- В праздники написал как-будто бы не то, как-будто бы не так и опубликовал не там.
- Оправдания будут?
- Это был как-будто бы не я.

Забирайте ключи от соцсетей у "smm-школьников" на праздники. Дайте пиару отдохнуть.

#диалоги_которых_не_было

«Первые строки глянули на него уверенно и ясно, последние сквозь слезливый, ошеломляющий туман», - написал бы Булгаков про содержание некоторых запросов, но написал про другое.

Запросы – это рутина. Но чертовски важная. Особенно когда кто-то из ваших выкрикнул не в то окно не те слова.

Да, нагрузка на PR растет. Напряжение зашкаливает. Глаз дергается так быстро, что этого не заметить невооруженным взглядом. Поэтому внимание к деталям может иногда притупляться.

И всё же. Лучше всегда предполагать, что составил запрос кто-то мудрый. И этот мудрец будет руководствоваться принципом из юридических учебников: «Никогда не задавайте вопрос, на который нельзя получить тот ответ, который вам нужен».

Сил всем нам в новом и суровом 2024-м году.

#запрос #PR

Хайпуют сейчас в основном люди недалёкие.
Потому что суровые времена - это постоянно всплывающие проблемы. Эти времена перемалывают хайпожоров.
Новогодний "морозный кейс" снова показал, что на любой резонансный случай в рукаве имеется очередной хайпующий дурачок (или несколько, зависит от масштаба кризисной ситуации).
А потом в сети только и разговоров, что о дурачках.

#кейс

-  Назовите мне причину, по которой наша идеальная воронка продаж превратилась в слив бюджета?
- Хреновая репутация.

#диалоги_которых_не_было

Иногда, если образно, перехватываю «чужой трафик»

Допустим, СМИ или блогеры обращаются к коллегам из других организаций, а они – ко мне. Мол, посоветуй заводы.

Без проблем. Чаще связываюсь напрямую с руководителями предприятий (через PR и маркетинг – долго).

Недавно потратил часа три, чтобы договориться с заводами о пресс-туре для иностранных СМИ.

Как итог, 2 наших крупных предприятия посетили 30 журналистов из 10 стран дальнего зарубежья. Все довольны. Даже я, хотя это рутина.

А бывает на какую-то хрень тратишь так много времени, а КПД почти нулевой. Но без хрени в нашем деле никак.

#СМИ

Берегите "яйца"

Вокруг все друг друга нанимают. И нас кто-то, и мы кого-то. Случается, что к вам приходит "жонглёр". Он жонглирует терминами, как яйцами. Вы следите за этими летающими "яйцами" и не вполне улавливаете смысл рассказа.
Поэтому берите сценарий беседы под контроль. Услышали незнакомый термин, просите повторить название.
"Забиваете" его в поисковик и спрашиваете собеседника, что под термином подразумевается.
Случается, что жонглёр "роняет часть яиц на пол". Скорее всего, перед вами манипуляция (не обязательно сознательная). Надеются на страх собеседника показать свое невежество.
Если же все термины расшифрованы, то есть вопрос. Почему жонглёр не умеет сразу переходить на язык своей аудитории?
А потому что не хочет. Так он окажется  без дорогой упаковки. К тому же смотреть, что там под упаковкой, будет далеко не каждый.

Совет тем, кого нанимают: берегите "яйца".
Совет тем, кто нанимает: не бойтесь просить собеседника перейти с птичьего на понятный язык.

#термины #совет

"На данном этапе вам PR не нужен", - это тоже консультация. Честная. Аргументированный и экспертный совет. Он сэкономит ваши деньги и время. Затраты на консультацию - капля в той реке, которая могла без этой самой консультации серьёзно обмелеть.

Р.S. На самом деле, PR нужен всем (или почти всем), но далеко не у всех есть на него бюджеты.

#консультации 

Про роль PR

– Это то, что я думаю?
– Да, но мы всё перемонтируем.
– Только не говорите, что вы уже это выложили.
– Это хитяра, тренер. Мы в топе. Межгалактический хит.
– Что же я натворил? Оставил детей одних без присмотра.

Джентльмены (озвучка)

Пресс-служба Wildberries первый шаг отработала оперативно, «ровно» и по классике.
Пожар был. Его тушат. Люди эвакуированы. Пострадавшие получат компенсации. Компания оказывает все необходимое содействие.
🔥 Коммуникация через ТГ.

Дальше, конечно, все будет намного сложнее. Уже много спекуляций. И совершенно непредсказуемый сюжет «пожара» в соцсетях.

А вот далеко не полный список тем, с которыми PR и GR Wildberries придется работать в ближайшее время. Именно работать. Решения будут приниматься совсем на другом уровне.

Wildberries не обращалась за разрешением на ввод склада, где случился пожар - СМИ.
Публикации о возможном конфликте мигрантов.
Посты о сотрудниках, которых, возможно, не выпускали с горящего склада без досмотра.

Что здесь правда, а что ложь, покажет или не покажет время.

#кейс #Wildberries

Компания столкнулась с крупным ЧП.
После происшествия проходит полчаса. Соцсети облетают кадры, на которых владелец бизнеса весь в саже, он из огня выносит человека и маленького котёнка. Потом снова рвется в пламя, но его останавливают сотрудники со словами: «Вы всех спасли!».
Люди плачут у экранов телефонов, телевизоров, компьютеров.
Образно правильная отработка негатива на начальном этапе для некоторых PR-критиков-теоретиков должна выглядеть примерно так. Всё остальное не годится.

На то они и теоретики.

#PR #теория

На новогодних каникулах получил несколько вопросов по поводу пропаганды.
Не являюсь экспертом. За плечами лишь книги и наблюдения последних лет, когда пропаганда из всех щелей мира кричала, что она здесь, она наглая и почти ничего не боится.

Что отмечается в качественной пропаганде.
✔️ Неправда используется лишь тогда, когда ее нельзя опровергнуть до достижения хотя бы тактической цели, а лучше стратегической.
✔️ Феноменальная гибкость.
✔️ Она разносторонняя и удовлетворяет потребности всех лояльных групп.
✔️ Умеет подготовить даже к самым плохим новостям, а потом стереть их из памяти.
✔️ Отличается централизованным управлением.
✔️ Не допускает большого разрыва между пропагандистской картиной и действительностью в сознании ЦА.

Каждый из этих пунктов можно разбить на десятки подпунктов, а каждый из этой десятки еще на сотни и так далее.

#пропаганда

Вчера одни эксперты в пух раскритиковали антикризисные коммуникации в случае с недавним известным пожаром.
Горело 70 тыс. кв. м. в одном из крупнейших городов России у одной из крупнейших компаний, которая в последнее время находится под информационным давлением.
Попросил экспертов привести собственный успешный и релевантный кейс.
На что получил "адское пламя" на 500 кв. м. в Мончегорске.
Предложил подключить к разбору коллег из деревни Павлово. Там сарай горел на 10 кв. м. Хозяин быстро потушил и соседей успокоил. Его опыт нам не помешает.

#кейс

- Правда, что часть PR-тусовки токсична, только и ждет неудач коллег.
- Ложь. Мы наивно добры. Токсичны же неудачники, которые не смогли в антикризис.

#диалоги_которых_не_было #этика

- Как вам удалось устроиться на эту должность?
- Сказал, что без неопытного PR-специалиста им никак. Пообещал до 1 миллиона публикаций.
- И как работается?
- Условия договора чётко соблюдаются. До миллиона даже близко никто не дошёл. Количество публикаций и размер моего вознаграждения на уровне статистической погрешности.

Вакансия реальная, в IT.

#диалоги_которых_не_было

Как иногда может выглядеть воронка теоретических знаний в PR и маркетинге

Зарубежные современные авторы проводят дорогостоящие и длительные исследования, перерабатывают огромное количество фундаментальных трудов. Снабжают свои книги большим количеством отсылок к другим авторам. Книги получаются толстыми, нудными, но очень полезными.
⬇️

Некоторые современные российские авторы отраслевой литературы читают ряд книг современных иностранных авторов. Вольно интерпретируют их содержание и дают его в упрощенном и сокращенном варианте без отсылки к источникам. Книги получаются легкими, не такими толстыми, определенной доли полезности.
⬇️

Некоторые российские PR-специалисты и маркетологи читают ряд книг современных российских авторов. И дают их очень сокращенное содержание порциями в ТГ.
⬇️

Некоторые подписчики таких каналов бегло читают эти посты. Копируют их себе, потом на основе этой скудной информации запускают курсы для желающих.
⬇️

Желающие, посетив курсы, решают консультировать клиентов.
⬇️

Клиентам достается капля информации в вольной интерпретации, не подкрепленная должным опытом.
⬇️

Знакомые и коллеги узнают от клиентов, что в России с PR и маркетингом всё плохо.
⬇️

Общественность делает вывод на основе полученных знаний и опыта, что можно и самим все сделать. Зачем платить.


Жизнь почти всегда показывает, что самими нельзя, и больно бьет, но это к воронке уже не имеет никакого отношения.

#такого_не_бывает #PR #маркетинг #воронка

Вчера по щиколотку погрузился в узбекский пиар и маркетинг. Набрёл на короткий ролик. Там своя ЦА и свои особенности, поэтому ничего не буду говорить про само видео.
Скажу, что над ним работали почти 50 человек со стороны подряда. Вот он размах.

P.S. Может, они работали над серией роликов, может, это команда всей креативной стратегии. Размах никуда не уходит. Как говорится, гулять так гулять.
Это вам не одинокий джуниор или стажёр, который в России может вести несколько проектов, пока не выгорит.

#Узбекистан  #PR

- Я сам тяну несколько больших проектов. И много маленьких. В ТЦ на ценнике к куртке увидел свою зарплату. Мне только 21 год, а уже седой... везде. Боюсь пожаловаться.
- Пиар рабов.

#диалоги_которых_не_было