#Хабаровский_край
ЦУР помог решить проблему с QR-кодами при госпитализации в краевую больницу
Во время плановой госпитализации в краевую клиническую больницу требовали предъявить QR-код или справку о вакцинации от COVID-19. Это стало проблемой для людей, которые приехали на операцию. И даже с ПЦР-тестом их отправили домой.
Информацию о ситуации ЦУР передал в правительство Хабаровского края. После этого зампред правительства по социальным вопросам Евгений Никонов сообщил, что никаких кодов для плановой госпитализации не требуется. Главному врачу указано привести свои приказы в соответствие с нормативными документами правительства и минздрава Хабаровского края.
ЦУР помог решить проблему с QR-кодами при госпитализации в краевую больницу
Во время плановой госпитализации в краевую клиническую больницу требовали предъявить QR-код или справку о вакцинации от COVID-19. Это стало проблемой для людей, которые приехали на операцию. И даже с ПЦР-тестом их отправили домой.
Информацию о ситуации ЦУР передал в правительство Хабаровского края. После этого зампред правительства по социальным вопросам Евгений Никонов сообщил, что никаких кодов для плановой госпитализации не требуется. Главному врачу указано привести свои приказы в соответствие с нормативными документами правительства и минздрава Хабаровского края.
#Ставропольский_край
При ремонте дорог учитывается аналитика ЦУР
С начала года жители станицы Ессентукской оставили более 260 сообщений на тему дорог. Это практически 50% всех обращений граждан в интернете за весь период.
Обращения продолжали поступать даже после ямочного ремонта. С наступлением холодов на асфальте появились дефекты.
ЦУР подготовил аналитику и передал ее в администрацию Предгорного округа. В результате было принято решение о проведении капитального ремонта дороги. К настоящему моменту все работы удалось завершить.
При ремонте дорог учитывается аналитика ЦУР
С начала года жители станицы Ессентукской оставили более 260 сообщений на тему дорог. Это практически 50% всех обращений граждан в интернете за весь период.
Обращения продолжали поступать даже после ямочного ремонта. С наступлением холодов на асфальте появились дефекты.
ЦУР подготовил аналитику и передал ее в администрацию Предгорного округа. В результате было принято решение о проведении капитального ремонта дороги. К настоящему моменту все работы удалось завершить.
#Башкортостан
После сигнала ЦУР запустили новые автобусные маршруты
В течение года Центр управления регионом фиксировал жалобы от жителей 2-х микрорайонов Уфы на нехватку автобусов на маршрутах. В середине декабря ЦУР за неделю получил более 300 сообщений по этой теме.
Все обращения были переданы в региональный минтранс, который совместно с республиканским перевозчиком запустил новые автобусные маршруты с учетом пожелания жителей.
В первую неделю после нововведения количество обращений по вопросам общественного транспорта сократилось на 16%. Пассажиры спрашивают о графике движения и уточняют количество автобусов на линии.
После сигнала ЦУР запустили новые автобусные маршруты
В течение года Центр управления регионом фиксировал жалобы от жителей 2-х микрорайонов Уфы на нехватку автобусов на маршрутах. В середине декабря ЦУР за неделю получил более 300 сообщений по этой теме.
Все обращения были переданы в региональный минтранс, который совместно с республиканским перевозчиком запустил новые автобусные маршруты с учетом пожелания жителей.
В первую неделю после нововведения количество обращений по вопросам общественного транспорта сократилось на 16%. Пассажиры спрашивают о графике движения и уточняют количество автобусов на линии.
В 2023 году в трех регионах РФ начнут выдавать цифровые паспорта
Внедрение цифровых паспортов начнется с Москвы, Московской области и Татарстана. Эти три региона имеют высокую технологическую готовность к использованию таких документов. При этом использовать новые паспорта можно будет по всей России.
В интервью РИА Новости вице-премьер Дмитрий Чернышенко заявил, что выдача паспортов нового типа начнется с начала 2023 года, а технические испытания электронных компонентов такого документа уже проведены.
Он напомнил, что цифровой паспорт — это аналог электронной банковской карты с бесконтактным чипом.
При этом паспорт сможет содержать и другие сведения о гражданине. По желанию в память смарт-карты можно будет занести другую информацию, например, ИНН, СНИЛС или номер водительского удостоверения.
«На карту, содержащую несколько степеней защиты от подделок, будут нанесены персональные данные человека, его фотография. К концу следующего года будут завершены все подготовительные мероприятия», — сказал Дмитрий Чернышенко.
При этом решение о замене бумажного документа на цифровой будет добровольным.
Напомним, что неделей ранее глава Минцифры Максут Шадаев заявил о готовности проекта Указа об электронных паспортах.
Внедрение цифровых паспортов начнется с Москвы, Московской области и Татарстана. Эти три региона имеют высокую технологическую готовность к использованию таких документов. При этом использовать новые паспорта можно будет по всей России.
В интервью РИА Новости вице-премьер Дмитрий Чернышенко заявил, что выдача паспортов нового типа начнется с начала 2023 года, а технические испытания электронных компонентов такого документа уже проведены.
Он напомнил, что цифровой паспорт — это аналог электронной банковской карты с бесконтактным чипом.
При этом паспорт сможет содержать и другие сведения о гражданине. По желанию в память смарт-карты можно будет занести другую информацию, например, ИНН, СНИЛС или номер водительского удостоверения.
«На карту, содержащую несколько степеней защиты от подделок, будут нанесены персональные данные человека, его фотография. К концу следующего года будут завершены все подготовительные мероприятия», — сказал Дмитрий Чернышенко.
При этом решение о замене бумажного документа на цифровой будет добровольным.
Напомним, что неделей ранее глава Минцифры Максут Шадаев заявил о готовности проекта Указа об электронных паспортах.
#Татарстан
По инициативе ЦУР минстрой разработает дорожную карту обращения с ТКО
Реформа обращения с твердыми коммунальными отходами в Татарстане стартовала в 2019 году, но у жителей Республики остается много вопросов к ее реализации.
С начала 2021 года Центр управления регионом зафиксировал 3 376 сообщений по теме ТКО. Жители жалуются на несвоевременный вывоз отходов, отсутствие контейнерных площадок, стихийные свалки и невозможность раздельного сбора отходов.
27 декабря Центр управления регионом провел расширенное заседание на тему обращения с отходами с участием представителей власти, надзорных органов, управляющих компаний и общественных объединений.
По итогам встречи региональному минстрою рекомендовано разработать дорожную карту по обращению с ТКО, с учетом аналитики ЦУР.
Также региональным операторам рекомендовано подключиться к системе «Инцидент Менеджмент», а муниципалитетам размещать на сайтах графики вывоза отходов и схему размещения контейнерных площадок.
По инициативе ЦУР минстрой разработает дорожную карту обращения с ТКО
Реформа обращения с твердыми коммунальными отходами в Татарстане стартовала в 2019 году, но у жителей Республики остается много вопросов к ее реализации.
С начала 2021 года Центр управления регионом зафиксировал 3 376 сообщений по теме ТКО. Жители жалуются на несвоевременный вывоз отходов, отсутствие контейнерных площадок, стихийные свалки и невозможность раздельного сбора отходов.
27 декабря Центр управления регионом провел расширенное заседание на тему обращения с отходами с участием представителей власти, надзорных органов, управляющих компаний и общественных объединений.
По итогам встречи региональному минстрою рекомендовано разработать дорожную карту по обращению с ТКО, с учетом аналитики ЦУР.
Также региональным операторам рекомендовано подключиться к системе «Инцидент Менеджмент», а муниципалитетам размещать на сайтах графики вывоза отходов и схему размещения контейнерных площадок.
Чат-боты в 10 пилотных регионах уже обработали 7 тысяч обращений
В октябре в пилотных 10 регионах РФ заработали правительственные чат-боты в мессенджерах Telegram и Viber, а в ноябре в социальной сети «ВКонтакте». За два с половиной месяца их аудитория превысила 74 тысячи человек, всего поступило почти 7 000 обращений.
«Новый формат коммуникации с жителями показал свою эффективность и с удовольствием взят на вооружение главами регионов. Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов во время ежегодной прямой линии использовал чат-боты, где был специально создан раздел «Задать вопрос губернатору». Глава Калужской области Владислав Шапша совместно с ЦУР через чат-боты провел «народные» обсуждения по изменениям, которые планируется внести в федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Большая часть предлагаемых изменений касалась ковидных ограничений, ПЦР-тестирования, QR-кодов. За два дня через чат-боты мы получили более 1 300 мнений и предложений, которые вошли в единую базу, сейчас их изучают в Общественной палате», — сказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Планируется, что в 2022 году подобные чат-боты будут запущены во всех регионах РФ.
Подробнее в материале: https://tass.ru/obschestvo/13310771
В октябре в пилотных 10 регионах РФ заработали правительственные чат-боты в мессенджерах Telegram и Viber, а в ноябре в социальной сети «ВКонтакте». За два с половиной месяца их аудитория превысила 74 тысячи человек, всего поступило почти 7 000 обращений.
«Новый формат коммуникации с жителями показал свою эффективность и с удовольствием взят на вооружение главами регионов. Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов во время ежегодной прямой линии использовал чат-боты, где был специально создан раздел «Задать вопрос губернатору». Глава Калужской области Владислав Шапша совместно с ЦУР через чат-боты провел «народные» обсуждения по изменениям, которые планируется внести в федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Большая часть предлагаемых изменений касалась ковидных ограничений, ПЦР-тестирования, QR-кодов. За два дня через чат-боты мы получили более 1 300 мнений и предложений, которые вошли в единую базу, сейчас их изучают в Общественной палате», — сказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Планируется, что в 2022 году подобные чат-боты будут запущены во всех регионах РФ.
Подробнее в материале: https://tass.ru/obschestvo/13310771
#Белгородская_область
ЦУР вошел в состав аналитической группы, которая оценит работу УК
В этом году в Белгородской области принят новый регламент уборки снега и наледи. За качеством работы коммунальщиков зимой проследит специальная аналитическая группа. В нее вошли и специалисты ЦУР.
Сотрудники блока обратной связи будут оперативно фиксировать и передавать управляющим компаниям сообщения из соцсетей с адресами неочищенных улиц и дворов. Это позволит скорректировать график уборки с учетом запросов жителей и предотвратить перегрузку УК.
С приходом снегопадов количество обращений по уборке улиц в регионе увеличилось. За последние 10 дней ЦУР зафиксировал больше 170 сигналов в соцсетях.
ЦУР вошел в состав аналитической группы, которая оценит работу УК
В этом году в Белгородской области принят новый регламент уборки снега и наледи. За качеством работы коммунальщиков зимой проследит специальная аналитическая группа. В нее вошли и специалисты ЦУР.
Сотрудники блока обратной связи будут оперативно фиксировать и передавать управляющим компаниям сообщения из соцсетей с адресами неочищенных улиц и дворов. Это позволит скорректировать график уборки с учетом запросов жителей и предотвратить перегрузку УК.
С приходом снегопадов количество обращений по уборке улиц в регионе увеличилось. За последние 10 дней ЦУР зафиксировал больше 170 сигналов в соцсетях.
#Амурская_область
В Госдуме будут использовать аналитику и результаты соцопросов ЦУР
Инструменты ЦУР Амурской области будут использовать в работе над федеральными законами. Аналитика обращений и социологические исследования помогут опираться на мнение жителей. Детали взаимодействия руководитель Центра обсудил на встрече с первым замом председателя комитета Госдумы по развитию Дальнего Востока и Арктики Вячеславом Логиновым.
В планы на 2022 год уже включено проведение нескольких соцопросов. Вячеслав Логинов предложил в первую очередь проанализировать мнение амурчан о введении добровольной процедуры техосмотра для новых автомобилей.
«Из расчетов профильных ведомств мы знаем, что закон должен коснуться порядка 50 миллионов россиян, но так как это было одним из предложений «Народной программы», поступавшие в том числе от жителей Приамурья, мне важно понимать, как эта норма будет воспринята здесь, и как она будет работать. Думаю, в дальнейшем мы сможем при помощи специалистов ЦУР изучать таким образом эффект от всех социально значимых законопроектов. И корректировать по мере необходимости нашу работу», — поделился мнением Вячеслав Логинов.
В Госдуме будут использовать аналитику и результаты соцопросов ЦУР
Инструменты ЦУР Амурской области будут использовать в работе над федеральными законами. Аналитика обращений и социологические исследования помогут опираться на мнение жителей. Детали взаимодействия руководитель Центра обсудил на встрече с первым замом председателя комитета Госдумы по развитию Дальнего Востока и Арктики Вячеславом Логиновым.
В планы на 2022 год уже включено проведение нескольких соцопросов. Вячеслав Логинов предложил в первую очередь проанализировать мнение амурчан о введении добровольной процедуры техосмотра для новых автомобилей.
«Из расчетов профильных ведомств мы знаем, что закон должен коснуться порядка 50 миллионов россиян, но так как это было одним из предложений «Народной программы», поступавшие в том числе от жителей Приамурья, мне важно понимать, как эта норма будет воспринята здесь, и как она будет работать. Думаю, в дальнейшем мы сможем при помощи специалистов ЦУР изучать таким образом эффект от всех социально значимых законопроектов. И корректировать по мере необходимости нашу работу», — поделился мнением Вячеслав Логинов.
Губернатор Архангельской области встретился с руководством АНО «Диалог»
В рамках рабочей поездки в Москву Александр Цыбульский встретился с генеральным директором Владимиром Табаком и руководителями направлений АНО «Диалог».
«Мы активно работаем с ЦУР Архангельской области и заинтересованы в развитии взаимодействия с АНО "Диалог". Для меня важно, чтобы обратная связь с жителями региона была продуктивной», — подчеркнул Цыбульский.
По итогам года ЦУР Архангельской области был отмечен в лидерах по онлайн-исследованиям. За год было проведено 84 опроса. На основе аналитики Центра органами власти было принято 25 системных управленческих решений.
«Интернет становится персонализированным, человек получает огромное количество информации в интернете. На мой взгляд, люди должны писать обращения там где им это удобно. Для этого важно выстроить вертикаль власти в онлайн, чтобы чиновники были на виду у всех жителей», — обозначил точки роста Владимир Табак.
В рамках рабочей поездки в Москву Александр Цыбульский встретился с генеральным директором Владимиром Табаком и руководителями направлений АНО «Диалог».
«Мы активно работаем с ЦУР Архангельской области и заинтересованы в развитии взаимодействия с АНО "Диалог". Для меня важно, чтобы обратная связь с жителями региона была продуктивной», — подчеркнул Цыбульский.
По итогам года ЦУР Архангельской области был отмечен в лидерах по онлайн-исследованиям. За год было проведено 84 опроса. На основе аналитики Центра органами власти было принято 25 системных управленческих решений.
«Интернет становится персонализированным, человек получает огромное количество информации в интернете. На мой взгляд, люди должны писать обращения там где им это удобно. Для этого важно выстроить вертикаль власти в онлайн, чтобы чиновники были на виду у всех жителей», — обозначил точки роста Владимир Табак.
#Смоленская_область
ЦУР отобразил на «Яндекс.Картах» улицы, которые отремонтируют в 2022 году
Тема дорог в Смоленской области традиционно входит в топ обращений. С начала года жители писали о ней в соцсетях больше 7 тысяч раз. В следующем году жалоб должно стать меньше: в регионе стартовала программа масштабного ремонта межквартальных проездов. В 2022 она будет продолжена.
Чтобы своевременно информировать жителей о планируемых работах сотрудники ЦУР приняли решение визуализировать данные. Теперь улицы, которые ждет ремонт, можно найти на «Яндекс.Картах». Также список карта и список объектов доступны в чат-боте коллег из ЦУР.
ЦУР отобразил на «Яндекс.Картах» улицы, которые отремонтируют в 2022 году
Тема дорог в Смоленской области традиционно входит в топ обращений. С начала года жители писали о ней в соцсетях больше 7 тысяч раз. В следующем году жалоб должно стать меньше: в регионе стартовала программа масштабного ремонта межквартальных проездов. В 2022 она будет продолжена.
Чтобы своевременно информировать жителей о планируемых работах сотрудники ЦУР приняли решение визуализировать данные. Теперь улицы, которые ждет ремонт, можно найти на «Яндекс.Картах». Также список карта и список объектов доступны в чат-боте коллег из ЦУР.
#Коми
В детских садах и школах ослабят ограничения на посещение новогодних мероприятий
В декабре ЦУР Коми выявил более 30 сообщений с просьбами разрешить посещение утренников с соблюдением санитарных норм. В прошлом году праздники прошли без присутствия родителей.
Сотрудники Центра собрали статистику обращений и передали главе региона. В документе также отразили анализ опыта регионов России по решению этого вопроса.
Владимир Уйба поддержал родителей и вынес рассмотрение вопроса на заседание Республиканского оперштаба по противодействию распространению коронавируса. На нем было принято решение разрешить проведение утренников с соблюдением норм безопасности. На мероприятии может присутствовать только один родитель.
В детских садах и школах ослабят ограничения на посещение новогодних мероприятий
В декабре ЦУР Коми выявил более 30 сообщений с просьбами разрешить посещение утренников с соблюдением санитарных норм. В прошлом году праздники прошли без присутствия родителей.
Сотрудники Центра собрали статистику обращений и передали главе региона. В документе также отразили анализ опыта регионов России по решению этого вопроса.
Владимир Уйба поддержал родителей и вынес рассмотрение вопроса на заседание Республиканского оперштаба по противодействию распространению коронавируса. На нем было принято решение разрешить проведение утренников с соблюдением норм безопасности. На мероприятии может присутствовать только один родитель.
#Кировская_область
Исследование ЦУР легло в основу создания приюта для животных
Проблема бездомных животных для Кировской области достаточно актуальна. С начала года специалисты ЦУР зафиксировали 180 сообщений по ней в соцсетях.
Для поиска решения вопроса социологи Центра провели исследование, чтобы понять, поддерживают ли жители строительство в регионе приюта для животных. Опрос показал, что больше 80% кировчан считают необходимым создание питомника.
Результаты исследования были переданы в областное Управление ветеринарии. Власти уже выбирают земельный участок для размещения зооприюта. Планируется, что первый откроется в Кирове, а затем его филиалы появятся по всему региону.
Исследование ЦУР легло в основу создания приюта для животных
Проблема бездомных животных для Кировской области достаточно актуальна. С начала года специалисты ЦУР зафиксировали 180 сообщений по ней в соцсетях.
Для поиска решения вопроса социологи Центра провели исследование, чтобы понять, поддерживают ли жители строительство в регионе приюта для животных. Опрос показал, что больше 80% кировчан считают необходимым создание питомника.
Результаты исследования были переданы в областное Управление ветеринарии. Власти уже выбирают земельный участок для размещения зооприюта. Планируется, что первый откроется в Кирове, а затем его филиалы появятся по всему региону.
Forwarded from Владислав Шапша
👍Замечательная молодая команда, которая показывает отличные результаты!
Сегодня встретился с коллективом Центра управления регионом. За год его сотрудники отработали более 140 тыс. сообщений из открытых источников.
🥇По итогам рейтинга АНО «Диалог» за 2021 год наш ЦУР на 1 месте в стране. Кроме того, у нас лучший результат по обратной связи: 100 баллов из 100.
Что все это значит для жителей региона? Максимально открытый диалог жителей и власти, оперативное реагирование на проблемы. А одна из основных задач на ближайшую перспективу, - прогнозирование рисков развития негативных ситуаций и их предупреждение.
Сегодня встретился с коллективом Центра управления регионом. За год его сотрудники отработали более 140 тыс. сообщений из открытых источников.
🥇По итогам рейтинга АНО «Диалог» за 2021 год наш ЦУР на 1 месте в стране. Кроме того, у нас лучший результат по обратной связи: 100 баллов из 100.
Что все это значит для жителей региона? Максимально открытый диалог жителей и власти, оперативное реагирование на проблемы. А одна из основных задач на ближайшую перспективу, - прогнозирование рисков развития негативных ситуаций и их предупреждение.
#Новосибирская_область
Губернатор поручил активнее использовать возможности ЦУР в работе органов власти
Итоги работы Центра на оперативном совещании в правительстве региона представила Ольга Соболева. Андрей Травников отдельно отметил успешную работу блока обратной связи. C начала года сотрудники обработали больше 170 тысяч обращений жителей.
Все они передавались исполнителям в органы власти. Губернатор призвал чиновников чаще пользоваться инструментами, которыми располагает ЦУР.
«Мы уже привыкли, что соцсети, различные мессенджеры – это важный канал коммуникаций между людьми, между властью и жителями. Многие из вас работают в соцсетях, ведут свои группы, участвуют в группах местных сообществ. Вам в помощь дан мощный, специально созданный ресурс для выполнения этой задачи – Центр управления регионом. Просьба ко всем активнее использовать те возможности, которые дают и портал «Госуслуги», и Центр управления регионом», — подчеркнул Андрей Травников.
Губернатор поручил активнее использовать возможности ЦУР в работе органов власти
Итоги работы Центра на оперативном совещании в правительстве региона представила Ольга Соболева. Андрей Травников отдельно отметил успешную работу блока обратной связи. C начала года сотрудники обработали больше 170 тысяч обращений жителей.
Все они передавались исполнителям в органы власти. Губернатор призвал чиновников чаще пользоваться инструментами, которыми располагает ЦУР.
«Мы уже привыкли, что соцсети, различные мессенджеры – это важный канал коммуникаций между людьми, между властью и жителями. Многие из вас работают в соцсетях, ведут свои группы, участвуют в группах местных сообществ. Вам в помощь дан мощный, специально созданный ресурс для выполнения этой задачи – Центр управления регионом. Просьба ко всем активнее использовать те возможности, которые дают и портал «Госуслуги», и Центр управления регионом», — подчеркнул Андрей Травников.
#Владимирская_область
Своевременный сигнал от ЦУР помог восстановить энергоснабжение в регионе
Мокрый снег и ветер оставили без света несколько районов Владимирской области. Об упавших на провода деревьях и обрывах ЛЭП жители написали в социальных сетях. За несколько дней ЦУР зафиксировал более 70 обращений из разных населенных пунктов.
Губернатор провел внеплановое рабочее совещание с участием энергетиков, МЧС, муниципальных чиновников. Александр Авдеев опирался на аналитику, которую подготовил ЦУР. Было принято решение оперативно сформировать дополнительные бригады из сотрудников областных и муниципальных коммунальных служб. Их направили на помощь энергетикам для ликвидации обрывов проводов. В аварийно-восстановительных работах участвует порядка 100 бригад.
Последствия снегопадов сейчас полностью устранены. Энергоснабжение восстановлено. ЦУР продолжит в оперативном режиме отслеживать обращения в соцсетях и передавать их в администрацию области, чтобы избежать повтора ситуации.
Своевременный сигнал от ЦУР помог восстановить энергоснабжение в регионе
Мокрый снег и ветер оставили без света несколько районов Владимирской области. Об упавших на провода деревьях и обрывах ЛЭП жители написали в социальных сетях. За несколько дней ЦУР зафиксировал более 70 обращений из разных населенных пунктов.
Губернатор провел внеплановое рабочее совещание с участием энергетиков, МЧС, муниципальных чиновников. Александр Авдеев опирался на аналитику, которую подготовил ЦУР. Было принято решение оперативно сформировать дополнительные бригады из сотрудников областных и муниципальных коммунальных служб. Их направили на помощь энергетикам для ликвидации обрывов проводов. В аварийно-восстановительных работах участвует порядка 100 бригад.
Последствия снегопадов сейчас полностью устранены. Энергоснабжение восстановлено. ЦУР продолжит в оперативном режиме отслеживать обращения в соцсетях и передавать их в администрацию области, чтобы избежать повтора ситуации.