Свыше 31 тысячи потребителей обратились на протяжении 2024 года в контакт-центр АО «Молдовагаз» по единому номеру телефона 1304. Подавляющее большинство звонков, а именно 30 609, приходится на жителей столицы.
Таким образом, 16 645 человек обратились в связи с оплатой счета-фактуры, по вопросам предоставляемых компенсаций – 772 потребителя, в связи с отсутствием счета к оплате в центр позвонило 1 199 человек, а ошибками при их составлении – 4 030. С вопросами о контрактных отношениях обратились 3 407 человек, 1 155 потребителей передали таким образом показания приборов учета, с другими вопросами технического характера позвонил 2 441 человек. График работы контакт-центра АО «Молдовагаз» - с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, а для экстренных ситуаций предназначен номер 904, работающий круглосуточно.
В то же время, количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составило 24 684 человека, увеличившись с начала года на 5 281 единицу. Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс счета. Среди других функций кабинета – возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн. Кроме этого, потребитель может оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу.
Услуга доступна как для бытовых, так и небытовых потребителей (юридических лиц). Более того, архитектура кабинета позволяет привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа. При этом, показания газового счетчика можно передать и посредством приложения Viber ChatBot.
В коммерческом центре, расположенном в муниципии Кишинев, за отчетный период было обслужено 43 027 потребителей, а посредством платформы онлайн было обработано 6 800 заявок.
Ранее АО «Молдовагаз» внедрило и систему поддержки потребителей на базе мессенджера «Телеграм» (https://yangx.top/MoldovagazSupportBot). Запросы со стороны потребителей принимаются круглосуточно, тогда как ответы предоставляются после их обработки специалистами предприятия с понедельника по пятницу.
При этом, начиная с августа 2021 года потребители природного газа столицы могут связаться с колл-центром «Кишинэу-газ» по номеру 1305 для разрешения технических вопросов и передачи показаний счетчиков.
Таким образом, 16 645 человек обратились в связи с оплатой счета-фактуры, по вопросам предоставляемых компенсаций – 772 потребителя, в связи с отсутствием счета к оплате в центр позвонило 1 199 человек, а ошибками при их составлении – 4 030. С вопросами о контрактных отношениях обратились 3 407 человек, 1 155 потребителей передали таким образом показания приборов учета, с другими вопросами технического характера позвонил 2 441 человек. График работы контакт-центра АО «Молдовагаз» - с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, а для экстренных ситуаций предназначен номер 904, работающий круглосуточно.
В то же время, количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составило 24 684 человека, увеличившись с начала года на 5 281 единицу. Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс счета. Среди других функций кабинета – возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн. Кроме этого, потребитель может оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу.
Услуга доступна как для бытовых, так и небытовых потребителей (юридических лиц). Более того, архитектура кабинета позволяет привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа. При этом, показания газового счетчика можно передать и посредством приложения Viber ChatBot.
В коммерческом центре, расположенном в муниципии Кишинев, за отчетный период было обслужено 43 027 потребителей, а посредством платформы онлайн было обработано 6 800 заявок.
Ранее АО «Молдовагаз» внедрило и систему поддержки потребителей на базе мессенджера «Телеграм» (https://yangx.top/MoldovagazSupportBot). Запросы со стороны потребителей принимаются круглосуточно, тогда как ответы предоставляются после их обработки специалистами предприятия с понедельника по пятницу.
При этом, начиная с августа 2021 года потребители природного газа столицы могут связаться с колл-центром «Кишинэу-газ» по номеру 1305 для разрешения технических вопросов и передачи показаний счетчиков.
Операторы газораспределительной системы группы «Молдовагаз» направили в Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) проект дополнений в Инвестиционную программу на 2025 год, а также в План развития сетей, которые предполагают подключение нескольких населенных пунктов, расположенных в Зоне безопасности, а также на правом берегу Днестра, к газораспределительным сетям предприятий группы.
Следует отметить, что инициатива затронет населенные пункты, на сегодняшний подключенные к сетям, принадлежащим ООО «Тираспольтрансгаз». Соответствующий проект предусматривает строительство около 63,9 км газораспределительных сетей высокого давления, а также двух подводных газопроводов через реку Днестр.
Работы будут проводиться в селах Фырлэдень, Хаджимус, Копанка, Хырбовец, Похребя, Кошница, Пырыта, Дороцкая, Моловата Ноуэ, Варница, Кочиеры, Васильевка, Коржова и Рогь, в которых находятся около 12 тысяч потребителей природного газа.
Первый этап включает проектные работы, включая геодезические и гидрологические, после чего будет подготовлен окончательный бюджет.
Следует отметить, что инициатива затронет населенные пункты, на сегодняшний подключенные к сетям, принадлежащим ООО «Тираспольтрансгаз». Соответствующий проект предусматривает строительство около 63,9 км газораспределительных сетей высокого давления, а также двух подводных газопроводов через реку Днестр.
Работы будут проводиться в селах Фырлэдень, Хаджимус, Копанка, Хырбовец, Похребя, Кошница, Пырыта, Дороцкая, Моловата Ноуэ, Варница, Кочиеры, Васильевка, Коржова и Рогь, в которых находятся около 12 тысяч потребителей природного газа.
Первый этап включает проектные работы, включая геодезические и гидрологические, после чего будет подготовлен окончательный бюджет.
Объем потребления природного газа в декабре прошлого года составил 143,3 миллиона кубических метров, что на 3,97% выше показателей того же периода 2023 года. В то же время, как сообщает служба по связям с общественностью АО «Молдовагаз», по сравнению с ноябрём 2024 года этот показатель увеличился на 20,2 миллиона кубических метров, или на 16,4%.
Бытовые потребители, по состоянию на 31 декабря 2024 года, погасили 98,3% выставленных в счетах сумм, что на 0,7 процентного пункта меньше того же периода прошлого года. В случае небытовых потребителей (юридических лиц) доля платежей достигла 99,1%, или на 1,5 процентного пункта выше показателей того же периода прошлого года. У предприятий теплоэнергетического сектора страны уровень оплаты составил 100%, с ростом в 3 процентных пункта по сравнению с показателями декабря 2023 года.
За отчетный период от сети было отключено 147 точек потребления, владельцы которых задолжали поставщику 353,7 тыс. леев. При этом, 96 потребителей были переведены на оплату в аванс, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа.
По данным АО «Молдовагаз», уровень оплаты за потребленный природный газ по состоянию на 31 декабря 2024 достигает 99%, и составляет 8,496 миллиарда леев, что на 30,7% меньше показателей этого же периода 2023 года, что обусловлено изменившимися тарифами.
В случае появления вопросов, связанных с фактурированием потребления природного газа в декабре 2024 года, потребители могут позвонить на единый номер 1304 (1305 в случае столицы), а также направить обращение (петицию) посредством услуги «Личный кабинет потребителя» на сайте www.moldovagaz.md.
В то же время следует отметить, что с 26 октября 2024 года для потребителей столицы ООО «Кишинэу-газ» запустило новое приложение для онлайн сбора показаний счетчиков посредством платформы Телеграм. Таким образом, показания счетчиков природного газа теперь могут быть направлены и посредством телеграм-бота, доступного по адресу https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot
Бытовые потребители, по состоянию на 31 декабря 2024 года, погасили 98,3% выставленных в счетах сумм, что на 0,7 процентного пункта меньше того же периода прошлого года. В случае небытовых потребителей (юридических лиц) доля платежей достигла 99,1%, или на 1,5 процентного пункта выше показателей того же периода прошлого года. У предприятий теплоэнергетического сектора страны уровень оплаты составил 100%, с ростом в 3 процентных пункта по сравнению с показателями декабря 2023 года.
За отчетный период от сети было отключено 147 точек потребления, владельцы которых задолжали поставщику 353,7 тыс. леев. При этом, 96 потребителей были переведены на оплату в аванс, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа.
По данным АО «Молдовагаз», уровень оплаты за потребленный природный газ по состоянию на 31 декабря 2024 достигает 99%, и составляет 8,496 миллиарда леев, что на 30,7% меньше показателей этого же периода 2023 года, что обусловлено изменившимися тарифами.
В случае появления вопросов, связанных с фактурированием потребления природного газа в декабре 2024 года, потребители могут позвонить на единый номер 1304 (1305 в случае столицы), а также направить обращение (петицию) посредством услуги «Личный кабинет потребителя» на сайте www.moldovagaz.md.
В то же время следует отметить, что с 26 октября 2024 года для потребителей столицы ООО «Кишинэу-газ» запустило новое приложение для онлайн сбора показаний счетчиков посредством платформы Телеграм. Таким образом, показания счетчиков природного газа теперь могут быть направлены и посредством телеграм-бота, доступного по адресу https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot
С ноября 2021 г. по май 2022 г., ООО «Тираспольтрансгаз» успешно оплачивал через АО «Молдовагаз» все счета по транспортировке дополнительных объемов газа по территории Украины, согласно контракта с ПАО «Газпром».
Таким образом, за покупку газа можно и нужно платить в молдавских леях, опыт у ООО «Тираспольтрансгаз» в этом вопросе есть. Вопрос закупки природного газа со стороны «Тираспольтрансгаз» не связан с валютными операциями, проблема лежит в плоскости получения лицензии на поставку, такой возможности у компании не имеется в силу сложившейся ситуации.
АО «Молдовагаз» готов закупить природный газ по рыночным ценам для «Тираспольтрансгаз», при условии оплаты поставок в молдавских леях.
Таким образом, за покупку газа можно и нужно платить в молдавских леях, опыт у ООО «Тираспольтрансгаз» в этом вопросе есть. Вопрос закупки природного газа со стороны «Тираспольтрансгаз» не связан с валютными операциями, проблема лежит в плоскости получения лицензии на поставку, такой возможности у компании не имеется в силу сложившейся ситуации.
АО «Молдовагаз» готов закупить природный газ по рыночным ценам для «Тираспольтрансгаз», при условии оплаты поставок в молдавских леях.
Информация для потребителей о способах сбора показаний счетчиков
Одним из основных методов сбора показаний счетчиков на точке потребления является его фотографирование представителями газораспределительных компаний. При отсутствии доступа к нему, применяется косвенное считывание посредством одного из следующих методов:
- показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
- показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
- показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
- показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте www.moldovagaz.md;
- показания, переданные через приложение Telegram Chatbot потребителями муниципия Кишинэу, обслуживаемых ООО „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/MoldovagazSupportBot) ;
- показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) в активный период (ежемесячно, начиная ориентировочно с 26 числа);
- показания, полученные посредством радиомодуля.
В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанными методами, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.
При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:
- по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» – «1305»;
- заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md;
- через телеграм-бот SRL „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot);
- отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) (ежемесячно, ориентировочно 26 числа).
Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.
Одним из основных методов сбора показаний счетчиков на точке потребления является его фотографирование представителями газораспределительных компаний. При отсутствии доступа к нему, применяется косвенное считывание посредством одного из следующих методов:
- показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
- показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
- показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
- показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте www.moldovagaz.md;
- показания, переданные через приложение Telegram Chatbot потребителями муниципия Кишинэу, обслуживаемых ООО „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/MoldovagazSupportBot) ;
- показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) в активный период (ежемесячно, начиная ориентировочно с 26 числа);
- показания, полученные посредством радиомодуля.
В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанными методами, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.
При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:
- по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» – «1305»;
- заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md;
- через телеграм-бот SRL „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot);
- отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) (ежемесячно, ориентировочно 26 числа).
Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.
Объем потребления природного газа в 2024 году составил 790 миллиона кубометров, на общую стоимость 10,645 миллиарда леев. При этом, в 2023 году этот показатель достиг 657,2 миллиона кубических метров, на сумму 14,762 миллиарда леев. Таким образом, в 2024 году, по сравнению с 2023 годом, потребление природного газа увеличилось на 132,8 миллиона кубических метров, тогда как его стоимость уменьшилась на 4,117 миллиарда леев, по причине пересмотренных тарифов.
По состоянию на 31 декабря 2024 оплата за потребленный в январе-ноябре 2024 года (11 месяцев) природный газ составила 8,495 миллиарда леев, покрывая 99% объема поставок, что на 1 процентный пункт выше данных за аналогичный период 2023 года.
В 2024 году от сети было отключено 4763 точки потребления бытовых потребителей, владельцы которых задолжали поставщику 17,7 миллиона леев, что на 21,9% меньше по сравнению с 2023 годом, когда было отключено 6096 бытовых потребителей с суммой задолженности в размере 28,8 миллиона леев.
При этом, 2844 бытовых потребителя были переведены на авансовую оплату, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа, что на 11% меньше по сравнению с 2023 годом, когда этот показатель составил 3196 единиц.
В случае небытовых потребителей (юридических лиц), в 2024 году было отключено 357 точек потребления с задолженностью в размере 15,7 миллиона леев. Следует отметить, что это на 42,6% меньше цифр 2023 года, когда от сети отключили 622 небытовых потребителя, с суммой долгов по оплате в размере 28,8 миллиона леев.
Кроме этого, в 2024 году 101 небытовой потребитель был переведен на авансовую оплату, что стало следствием предшествующей приостановки поставок природного газа. Данный показатель на 34% меньше по сравнению с 2023 годом, когда эта мера была применена в отношении 153 небытовых потребителей.
По состоянию на 31 декабря 2024 оплата за потребленный в январе-ноябре 2024 года (11 месяцев) природный газ составила 8,495 миллиарда леев, покрывая 99% объема поставок, что на 1 процентный пункт выше данных за аналогичный период 2023 года.
В 2024 году от сети было отключено 4763 точки потребления бытовых потребителей, владельцы которых задолжали поставщику 17,7 миллиона леев, что на 21,9% меньше по сравнению с 2023 годом, когда было отключено 6096 бытовых потребителей с суммой задолженности в размере 28,8 миллиона леев.
При этом, 2844 бытовых потребителя были переведены на авансовую оплату, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа, что на 11% меньше по сравнению с 2023 годом, когда этот показатель составил 3196 единиц.
В случае небытовых потребителей (юридических лиц), в 2024 году было отключено 357 точек потребления с задолженностью в размере 15,7 миллиона леев. Следует отметить, что это на 42,6% меньше цифр 2023 года, когда от сети отключили 622 небытовых потребителя, с суммой долгов по оплате в размере 28,8 миллиона леев.
Кроме этого, в 2024 году 101 небытовой потребитель был переведен на авансовую оплату, что стало следствием предшествующей приостановки поставок природного газа. Данный показатель на 34% меньше по сравнению с 2023 годом, когда эта мера была применена в отношении 153 небытовых потребителей.
АО «Молдовагаз» и ООО «Тираспольтрансгаз» подписали контракт займа 3 миллионов метров кубических природного газа для поддержки функциональности газовой системы левого берега Днестра.
Поставки будут осуществляться на основании заявок, поступающих от ООО «Тираспольтрансгаз». Согласно условиям договора, данный объем природного газа должен быть возвращен до 1 марта 2025 года.
Поставки будут осуществляться на основании заявок, поступающих от ООО «Тираспольтрансгаз». Согласно условиям договора, данный объем природного газа должен быть возвращен до 1 марта 2025 года.
В Кишиневе отмечается рост обращений в аварийную службу ООО «Кишинэу-газ», вызванный случаями обнаружения потребителями запаха природного газа в зоне размещения домовладений.
Предварительная причина может заключаться в увеличении дозы одоранта – специального вещества, добавляемого оператором газотранспортной системы в природный газ на стадии закачки в газораспределительную станцию для придания ему характерного запаха. Это необходимая мера безопасности, которая позволяет своевременно обнаруживать возможные утечки газа, так как сам по себе природный газ не обладает запахом
Аварийная служба ООО «Кишинэу-газ» совместно с оператором газотранспортной сети проводит работы по проверке уровня одоранта, а также анализирует возможные причины изменения его концентрации.
Прошу всех сохранять спокойствие и помнить, что при обнаружении запаха газа следует немедленно звонить в аварийную службу.
Предварительная причина может заключаться в увеличении дозы одоранта – специального вещества, добавляемого оператором газотранспортной системы в природный газ на стадии закачки в газораспределительную станцию для придания ему характерного запаха. Это необходимая мера безопасности, которая позволяет своевременно обнаруживать возможные утечки газа, так как сам по себе природный газ не обладает запахом
Аварийная служба ООО «Кишинэу-газ» совместно с оператором газотранспортной сети проводит работы по проверке уровня одоранта, а также анализирует возможные причины изменения его концентрации.
Прошу всех сохранять спокойствие и помнить, что при обнаружении запаха газа следует немедленно звонить в аварийную службу.
АО «Молдовагаз» объявляет о запуске мобильного приложения, доступного на платформах Google Play и App Store. Установка и регистрация в приложении на мобильных устройствах является бесплатной, и занимает всего несколько минут.
Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс своего счета. Кроме этого, существует возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн.
Приложение также позволяет потребителю оставить онлайн-заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу. Следует отметить, что приложение рассылает push-уведомления на момент начала и завершения периода считывания показаний счетчиков.
Услуга доступна для бытовых и небытовых потребителей (юридических лиц), которые могут привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа.
Для применения мобильного приложения вы можете использовать свою учетную запись в «Личном кабинете потребителя», если ранее в нем зарегистрировались. На сегодняшний день количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составляет около 25 тысяч человек.
Ссылки на приложение
https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193
Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс своего счета. Кроме этого, существует возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн.
Приложение также позволяет потребителю оставить онлайн-заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу. Следует отметить, что приложение рассылает push-уведомления на момент начала и завершения периода считывания показаний счетчиков.
Услуга доступна для бытовых и небытовых потребителей (юридических лиц), которые могут привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа.
Для применения мобильного приложения вы можете использовать свою учетную запись в «Личном кабинете потребителя», если ранее в нем зарегистрировались. На сегодняшний день количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составляет около 25 тысяч человек.
Ссылки на приложение
https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193
Google Play
Moldovagaz - Apps on Google Play
Manage your gas: check balance, send readings and pay bills.
Одним из основных методов сбора показаний счетчиков на точке потребления является его фотографирование представителями газораспределительных компаний. При отсутствии доступа к нему, применяется косвенное считывание посредством одного из следующих методов:
- показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
- показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
- показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
- показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте www.moldovagaz.md;
- показания, переданные через приложение Telegram Chatbot потребителями муниципия Кишинэу, обслуживаемых ООО „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot) ;
- показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) в активный период (ежемесячно, начиная ориентировочно с 26 числа);
- показания, отправленные через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- показания, полученные посредством радиомодуля.
В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанных методов, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.
При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:
- по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» - «1305»;
- заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md;
- через телеграм-бот SRL „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot);
- через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home).
Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.
- показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
- показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
- показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
- показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте www.moldovagaz.md;
- показания, переданные через приложение Telegram Chatbot потребителями муниципия Кишинэу, обслуживаемых ООО „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot) ;
- показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) в активный период (ежемесячно, начиная ориентировочно с 26 числа);
- показания, отправленные через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- показания, полученные посредством радиомодуля.
В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанных методов, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.
При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:
- по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» - «1305»;
- заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md;
- через телеграм-бот SRL „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot);
- через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home).
Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.
Объем потребления природного газа в январе 2025 года составил 135,5 миллиона кубических метров, что на 12,3% ниже показателей того же периода 2024 года. В то же время, по сравнению с декабрём 2024 года этот показатель уменьшился на 7,8 миллиона кубических метров, или на 5,4%.
Бытовые потребители, по состоянию на 31 января 2025 года, погасили 97,9% выставленных в счетах сумм, что на 0,1 процентного пункта меньше того же периода прошлого года. В случае небытовых потребителей (юридических лиц), доля платежей достигла 98,5%, или на 0,5 процентного пункта выше показателей того же периода прошлого года. У предприятий теплоэнергетического сектора страны уровень оплаты составил 100%, с ростом на 2,3 процентного пункта по сравнению с показателями января 2024 года.
За отчетный период от сети было отключено 317 точек потребления, владельцы которых задолжали поставщику 1,254 миллиона леев. При этом, 109 потребителей были переведены на оплату в аванс, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа.
По данным АО «Молдовагаз», уровень оплаты за потребленный в 2024 году природный газ, по состоянию на 31 января 2025, достигает 98,8%, с ростом на 0,8 процентного пункта по сравнению с 2023 годом, и в абсолютных цифрах оценивается в 10,517 миллиарда леев, с учетом пересмотренных за этот период тарифов. Следует отметить, что природный газ, потребленный в январе 2025 года, должен быть оплачен в феврале, и счета-фактуры уже направлены потребителям.
В случае возникновения вопросов, связанных с фактурированием потребления природного газа в январе 2025 года, потребители могут позвонить на единый номер 1304 (1305 в случае столицы), а также направить обращение (петицию) посредством услуги «Личный кабинет потребителя» на сайте www.moldovagaz.md, или посредством мобильного приложения „Moldovagaz”.
Бытовые потребители, по состоянию на 31 января 2025 года, погасили 97,9% выставленных в счетах сумм, что на 0,1 процентного пункта меньше того же периода прошлого года. В случае небытовых потребителей (юридических лиц), доля платежей достигла 98,5%, или на 0,5 процентного пункта выше показателей того же периода прошлого года. У предприятий теплоэнергетического сектора страны уровень оплаты составил 100%, с ростом на 2,3 процентного пункта по сравнению с показателями января 2024 года.
За отчетный период от сети было отключено 317 точек потребления, владельцы которых задолжали поставщику 1,254 миллиона леев. При этом, 109 потребителей были переведены на оплату в аванс, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа.
По данным АО «Молдовагаз», уровень оплаты за потребленный в 2024 году природный газ, по состоянию на 31 января 2025, достигает 98,8%, с ростом на 0,8 процентного пункта по сравнению с 2023 годом, и в абсолютных цифрах оценивается в 10,517 миллиарда леев, с учетом пересмотренных за этот период тарифов. Следует отметить, что природный газ, потребленный в январе 2025 года, должен быть оплачен в феврале, и счета-фактуры уже направлены потребителям.
В случае возникновения вопросов, связанных с фактурированием потребления природного газа в январе 2025 года, потребители могут позвонить на единый номер 1304 (1305 в случае столицы), а также направить обращение (петицию) посредством услуги «Личный кабинет потребителя» на сайте www.moldovagaz.md, или посредством мобильного приложения „Moldovagaz”.
В соответствии с постановлением Комиссии по чрезвычайным ситуациям (КЧС) №8 от 10 февраля 2025 года, АО «Молдовагаз» 11 февраля 2025 года передало ООО «Тираспольтрансгаз» природный газ в объеме 3 миллиона кубических метров в качестве займа для дальнейшего поддержания бесперебойной работы газотранспортной системы, а также для обеспечения устойчивой функциональности энергетической системы Республики Молдова.
В то же время, 11 февраля 2025 года на торговой площадке ООО «Румынская товарная биржа (ROMANIAN COMMODITIES EXCHANGE) EST» АО «Молдовагаз» приобрело за счет финансовых средств ООО «Тираспольтрансгаз», выплаченных авансом (включая НДС), природный газ в объеме 27 560 МВтч (примерно 2,590 миллиона кубических метров) с условием поставки на следующий день (12 февраля 2025 года) потребителям левобережья Днестра.
В то же время, 11 февраля 2025 года на торговой площадке ООО «Румынская товарная биржа (ROMANIAN COMMODITIES EXCHANGE) EST» АО «Молдовагаз» приобрело за счет финансовых средств ООО «Тираспольтрансгаз», выплаченных авансом (включая НДС), природный газ в объеме 27 560 МВтч (примерно 2,590 миллиона кубических метров) с условием поставки на следующий день (12 февраля 2025 года) потребителям левобережья Днестра.
Продолжается поставка природного газа на левый берег Днестра, приобретенного на бирже.
Второй день подряд, а именно 12 февраля 2025 года, АО «Молдовагаз» приобрело за счет финансовых средств ООО «Тираспольтрансгаз», выплаченных авансом (включая НДС), на торговой площадке ООО «Румынская товарная биржа (ROMANIAN COMMODITIES EXCHANGE) EST» природный газ в объеме 28 728 МВтч (около 2,7 миллиона кубических метров) с условием поставки на следующий день (13 февраля 2025 года) потребителям левобережья Днестра.
Второй день подряд, а именно 12 февраля 2025 года, АО «Молдовагаз» приобрело за счет финансовых средств ООО «Тираспольтрансгаз», выплаченных авансом (включая НДС), на торговой площадке ООО «Румынская товарная биржа (ROMANIAN COMMODITIES EXCHANGE) EST» природный газ в объеме 28 728 МВтч (около 2,7 миллиона кубических метров) с условием поставки на следующий день (13 февраля 2025 года) потребителям левобережья Днестра.
Количество пользователей мобильного приложения АО «Молдовагаз», доступного на платформах Google Play и App Store, в течение 10 дней с момента его запуска превысило 9 тысяч. Установка и регистрация в приложении на мобильных устройствах является бесплатной, и занимает всего несколько минут.
Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс своего счета. Кроме этого, существует возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн. Приложение также позволяет потребителю оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу. Следует отметить, что приложение рассылает push-уведомления на момент начала и завершения периода считывания показаний счетчиков.
Услуга доступна для бытовых и небытовых потребителей (юридических лиц), которые могут привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа.
Для применения мобильного приложения вы можете использовать свою учетную запись в «Личном кабинете потребителя», если ранее в нем зарегистрировались. На сегодняшний день количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составляет около 32 тысяч.
Ссылки на приложение
https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193
Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс своего счета. Кроме этого, существует возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн. Приложение также позволяет потребителю оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу. Следует отметить, что приложение рассылает push-уведомления на момент начала и завершения периода считывания показаний счетчиков.
Услуга доступна для бытовых и небытовых потребителей (юридических лиц), которые могут привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа.
Для применения мобильного приложения вы можете использовать свою учетную запись в «Личном кабинете потребителя», если ранее в нем зарегистрировались. На сегодняшний день количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составляет около 32 тысяч.
Ссылки на приложение
https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193
Google Play
Moldovagaz - Apps on Google Play
Manage your gas: check balance, send readings and pay bills.
Во избежание спекуляций хочу подчеркнуть, что поставки природного газа, осуществляемые швейцарской компанией MET Group, способствуют решению вопроса текущих поставок в течении февраля 2025 года. АО «Молдовагаз» сосредоточено на решении данной проблемы сугубо на профессиональном уровне.
20 февраля 2025 года, приблизительно в 14:00, в аварийно-диспетчерскую службу газораспределительного предприятия «Унгень-газ» поступило сообщение о повреждении газопровода высокого давления диаметром в 110 миллиметров Унгенском районе, а именно вблизи села Алексеевка.
Прибывшие на место инцидента аварийные группы предприятия установили, что во время выполнения монтажных работ фотоэлектрического парка одним из экономических агентов, на основании разрешения на строительство №02 от 17 января 2025 года, выданного мэрией населенного пункта Алексеевка, был поврежден отмеченный выше газопровод. Следует отметить, что данные работы проводились без необходимого в таких случаях согласования с оператором газораспределительной системы (ОГС), что привело к несанкционированному вмешательству в охранную зону газопровода.
Данный инцидент ставит под угрозу снабжение природным газом около 1 050 потребителей в следующих населенных пунктах:
- Унгенский район – населенные пункты Алексеевка, Четирень, Унцешть, Пырлица, Флорицоая Веке, Манойлешть
- Ниспоренский район – населеныне пункты Милешть, Бэлэнешть
Аварийные бригады ООО «Унгень-газ» работают в экстренном режиме по устранению данного повреждения, а также восстановлению режима бесперебойной поставки природного газа потребителям.
В контексте сложившейся ситуации, следует обратить внимание на необходимость соблюдения правил доступа в охранные зоны газораспределительных сетей природного газа и координации работ в них, а также предварительной координации работы с их операторами сетей. В подобных ситуациях несанкционированные действия со стороны третьих сторон могут создать высокие риски для безопасности населения, а также функционирования газовой инфраструктуры в целом.
АО «Молдовагаз» сообщит обновленную информацию по поводу инцидента, в зависимости от хода технических работ.
Прибывшие на место инцидента аварийные группы предприятия установили, что во время выполнения монтажных работ фотоэлектрического парка одним из экономических агентов, на основании разрешения на строительство №02 от 17 января 2025 года, выданного мэрией населенного пункта Алексеевка, был поврежден отмеченный выше газопровод. Следует отметить, что данные работы проводились без необходимого в таких случаях согласования с оператором газораспределительной системы (ОГС), что привело к несанкционированному вмешательству в охранную зону газопровода.
Данный инцидент ставит под угрозу снабжение природным газом около 1 050 потребителей в следующих населенных пунктах:
- Унгенский район – населенные пункты Алексеевка, Четирень, Унцешть, Пырлица, Флорицоая Веке, Манойлешть
- Ниспоренский район – населеныне пункты Милешть, Бэлэнешть
Аварийные бригады ООО «Унгень-газ» работают в экстренном режиме по устранению данного повреждения, а также восстановлению режима бесперебойной поставки природного газа потребителям.
В контексте сложившейся ситуации, следует обратить внимание на необходимость соблюдения правил доступа в охранные зоны газораспределительных сетей природного газа и координации работ в них, а также предварительной координации работы с их операторами сетей. В подобных ситуациях несанкционированные действия со стороны третьих сторон могут создать высокие риски для безопасности населения, а также функционирования газовой инфраструктуры в целом.
АО «Молдовагаз» сообщит обновленную информацию по поводу инцидента, в зависимости от хода технических работ.
Потребители природного газа нескольких сел в Унгенском районе продолжают получать природный газ, несмотря на повреждение газопровода высокого давления в районе, осуществленного третьей стороной во время выполнения строительно-монтажных работ без обязательного присутствия представителей компании «Унгень-газ» на месте их проведения.
Благодаря профессиональным и своевременным действиям аварийных бригад данного газораспределительного предприятия, последствия повреждения были сведены к минимуму, что позволило сохранить режим бесперебойной поставки газа в 8 населенных пунктов Унгенского и Ниспоренского районов.
Благодаря профессиональным и своевременным действиям аварийных бригад данного газораспределительного предприятия, последствия повреждения были сведены к минимуму, что позволило сохранить режим бесперебойной поставки газа в 8 населенных пунктов Унгенского и Ниспоренского районов.
В период с 26 по 28 февраля 2025 года ООО «Тираспольтрансгаз» возвратило АО «Молдовагаз» 3 миллиона кубометров природного газа в соответствии с условиями контракта займа.
Telegram
Vadim Ceban (Вадим Чебан)
АО «Молдовагаз» и ООО «Тираспольтрансгаз» подписали контракт займа 3 миллионов метров кубических природного газа для поддержки функциональности газовой системы левого берега Днестра.
Поставки будут осуществляться на основании заявок, поступающих от ООО …
Поставки будут осуществляться на основании заявок, поступающих от ООО …
Количество пользователей мобильного приложения АО «Молдовагаз», доступного на платформах Google Play и App Store, превысило 10 тысяч. Установка и регистрация в приложении на мобильных устройствах является бесплатной, и занимает всего несколько минут.
Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс своего счета. Кроме этого, существует возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, которые будут учтены системными операторами после детального анализа и проверки достоверности направленных данных, а также скачать и оплатить счет-фактуру в режиме онлайн. Приложение также позволяет потребителю оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу. Следует отметить, что приложение рассылает push-уведомления на момент начала и завершения периода считывания показаний счетчиков.
Услуга доступна для бытовых и небытовых потребителей (юридических лиц), которые могут привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа.
Для применения мобильного приложения потребитель может использовать свою учетную запись в «Личном кабинете потребителя», если он ранее в нем зарегистрировался. На сегодняшний день количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составляет около 33 тысяч.
Ссылки на приложение:
https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193
Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс своего счета. Кроме этого, существует возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, которые будут учтены системными операторами после детального анализа и проверки достоверности направленных данных, а также скачать и оплатить счет-фактуру в режиме онлайн. Приложение также позволяет потребителю оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу. Следует отметить, что приложение рассылает push-уведомления на момент начала и завершения периода считывания показаний счетчиков.
Услуга доступна для бытовых и небытовых потребителей (юридических лиц), которые могут привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа.
Для применения мобильного приложения потребитель может использовать свою учетную запись в «Личном кабинете потребителя», если он ранее в нем зарегистрировался. На сегодняшний день количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составляет около 33 тысяч.
Ссылки на приложение:
https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193
Google Play
Moldovagaz - Apps on Google Play
Manage your gas: check balance, send readings and pay bills.
Одним из основных методов сбора показаний счетчиков на точке потребления является его фотографирование представителями газораспределительных компаний. При отсутствии доступа к нему, применяется косвенное считывание посредством одного из следующих методов:
- показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
- показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
- показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
- показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте;
- показания, переданные через приложение Telegram Chatbot потребителями муниципия Кишинэу, обслуживаемых ООО „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot) ;
- показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) в активный период (ежемесячно, начиная ориентировочно с 26 числа);
- показания, отправленные через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz и
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- показания, полученные посредством радиомодуля.
В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанных методов, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.
При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:
- по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» - «1305»;
- заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md;
- через телеграм-бот SRL „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot);
- через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home).
Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.
- показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
- показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
- показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
- показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте;
- показания, переданные через приложение Telegram Chatbot потребителями муниципия Кишинэу, обслуживаемых ООО „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot) ;
- показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home) в активный период (ежемесячно, начиная ориентировочно с 26 числа);
- показания, отправленные через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz и
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- показания, полученные посредством радиомодуля.
В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанных методов, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.
При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:
- по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» - «1305»;
- заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md;
- через телеграм-бот SRL „Chișinău-gaz” (https://yangx.top/indicii_contorului_de_gaze_bot);
- через мобильное приложение «Молдовагаз» (https://play.google.com/store/apps/details?id=md.moldovagaz
https://apps.apple.com/us/app/moldovagaz/id6739427193);
- отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя» (https://my.moldovagaz.md/home).
Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.