Как "Северсталь" работает с претензиями клиентов?
☹️В бизнес-практике металлопотребляющих компаний возникают ситуации, когда поступивший металл оказывается не соответствующим тем или иным параметрам.
🖐🏻К таким ситуациям важно быть готовым, поэтому мы совершенствуем процесс работы с претензиями.
🏦Одним из новых инструментов стал скоринг, разработанный на основе аналогов в банковской сфере. Данный цифровой сервис является уникальным в претензионной практике. Автоматизированная система предлагает решение по претензии потребителя на основании ряда критериев, например, исторического уровня признания претензий. Результатом применения скоринга стало ускорение этапов рассмотрения и принятия решения по обращению в пять раз.
🤝Какие еще инструменты применяет "Северсталь"? Как можно превратить обработку претензий в конкурентное преимущество? Читайте в колонке Дениса Цикина, руководителя претензионной службы "Северстали", на портале сообщества "Вместе".
#единоеокно #претензионныйпроцесс #Северстальмаркет #Checksteel #скоринг
☹️В бизнес-практике металлопотребляющих компаний возникают ситуации, когда поступивший металл оказывается не соответствующим тем или иным параметрам.
🖐🏻К таким ситуациям важно быть готовым, поэтому мы совершенствуем процесс работы с претензиями.
🏦Одним из новых инструментов стал скоринг, разработанный на основе аналогов в банковской сфере. Данный цифровой сервис является уникальным в претензионной практике. Автоматизированная система предлагает решение по претензии потребителя на основании ряда критериев, например, исторического уровня признания претензий. Результатом применения скоринга стало ускорение этапов рассмотрения и принятия решения по обращению в пять раз.
🤝Какие еще инструменты применяет "Северсталь"? Как можно превратить обработку претензий в конкурентное преимущество? Читайте в колонке Дениса Цикина, руководителя претензионной службы "Северстали", на портале сообщества "Вместе".
#единоеокно #претензионныйпроцесс #Северстальмаркет #Checksteel #скоринг
5️⃣ шагов, чтобы получить цифрового помощника по приемке продукции
Расскажем про инструмент в претензионной работе, который значительно ее упрощает для клиентов «Северстали» - приложение Cheksteel.
Не секрет, что входной контроль может занимать несколько дней, обычно этот процесс ручной и бумажный.
Приложение позволяет оперативно вести учет и контроль входящей продукции, давать обратную связь через личный кабинет и отслеживать ход рассмотрения дела в режиме онлайн. Фиксация отклонения занимает минуту, документы формируются автоматически.
📎 Если вы хотите оптимизировать приемку продукции, следуйте этим шагам:
1. Скачайте Checksteel по ссылке
2. Назначьте администратора от вашей компании
3. Зарегистрируйте администратора для работы в приложении
4. Получите пригласительный код для своей организации
5. Предоставьте каждому из своих сотрудников доступ к работе в приложении с помощью пригласительного кода.
#Checksteel
Расскажем про инструмент в претензионной работе, который значительно ее упрощает для клиентов «Северстали» - приложение Cheksteel.
Не секрет, что входной контроль может занимать несколько дней, обычно этот процесс ручной и бумажный.
Приложение позволяет оперативно вести учет и контроль входящей продукции, давать обратную связь через личный кабинет и отслеживать ход рассмотрения дела в режиме онлайн. Фиксация отклонения занимает минуту, документы формируются автоматически.
1. Скачайте Checksteel по ссылке
2. Назначьте администратора от вашей компании
3. Зарегистрируйте администратора для работы в приложении
4. Получите пригласительный код для своей организации
5. Предоставьте каждому из своих сотрудников доступ к работе в приложении с помощью пригласительного кода.
#Checksteel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
RuStore
Checksteel ПАО Северсталь в каталоге RuStore
Скачайте сейчас Checksteel ПАО Северсталь на телефон или планшет Андроид бесплатно. Актуальные обновления и проверка на вирусы. Сравнивайте оценки и читайте настоящие отзывы пользователей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию…