В Avanpost написали об авторизации.

Авторизация — процесс принятия решения о предоставлении субъекту доступа на выполнение операции на основании каких-либо знаний о субъекте.

Люди, которые говорят «авторизация», часто имеют в виду аутентификацию.

Аутентификация — проверка подлинности пользователя, например, путём сравнения введённого им пароля (для указанного логина) с паролем, сохранённым в базе данных пользовательских логинов.

Например, в процессе авторизации система решает, может ли конкретный пользователь видеть договор, учитывая существующие требования бизнеса и безопасности:
— Договор не видят пользователи, не имеющие к нему отношения;
— Автор договора видит его на всех этапах;
— Визирующий видит договор, начиная с поступления к нему на этап;
— И так далее.

Есть готовые модели управления доступом (часто используется их комбинация):
— Мандатная модель — доступ определяется уровнем: уровень доступа субъекта должен быть не ниже уровня секретности объекта;
— Прямое управление — доступ определяется наличием субъекта в списке доступа объекта;
— Ролевая модель — доступ определяется наличием у субъекта роли, содержащей полномочия, соответствующие запрашиваемому доступу;
— Атрибутивная модель — доступ определяется динамически на основании анализа политик, учитывающих значения атрибутов субъекта, объекта и окружения.

https://habr.com/ru/company/avanpost/blog/480576/

Ольга Ржанова написала, как проводить больше исследований силами команды в формате Speed Dating.

— Исследователь становится экспертом-консультантом, исследования проводят сами дизайнеры (и другие члены команды), при необходимости они обращаются к исследователю за помощью;
— Дизайнеры встречаются с респондентами каждую среду. К этому дню может появиться прототип или накопиться критическая масса вопросов;
— В понедельник исследователи уточняют, кто из команды готов участвовать. Если есть 4 желающих, начинают подбор респондентов;
— На встрече дизайнеры по очереди общаются с 6 респондентами в течение 5−20 минут. Поговорив с одним респондентом, дизайнер ждёт, когда освободится другой, с которым он ещё не общался (не нужны сложные схемы смены собеседников);
— В таком формате не тестируют большие и сложные сценарии и не проводят масштабные по количеству вопросов интервью.

https://medium.com/market-design/fa6ac307f752

Кейт Каплан из Nielsen Norman Group написала о проектировании сложных приложений.

Такое предложение поддерживает большой набор неструктурированных целей, отличается нелинейными рабочими процессами, требует от пользователей специфических знаний. Например, 1С Бухгалтерия.

1. Обучайте через действие. Разбивайте длинные процессы на короткие шаги и визуализируйте изменения на каждом шаге. Давайте возможность ошибиться и вернуться назад.

2. Рассказывайте, что приложение умеет. Показывайте контекстные подсказки для ускорителей (горячих клавиш, макросов, жестов) и дополнительных функций.

3. Избегайте жёстких линейных процессов. Давайте пройти или перепройти каждый из шагов, необходимых для получения результата, в любой момент выполнения задачи. Плюс пропускать шаги, возвращаться к предыдущим и так далее.

4. Помогайте зафиксировать промежуточные мысли и результаты работы (заметки, комментарии), чтобы прерваться и завершить задачу потом.

5. Прорабатывайте точки переключения между приложением и сторонними инструментами. Например, возможность выгрузки данных в Excel.

6. Показывайте дополнительные возможности по мере необходимости. Например, в Гугл Документах сначала открывается доступ к документу другим людям и только потом настраивается уровень доступа (читатель, комментатор или редактор).

7. Раскрывайте дополнительную информацию там же, где отображается главная. Пример: отображение деталей при наведении курсора на график.

8. Визуально выделяйте важную информацию. Удаляйте все лишние визуальные элементы, картинки, которые будут отвлекать и так далее.

https://vc.ru/design/175230

Никита Лакеев, соавтор подкаста «Дизайн Такой», по моей просьбе посоветовал ещё подкастов для дизайнеров.

Дизайн Такой — подкаст о продуктовом дизайне, где ведущие общаются с экспертами индустрии. Нужен ли онбординг в приложениях, как пережить редизайн и почему все говорят про дизайн-системы.
— На разных платформах: https://taplink.cc/designtakoy
— Канал: @design_takoy

Редач — сначала это были короткие аудиозаметки о тексте в интерфейсе, а теперь — полноценные интервью с UX-писателями. Как задать голос продукта, адаптировать текст для инклюзивной версии приложения и локализовать сайт для Японии и Китая.
— На разных платформах: https://we.fo/1372441932
— Канал: @redachredach

make sense podcast — подкаст о том, что важно при создании продукта: люди, идеи, деньги, инструменты и практики. Подходит дизайнерам и другим участникам продуктовой команды.
— На разных платформах: https://sense23.com/podcasts
— Канал: @mspodcast

Дизис — длинно о дизайне, коротко обо всём. О хороших проектах, чётких дизайнерах и трудностях индустрии. Без цензуры, занудства и сомнений. Есть хорошо снятая видеоверсия на YouTube.
— На разных платформах: https://dictator.design/podcast/
— Канал: @dizispodcast

Запуск завтра — подкаст техдира Самата Галимова о технологиях, которые меняют нашу жизнь: как связаны дейтинг-приложения и система распознавания лиц, почему воюют пользователи и модераторы «Пикабу» и как главный факап «Сбербанка Онлайн» изменил всю компанию.
— На разных платформах: https://libolibo.ru/zapuskzavtra
— Канал: @ctodaily

UI Breakfast — один из лучших подкастов о UX-дизайне на английском. Обсудили уже всё что можно.
— На разных платформах: https://uibreakfast.com/category/podcast/

Имран Парвез написал о проектировании настроек.

— Если пользователи часто что-то меняют при использовании продукта, не убирайте соответствующий переключатель в настройки;
— Если определённое поведение продукта подходит 80% пользователей и не вредит остальным 20%, заточите продукт под большинство и уберите настройку этого поведения;
— Если остальным 20% вредит (или вы не уверены), оставьте настройку;
— Добавьте в раздел с настройками поиск;
— Сгруппируйте настройки по частоте использования (основные настройки и дополнительные), по типам (общие, безопасность, приватность и так далее);
— Добавьте вспомогательный текст для всех неочевидных настроек;
— Предложите пользователю сделать ключевые настройки при первом запуске продукта.

https://ux-journal.ru/proektiruem-nastrojki.html

Михаил Хананашвили написал о терминах в сфере UX-дизайна.

Споры о терминах замедляют внедрение соответствующих ценностей в компаниях. Возникает противостояние между CX-, Service- и UX-дизайнерами.

Дональд Норман: UX-специалист — специалист, который не только работает с пользователем, но и способен менять процессы под пользовательский путь.

Он работает:
— Над бизнесом и процессами. Той частью, которая напрямую или косвенно влияет на пользовательский опыт;
— Взаимодействием с пользователем (интерактивный дизайн). Классические измерения интерактивного дизайна: текст, визуальное представление, физические объекты, контекст, время, поведение;
— Продуктом. Всё, что с ним связано, включая конкурентов и стратегию развития;
— Пользовательским интерфейсом (UI).

Из-за неправильного понимания термина:
— В отдельных сферах деятельности (будь то дизайн или маркетинг) UX-дизайн называют своей частью, что ограничивает его полезность;
— UX-дизайнерами называют необученных графических дизайнеров (даёт +25% к зарплате);
— Появляется стремление разделить, например, дизайн и исследования как взаимоисключающие навыки. С другой стороны в одном человеке пытаются объединить несколько ролей;
— Ошибочно считают, что UX-дизайн — это дизайн исключительно взаимодействия с пользователем, так называемых тачпоинтов (точек касания).

Говоря «пользователь», мы ограничиваем себя и не воспринимаем его как человека, исключаем контекст, в котором тот пребывает и во время взаимодействия с продуктом и на более продолжительном временном отрезке.

https://habr.com/ru/post/528720/

Гаррет Кролл написал, какие вопросы может задать дизайнер, чтобы сделать свою работу лучше.

Из интересных и не самых очевидных:

1. На первой встрече с заказчиком:
— Почему ваш продукт важен вашим клиентам? Почему им не всё равно?
— Чем мы лучше конкурентов?
— Есть ли какая-нибудь значимая документация (персоны, User Flow и так далее)?

2. В разговоре с заинтересованными лицами:
— Что в продукте самое важное? Что нужно сделать классно, чтобы игра вообще стоила свеч?
— Из того, что вы пробовали, что сработало и нет?
— Что вас беспокоит в этом проекте?

3. Во время пользовательского исследования:
— Вы пробовали искать обходные пути, столкнувшись проблемой (задачей), которую мы пытаемся решить?
— Что самое неприятное в этой проблеме (задаче)?

4. Во время тестирования и итогового обсуждения впечатлений:
— Какой была ваша первая реакция на продукт?
— Будь у вас волшебная палочка, что бы вы поменяли?

https://ux-journal.ru/100-questions-ux-analysis-html.html

Опубликованы видео с World Usability Day 2020 (секция UsabilityLab):

1. Наталья Спрогис, Mail.ru Group — UX-культура в компании. Как сделать так, чтобы результаты исследований применялись
youtube.com/watch?v=O2Oyq4E-4uQ

2. Алина Ермакова, Сбер — Новые способы взаимодействия устройств и людей: новые вызовы для UX
youtube.com/watch?v=gYc1tOuSxDQ

3. Татьяна Чернявская, UsabilityLab — Зачем исследователю или аналитику изучать Figma: топ-3 фишек программы
youtube.com/watch?v=pdNB7Gifj8U

4. Дарья Хлопова, Сбер — Количественная валидация проблем из юзабилити-тестов
youtube.com/watch?v=7ksDufHNybE

5. Вячеслав Степанов, UXCrowd — Особенности юзабилити-тестирования прототипов. Проблемы и решения
youtube.com/watch?v=xO7uUTo6N8o

6. Катерина Умнова — Проектирование игры для корейских подростков
youtube.com/watch?v=h7X75wWGgOY

7. Алексей Черношейкин, UsabilityLab — Как общаться с респондентами
youtube.com/watch?v=tJVKCyeWNJI

8. Руслан Саввотин, Ostrovok.ru — Особенности исследования B2B-продуктов. Отличия от B2C и интересные приёмы
youtube.com/watch?v=a9FdrLaP2-k

9. Анна Минаева, UsabilityLab — Доступность банковских приложений: проблемные кейсы и удачные решения
youtube.com/watch?v=_owjWTMVxnM

10. Элли Пономарева, JetBrains — Этика в UX-исследованиях: основные гайдлайны и лучшие практики
youtube.com/watch?v=GdDSUx4QnOc

11. Наталья Кох, Тинькофф Банк — Как UX-дизайн заменить опросами и аналитикой или есть ли в этом плюсы?
youtube.com/watch?v=QZuZS5IREsA

12. Ольга Алтабаева, UsabilityLab — Быстрые методы исследований
youtube.com/watch?v=SO1GkypqXYI

Все видео в одном:
— Плейлисте YouTube: youtube.com/playlist?list=PLBo8MRRVVqLPiPxP-UE4AnXGsjaNbbD5L
— Альбоме ВК: vk.com/videos-50773057?section=album_43

Максим Панфилов написал о нестандартных функциях в корзине и при оформлении заказа в интернет-магазинах.

1. Создание дополнительных корзин. Если пользователь нашёл идеальный подарок, а Новый год ещё далеко, можно добавить его в новогоднюю корзину. Подойдёт магазинам с широким ассортиментом.

2. Быстрое добавление товаров в корзину из поисковой строки. Подойдёт магазинам с профессиональными товарами, клиенты которых часто покупают одно и то же и помнят названия и артикулы.

3. Изменение характеристик выбранного товара прямо в корзине.

4. Получение товара со склада с дополнительной скидкой. Подойдёт тем, у кого есть офлайновые магазины.

5. Заказ доставки на такси. Подойдёт для негабаритных товаров.

https://vc.ru/design/173125

Брайан Ловин написал, как защитить пользователя от ошибки.

1. Автоматически сохраняйте введённые им данные. Добавьте возможность создания черновиков.

2. Предупреждайте, если пользовательское действие приведёт к потере данных. Запрашивайте подтверждение этого действия.

3. Давайте возможность отменить только что совершённое действие. Например, с помощью кнопки «Отменить», появляющейся на время. Невозвратные действия тоже можно отменять, если предусмотреть для них отложенное выполнение. Пример: отмена отправки письма в Gmail.

4. Анализируйте пользовательский контент. Gmail отображает предупреждение, если пользователь написал о прикреплённых файлах, но ничего не прикрепил перед отправкой письма. Проверяйте, есть ли в публикуемых данных что-то потенциально непубличное вроде паролей и ключей API.

5. Предупреждайте о высоком уровне громкости, возрастных и прочих ограничениях перед отображением содержимого.

6. Предупреждайте пользователя перед публикацией потенциально ложной информации (см. Твиттер) или токсичных комментариев (см. Инстаграм).

https://ux.pub/dizayn-prizvannyy-zaschitit-lyudey-ot-samih-sebya/

Игорь Штанг написал о стыковке плашек и линеек (с примерами).

1. Если две линейки оказались рядом, можно превратить их в одну. Даже если это часть стиля, стоит подумать о сокращении количества линеек.

2. Если встретились линейка и плашка, линейка должна исчезнуть, ведь у плашки есть своя граница.

3. Две плашки можно превратить в линейку, если плашки нужны только для разделения блоков, а не для их выделения.

4. Плашки разного цвета или фактуры стыкуются вплотную.

5. Плашки ставятся максимально близко друг к другу. Проблема больших отступов в том, что они создают эффект чересполосицы.

6. Если блоки должны выглядеть самостоятельными и не хочется ставить их близко, появляется пустой этаж. На него можно добавить дополнительный элемент — прослойку. Это может быть полноценный блок или заголовок нижнего этажа над плашкой.

https://awdee.ru/matching-rulers-and-dies/

Опубликованы видео с World Usability Day 2020 (секция Альфа-Банка):

1. Якоб Нильсен, Nielsen Norman Group — UX 2050
worldusabilityday.ru/alfabank/ (2-е видео в плеере)

2. Джордж Хелд, Билайн — Как AI/UX спасает физическую жизнь
youtube.com/watch?v=G7Dg5pGkd2Q

3. Юрий Ветров, Райффайзенбанк — Связь бренда с интерфейсом
youtube.com/watch?v=l_utXHNr3Wc

4. Алексей Овчаров, Sense Machine — Измерение эмоционального отклика на интерфейс или как узнать, пахнет ли ваше приложение булочками с корицей
youtube.com/watch?v=tkh5l_iTxdM

5. Алена Свергуненко, Альфа-Банк — UX-технологии в пути клиента
youtube.com/watch?v=YWItYKH055s

6. Анна Пилютик, Альфа-Банк — Тренды в UX
youtube.com/watch?v=ALP3r0SrJuU

7. Дмитрий Соловьев, Qiwi — Как на интервью говорить про деньги: практические приёмы
youtube.com/watch?v=fj_6amKqJ-A

8. Алексей Копылов — Обработка финальной CJM в Airtable
youtube.com/watch?v=AXymzHWS5Sk

9. Роман Черных, РШСД — Сервисный UXD: дорожная карта изучения
youtube.com/watch?v=vkBwvpP73yQ

Все видео на одном сайте: worldusabilityday.ru/alfabank/

Видео без Якоба Нильсена:
— В плейлисте YouTube: youtube.com/playlist?list=PLBo8MRRVVqLPiPxP-UE4AnXGsjaNbbD5L
— Альбоме ВК: vk.com/videos-50773057?section=album_44

Киннерет Ифра написала о тексте в диалоговых окнах подтверждения.

Они появляются, когда пользователь пытается выполнить важное действие, и помогают ещё раз подумать, хочет ли он его выполнить и осознаёт ли последствия. Это помеха во благо.

Если пользователь скорее всего знает, что делает, можно не показывать диалог, но дать возможность отменить действие.

Решая, показывать диалог или нет, учтите:
— Обратимость действия;
— Важность последствий;
— Сложность отмены. Например, действие приведёт к изменению настроек других устройств;
— Частотность действия. Постоянное подтверждение становится пользовательской привычкой и перестаёт работать.

Заголовок:
— В заголовке сообщите о действии, которое надо подтвердить. «Вы уверены?» → «Удалить проект?»;
— Сделайте его вопросом, на который можно дать 2 взаимоисключающих ответа;
— Удалите лишние вступления: «Вы уверены…», «Это действие приведет к…», «Вы действительно…»;
— Особое внимание обратите на диалоги, связанные с отменой чего-либо. Примеров таких диалогов с кнопками «Отменить · Отмена» много, ещё один будет лишним.

Пояснение (текст под заголовком):
— Если к заголовку добавить нечего, текст пояснения не нужен;
— Добавьте его, если действие влияет на связанные элементы и настройки, другие учётные записи и устройства. Чем важнее действие и сложнее отмена, тем нужнее пояснение;
— Если опасаетесь, что пользователь пропустит пояснение, вынесите важные детали в заголовок: «Удалить папку и всё её содержимое?»;
— Сообщите, если действие необратимо: «Удалить папку и всё её содержимое без возможности восстановления?»;
— Если кроме удаления есть другое решение проблемы, расскажите о нём в пояснении.

Кнопки:
— Можно добавить название действия в надписи на кнопках: «Да, отправить», «Всё равно выйти»;
— Используйте в заголовке и на кнопках одни и те же слова: «Деактивировать ключ лицензии? · Да, деактивировать · Отмена».

https://habr.com/ru/company/directum/blog/530770/

Константин Ефимов написал об ошибках при проведении глубинного интервью. Например:

Принятие декларативных ответов за реальные:
— Исследователь фокусируется на представлениях респондента о продукте и отношении к нему, игнорирует реальный опыт, не исследует ситуации использования продукта;
— Не уточняет, насколько реалистично, что респондент будет пользоваться функциональностью, которую тот просит добавить в продукт;
— Не вычленяет социально желательные ответы, не проверяет декларации на реалистичность.

Процедурные нарушения:
— Исследователь не делает заметки, не ведёт запись;
— Опаздывает на интервью, не соблюдает временные рамки;
— Не отключает звук на своём телефоне;
— Отвлекается на телефон или ноутбук, переписывается параллельно с интервью;
— Не называет код тестируемого образца (создаёт проблемы при анализе результатов).

https://vc.ru/marketing/178315

Эдуард Христусь написал об объектно-ориентированном дизайне.

ООД помогает:
1. Понять, с чего начать. Если проектируете приложение для заказа котиков с доставкой, в нём наверняка будут сущности: «пользователь», «заказ» и «котик». С ними будут связаны определённые параметры и способы взаимодействия;
2. Сэкономить. Прототипирование — дорогой и сложный подпроцесс проектирования. Генерировать и отметать идеи в прототипе не эффективно;
3. Создать MVP;
4. Всей команде равномерно двигаться при декомпозиции проекта. Сначала объекты, потом способы взаимодействия с ними.

Процесс:
1. Выявите все объекты системы. Помогут пользовательские истории;
2. Определите параметры объектов и их связи. Помогут: брейншторм внутри команды и с заказчиком, профили пользователей (их сценарии и цели). Надо понять, чего от объекта хотел бы пользователь: какую информацию узнать, какие действия совершить;
3. Определите способы взаимодействия с объектами (функции);
4. Укажите свойства параметров. Например: автоматический параметр (проставляется системой автоматически), фильтруемый (используется для фильтрации списка объектов), ручной (задаётся вручную пользователем или администратором) и так далее;
5. Укажите свойства функций. Например: доступные без ограничений, доступные с ограничениями;
6. Покажите наборы параметров и функций для разных состояний объекта. Например: закрытую вакансию можно только посмотреть.

Не стоит применять ООД для небольших корпоративных сайтов из нескольких страниц.

#ooux

В Canvs Editorial написали, как мотивировать пользователя завершить начатое.

Покажите искусственный прогресс, когда пользователь только начал, но уже прошёл видимую часть пути.

Например:
— На карточке накопления 10 штампов для получения бесплатной услуги 2 штампа поставлены по умолчанию;
— Пользователь только зарегистрировался, но уже на 20% заполнил свой профиль.

Эффекты:
— Человек понимает, что начал выполнять задачу, и мысленно возвращается к ней, пока не завершит её (эффект Зейгарник);
— Чем человек ближе к цели, тем больше он хочет её достичь (эффект градиента цели);
— Визуальное представление цели и оставшегося пути помогает в её достижении (эффект визуализации цели).

https://ux.pub/kak-motivirovat-polzovatelya-zakonchit-progress-effekt-obespechennogo-progressa/

Джон Сайто написал о метафорах в интерфейсе.

Метафора — употребление слова или выражения в переносном смысле на основе аналогии, сходства или сравнения.

Шестерёнка — метафора настроек. Продуктовая корзина — метафора заказа. В сравнении сайтов с книгами работают метафоры «Добавить в закладки», «Опубликовать», в сравнении с домами — «Войти как гость», «Домашняя страница». Уже сложился набор понятных всем метафор для взаимодействия в интернете.

Есть необычные метафоры. Например, на Медиуме статьи сравнивают с шоу: читатели реагируют на статьи аплодисментами и хлопками, у авторов появляются фанаты.

Хорошо, если при выборе метафоры можно провести параллели с реальным миром. Чем метафора абстрактнее, тем сложнее её понять.

Есть тяжёлые метафоры, когда за одним элементом скрывается много разных смыслов. Например, кнопка Share в iOS.

При выборе метафоры кроме поиска по библиотекам иконок могут пригодиться словари синонимов, фразеологизмов и контекстно близких слов.

https://ux-journal.ru/metafory-i-analogii-v-produktovom-dizajne.html

Олег Биргер написал о развитии клиентского опыта (на примере «Газпромнефти»).

«У нас есть постоянные клиенты, они каждый день ездят на работу и через день заправляются: им так удобно. И наша задача — не продавать этим людям топливо, а помогать им добираться. Фокус с количества проданного топлива должен сдвигаться на то, скольким людям в этом месяце мы помогли доехать до работы. Потому что проданное топливо — это следствие ежедневного физического передвижения людей.

Мы должны сопровождать перемещение клиентов любыми способами, тогда они будут больше у нас покупать. Мы должны визуализировать процесс того, как человек выходит из дома, заводит машину, едет на работу, отвозит детей в школу. Если у него машина не заведётся, то он не заправится у нас. Если у него страховки нет, и его увезли на штрафстоянку, то он не заправится. Если шины не поменял и в аварию попал, то он не заправится. Мы должны сопровождать клиентов максимально подробно на всех этапах, где только можем, и делать это нужно с выгодой для бизнеса».

https://habr.com/ru/company/gazpromneft/blog/531232/

Максим Жуков написал о фильтрации в интернет-магазинах.

— Предложите пользователю выбрать категорию, а уже потом фильтровать. Список категорий может располагаться над фильтрами или над списком товаров;
— Предоставьте уникальный набор фильтров для выбранной категории. Пользователей обычно интересуют уникальные параметры: для телевизоров — диагональ, для гидрокостюмов — толщина неопрена;
— Если параметр товара настолько важен, что отображается в списке товаров, дайте возможность по нему фильтровать;
— Добавьте тематические фильтры. Например: по стилю, времени года и так далее. Потребуется дополнительная разметка товаров, но покупатели это оценят;
— Добавьте параметр совместимости товаров (особенно в сегменте электроники и бытовой техники). Выбор таких товаров как запчасти, расходные материалы и аксессуары определяется совместимостью;
— Не показывайте длинные списки из параметров фильтрации. Покажите самые популярные, а остальные отображайте после нажатия на специальный контрол;
— Добавьте поиск в длинный список значений параметра фильтрации;
— Отобразите значения применённых параметров фильтрации. Дайте возможность их быстро удалить;
— Добавьте подсказки к значениям параметров фильтрации;
— Если пользователь настроил фильтры так, что ни один из товаров не подходит, не показывайте нулевые результаты фильтрации. Исключите последний применённый параметр фильтрации или отобразите соответствующие значения в фильтре неактивными.

#filter

Екатерина Авакова написала, что делать в сложных ситуациях на глубинном интервью.

1. Респондент говорит обо всём, кроме того, что нужно;
2. Респондент отвечает односложно, не раскрывая подробностей;
3. В рассказе постепенно появляются детали, в которых теряется и интервьюер, и респондент;
4. Придуманный на ходу вопрос уводит обсуждение в сторону;
5. Структура вопросника задаёт рамки беседы, которые мешают рассуждениям респондента.

Пример третьей ситуации: вы ищете барьеры, возникающие при оформлении ипотеки. Респондент рассказывает о своём опыте и всех, с кем он контактировал. Чтобы сохранять контекст, приходится удерживать в голове длинные цепочки размышлений. Вы хотите узнать о барьерах в каждой точке контакта и просите повторить рассказ.

Респондент может:
— Решить, что вы невнимательны, и потерять интерес к интервью;
— Запутаться в должностях, компаниях и продуктах, и вы придёте к неправильным выводам при разборе интервью.

Что делать: упростить обмен информацией. Изобразите на бумаге всех менеджеров, названия компаний и продуктов, которые важны для рассказа. Попросите респондента показывать, о ком или о чём он говорит. У вас появится артефакт, к которому можно обращаться после интервью.

https://medium.com/userhouse/e72ec6a64b1d

Собрал самые популярные публикации UX Notes по числу лайков и репостов в ВК за прошедший год.

В топ-20 попали:
— 8 подборок записей докладов с мероприятий: UX-марафон, World Usability Day, митап «Инклюзивный дизайн», митап «Гибридный дизайнер», G8, ProfsoUX, митап «Сила взаимодействия;
— 6 переводов статей: Майтрик Катария, Дэнни Сапио, Тарас Бакусевич, Гаррет Кролл, Том Кенни, Джордж Кейв;
— 5 оригинальных статей: Павел Шерер, Павел Голюдов, Евгений Игнашов, Максим Жуков, Дарья Дундукова;
— 1 видео: Пабло Стэнли.

Спасибо, что читаете и рекомендуете @uxnotes знакомым дизайнерам и проектировщикам. Спасибо авторам полезных и интересных материалов.

https://vandergrav.ru/popular-ux-notes-2020/