Чтобы стать эффективными лидерами в области обслуживания клиентов учебный центр организовал для работников ЦОКа АО «ОЭК» тренинг «Безупречный сервис для клиентов (базовый уровень)». 💪
Еще никогда обслуживание клиентов не было настолько важным фактором в предоставлении услуг. 🤓 Важно понимать типологию клиентов, сохранение внутреннего ресурса, основы делового общения, разновидности возражений и варианты практикума.
🤗 В рамках тренинга работники центра обслуживания клиентов формировали новое отношение к работе с клиентами; получали необходимую базу делового общения; учились минимизировать конфликтные ситуации, использовать алгоритм работы с несогласием и подтянули многие другие навыки.
#оэк #цок