Это я ближе к концу похода к озеру Светлому и озеру Медвежьему в Ергаках. Как говориться, усталый, но довольный. В Ергаках потрясающая природа, горы, деревья, мхи, озера, горные речки.
Но в том, что не касается природы не обошлось здесь без главных бичей туристической индустрии нашей страны. Что же это? Чего необходимо избегать при организации туристической инфраструктуры?
1. Волк из мультфильма "Жил был пёс..." с подписью "Ты заходи, если ШО...". Надо на законодательном уровне запретить использовать этого волка в оформлении кафе, гостиниц, навигации. А продажу футболок с этим волком и этой фразой приравнять к экстремизму и попыткам подрыва конституционного строя. Сейчас он реально везде. От Карелии до Дальнего Востока на любой турбазе, на любом маршруте будет он. И в этом нет ничего смешного.
2. Музыка группы "Кино" из всех динамиков. Нет, если на вашей турбазе играет группа "Кино" это не делает её модным молодежным местом. Да, Виктор Цой был кумиром молодежи тридцать лет назад. Да, сейчас в таких количествах группу "Кино" слушают только постаревшие неформалы из 90ых. И да, группа "Кино" вообще никак не сочетается ни с экстремальными видами спорта, ни с созерцанием природы. Это городской пост-панк, его нужно слушать спускаясь в метро на окраинной станции. А не с видом на горы.
3. Стиль "шале". Не знаю кто придумал, что и в Медвежьегорске, и на Аршане и в Ергаках и вообще везде, где есть отдых на природе нужно строить турбазы в стиле "шале". Не удивлюсь, если это придумал лично Гитлер. У стиля есть свое территориальное происхождение, свои реминисценции с определенными пейзажами и определенной культурой. И нет, не любая природа является Альпами. Даже не любые горы должны быть Альпами. Альпами должны быть Альпы. А Ергаки должны быть Ергаками. Тот кто первым построит где-то в России не-шале произведет настоящую революцию в геобрендинге.
Вот три главных бича отечественной туристической индустрии - волк, Цой и шале. Есть еще разные интересные моменты, они не настолько тотальны и всепроникающие как эти три проблемы, но также заслуживают внимания. Я часто сталкиваюсь с проблемой того, что туристический сервис представляет собой плохо скоординированную систему из отдельных территориальных игроков, которым не удается собрать общий продукт с общим позиционированием. Например, на одной турбазе могут быть расположены несколько десятков отелей со своими сервисами, зачастую даже завязанными друг на друга, однако собственники не могут договориться о строительстве дорожек между корпусами и прочем благоустройстве территории. Что, разумеется, приводит к тому, что территория между корпусами выглядит заброшенной и неудобной для клиента.
Различные сервисы, предоставляемые на турбазе являются разрозненным набором услуг. Катание на лошади отдельно, аренда велосипеда отдельно, экскурсия отдельно, кофе отдельно, завтрак отдельно. В то время как куда более логичным было бы создание внутренней валюты турбазы, чтобы клиент покупая тур оплачивал некоторый объем местных денег. А дальше сам на месте мог решать куда ему их потратить именно сейчас - на фитобочку, пюрешку с котлеткой или все-таки баню. Внутренняя валюта требует координации отдельных хозяйствующих субъектов на территории турбазы, это сложная организационно штука, но с точки зрения клиентского опыта и позиционирования туристического продукта это очень круто.
#ергаки #брендингтерриторий #туризмвроссии #социокультурныепроекты
Но в том, что не касается природы не обошлось здесь без главных бичей туристической индустрии нашей страны. Что же это? Чего необходимо избегать при организации туристической инфраструктуры?
1. Волк из мультфильма "Жил был пёс..." с подписью "Ты заходи, если ШО...". Надо на законодательном уровне запретить использовать этого волка в оформлении кафе, гостиниц, навигации. А продажу футболок с этим волком и этой фразой приравнять к экстремизму и попыткам подрыва конституционного строя. Сейчас он реально везде. От Карелии до Дальнего Востока на любой турбазе, на любом маршруте будет он. И в этом нет ничего смешного.
2. Музыка группы "Кино" из всех динамиков. Нет, если на вашей турбазе играет группа "Кино" это не делает её модным молодежным местом. Да, Виктор Цой был кумиром молодежи тридцать лет назад. Да, сейчас в таких количествах группу "Кино" слушают только постаревшие неформалы из 90ых. И да, группа "Кино" вообще никак не сочетается ни с экстремальными видами спорта, ни с созерцанием природы. Это городской пост-панк, его нужно слушать спускаясь в метро на окраинной станции. А не с видом на горы.
3. Стиль "шале". Не знаю кто придумал, что и в Медвежьегорске, и на Аршане и в Ергаках и вообще везде, где есть отдых на природе нужно строить турбазы в стиле "шале". Не удивлюсь, если это придумал лично Гитлер. У стиля есть свое территориальное происхождение, свои реминисценции с определенными пейзажами и определенной культурой. И нет, не любая природа является Альпами. Даже не любые горы должны быть Альпами. Альпами должны быть Альпы. А Ергаки должны быть Ергаками. Тот кто первым построит где-то в России не-шале произведет настоящую революцию в геобрендинге.
Вот три главных бича отечественной туристической индустрии - волк, Цой и шале. Есть еще разные интересные моменты, они не настолько тотальны и всепроникающие как эти три проблемы, но также заслуживают внимания. Я часто сталкиваюсь с проблемой того, что туристический сервис представляет собой плохо скоординированную систему из отдельных территориальных игроков, которым не удается собрать общий продукт с общим позиционированием. Например, на одной турбазе могут быть расположены несколько десятков отелей со своими сервисами, зачастую даже завязанными друг на друга, однако собственники не могут договориться о строительстве дорожек между корпусами и прочем благоустройстве территории. Что, разумеется, приводит к тому, что территория между корпусами выглядит заброшенной и неудобной для клиента.
Различные сервисы, предоставляемые на турбазе являются разрозненным набором услуг. Катание на лошади отдельно, аренда велосипеда отдельно, экскурсия отдельно, кофе отдельно, завтрак отдельно. В то время как куда более логичным было бы создание внутренней валюты турбазы, чтобы клиент покупая тур оплачивал некоторый объем местных денег. А дальше сам на месте мог решать куда ему их потратить именно сейчас - на фитобочку, пюрешку с котлеткой или все-таки баню. Внутренняя валюта требует координации отдельных хозяйствующих субъектов на территории турбазы, это сложная организационно штука, но с точки зрения клиентского опыта и позиционирования туристического продукта это очень круто.
#ергаки #брендингтерриторий #туризмвроссии #социокультурныепроекты