Pro деловой этикет… и не только
4.3K subscribers
2.26K photos
630 videos
6 files
1.25K links
Протокол, этикет, переговоры и межкультурная коммуникация.
Нина Шевчук - доцент РАНХиГС, к.полит.н. (МГИМО), дипломат в отставке, глава МИД Приднестровья в 2012-2015.
Также веду https://yangx.top/mid_strannyhdel
Связь: @Nina_Shevchuk
加入频道
Восток встречается с Западом

Трудно представить себе мои семинары о переговорах или протоколе, где я не затронула бы проблемы межкультурной коммуникации! Даже в программе по GR-переговорам, пусть точечно, но есть кое-что и об этом.

Посмотрите, какую удивительную визуализацию разности Востока и Запада я нашла вот здесь.

Эти пиктограммы из проекта «Восток встречается с Западом» дизайнера Ян Лю из Берлинского технического университета искусств я теперь обязательно буду использовать в своих презентациях.

Проект, кстати, выставлялся в Министерстве иностранных дел Германии. Пишут, что есть и книга. Но я пока ее не нашла.

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Исламские финансы, исламский банкинг

Наверное, вы уже встречали эти термины. А что финансы могут быть исламскими, христианскими, иудейскими? Тут есть о чем подумать 🤔

Сейчас целый ряд российских банков развивают банковские продукты, отвечающие требованиям шариата. Например, при партнерском финансировании необходимо, чтобы все партнеры учитывали такие этические аспекты, как недопущение спекуляций или получения выгоды случайным способом, как, скажем, ставки на спорт или электронные казино. Запрещены также инвестиции в производство алкоголя или свиноводство. Но с этим, вроде, понятно.

Но запрещены также «гарар»-сделки. То есть те, что зависят от фактора «неопределенности». Например, страхование. Также нельзя зарабатывать за счет процентов. Ну как нельзя… Есть нюансы. «Такафул» и исламская ипотека - рассрочка с наценкой «мурабаха» все же существуют. Но это, говорят специалисты, другое.

Что предлагает клиентам, исповедующим ислам, банковская система? Средства таких клиентов обслуживаются на специальных счетах, отдельно от всех других. Кроме того, банки должны гарантировать, что эти деньги они не будут использовать на цели, противоречащие шариату. У ряда банков есть специальные халяльные приложения с опциями перевода благотворительного «садика» мечетям и фондам, исламские карты с халяльным кешбэком.

Для непосвященных в тонкие нюансы финансовой сферы (как я, например) освоить детально все эти исламские инструменты не так просто. Но иметь общее представление о них все же нужно всем тем, кто много работает с мусульманскими регионами и странами, где преобладает ислам.

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Рукопожатие за 15 секунд

«Ледяное» рукопожатие — так окрестили приветствие Лулы и Милея на G20. А моя копилка плохих рукопожатий для рубрики «как не надо» пополнилась.

Видно, что лидеры Аргентины и Бразилии предпочли бы не жать друг другу руки. Но Лулу обязывает статус принимающей стороны, да и Милея обязывает протокол — церемония фотографирования для всех участников одна и та же.

Однако, как бы не старались лидеры сохранить лицо, рукопожатие вышло так себе. Эмоциональные ноты взяла на себя первая леди Бразилии, к слову, на днях не сходившая с лент соцсетей с завирусившимся роликом, где она посылает на три буквы Илона Маска.

Что же до церемонии приветствия Лулу и Милея, то кроме того, что рукопожатие длилось 15 секунд (наверное, рекорд самого короткого рукопожатия побит), дистанция была чуть ли не на расстоянии полностью вытянутой руки. Для Латинской Америки весьма странная поза получилась. Да и манера жарких приветствий Милея всем хорошо известна. Показательно это видео ☝️

Папка, с которой он не расставался, стала своего рода щитом. Казалось, Милей вот-вот начнет ею обороняться))

Лидеры явно не могли смотреть друг на друга. Во время церемонии фотографирования им удалось избежать и зрительного контакта, и прикосновений, и small talk.

И, тем не менее, Лулу продублировал приветствие на своей странице в соцсети.

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Второй год подряд рейтинг самых распространенных паролей возглавляет «123456». В ТОП-10 также вошли «123456789»,«password», «secret» и другие. Эксперты напоминают, что на взлом любого из этих паролей необходимо менее секунды
https://ruspioner.ru/sobranie/m/single/12226
Когда маркетинг женится на межкультурной коммуникации: как же я люблю такие кейсы!

Достойные казусы - дело редкое, но я на них охочусь. В моем канале они есть, например, здесь, здесь, здесь и здесь.

Вот, еще один☝️. Корейский художник Ли Уфан создал флакон для нового аромата для Guerlain. Коллекция Souvenir d’Orchidée была презентована на выставке Art Basel в Париже в этом году.

Мало того, что Ли Уфан пригласили разработать флакон, он еще и участвовал в создании аромата, который пронизан детскими воспоминаниями художника. Здесь есть ноты дягиля, жасмина, ириса, мха.

Идеальная речная галька, которую Уфан видел в детстве, вдохновила его на трансформацию флакона, превратившегося в керамическое изделие с гладкой поверхностью, похожей на совершенный камень. Каждая бутылочка выполнена из чистого фарфора, а зеленый мазок кисти напоминает о зеленых склонах его родной Кореи.

Если что, это не реклама. Кстати, стоимость парфюма составляет 50 тыс. евро. Так-то))

#межкультурно #маркетинг
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Китайцы верят китайцам

Вот еще один кейс. На своих семинарах по деловой коммуникации с китайскими партнерами я упоминаю бренд Healthy Eva. Имевший большой опыт работы с маркетплейсами и онлайн-магазинами российский предприниматель сделал ставку на социальную коммерцию — торговлю через соцсети, мессенджеры и другие площадки. Китайскому рынку он предложил детское питание. Рискованно? Не то слово! Китайцы не доверяют импортным продуктам, когда речь идет о детях. Но герой нашего сюжета сделал ставку на местных блогеров. И не проиграл, а напротив — стал успешным и богатым))

В копилке моих примеров того, как понимание китайского менталитета и местной специфики может сказаться на успехе, похоже, появился еще один.

Компания из Подмосковья продала на Кантонской ярмарке 3400 банок соленых огурцов, благодаря привлечению блогера. Что такое 3400 банок? Капля? Вдруг спросите вы). Они продали их за ❗️10 минут. Неплохой эксперимент, не так ли?

Блогер во время прямой трансляции пробовал соленые огурцы и показывал, как делает покупку.

Его подписчики стали делать заказы прямо в комментах. В результате компания за ❗️10 минут стрима продала 3400 банок солений, заработав почти миллион рублей. Ясное дело, компания будет масштабировать этот опыт.

Помните — китайцы верят китайцам! Ваш путь от идеи до цели сильно сократится, если в качестве попутчиков с вами будут китайцы. Это могут быть члены ваших делегаций (сотрудники китайского происхождения), переводчики-китайцы, китайские посредники… и так далее).

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Не встал

В японской прессе нового премьера Исиба ругают (и не напрасно) за его незнание делового этикета. На G20 он несколько раз был замечен в положении сидя при рукопожатии с лидерами других стран. А еще опоздал на общее фото.

Исибу сравнивают с Абэ и Кисидой. Тут же оговариваются, мол, у тех был большой дипломатический опыт, а Кисида и вовсе занимал пост министра иностранных дел более четырех лет.

СМИ также заметили, что на японско-китайском саммите 15-го числа премьер-министр Исиба пожал руку китайского лидера Си обеими руками. Это японцам тоже не понравилось. В свое оправдание Исиба сказал, что это отголосок работы с электоратом, привычка.

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Small talk — вода?

Знакомый арабский эксперт недавно выразился так: small talk — это полезная вода в коммуникации. Мне очень понравилась метафора своей необычностью. «Водой» мы в контексте коммуникации чаще называем все ненужное, так что «вода» в положительной коннотации резанула слух. И вот что выяснилось в ходе нашей беседы. Делюсь)

Итак, для арабов вода — это, прежде всего, символически очищающая материя. И кстати, здесь мы очень похожи. Вода «смывает» с нас грехи. Водой крестим. Вода в исламе – это источник жизни и основа существования, поскольку Аллах создал все существа из воды.

Во многих мусульманских странах вслед уходящей из родительского дома невесте льют воду — в знак легкости новой жизни.

У многих народов на Балканах, в Малой Азии, на Кавказе и в арабских странах когда кого-то провожают в дорогу, ему вслед льют немного воды, чтобы он был защищен на своем пути и обязательно вернулся. Это своего рода пожелание плыть по течению и находить верный путь, а затем возвращаться. Так же как вода отправляется на небо, а потом снова падает на землю слезами облаков.

Турки любят поливать также транспортные средства – машину, автобус и даже поезд. А ради шутки – плеснуть на самого уезжающего.

Кстати, традиция бросать монетки в водоем, чтобы вернуться, – ни что иное, как современные отголоски тысячелетних традиций обожествления вод. И распространена традиция на разных континентах.

К слову, в Молдавии, где я родилась и выросла, на свадьбах воду льют на дорогу перед женихом и невестой, когда они выходят из дому, отправляются в церковь (в ЗАГС). Когда в Приднестровье я выходила замуж, по дороге в церковь (а я венчалась в деревенском храме) местные жители лили воду под колеса машины.

Итак, под «водой» в контексте small talk мой арабский собеседник подразумевал легкость общения. Людям приятней и намного легче общаться по делу, если с помощью small talk они уже установили неформальный контакт и сделали первые шаги для узнавания друг друга и со-настройки на серьезный разговор. Как вода, пролитая под ноги невесте и вслед путнику, делает их путь легче, так и непринужденная беседа помогает на пути к взаимопониманию.

Кстати, согласитесь, говорить о воде - идеальная тема для small talk! В любом кофе-брейке, похвалив вкус воды, можно затеять разговор о значении воды в той или иной культуре. Уверена, ваши иностранные собеседники с радостью расскажут вам о значении воды в обрядах своих народов.

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Forwarded from Бизнес-этикет групп (Бизнес-этикет групп)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Левой, левой!

Военные Канады опозорились на весь мир своей «строевой подготовкой».
Это церемония, посвященная Дню памяти солдат Британского Содружества, погибших в военных конфликтах.

Никто и не спорит, что историческими и культурными особенностями обусловлена маршировка армий стран мира.

В Греции нацгвардия в пышных юбках, белых лосинах и деревянных башмаках с помпонами.
В Италии берсальеры не маршируют, а пробегают.
Во Франции сапёры в фартуках и с топорами на плечах.
В Африке движения как традиционные танцы под тамтамы.
У англичан семенящий шаг как на прогулке и пр.

Российские парады – монолитный строй, чеканный шаг, наследие царской армии и подобный шаг только в КНР и КНДР (опять же наследие СССР)

Нам, привыкшим к красивому печатному шагу, все иные шаги со сгибом колена, семенящие и пр. кажутся не особенно красивым, но даже если у всех свои традиции и свои вкусы, то не такой же рассинхрон, ну, правда?

#традиции
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Когда мне говорят, что смогли выучить китайский за пару лет и потому готовы вести дела с китайцами, я все не устаю повторять свою рекомендацию:

не экономьте на переводчиках! Идеально, если ваш переводчик — китаец, живущий и работающий в России.

В качестве пищи для размышления вот замечательное видео.

Девушки называют одни и те же слова на своих родных китайских "диалектах" 😬:
шанхай (тополект у)
вэньчжоу (тополект у)
сычуань (юго-западный вариант северокитайского)
хэнань (чжунъюаньские диалекты северокитайского)
и путунхуа.

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Непарламентская лексика в ее наглядном и весьма неметафорическом выражении))

«Я с уважением отнесся к вашей искренности, а теперь прошу отнестись с уважением и к моей. [Вы не искренни!] Я вынужден прибегнуть к непарламентским выражениям. Иди к черту, депутат Стак, иди к черту! Приношу извинения за непарламентскую лексику. [Это была предельно непарламентская лексика!] Да! И теперь я отзываю свои извинения!».

Этот фрагмент дебатов в парламенте Ирландии дал повод поговорить о непарламентской лексике. Откуда взялась эта категория «непарламентская лексика»? Значит ли это, что парламентская лексика — образец культурного общения?

Отнюдь! И говорю я вам это не только потому, что с 2002 по 2011 год я работала в приднестровском парламенте, а потому, что парламентская лексика — это такой жанр политического дискурса, который изначально конфликтен. «Ноги растут» из Великобритании, известной своими яркими парламентскими выступлениями.

Речевая агрессия позволяет эффективней заявлять о своей политической позиции, убеждениях и привлечении электората на свою сторону.

В 2006 году я посещала британский парламент, и, поверьте, то, как велись там дебаты (как раз шло заседание), не могло не производить яркого впечатления! Интересно было наблюдать и за теми, кто в кабинетах смотрел заседание на мониторах. И тоже активно, не стесняясь в выражениях, громко комментировал происходящее))

Так вот у этой парламентской речевой агрессии есть свои «красные линии» и инструмент воздействия здесь не мат, а пафос (эмоции и ожидания аудитории). Ставка именно на него, а не столько на обоснованность и разумность самих аргументов (логос), чего мы обычно ждем от выступлений политиков.

Так вот парламентская лексика груба по-своему, ведь она может быть излишне пафосна, а кроме того содержать нападки и умеренную брань в адрес оппонента. Это нужно для его дискредитации. ❗️Но брань эта не буквальна, она метафорична. А непарламентскую лексику вы уже увидели в этом сюжете))

Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Forwarded from РБК Стиль
Оказывается, поколение миллениалов нередко грешит тем, что, стремясь показать свою молодость и прогрессивность, активно применяют сленг зуммеров. Но слова «вайб», «флексить», «душнила» и прочие даже если и можно применить, то только в бытовом речевом дресс-коде — советует эксперт.

О том, что такое речевой дресс-код, чем чревато «застревание» в одном речевом шаблоне и почему так важно уметь жонглировать разными речевыми стилями в зависимости от контекста специально для «РБК Стиль» рассказала Надежда Трофимова, руководитель школы «Элегантная речь».