Фразы, которые больно бьют начинающих PR-менеджеров


✔️ Вы у нас уже три месяца, а продажи не растут.
✔️ Срочно готовьте релиз для СМИ. Как раз в субботу выйдет.
✔️ Организуйте нам корпоратив.
✔️ Бюджет рассчитан только на вашу зарплату. Между прочим, 300 тысяч рублей в год.
✔️ Подумайте над стенгазетой к 8 марта.
✔️ Смените Валеру. Вот его ростовая кукла и флаеры.
✔️ Классная фотография с корпоратива. Опубликуйте в соцсетях.
✔️ Переставьте здесь всю мебель. Генеральному не нравится.
✔️ Вас внесли в черный список за спам.
✔️ Хочу видеть все федеральные СМИ на нашем круглом столе. Иностранные не зовите.
✔️ Ваше резюме показалось нам очень интересным. Можно почитать его коллегам, чисто поржать?

Конечно, все фразы – плод фантазии. Такого не бывает.

#PR

О суровом заводском PR Даша Лапшина, аккаунт-директор PR-агентства Comunica, автор канала Птички в голове

Примерно раз в год мне предлагают стать начальником пресс-службы на заводе в своем городе. Там, где я начинала работу в пиаре.

Ну как предлагают: "Даш, там начальника ищут, может пойдешь?"

Меня от этого предложения передергивает, хотя каждый раз, когда я проезжаю мимо этого завода, накатывает ностальгия.
Я два года проработала в пресс-службе завода по производству холодильной техники. Год была редактором корпоративной газеты, и год собственно начальником, точнее исполняющим обязанности руководителя пресс-службы.
Прикол в том, что быть и.о. можно годами, это такая вот недомотивация у руководства была, держать всех в ежовых рукавицах сарказма и неуверенности в завтрашнем дне.
Но это все немного про эмоции, а хочется порассуждать, в чем сложности работы пиарщиком на заводе.

Про пиар
Мы издавали корпоративную газету . Процесс включал в себя все: от проведения интервью, посещения очных совещаний (общие очные летучки, где распинают всех начальников). Пару раз по слухам оттуда людей на скорой забирали. Очень позитивно все было.
По итогам надо было писать заметки на тему основных тезисов. Было смешное, гендиректор сказал, что, вот мол, планирует повысить зп на 10%. Я и написала, а директор по инфополитике вымарал эту фразу со словами, ну, Даш, ну что ты, как маленькая, разве за ним все можно записывать?). 😂
Мы писали-писали, потом все запихивали в программу PageMaker и верстали. Точнее сначала надо было все нести спецам в полиграфический центр, чтобы они сверстали, и мы там уже допиливали. Это отнимало кучу времени, и я научилась верстать сама.

У нас были все самые прекрасные рубрики: которые обычно у пиарщиков вызывают небольшое презрительное удивление: прогноз погоды, и анекдоты, и интересные факты, и поздравления, и объявления, и истории династий. Это не считая, понятно, основных рубрик, про молодежь завода, технические прорывы, новости с совещаний, приезды каких-нибудь делегаций и т д.

После раздачи 1000-го тиража, я видела своими глазами, как рабочие в нашу газету, которую я еще тёпленькую своими руками разносила по отделам, рыбу заворачивали .
😔 Это ненавязчиво намекало мне, что все тлен.

☄️ В корпоративных коммуникациях на заводе были очень сильны авторитарные установки руководства, как оно скажет, таким и должен быть пиар. Хорошо, если есть рядом человек по инфополитике, у которого сильная воля, тогда пиар будет нормальный.
Все зависит от структуры, в моем случае, я была в большей степени исполнителем, на котором сказывались факты, что вот девка мол, что с нее взять. И инициатива не поощрялась.
Все подчинено авторитарному управлению, рутине и календарю.
Отчеты с совещаний, объезды территории, профсоюз, комитет молодежи, гендерные праздники, Новый год и т д.

Старикам в PR не место

В некоторых каналах сильно пригорело по поводу возрастных ограничений для пиарщиков.
🎅 Юнцы заявляют, что старикам тут не место.
Правильно делают. Когда еще заявлять, если не в дерзкой, максималистской и малоопытной юности. Я тоже так делал. Правда в 16-17 лет. И хотел не в журналистику, а в кино играть.
Хотя PR для начинающего очень похож на работу в кино. Только ты должен найти зал, экран, расставить кресла, снять, смонтировать фильм, потом фуршет организовать, уйти нафиг и не мешать.

Поэтому очень часто PR-специалиста в 45-50 никуда всякими там мокрыми тряпками и гнать не надо. Он сам уйдет, потому что позже сделать это на своих двух будет всё сложнее.
И доживет в профессии он до 45-50, если не брезговал спускаться с высот своего опыта к операционной деятельности, в курсе трендов и течений. Или если свадебный генерал, которого сплавили в PR, чтобы не портил дел в по-настоящему важных направлениях (как считают те, кто сплавил).
Специалист-функция без фундамента же не «доживет» и до 35.
Часто работодатели и вовсе рады юным спецам, которых можно купить по цене колбасы. Отдать папке или мамке из пиара, чтобы человеком сделали. А как они это сделают, не волнует.
И через сито этого жесткого, беспощадного отбора пройдут далеко не все. Особенно во времена, когда ИИ дал Слово пацана, что заменит многих.

P.S. Я всегда за юность, задор, трудолюбие, жизнерадостность и новые идеи. Поэтому до 50 в пиаре останусь только на исключительно комфортных для себя условиях, какие случатся навряд ли. Так что приходите потом на мое место.

#PR #возраст

Про новые-старые соцсети

TenChat
Сегодня увидел, что 4 декабря отмечен в ТОП-5 авторов-пресс-секретарей. Прослезился.
Ведь почти не пишу туда. Ибо охватов и вовлеченности нет.
Сначала TenChat радовал. На этом всё.
Но верю в них.
🧠 Кстати, они, вроде бы, постоянно искали PR, который всё изменит.
Не изменит.

Дзен
Ощущение, что после перехода стратегию заменил путь: «Разбежавшись, прыгнул со скалы. Вот я был, и вот меня не стало».
☠️ Загляните на канал Дзена для авторов, чтобы почувствовать всю боль.

NUUM
Возможно, раздают всем минимум 50 просмотров. Бот оставил комментарий под моим видео. Это ведь демо.

В соцсетях реализовал лучшие проекты. Поэтому рекомендую присутствовать везде.

Ведь
🔝 Трудно сказать, что может выстрелить.
🥚 Яйца требуют разных корзин.
🥃 Нужно же понимать зумеров.

P.S. Желаю успеха российским соцсетям, кроме одного кладбища, в которое вбухали море денег, но оно так и остается кладбищем.
И жду ТикТок, где у меня зависли 66 тыс. подписчиков.

#PR #соцсети

Про агентства и штатный PR
Паразиты, крайние, взгляд изнутри и три простых совета


Речь не про богатых. Когда и большой штат, и пестрый подряд. А о тех, кто считает деньги.

Приведу несколько случаев, основываясь на наблюдениях и опыте.

Случай 1. Небольшая компания + небольшое агентство
Наблюдаю за несколькими нашими небольшими заводами из регионов. Они – абоненты региональных PR-агентств. Используются простые инструменты, но контент качественный. Такие заводы в СМИ и соцсетях намного чаще остальных, где PR на штатных маркетологах.

Случай 2. Нужен крайний
Может быть и такое. В штате один PR-специалист. Он курирует разных исполнителей на подряде. Причем у него нет компетенций на смену подряда, несмотря на косяки того.
А вот штатного спеца за плохое управление легко снимут. Здесь очень похоже, что кто-то в плюсе, а кто-то Зицпредседатель Фунт поневоле.

Случай 3. Паразиты
У корпоративного PR был аврал. Руководство наняло агентство под конкретное мероприятие. Организация + PR. Штат был против, но кто ж его послушает. Сначала подрядчик запросил у штатных релиз, позже – базу СМИ. Хорошо, что рассылать не попросил. Результат нулевой. Руководство больше не нанимает агентства.

Взгляд изнутри
☄️🔥 Лучшего поста про агентства, чем у Ярослава, не встречал. Коротко, по делу и очень полезно для нанимателей и не только.

🔎 При выборе: штат или агентство - обратил бы внимание на следующие моменты

✔️ Сравнение цена/качество при разных вариантах (не все так делают).
✔️ У агентства вы можете быть не первым и не десятым, а 505-м. Чем жирнее у подрядчика год, тем хуже может быть клиентам.
✔️ Слышал мнение изнутри, что в агентствах самые ценные сотрудники – это те, кто могут получить контракт, и те, кто готовят шикарные отчеты.

#PR #агентства

Жесть, с которой сталкивается PR


Не так уж и редко PR выступает лишь исполнителем чьих-то «гениальных» задумок.
🍿 В пятницу предлагаю приземлиться от создания смыслов и формирования общественных настроений до рутины. Причем, очень странной.

Как выглядит печаль в PR (в основном опыт коллег, но есть и мой, далекий)
✔️ После десятка согласований рассылать официальные письма в редакции федеральных каналов с приглашением на рядовое мероприятие. На общий e-mail. Накануне.
✔️ Отправить журналисту ответ после многочисленных правок и согласований через полтора месяца после получения запроса.
✔️ Добавить факты, несоответствие действительности которых заметит каждый первый. Потому что у первого зама генерального есть непоколебимая уверенность, что всё именно так. Желающие посеять сомнения могут сразу же отправляться с вещами на выход.
✔️ Организовать корпоратив по поручению генерального. На меня ополчился весь HR.
✔️ Подчиненный сотрудник пресс-службы на новом месте работы прислал небольшой релиз, где было больше 20 ошибок.
✔️ Получил предложение: в подчинении 6-7 человек, но четверых нельзя было грузить текучкой, а одного надо было уволить. Отказался.
✔️ Поручили решить вопрос с федеральными СМИ, чтобы они обращались за комментариями только к нам, а не к своим постоянным экспертам.
✔️ Поневоле внес в черный список почти всех нормальных журналистов.

🫶 И в большинстве случаев – это была Москва.

Как у вас с жестью?

💯 – бывало и хуже
🤝 – жесть обходила стороной
😢 – не хочу вспоминать

Самые смелые пусть приходят в комментарии.

#PR #текучка #СМИ

Слово Оппенгеймера


Сначала книга, а потом экранизация – плохой выбор, если ты хочешь досмотреть фильм до конца. Это применительно не только к российским произведениям. Основной книги на 700 страниц про Оппи стали горы документов, большое количество интервью, мемуары. В книге очень долго и обстоятельно объясняют, почему интеллектуалы разочаровались в капитализме. В книге ФБР лютует аки комиссары.

Но речь не об этом.

В книге к испытаниям «штучки» допустили только одного журналиста. Не ПУЛ. А одного. И, можно предположить, что от его текста после согласования осталась только фамилия.
И «пиарщиком», который курировал освещение испытаний, был, скорее всего, высокопоставленный военный.
Родоначальники PR.

🥇 P.S. Хотелось, чтобы и у нас когда-нибудь сняли так же круто, как «Слово пацана» (и распиарили так же), сериал про Слово какого-то ученого. И если уж аудитории нужна кровь на асфальте, то у нас очень много гениев, которые прошли через всё это. Сериалы у нас снимать умеют, нужны герои, которых было много.

P.S. Кстати, Оппи в деньгах никогда не нуждался. Чего не скажешь про многих наших ученых.

#PR #кино #Словопацана #Оппенгеймер

Чем не должен заниматься PR-специалист?
Спросил у нейросетевой модели GigaChat.

Получил ответ.

Пиарщик не должен:

— Заниматься разработкой стратегии компании или отдельных продуктов.

— Изучать рынок и конкурентов.

— Проводить маркетинговые исследования.

— Разрабатывать маркетинговые стратегии.

— Заключать сделки с клиентами.

— Участвовать в организации мероприятий.

— Поддерживать отношения с партнёрами и клиентами.

— Контролировать выполнение плана продаж.

— Отвечать на претензии и жалобы клиентов.

— Изучать новые технологии и тренды в отрасли.

— Создавать рекламные концепции.

— Составлять тексты для рекламных материалов.

— Разрабатывать визуальные концепции.

— Создавать макеты рекламных материалов.

— Измерять эффективность рекламных кампаний.

#PR #ИИ

Качество PR-специалиста, про которое часто забывают, когда говорят про качества.
Может, не тех читаю.

Если PR-специалист не настроит внутренние коммуникации в компании между собой, своим подразделением и остальными, то может случиться всякое.

Например.
✔️ Маркетологи отберут бюджет.
✔️ Спикеры замолчат.
✔️ Будут называть рекламщиком.
✔️ Согласуй не согласуй всё равно получишь очень плохое что-то.
✔️ - Кто вы? – будут спрашивать коллеги.
✔️ - Зачем вы? – спросит генеральный.
✔️ - Куда по помытому?! – крикнет менеджер по клинингу, когда будете покидать офис с «увольнительным».

❗Но с внутренними коммуникациями важно не перегнуть.
А то разглядят идеального организатора корпоративов, который еще и «потрясти стариной на них может».
Или будете паразитировать за счет внутренних связей, забыв про внешние.

#PR #HR

Наблюдаю такой парадокс.
Крупные отраслевые каналы говорят, что в тренде авторский контент, но при этом друг за другом публикуют одну и ту же новость. Или сообщают всем, когда те уже в курсе, что у какой-то соцсети сбой. А другие каналы на это реагируют постами в стиле: «Как же достали эти спамеры. Только ленивый не написал, что у соцсети сбой». То есть, присоединяются к спамерам.

Да, для новостей у меня есть несколько каналов, которые пылесосят всё. Но основной пласт – авторский контент.

🙏 Поэтому низкий поклон коллегам, которые собирают вот такие экспертные папки по PR и маркетингу, где присутствует автор, а не нейросеть, нацеленная на спам. И меня, ленивого (в плане продвижения своего канала) туда тоже запихивают.

🫶 Кого-то из коллег я знаю, о ком-то слышал, а на кого-то подписался, увидев впервые. Экономия времени, которого у меня всегда нет.

👁️ Рекомендую присмотреться.

#PR #папкаPR

Как меня принимали в PR

Экспозиция
Где-то 15 лет назад зеленым, наивным и загорелым юнцом после университета я отправился из южных краев в ссылку в Сибирь. Сразу устроился к энергетикам. В PR-отделе компании изначально трудились две сотрудницы, но одна ушла в декрет.

Перипетия
Работой второй сотрудницы новый генеральный был недоволен. Как итог – она через месяц уволилась.
Страховал и прикрывал мадам неоднократно, поэтому был уверен, что мы с ней в хороших отношениях. Попросил, чтобы не удаляла рабочие папки со своего компьютера. Получил в ответ заверения в стиле «слово пацана», «вот те крест», «гадом буду». В её  словах была заметна нотка обиды, мол, как плохо ты обо мне думаешь. Мне стало очень неудобно за свою просьбу.

Кульминация
На следующий день обнаружил, что на рабочем столе её компьютера не было папок и файлов (она их хранила именно там).

Развязка
Почему-то у меня была уверенность, что не всё потеряно. И действительно. 😏 Из корзины она ничего не удалила. Может, никогда туда и не заглядывала. 

Потом я быстро договорился с генеральным, что буду работать за двоих, но до 12.00. Этого времени мне было более чем достаточно,  чтобы справиться с задачами. Так и проработал больше года, совмещая PR с региональной журналистикой. А потом позвали в РИА Новости.

P.S. В дальнейшем с новыми коллегами по отрасли я был всегда в хороших отношениях... как мне кажется)

#PR

Претензии к агентствам от клиентов

Пробежался по сайту Рейтинга Рунета с интервью про подрядчиков в digital.

Чем недовольны клиенты, которые всегда правы
🚫 Формальным подходом к знакомству и презентации возможностей агентств.
🚫 Презентациями на 30-500 слайдов.
🚫 Агентства не разбираются в предметной области.
🚫 Слабенькие и очень слабенькие аккаунт-менеджеры.
🚫 Потери гор и куч денег.
🚫 Изначальная планка по результатам в процессе меняется до неузнаваемости.
🚫 Инхаус оказался дешевле.
🚫 И еще много чего.

Ну и ложка меда
🤝 Многие региональные агентства комплексуют, хотя работают на уровне столичных.

#PR #агентства

Почему PR молчит, когда кризис

🥱А хрен его знает. Честно.
Не буду разбирать кейсы о провалах в антикризисе. Для этого есть специально обученные стратеги. Со своей стороны огорода могу лишь гадать, какие обстоятельства стали причинами звенящей тишины.

🍿 Допустим, PR ждёт реакции от боссов. А боссы предпочитают ждать, когда все рассосётся само собой.
🤷 Часто случается, что PR подчиняется маркетингу. А маркетинг крутит свою воронку и не понимает, как ею заткнуть пробоину, что оставил негатив.
🤖 Есть сложные структуры. И даже если PR среагировал мгновенно, его реакцию могут очень долго одобрять многочисленные бюрократы.
💂 А если это иностранная компания, которая до сих пор работает в РФ, то PR там легко может быть лишь исполнителем задумок забугорного офиса.
🛀 PR может быть не в курсе событий. Такое тоже наблюдал.
👌 GR может заверить, что он всё "порешал" наверху. Осядет пена – будет пиво.
Нюансов море.

🐿️ Когда вам рассказывают, как надо было реагировать на кризис, который уже случился в крупной российской и тем более иностранной компании, при этом рассказчик не предоставляет доказательств собственного релевантного, но успешного опыта (о таком обычно не говорят), то смело посылайте его в лес за шишками. Пусть там белкам рассказывает.

📃 Скорее всего, в крупных компаниях есть документ, регламентирующий в случае информационного провала поведение всех, от "рядового" до "генерала". Но вот знакомы ли с ним "генералы"? Даже если знакомы, то часто бывает, что кризис на бумаге и в реальности – это две совершенно разные Вселенных.

А не косячит в нашем деле только тот, кто занимается исключительно разбором чужих кейсов.

#PR #кейсы #антикризис

Упаковщик ланчей ищет PR-менеджера. От 50 000 до 60 000 рублей. Дружный коллектив, PR-премии на выбор, бесплатные ланчи. Опыт сопровождения деятельности упаковщика ланчей от 6 лет СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЕН.

PR влияет на результаты бизнеса


🧠 Чего у PR не отнять, так это понимания своей исключительности. Потому что пиарщики – это же модераторы смыслов, охранители бизнеса и спасители всея компании, когда маркетинг или реклама накосячат.

Как бы писал в своем письме начинающий копирайтер, отрадно, что PR у нас достаточно высокого мнения о себе и своей роли. И пусть бросит в себя камень тот, кто с этим не согласен.

А теперь к цифрам
97% представителей сферы коммуникаций уверены, что работа PR влияет на результаты бизнеса.

Как PR оценивает свою эффективность
85% используют показатель охвата аудитории.
77% считают публикации.
53% измеряют медиаприсутствие.
51% следят за количеством инициированных инфоповодов.
50% наблюдают за цитированием.

Дополнительные метрики
узнаваемость бренда;
влияние публикаций на посещение сайта компании;
выходы в топовых СМИ в разных форматах.

#PR #опрос

«Журнал намерен стать мастридом для всех PR-специалистов в России и поделиться с инхаус-специалистами лучшими агентскими практиками», - пишут отраслевые СМИ про «Пиархаб.Журнал».

Открыл журнал.

«Как сделать подарок журналисту…»
«Избавляемся от бестолковых созвонов…»
«Дурацкие правки в пресс-релизе…»

А дальше пустота, которой не поможет даже Чапаев.

Закрыл журнал.

У меня доброжелательное и терпимое отношение к каждому начинанию в отрасли.

Но. Даже школьники вам скажут, что лучше сначала наполнить, а потом продвигать.

Хотя здесь может быть какой-то другой хитрый план. Посмотрим.

#PR #медиа #экономия_вашего_времени

Прочитал за утренним стаканом воды, что подавляющее большинство российских компаний плохо и мало работают с нерекламным видео. И во всем виноват инхаус. А конкретно – маркетологи.

🗣️ Такое вот мнение подрядчиков.

Что скажу про специализированное машиностроение.

✔️ Снимать здесь стали чаще, лучше и по делу.
✔️ Курирует этот процесс в основном инхаус. А конкретно – маркетологи.
Популярные форматы
✔️ Отзывы клиентов + кадры работы техники.
✔️ Обзоры техники от маркетологов или в сотрудничестве с микро- и средними отраслевыми блогерами.
✔️ «Распаковка товара» и др.
📽️ Снимают в основном своими силами или привлекают местных подрядчиков (не крупные и даже не средние агентства).
📺 Сотни тысяч просмотров или даже миллионы у одного ролика – не аномалия. ЦА любит живые ролики, пусть даже съемки жизни приводят к ухудшению качества ролика.
😡 Главная проблема: негативные отзывы клиентов, которые могут тоже набирать очень много просмотров, и негативные комментарии.

Справка
Российский спецмаш – это сотни заводов: производители сельскохозяйственной, строительно-дорожной, коммунальной, пожарной, вездеходной техники, прицепов и полуприцепов, пищевого оборудования.
В 2023 году произвели продукции на 560 млрд руб.
Внутренний рынок - 1,3 трлн руб.

Костыли у HR-бренда выбивают соискатели


«В этом флотском борще плавают обломки кораблекрушения», - повторил бы Остап Бендер, когда увидел, как отзывы сотрудников бьют по HR-бренду отдельных компаний.

Долго искал хромую козу, чтобы подъехать к этой теме. И нашел здоровую во всех планах лошадь.

Вполне предсказуемо оказалось, что каждый третий негатив прилетает от соискателей. Ведь отказ даже в вежливой форме – это уже повод «настучать» по клавишам.

Итак, общие цифры.
39% негативных отзывов о работодателях от действующих сотрудников, 34,65% - от соискателей, от бывших сотрудников всего 26% негативов.

🕺 Дальше исследователи пишут: «В связи с этим, на HR отдел ложится большая ответственность».

Могут ли стрелки в отдельных случаях перевести на PR? Нет. Такого не бывает)

Мораль банальна, как содержание многих итогов года. Нужно не только проплачивать завоевывать HR-премии, но также работать с HR и с отзывами.

Путь для самоубийц? К сожалению, скорее – да. Круче только попасться на глаза товарища ИИ, который дослужился до майора.

Друзья, как работаете с отзывами?