами: «Вы всех спасли!».
Люди плачут у экранов телефонов, телевизоров, компьютеров.
Образно правильная отработка негатива на начальном этапе для некоторых PR-критиков-теоретиков должна выглядеть примерно так. Всё остальное не годится.

На то они и теоретики.

#PR #теория

На новогодних каникулах получил несколько вопросов по поводу пропаганды.
Не являюсь экспертом. За плечами лишь книги и наблюдения последних лет, когда пропаганда из всех щелей мира кричала, что она здесь, она наглая и почти ничего не боится.

Что отмечается в качественной пропаганде.
✔️ Неправда используется лишь тогда, когда ее нельзя опровергнуть до достижения хотя бы тактической цели, а лучше стратегической.
✔️ Феноменальная гибкость.
✔️ Она разносторонняя и удовлетворяет потребности всех лояльных групп.
✔️ Умеет подготовить даже к самым плохим новостям, а потом стереть их из памяти.
✔️ Отличается централизованным управлением.
✔️ Не допускает большого разрыва между пропагандистской картиной и действительностью в сознании ЦА.

Каждый из этих пунктов можно разбить на десятки подпунктов, а каждый из этой десятки еще на сотни и так далее.

#пропаганда

Вчера одни эксперты в пух раскритиковали антикризисные коммуникации в случае с недавним известным пожаром.
Горело 70 тыс. кв. м. в одном из крупнейших городов России у одной из крупнейших компаний, которая в последнее время находится под информационным давлением.
Попросил экспертов привести собственный успешный и релевантный кейс.
На что получил "адское пламя" на 500 кв. м. в Мончегорске.
Предложил подключить к разбору коллег из деревни Павлово. Там сарай горел на 10 кв. м. Хозяин быстро потушил и соседей успокоил. Его опыт нам не помешает.

#кейс

- Правда, что часть PR-тусовки токсична, только и ждет неудач коллег.
- Ложь. Мы наивно добры. Токсичны же неудачники, которые не смогли в антикризис.

#диалоги_которых_не_было #этика

- Как вам удалось устроиться на эту должность?
- Сказал, что без неопытного PR-специалиста им никак. Пообещал до 1 миллиона публикаций.
- И как работается?
- Условия договора чётко соблюдаются. До миллиона даже близко никто не дошёл. Количество публикаций и размер моего вознаграждения на уровне статистической погрешности.

Вакансия реальная, в IT.

#диалоги_которых_не_было

Как иногда может выглядеть воронка теоретических знаний в PR и маркетинге

Зарубежные современные авторы проводят дорогостоящие и длительные исследования, перерабатывают огромное количество фундаментальных трудов. Снабжают свои книги большим количеством отсылок к другим авторам. Книги получаются толстыми, нудными, но очень полезными.
⬇️

Некоторые современные российские авторы отраслевой литературы читают ряд книг современных иностранных авторов. Вольно интерпретируют их содержание и дают его в упрощенном и сокращенном варианте без отсылки к источникам. Книги получаются легкими, не такими толстыми, определенной доли полезности.
⬇️

Некоторые российские PR-специалисты и маркетологи читают ряд книг современных российских авторов. И дают их очень сокращенное содержание порциями в ТГ.
⬇️

Некоторые подписчики таких каналов бегло читают эти посты. Копируют их себе, потом на основе этой скудной информации запускают курсы для желающих.
⬇️

Желающие, посетив курсы, решают консультировать клиентов.
⬇️

Клиентам достается капля информации в вольной интерпретации, не подкрепленная должным опытом.
⬇️

Знакомые и коллеги узнают от клиентов, что в России с PR и маркетингом всё плохо.
⬇️

Общественность делает вывод на основе полученных знаний и опыта, что можно и самим все сделать. Зачем платить.


Жизнь почти всегда показывает, что самими нельзя, и больно бьет, но это к воронке уже не имеет никакого отношения.

#такого_не_бывает #PR #маркетинг #воронка

Вчера по щиколотку погрузился в узбекский пиар и маркетинг. Набрёл на короткий ролик. Там своя ЦА и свои особенности, поэтому ничего не буду говорить про само видео.
Скажу, что над ним работали почти 50 человек со стороны подряда. Вот он размах.

P.S. Может, они работали над серией роликов, может, это команда всей креативной стратегии. Размах никуда не уходит. Как говорится, гулять так гулять.
Это вам не одинокий джуниор или стажёр, который в России может вести несколько проектов, пока не выгорит.

#Узбекистан  #PR

- Я сам тяну несколько больших проектов. И много маленьких. В ТЦ на ценнике к куртке увидел свою зарплату. Мне только 21 год, а уже седой... везде. Боюсь пожаловаться.
- Пиар рабов.

#диалоги_которых_не_было

Когнитивные искажения и плохие выражения в коммуникациях


1⃣ "Занимаюсь массовыми коммуникациями", "коммуникации с массами". Со временем некоторые слова из учебников приобретают негативный окрас. Аудитория коммуникатора не массы (от массы до толпы - полтора шага). Наша аудитория - общество (или часть) и каждый человек в нём с его мировозрением, ценностями.

2⃣ "Пиар/маркетинг/SMM из сферы (компании, направления) N - самые сильные". Ваш опыт - это не исследование всего рынка. Просто задайте себе вопрос, сколько параметров необходимо учитывать в таком исследовании. И возможно ли оно в принципе?

3⃣ Не стоит, увидев какую-то залайканую вирусню, практически сразу говорить о шедевре, гениальности. А после публикации о провальном результате "шедевра", заявлять, что всё логично, и приводить причины провала. Нужно притормозить Систему 1 вашего мозга и обратиться к Системе 2. Иногда это очень сложно сделать, но если помнить про две Системы, то возможно.

4⃣ Использование знаменитых образов, атрибутов, прочно связанных с известными брендами, для продвижения своего бренда - слив бюджетов. Глядя на такую рекламу (PR), аудитория на подсознательном уровне будет возвращаться к известным брендам и их продукции.

5⃣ Приглашать в команду только коммуникаторов из своей сферы - узко и рассчитано на сиюминутный результат (не факт, что он будет). Смотрите шире, используйте успешный опыт из других сфер.

6⃣ Не стоит 3 дня гнаться за своей аудиторией, чтобы сказать, что у вас осталось совсем мало свободных мест для консультаций и других услуг. Люди любят конкретику: 5, 4, 3... Мест нет.

7⃣ Ваши наблюдения.

Вот такие 6 субъективных пунктов.
Можно и даже нужно оспорить.

#субъективно 

Пиарщик, которого неожиданно пригласили на эфир.

#в_пятницу_легкое

Ради хайпа или отработки бюджетов отдельные каналы пытаются дешевыми манипуляциями натянуть клип одного певца на что-то странное. Используется банальный прием – привязка к дате.

Про клип «Живой».
Он выпущен 18 января.
Воспользуемся нехитрым приемом хайпожоров.

18 января 1943 года
Прорыв блокады Ленинграда.

И еще целый ряд событий случились 18 января, согласно одному там ресурсу.
Состоялась Переяславская рада, на которой было принято решение о присоединении территории Войска Запорожского к Русскому царству.
Торжественно открылся Большой театр (новое здание).
Осуществлён первый беспосадочный перелёт на самолёте Ил-18 Москва — Каир.
Основана Главная редакция программ для детей Центрального телевидения (день рождения детского телевидения в России).
Подписан указ о размещении ракет средней дальности «Першинг» в Западной и Центральной Европе, что привело к новому витку Холодной войны.
Википедия на одни сутки закрыла доступ к своему англоязычному сайту в знак протеста против обсуждаемого в США законопроекта о борьбе с интернет-пиратством.

#живой #манипуляции

Мальчик
Сейчас нужно заходить только в трендовые соцсети. Вы бы еще Одноклассники вспомнили.

Мужчина
Анализ показал, что ЦА нашего клиента в Одноклассниках. Значит, нам туда.

Бывает, что клиенты от PR просят всё и сразу: сумасшедшую узнаваемость, «дешевых» клиентов, готовых тратить много, рост продаж, фантастический уровень лояльности, чтобы в информационном пространстве негатив отрабатывали амбассадоры. И чудо должен быстро совершить специалист за три копейки.

Предлагается клиенту представить такую ситуацию. Семья требует от вас полета на Мальдивы хорошей авиакомпанией в 5 звезд (мегаультравсевключено) на 14 дней, но в вашем кармане лишь 100 тысяч рублей.

Трезво оценив перспективы, в итоге вы оказываетесь на турбазе где-то в пределах своего или соседнего региона на 5 дней. Без отдыха было никак нельзя, поэтому вы соотнесли цели с имеющимися возможностями, одни скорректировали, а от каких-то и вовсе отказались.

Так и с PR. Нельзя за бюджет на пансионат «Дикие березы» в условном Торжке получить Мальдивы.

#клиенты #PR

Мальчик
- Какая у вас цель?
- Канал в ТГ на 5000 подписчиков и 10 публикаций в месяц.
- Сделаем.

Мужчина
- Какая у вас цель?
- Канал в ТГ на 5000 подписчиков и 10 публикаций в месяц.
- Какая у вас цель?

#мальчик_мужчина

Кто устанавливает цели и определяет роль для PR? Клиент/работодатель. Будь-то бизнес, НКО, бюджетные организации, госорганы и т д.

Давайте про бизнес. Положа руку на самый искренний орган, четкую цель бизнес ставит не чаще, чем того хотелось бы. Например, просит, чтобы о нём узнали. Допустим узнали, а продажи не подросли (сократились).

Или бизнес, у которого в миссии одно, в коммуникационной стратегии – второе, на деле же – третье, а PR достают из чулана только тогда, когда грозит отмена репутации.

Почему проблемы с целеполаганием. Потому что цель – это сложно. Это постоянный анализ ЦА, конкурентов, противников, своих возможностей. Вот пиару нередко и приходится иметь дело с абстрактными идеями вместо конкретных целей. Отсюда абсурдные, а иногда и извращенные требования.

Из того, что видел – это самая большая и содержательная подборка авторских каналов про PR. Её сегодня опубликовал профессионал, которого я знаю давно Ярослав Мешалкин.

Он разделил каналы на группы. У каждого канала есть описание в едином стиле.

Это большой труд. Рад попасть в эту компанию.

Будущее за авторским контентом.
Это факт.