Грядет масштабный передел рынка. Минстрой планирует создавать гарантирующие управляющие компании и продавливает схему региональных жилищных операторов.
Критерии отбора и типовые требования для гарантирующей управляющей организации будут устанавливаться правительством. Контроль за их соблюдением возложен региональные жилищные инспекции.
Идея направлена на передел пока еще конкурентного рынка жилищного управления. Нет сомнений, что в гарантирующие организации будут передавать не бросовые дома, а экономически выгодные, забирая их у неугодных УК.
Напомним еще, что у застройщиков хотят отбирать право назначать собственные УК в новостройках. Его передадут регионам, которые будут назначать УК на основе «конкурентных процедур». В том, что новые дома от застройщиков будут попадать напрямую в гарантирующие управляющие компании, сомнений нет.
Критерии отбора и типовые требования для гарантирующей управляющей организации будут устанавливаться правительством. Контроль за их соблюдением возложен региональные жилищные инспекции.
Идея направлена на передел пока еще конкурентного рынка жилищного управления. Нет сомнений, что в гарантирующие организации будут передавать не бросовые дома, а экономически выгодные, забирая их у неугодных УК.
Напомним еще, что у застройщиков хотят отбирать право назначать собственные УК в новостройках. Его передадут регионам, которые будут назначать УК на основе «конкурентных процедур». В том, что новые дома от застройщиков будут попадать напрямую в гарантирующие управляющие компании, сомнений нет.
Очередной провал мусорной реформы в Новосибирской области. Решение по расторжению мусорной концессии там примут до конца апреля.
В Новосибирской области длительное время не решаются проблемы с оборотом ТКО: не построены мусороперерабатывающие заводы, переполнены действующие полигоны, не приняты меры по учету и ликвидации несанкционированных свалок.
Но проблема не только в заводах. Местный регоператор, входящий в группу ВИС, в кризисе. Из-за нехватки средств ему грозит банкротство. Он должен денег своим же собственным подрядчикам — ООО «Латранс», ООО «ТБО», ООО «Новосибспецтранс» и МУП «Спецавтохозяйство». Они уже просудили задолженность, которая превышает 400 млн рублей.
Власти оттягивают как могут лишениЕ ООО «Экология-Новосибирск» статуса регоператора, т.к. заменить его пока некем.
В Новосибирской области длительное время не решаются проблемы с оборотом ТКО: не построены мусороперерабатывающие заводы, переполнены действующие полигоны, не приняты меры по учету и ликвидации несанкционированных свалок.
Но проблема не только в заводах. Местный регоператор, входящий в группу ВИС, в кризисе. Из-за нехватки средств ему грозит банкротство. Он должен денег своим же собственным подрядчикам — ООО «Латранс», ООО «ТБО», ООО «Новосибспецтранс» и МУП «Спецавтохозяйство». Они уже просудили задолженность, которая превышает 400 млн рублей.
Власти оттягивают как могут лишениЕ ООО «Экология-Новосибирск» статуса регоператора, т.к. заменить его пока некем.
#коммунальныезаметки
Следующий пост рубрики о том, кто несет ответственность за некачественную услугу - плохое отопление, ржавую воду и прочее. Даже если у вас прямой договор с поставщиком ресурса, УК тоже должна ответить. Услуга может быть некачественной как по вине ресурсника (из-за грязи во внешних трубах), так и из-за плохой работы УК (например, сгнивших труб в доме). Поэтому в любом случае УК или ТСЖ выступают в качестве «единого окна» по приему жалоб, и обращаться нужно прежде всего к ним. А дальше уже устанавливается степень вины каждого.
Причем стандарты по коммунальным услугам также определены в правилах. Например, холодная вода при аварии не может отключаться на срок более 4-х часов. А температура горячей должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. За каждый час нарушения предусматриваются схемы перерасчета. Если плату выставляет ресурсник и в отключении виноват он, то перерасчет должен быть отражен в его квитанции. Во всех остальных случаях перерасчет обеспечивает УК или ТСЖ.
Следующий пост рубрики о том, кто несет ответственность за некачественную услугу - плохое отопление, ржавую воду и прочее. Даже если у вас прямой договор с поставщиком ресурса, УК тоже должна ответить. Услуга может быть некачественной как по вине ресурсника (из-за грязи во внешних трубах), так и из-за плохой работы УК (например, сгнивших труб в доме). Поэтому в любом случае УК или ТСЖ выступают в качестве «единого окна» по приему жалоб, и обращаться нужно прежде всего к ним. А дальше уже устанавливается степень вины каждого.
Причем стандарты по коммунальным услугам также определены в правилах. Например, холодная вода при аварии не может отключаться на срок более 4-х часов. А температура горячей должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. За каждый час нарушения предусматриваются схемы перерасчета. Если плату выставляет ресурсник и в отключении виноват он, то перерасчет должен быть отражен в его квитанции. Во всех остальных случаях перерасчет обеспечивает УК или ТСЖ.
Обсуждаем новый порядок предоставления коммунальных услуг. 10 главных нововведений, которые подготовило правительство:
1. Минстрой больше не будет давать какие-либо разъяснения правил предоставления коммунальных услуг.
2. В помещениях разрешат не пользоваться централизованным отоплением (если это предусмотрено документацией, а переустройство узаконено). Чтобы не оплачивать отопление, придется уведомить УК.
3. Потребителя после его запроса будут знакомить с показаниями общедомового счетчика в течение пяти дней, а не одного, как было ранее.
4. С УК и ТСЖ снимают обязанность собирать показания индивидуальных счетчиков (ранее было требование проверять их не реже 1 раза в 6 месяцев). Теперь это исключительное право исполнителя услуги.
5. Для оплаты за отопление оставили 2 способа:
- в течение отопительного периода
- равномерно в течение календарного года.
Корректировка платы проводится 1 раз в год, если иная периодичность не установлена решением общего собрания.
6. Если в помещении нет счетчика, а к потребителю заселилось много людей, о чем он не сообщил в УК, то при расчете будет применен норматив с повышающим коэффициентом 2.
7. Если потребитель дважды не пустит электриков для замены его счетчика на «умный» прибор, то его оштрафуют на норматив с повышающим коэффициентом 5. Для остальных коммунальных услуг величина коэффициента будет 2.
8. УК и ТСЖ будут обязаны выставлять квитанции на бумаге, только если потребитель добровольно не согласится их получать в электронном виде, указав это в личном кабинете.
9. Ограничивать коммунальные услуги запретят. Оставят лишь приостановку предоставления.
10. В части требований к услугам старый СанПиН 2001 года меняют на новый 2021 года. Он содержит обновленные требования к питьевой воде и питьевому водоснабжению населения.
1. Минстрой больше не будет давать какие-либо разъяснения правил предоставления коммунальных услуг.
2. В помещениях разрешат не пользоваться централизованным отоплением (если это предусмотрено документацией, а переустройство узаконено). Чтобы не оплачивать отопление, придется уведомить УК.
3. Потребителя после его запроса будут знакомить с показаниями общедомового счетчика в течение пяти дней, а не одного, как было ранее.
4. С УК и ТСЖ снимают обязанность собирать показания индивидуальных счетчиков (ранее было требование проверять их не реже 1 раза в 6 месяцев). Теперь это исключительное право исполнителя услуги.
5. Для оплаты за отопление оставили 2 способа:
- в течение отопительного периода
- равномерно в течение календарного года.
Корректировка платы проводится 1 раз в год, если иная периодичность не установлена решением общего собрания.
6. Если в помещении нет счетчика, а к потребителю заселилось много людей, о чем он не сообщил в УК, то при расчете будет применен норматив с повышающим коэффициентом 2.
7. Если потребитель дважды не пустит электриков для замены его счетчика на «умный» прибор, то его оштрафуют на норматив с повышающим коэффициентом 5. Для остальных коммунальных услуг величина коэффициента будет 2.
8. УК и ТСЖ будут обязаны выставлять квитанции на бумаге, только если потребитель добровольно не согласится их получать в электронном виде, указав это в личном кабинете.
9. Ограничивать коммунальные услуги запретят. Оставят лишь приостановку предоставления.
10. В части требований к услугам старый СанПиН 2001 года меняют на новый 2021 года. Он содержит обновленные требования к питьевой воде и питьевому водоснабжению населения.
Марат Хуснуллин: «Внепланового повышения квартплаты не будет. Индексация составит от 2,9% до 6,5%».
Правда речь идет только про коммунальные услуги. За жилищные собственники вправе установить любой тариф и возможное повышение может быть выше, чем плановое.
К тому же, дорожают услуги операторов связи. А ФАС уже делает угрожающие заявления, что не допустит роста сверх экономической обоснованности.
Правда речь идет только про коммунальные услуги. За жилищные собственники вправе установить любой тариф и возможное повышение может быть выше, чем плановое.
К тому же, дорожают услуги операторов связи. А ФАС уже делает угрожающие заявления, что не допустит роста сверх экономической обоснованности.
Гвозди есть. После заявления Матвиенко о том, что в стране не умеют делать гвозди, слово взяли их производители, которые заявили, что гвоздей хватит всем.
«Северсталь» пояснила, что 77% гвоздей отечественного производства, и только 23% — импортного (20% из них — Белоруссия, 2% — Китай, 1% — прочие). Всего страна потребляет около 88 тысяч тонн в год. Из которых собственных — 66-68 тысяч.
Такие же заявление сделал и «Мечел», сообщив что в 2021 году его Белорецкий металлургический комбинат произвел около 7 тысяч тонн гвоздей.
Всего же в России производится около 270 тысяч тонн крепежных изделий и крепежных винтов. А объем ввезенного крепежа из черных металлов составляет почти 449 тысяч тонн (1,2 млрд долл.). Это всего вместе, не только гвозди, но и глухари, болты, саморезы, гайки, шайбы и винты.
«Северсталь» пояснила, что 77% гвоздей отечественного производства, и только 23% — импортного (20% из них — Белоруссия, 2% — Китай, 1% — прочие). Всего страна потребляет около 88 тысяч тонн в год. Из которых собственных — 66-68 тысяч.
Такие же заявление сделал и «Мечел», сообщив что в 2021 году его Белорецкий металлургический комбинат произвел около 7 тысяч тонн гвоздей.
Всего же в России производится около 270 тысяч тонн крепежных изделий и крепежных винтов. А объем ввезенного крепежа из черных металлов составляет почти 449 тысяч тонн (1,2 млрд долл.). Это всего вместе, не только гвозди, но и глухари, болты, саморезы, гайки, шайбы и винты.
Депутаты не торопятся привлекать ресурсников к ответственности за некачественные услуги.
В конце ноября прошлого года мы писали, что поставщиков ресурса предлагают штрафовать на 200 тыс. руб. за некачественные коммунальные услуги.
Законопроект прошел первое чтение и забуксовал. Он снова будет обсуждаться в профильном комитете Госдумы.
О чем будут говорить, догадаться несложно: лоббисты РСО будут давить на недопустимость принятия закона в такой жесткой редакции, ссылаясь на кризис, из-за которого срывается программа всех капремонтов инженерных сетей.
Позиция поставщиков ресурса очень проста: они хотят нарушать правила предоставления коммунальных услуг и не нести за это никакой ответственности. Схема перерасчетов потребителям сложна, суммы мизерны, а административный штраф в 200 тыс. руб. действительно создаст большие проблемы.
В конце ноября прошлого года мы писали, что поставщиков ресурса предлагают штрафовать на 200 тыс. руб. за некачественные коммунальные услуги.
Законопроект прошел первое чтение и забуксовал. Он снова будет обсуждаться в профильном комитете Госдумы.
О чем будут говорить, догадаться несложно: лоббисты РСО будут давить на недопустимость принятия закона в такой жесткой редакции, ссылаясь на кризис, из-за которого срывается программа всех капремонтов инженерных сетей.
Позиция поставщиков ресурса очень проста: они хотят нарушать правила предоставления коммунальных услуг и не нести за это никакой ответственности. Схема перерасчетов потребителям сложна, суммы мизерны, а административный штраф в 200 тыс. руб. действительно создаст большие проблемы.
Москву-реку и Яузу начнут убирать 24 апреля. Для этого используют коммунальный флот.
Он будет ликвидировать загрязнения, убирать иловый осадок в местах водовыпусков. В прошлом году коммунальные суда собрали около 600 тонн плавающего мусора и убрали порядка 80 загрязнений.
Несколько интересных фактов о коммунальном флоте Москвы:
● В него входят буксирные теплоходы, катера, мусоросборщики, плавучие краны и другие суда. Для сбора мусора с реки используют два специализированных судна: МС-1 и МС-3. Состояние Москвы-реки также контролируют с пяти других судов поменьше.
● Экипаж мусоросборного судна состоит из трех человек: механика, матроса и моториста. Команды работают посменно, одна смена длится 12 часов.
● Флот работает с апреля по ноябрь. За смену МС-1 и МС-3 собирают до 5 кубометров мусора.
● МС-1 и МС-3 оборудованы специальными сетчатыми «лопатами» на носу. С их помощью из реки достают природный и бытовой мусор, который затем поступает в контейнер, установленный на борту корабля.
● МС-1 и МС-3 по окончании смены отвозят мусор на площадку временного хранения на одну из баз Мосводостока. Оттуда его уже увозят на утилизацию.
Он будет ликвидировать загрязнения, убирать иловый осадок в местах водовыпусков. В прошлом году коммунальные суда собрали около 600 тонн плавающего мусора и убрали порядка 80 загрязнений.
Несколько интересных фактов о коммунальном флоте Москвы:
● В него входят буксирные теплоходы, катера, мусоросборщики, плавучие краны и другие суда. Для сбора мусора с реки используют два специализированных судна: МС-1 и МС-3. Состояние Москвы-реки также контролируют с пяти других судов поменьше.
● Экипаж мусоросборного судна состоит из трех человек: механика, матроса и моториста. Команды работают посменно, одна смена длится 12 часов.
● Флот работает с апреля по ноябрь. За смену МС-1 и МС-3 собирают до 5 кубометров мусора.
● МС-1 и МС-3 оборудованы специальными сетчатыми «лопатами» на носу. С их помощью из реки достают природный и бытовой мусор, который затем поступает в контейнер, установленный на борту корабля.
● МС-1 и МС-3 по окончании смены отвозят мусор на площадку временного хранения на одну из баз Мосводостока. Оттуда его уже увозят на утилизацию.
«РИА Недвижимость» выделило 3 типа должников за ЖКУ.
● Попавшие в трудную жизненную ситуацию. Они стараются выплатить все долги, как только у них появляется такая возможность.
● Принципиальные неплательщики. Их относят к «секте свидетелей СССР», которая считает, что все должно быть бесплатно. Хотя можно дополнить эту группу и теми, кто не желает платить в силу особой «нелюбви» к УК.
● Люди, которые не умеют грамотно распределять свои доходы. Они не могут сбалансировать свой бюджет, а в итоге становятся должниками.
● Попавшие в трудную жизненную ситуацию. Они стараются выплатить все долги, как только у них появляется такая возможность.
● Принципиальные неплательщики. Их относят к «секте свидетелей СССР», которая считает, что все должно быть бесплатно. Хотя можно дополнить эту группу и теми, кто не желает платить в силу особой «нелюбви» к УК.
● Люди, которые не умеют грамотно распределять свои доходы. Они не могут сбалансировать свой бюджет, а в итоге становятся должниками.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
По Питеру гуляет свинья. Очень символично: грязи в городе хватит всем.
Почему лучше не покупать квартиру-студию в старом жилфонде.
В последнее время появилась масса объявлений о продаже студий в старых коммуналках и хрущевках. Помещение большой площади нарезается на несколько комнат, в которые ставят унитазы и душевые кабины. Так образуется обособленное жилье.
Но на самом деле приобрести такую студию сложно по двум причинам:
● она не является самостоятельным объектом недвижимого имущества (комната - часть квартиры);
● узаконить все произведенные переустройства и перепланировки, скорее всего, не получится.
К тому же есть риск, что все построенное могут обязать демонтировать по решению суда. Например, в Петербурге, где очень много бывших коммуналок, власти выстроили отложенную систему выявления таких квартир. Их вычисляют по расходу воды, по «наводке» соседей или коммунальных служб.
Купить такие объекты можно только за наличность, ведь банки не одобрят ипотеку по квартире, внутреннее устройство которой не соответствует техпаспорту.
Все эти манипуляции с жилфондом вызваны высокой стоимостью жилья. Ранее мы писали про сдачу квартиры-студии площадью 13 кв. метров за 48 тыс. руб.
В последнее время появилась масса объявлений о продаже студий в старых коммуналках и хрущевках. Помещение большой площади нарезается на несколько комнат, в которые ставят унитазы и душевые кабины. Так образуется обособленное жилье.
Но на самом деле приобрести такую студию сложно по двум причинам:
● она не является самостоятельным объектом недвижимого имущества (комната - часть квартиры);
● узаконить все произведенные переустройства и перепланировки, скорее всего, не получится.
К тому же есть риск, что все построенное могут обязать демонтировать по решению суда. Например, в Петербурге, где очень много бывших коммуналок, власти выстроили отложенную систему выявления таких квартир. Их вычисляют по расходу воды, по «наводке» соседей или коммунальных служб.
Купить такие объекты можно только за наличность, ведь банки не одобрят ипотеку по квартире, внутреннее устройство которой не соответствует техпаспорту.
Все эти манипуляции с жилфондом вызваны высокой стоимостью жилья. Ранее мы писали про сдачу квартиры-студии площадью 13 кв. метров за 48 тыс. руб.
В Москве 39 многоквартирных домов лишились управляющих организаций.
Причина — долги перед ресурсником. Одну из УК (ООО «ТЭК-Дом») суд признал банкротом. Это лишает ее права на управление домом. Две другие УК (ООО УК «Южное Медведково» и ООО УК «Ярославский») сначала были оштрафованы за грубое нарушение лицензионных требований, а затем уже лишены самих домов.
Теперь управы районов должны будут провести открытый конкурс по отбору управляющих организаций. Другой вариант — проведение собраний самими собственниками. Кстати, дома интересные, а потому для УК, работающих по соседству и желающих забрать их, открывается окно возможностей.
Причина — долги перед ресурсником. Одну из УК (ООО «ТЭК-Дом») суд признал банкротом. Это лишает ее права на управление домом. Две другие УК (ООО УК «Южное Медведково» и ООО УК «Ярославский») сначала были оштрафованы за грубое нарушение лицензионных требований, а затем уже лишены самих домов.
Теперь управы районов должны будут провести открытый конкурс по отбору управляющих организаций. Другой вариант — проведение собраний самими собственниками. Кстати, дома интересные, а потому для УК, работающих по соседству и желающих забрать их, открывается окно возможностей.
«Авито» провело исследование, согласно которому вырос спрос на услуги по благоустройству дач.
По сравнению с мартом в апреле спрос на такие услуги вырос на 102%. А по сравнению с прошлым годом — на четверть.
Самые востребованные услуги:
● вспашка земли (рост на 223%);
● спиливание деревьев (рост на 98%);
● установка теплиц (рост на 95%);
● помощь разнорабочего (рост на 86%);
● расчистка участка (рост на 62%).
Одновременно на 12% выросло количество частных работников и небольших компаний, оказывающих помощь в благоустройстве.
По сравнению с мартом в апреле спрос на такие услуги вырос на 102%. А по сравнению с прошлым годом — на четверть.
Самые востребованные услуги:
● вспашка земли (рост на 223%);
● спиливание деревьев (рост на 98%);
● установка теплиц (рост на 95%);
● помощь разнорабочего (рост на 86%);
● расчистка участка (рост на 62%).
Одновременно на 12% выросло количество частных работников и небольших компаний, оказывающих помощь в благоустройстве.
Многоквартирный дом в Ступине, в котором произошел взрыв газа, будет восстановлен. Переселять из него жителей не будут.
Уже проведена оценка состояния перекрытий и определена методика восстановления здания. Из хороших новостей: во всем доме полностью поменяют горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, центральное отопление и газовые трубы.
Проблема панельных домов в том, что при взрыве газа они схлопываются как карточный домик. Но дело не только в конструкциях, но и в отсутствии техобслуживания газовых плит и иного внутриквартирного газового оборудования, которое относится к имуществу жителей.
Уже проведена оценка состояния перекрытий и определена методика восстановления здания. Из хороших новостей: во всем доме полностью поменяют горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, центральное отопление и газовые трубы.
Проблема панельных домов в том, что при взрыве газа они схлопываются как карточный домик. Но дело не только в конструкциях, но и в отсутствии техобслуживания газовых плит и иного внутриквартирного газового оборудования, которое относится к имуществу жителей.
Аналитики НП «ЖКХ Контроль» называют главные проблемы ЖКХ. С точки зрения потребителя это плохие состояние, содержание и ремонт домов, неудовлетворительное управление домом, неверное начисление платы за ЖКУ. С позиции потребителя все так.
А вот с позиции УК и ТСЖ основная проблема – как обеспечить содержание дома при старом тарифе в условиях роста цен. Ведь в отличие от коммунальных ресурсов тариф на текущее содержание в руках жителей, а они не готовы его повышать.
А вот с позиции УК и ТСЖ основная проблема – как обеспечить содержание дома при старом тарифе в условиях роста цен. Ведь в отличие от коммунальных ресурсов тариф на текущее содержание в руках жителей, а они не готовы его повышать.
Правительство уговаривает ресурсников взять деньги под 3% на ремонт коммунальных сетей.
● По этим видам работ со 100 до 10 млн рублей снижена минимальная стоимость проекта, которая требуется для получения займа Фонда содействия реформированию ЖКХ. Эти займы можно использовать не только на создание и модернизацию, но и на капремонт сетей.
● Схемы тепло- и водоснабжения, а также водоотведения теперь могут предоставляться компаниями с отсрочкой на год. Ранее эти документы требовали при подаче заявки на получение займа.
● РСО могут не получать заключение специального аудита, если на проекты строящихся объектов коммунальной инфраструктуры есть положительное заключение государственной экспертизы.
«Рассчитываем, что подобный шаг позволит повысить надежность и качество коммунальных услуг, привлечет к развитию этого сектора больший интерес бизнеса и дополнительный капитал», — пояснил Михаил Мишустин.
Однако не стоит ждать, что ресурсники побегут брать деньги у государства под низкий процент. Ведь их нужно вкладывать в развитие, а инвестиционные программы РСО зачастую урезаются. Не случайно Марат Хуснуллин призвал регионы активнее подавать заявки на деньги ФНБ для модернизации коммунальных сетей. Так что мало дать денег, нужно еще и уговорить их взять.
● По этим видам работ со 100 до 10 млн рублей снижена минимальная стоимость проекта, которая требуется для получения займа Фонда содействия реформированию ЖКХ. Эти займы можно использовать не только на создание и модернизацию, но и на капремонт сетей.
● Схемы тепло- и водоснабжения, а также водоотведения теперь могут предоставляться компаниями с отсрочкой на год. Ранее эти документы требовали при подаче заявки на получение займа.
● РСО могут не получать заключение специального аудита, если на проекты строящихся объектов коммунальной инфраструктуры есть положительное заключение государственной экспертизы.
«Рассчитываем, что подобный шаг позволит повысить надежность и качество коммунальных услуг, привлечет к развитию этого сектора больший интерес бизнеса и дополнительный капитал», — пояснил Михаил Мишустин.
Однако не стоит ждать, что ресурсники побегут брать деньги у государства под низкий процент. Ведь их нужно вкладывать в развитие, а инвестиционные программы РСО зачастую урезаются. Не случайно Марат Хуснуллин призвал регионы активнее подавать заявки на деньги ФНБ для модернизации коммунальных сетей. Так что мало дать денег, нужно еще и уговорить их взять.
Правительство РФ утвердило запрет на плановые проверки. С 10 марта и до конца года они будут ограничены, за исключением проверок по жалобам жителей.
Поэтому УК и ТСЖ сейчас много внимания уделяют клиентскому сервису. Любую жалобу жителя нужно оперативно отработать, чтобы это не привело к контрольно-надзорному мероприятию, предписанию и штрафу.
Здесь важно работать на опережение. Автоматизировать и стандартизировать процессы обратной связи внутри компании. Нет проблем — нет жалоб. А значит, нужно грамотно подойти к взаимодействию с собственниками.
Вот возможные инструменты:
● Круглосуточный колл-центр с АДС 24/7;
● Информационная система CRM;
● Мобильное приложение для УК и жителей;
● Адекватные диспетчеры.
Основной упор отрасль делает сейчас на сервис и автоматизацию. Это упрощает жизнь УК даже со старым жилым фондом.
А для нового дома можно использовать дополнительные возможности:
● аналитику для постановки KPI;
● интеграцию с цифровыми камерами и домофонами
● приложения для сотрудников.
Это позволяет решать все проблемы не по заявочному принципу, а с учетом полного планирования и контроля.
Поэтому УК и ТСЖ сейчас много внимания уделяют клиентскому сервису. Любую жалобу жителя нужно оперативно отработать, чтобы это не привело к контрольно-надзорному мероприятию, предписанию и штрафу.
Здесь важно работать на опережение. Автоматизировать и стандартизировать процессы обратной связи внутри компании. Нет проблем — нет жалоб. А значит, нужно грамотно подойти к взаимодействию с собственниками.
Вот возможные инструменты:
● Круглосуточный колл-центр с АДС 24/7;
● Информационная система CRM;
● Мобильное приложение для УК и жителей;
● Адекватные диспетчеры.
Основной упор отрасль делает сейчас на сервис и автоматизацию. Это упрощает жизнь УК даже со старым жилым фондом.
А для нового дома можно использовать дополнительные возможности:
● аналитику для постановки KPI;
● интеграцию с цифровыми камерами и домофонами
● приложения для сотрудников.
Это позволяет решать все проблемы не по заявочному принципу, а с учетом полного планирования и контроля.
Сотрудники управляйки нашли в подъезде в центре Хабаровска на улице Гамарника снаряд и вызвали Росгвардию. Оказалось, что это корпус 82-мм реактивного снаряда, имеющий следы коррозии. Опасности для окружающих обнаруженный боеприпас не представлял и, вероятно, в своё время являлся учебным. Непонятно, как он попал в сам дом.
Немного статистики по строительству новых домов за первый квартал 2022.
● За первый квартал выдано разрешений на строительство жилья на 22% больше, чем за аналогичный период в прошлом. Это практически 8,8 млн кв. метров.
● Новые разрешения выдавались в 81 регионе. Лидеры: Москва (1,16 млн кв. м), Краснодарский край (0,63 млн кв. м), Башкортостан (0,53 млн кв. м), Московская область (0,48 млн кв. м), Тюменская область (0,38 млн кв. м).
● Сейчас действует около 14 тыс. разрешений, по которым может быть построено 147 млн кв. м жилья.
● Положительная динамика по выдаче разрешений на строительство наблюдается в 52 регионах.
● До конца нынешнего года планируется ввести в эксплуатацию около 31,7 млн кв. метров жилья, строящегося в рамках ДДУ.
● За первый квартал выдано разрешений на строительство жилья на 22% больше, чем за аналогичный период в прошлом. Это практически 8,8 млн кв. метров.
● Новые разрешения выдавались в 81 регионе. Лидеры: Москва (1,16 млн кв. м), Краснодарский край (0,63 млн кв. м), Башкортостан (0,53 млн кв. м), Московская область (0,48 млн кв. м), Тюменская область (0,38 млн кв. м).
● Сейчас действует около 14 тыс. разрешений, по которым может быть построено 147 млн кв. м жилья.
● Положительная динамика по выдаче разрешений на строительство наблюдается в 52 регионах.
● До конца нынешнего года планируется ввести в эксплуатацию около 31,7 млн кв. метров жилья, строящегося в рамках ДДУ.
Дополнительные 45 млрд рублей на расселение аварийного жилья получат только те регионы, которые успешно выполнили предыдущую программу и достигли целевых показателей федерального проекта в целом.
По программе расселения аварийного жилья, признанного таковым после 1 января 2017 года, выделено 45 млрд рублей. В 2023 и 2024 годах на это также выделят средства федерального бюджета.
Финансировать расселение аварийного жилья будут за счет тех 150 млрд рублей господдержки, о которой ранее объявил Марат Хуснуллин.
По программе расселения аварийного жилья, признанного таковым после 1 января 2017 года, выделено 45 млрд рублей. В 2023 и 2024 годах на это также выделят средства федерального бюджета.
Финансировать расселение аварийного жилья будут за счет тех 150 млрд рублей господдержки, о которой ранее объявил Марат Хуснуллин.