Forwarded from ДИАЛОГ
Сегодня мы публикуем совместный материал «Диалога» и Госуслуг, в котором рассказываем о главных результатах портала за 2021 год и показываем динамику его развития с момента запуска 12 лет назад.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
#Ульяновская_область
В Ульяновской области обращения жителей из соцсетей учитываются при решении проблем с уличным освещением
В этом году в регионе установили 10 тысяч фонарей в 443 населенных пунктах.
Специалисты ЦУР зафиксировали 6 704 сообщения от граждан с просьбами поставить уличные фонари на неосвещенных участках, а также отремонтировать старые конструкции. Еженедельно ЦУР включает вопросы по этой теме в аналитическую записку для главы региона Алексея Русских.
Все сообщения также передаются муниципалитетам. Аналитика ЦУР учитывается при решении включения участков в программу строительства и модернизации сетей наружного освещения.
В 2022 году работа будет продолжена. В области планируется установить еще 32 тысячи новых фонарей.
В Ульяновской области обращения жителей из соцсетей учитываются при решении проблем с уличным освещением
В этом году в регионе установили 10 тысяч фонарей в 443 населенных пунктах.
Специалисты ЦУР зафиксировали 6 704 сообщения от граждан с просьбами поставить уличные фонари на неосвещенных участках, а также отремонтировать старые конструкции. Еженедельно ЦУР включает вопросы по этой теме в аналитическую записку для главы региона Алексея Русских.
Все сообщения также передаются муниципалитетам. Аналитика ЦУР учитывается при решении включения участков в программу строительства и модернизации сетей наружного освещения.
В 2022 году работа будет продолжена. В области планируется установить еще 32 тысячи новых фонарей.
Сегодня нашему каналу исполняется ровно 1 год! 🥳
🌟Благодарим каждого читателя за интерес, проявленный к работе Центров управления регионами.
🌟 Мы продолжаем делиться актуальными и интересными событиями.
🌟 Оставайтесь с нами! Обещаем, скучно не будет!
🌟Благодарим каждого читателя за интерес, проявленный к работе Центров управления регионами.
🌟 Мы продолжаем делиться актуальными и интересными событиями.
🌟 Оставайтесь с нами! Обещаем, скучно не будет!
За прошедший год наш Telegram-канал стал главной площадкой по информированию о деятельности ЦУР
📍 Еще несколько интересных фактов. Делимся с вами!
❇️ В посте выше мы уже написали про регионы, которые чаще всего упоминались в канале. Также хотим отметить и поблагодарить тех, кто больше всех присылал нам инфоповоды:
🔹Республика Коми;
🔹Магаданская область;
🔹Республика Башкортостан;
🔹Сахалинская область;
🔹Брянская область.
❇️ Среди глав регионов нас больше всего отмечали в Кувшинников.Life
❇️ ТОП-3 самых просматриваемых новости:
🔹пост об опровержении фейка;
🔹материал с упоминанием Дмитрия Чернышенко;
🔹пост о стандарте работы чиновников Белгородской области.
❇️ 174 раза пересылали пост о ежегодном докладе Дмитрия Артюхова.
❇️ За год мы поделились 38 уникальными аналитическими материалами. Самыми упоминаемыми темами стали:
🔹вакцинация — 84 раза;
🔹дороги — 82 раза;
🔹образование — 76 раз.
📍Примечательно и то, что теме одного из самых любимых фаст-треков ЦУР — закрытию люков на колодцах — было посвящено всего 2 поста.
📍 Еще несколько интересных фактов. Делимся с вами!
❇️ В посте выше мы уже написали про регионы, которые чаще всего упоминались в канале. Также хотим отметить и поблагодарить тех, кто больше всех присылал нам инфоповоды:
🔹Республика Коми;
🔹Магаданская область;
🔹Республика Башкортостан;
🔹Сахалинская область;
🔹Брянская область.
❇️ Среди глав регионов нас больше всего отмечали в Кувшинников.Life
❇️ ТОП-3 самых просматриваемых новости:
🔹пост об опровержении фейка;
🔹материал с упоминанием Дмитрия Чернышенко;
🔹пост о стандарте работы чиновников Белгородской области.
❇️ 174 раза пересылали пост о ежегодном докладе Дмитрия Артюхова.
❇️ За год мы поделились 38 уникальными аналитическими материалами. Самыми упоминаемыми темами стали:
🔹вакцинация — 84 раза;
🔹дороги — 82 раза;
🔹образование — 76 раз.
📍Примечательно и то, что теме одного из самых любимых фаст-треков ЦУР — закрытию люков на колодцах — было посвящено всего 2 поста.
#СевернаяОсетия
Аналитика ЦУР помогла улучшить качество питания в школах
Ученики республики получают более разнообразные и сбалансированные обеды после реакции властей на обращения в соцсетях.
С начала года Центр управления регионом зафиксировал порядка 300 жалоб в социальных сетях на школьное питание. Родителей не устраивало однообразное меню и вкусовые качества обедов.
На основе обращений жителей ЦУР подготовил аналитическую справку и передал ее в правительство республики. После проверки вопрос качества школьного питания взял на личный контроль глава региона Сергей Меняйло.
После проведенной работы и пересмотра меню ЦУР отмечает снижение количества жалоб по этой теме.
Сейчас горячим питанием обеспечены 190 школ республики. Это более 55 тысяч ребят.
Аналитика ЦУР помогла улучшить качество питания в школах
Ученики республики получают более разнообразные и сбалансированные обеды после реакции властей на обращения в соцсетях.
С начала года Центр управления регионом зафиксировал порядка 300 жалоб в социальных сетях на школьное питание. Родителей не устраивало однообразное меню и вкусовые качества обедов.
На основе обращений жителей ЦУР подготовил аналитическую справку и передал ее в правительство республики. После проверки вопрос качества школьного питания взял на личный контроль глава региона Сергей Меняйло.
После проведенной работы и пересмотра меню ЦУР отмечает снижение количества жалоб по этой теме.
Сейчас горячим питанием обеспечены 190 школ республики. Это более 55 тысяч ребят.
#ЯНАО
ЦУР выступил организатором первой на Ямале IT-конференции YAMAL.DEV CONF
Мероприятие стало важным шагом к восполнению кадрового дефицита в IT-сфере региона и привлекло внимание к работе ЦУР, как оператора цифровой трансформации в округе.
Для 90 ямальцев выступили эксперты из Yandex, Evrone, Express42, Lamoda, Aligned Research Group. Спикеры рассказали об IT-трендах и развитии успешных Стратап-проектов.
Конференция прошла благодаря специалисту ЦУР ЯНАО Юрию Легкому. Он выиграл грант на создание профессионального IT-сообщества в регионе и использовал средства на проведение YAMAL.DEV CONF.
«ЦУР регулярно получает запросы на IT-задачи: создать сайт для приема обращений жителей, чат-бот с полезной информацией, разработать мобильное приложение. И мы видим, что сейчас в регионе спрос на цифровые продукты превышает предложение. Появление на Ямале собственного сообщества IT-профессионалов позволит создать конкуренцию среди специалистов и решать задачи в этой сфере быстро и качественно», — отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.
ЦУР выступил организатором первой на Ямале IT-конференции YAMAL.DEV CONF
Мероприятие стало важным шагом к восполнению кадрового дефицита в IT-сфере региона и привлекло внимание к работе ЦУР, как оператора цифровой трансформации в округе.
Для 90 ямальцев выступили эксперты из Yandex, Evrone, Express42, Lamoda, Aligned Research Group. Спикеры рассказали об IT-трендах и развитии успешных Стратап-проектов.
Конференция прошла благодаря специалисту ЦУР ЯНАО Юрию Легкому. Он выиграл грант на создание профессионального IT-сообщества в регионе и использовал средства на проведение YAMAL.DEV CONF.
«ЦУР регулярно получает запросы на IT-задачи: создать сайт для приема обращений жителей, чат-бот с полезной информацией, разработать мобильное приложение. И мы видим, что сейчас в регионе спрос на цифровые продукты превышает предложение. Появление на Ямале собственного сообщества IT-профессионалов позволит создать конкуренцию среди специалистов и решать задачи в этой сфере быстро и качественно», — отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.
#Якутия
Обращения в соцсетях помогли скорректировать график движения автобусов
За последние 3 месяца ЦУР зафиксировал более 50 жалоб от жителей г. Ленска. Все они касались темы графика движения общественного транспорта и нехватки автобусов на отдельных маршрутах.
ЦУР передал аналитику перевозчику, который для разрешения ситуации принял решение закупить 4 новых пассажирских автобуса.
Это позволило изменить график внутригородских перевозок и учесть пожелания жителей города. Также для школьников в густонаселенные микрорайоны теперь направляют дополнительные автобусные рейсы.
Обращения в соцсетях помогли скорректировать график движения автобусов
За последние 3 месяца ЦУР зафиксировал более 50 жалоб от жителей г. Ленска. Все они касались темы графика движения общественного транспорта и нехватки автобусов на отдельных маршрутах.
ЦУР передал аналитику перевозчику, который для разрешения ситуации принял решение закупить 4 новых пассажирских автобуса.
Это позволило изменить график внутригородских перевозок и учесть пожелания жителей города. Также для школьников в густонаселенные микрорайоны теперь направляют дополнительные автобусные рейсы.
#Ростовская_область
ЦУР подключил все МФЦ региона к системам обратной связи
В декабре к Платформе обратной связи для отработки сообщений граждан присоединились все 56 отделений МФЦ области. Данную интеграцию обеспечивает Центр управления регионом.
Благодаря этому жителям, прежде всего, пожилого возраста стало проще подать обращения в органы власти.
В 2021 году в адрес МФЦ через платформу поступило более 300 сообщений. К системе «Инцидент менеджмент» подключен головной офис МФЦ Ростовской области, который работает с сообщениями граждан в соцсетях.
ЦУР подключил все МФЦ региона к системам обратной связи
В декабре к Платформе обратной связи для отработки сообщений граждан присоединились все 56 отделений МФЦ области. Данную интеграцию обеспечивает Центр управления регионом.
Благодаря этому жителям, прежде всего, пожилого возраста стало проще подать обращения в органы власти.
В 2021 году в адрес МФЦ через платформу поступило более 300 сообщений. К системе «Инцидент менеджмент» подключен головной офис МФЦ Ростовской области, который работает с сообщениями граждан в соцсетях.
#Краснодарский_край
Контрольно-счетная палата Краснодарского края использует аналитику ЦУР
Краевой центр налаживает информационное взаимодействие с КСП. В планах на 2022 год уже включено проведение нескольких социологических исследований. Это даст возможность оценить удовлетворенность жителей реализацией нацпроектов и поможет в информировании по социально значимым темам.
Предпосылкой такого сотрудничества стал опыт в работе с темой школьного питания. Тогда данные мониторинга ЦУР были представлены на совещании КСП с профильным комитетом краевого парламента. Это позволило оценить организацию школьного питания на основе сообщений жителей в социальных сетях.
Контрольно-счетная палата Краснодарского края использует аналитику ЦУР
Краевой центр налаживает информационное взаимодействие с КСП. В планах на 2022 год уже включено проведение нескольких социологических исследований. Это даст возможность оценить удовлетворенность жителей реализацией нацпроектов и поможет в информировании по социально значимым темам.
Предпосылкой такого сотрудничества стал опыт в работе с темой школьного питания. Тогда данные мониторинга ЦУР были представлены на совещании КСП с профильным комитетом краевого парламента. Это позволило оценить организацию школьного питания на основе сообщений жителей в социальных сетях.
#Хакасия
ЦУР Хакасии и МЧС разработали чат-бот для детей
Через чат-бот школьники могут позвонить в экстренные службы, обратиться за психологической помощью и узнать, что делать, оказавшись критических ситуациях. В отдельную категорию вынесена возможность оповестить службы о стрельбе в школе. В первый день запуска к чат-боту подключились более 120 пользователей.
Для удобства HELPBOT Помогус работает сразу в двух популярных мессенджерах: Telegram и Viber. В скором времени он будет запущен и во «ВКонтакте».
ЦУР Хакасии и МЧС разработали чат-бот для детей
Через чат-бот школьники могут позвонить в экстренные службы, обратиться за психологической помощью и узнать, что делать, оказавшись критических ситуациях. В отдельную категорию вынесена возможность оповестить службы о стрельбе в школе. В первый день запуска к чат-боту подключились более 120 пользователей.
Для удобства HELPBOT Помогус работает сразу в двух популярных мессенджерах: Telegram и Viber. В скором времени он будет запущен и во «ВКонтакте».
Telegram
HELPBOT Помогус
Бот, который спасает жизни!
#Курская_область
ЦУР обучил школьников интернет-технологиям
Впервые Центр провел для школьников обучение по работе в социальных медиа. Семинары прошли в рамках сотрудничества ЦУР с Уполномоченным по правам ребенка в Курской области Натальей Листопадовой.
«Необходимо напрямую взаимодействовать с образовательными учреждениями, с юными жителями региона. Дети проводят в соцсетях много времени, но до сих пор не было платформы, которая бы знакомила их с основами работы в медиапространстве. В ходе наших образовательных семинаров специалисты Центра в интерактивной форме рассказали ребятам об информационной безопасности, этике и правилах общения в соцсетях, познакомили с инструментами продвижения. Планируем в дальнейшем такую работу продолжать и встретиться с ребятами очно. Все это позволит повысить защищенность ребят в медиапространстве», — рассказал руководитель ЦУР Курской области Михаил Шумаков.
ЦУР обучил школьников интернет-технологиям
Впервые Центр провел для школьников обучение по работе в социальных медиа. Семинары прошли в рамках сотрудничества ЦУР с Уполномоченным по правам ребенка в Курской области Натальей Листопадовой.
«Необходимо напрямую взаимодействовать с образовательными учреждениями, с юными жителями региона. Дети проводят в соцсетях много времени, но до сих пор не было платформы, которая бы знакомила их с основами работы в медиапространстве. В ходе наших образовательных семинаров специалисты Центра в интерактивной форме рассказали ребятам об информационной безопасности, этике и правилах общения в соцсетях, познакомили с инструментами продвижения. Планируем в дальнейшем такую работу продолжать и встретиться с ребятами очно. Все это позволит повысить защищенность ребят в медиапространстве», — рассказал руководитель ЦУР Курской области Михаил Шумаков.