Благодаря искусственному интеллекту скорость получения государственных услуг к 2024 году может вырасти в 10 раз
Об этом на международной конференции по искусственному интеллекту и анализу данных AI Journey 2021 заявил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
Он отметил, что в России ведется серьезная разработка прорывных решений в сфере ИИ. В октябре завершился отбор шести опорных исследовательских центров по приоритетным направлениям внедрения искусственного интеллекта. До конца 2024 года на их финансирование заложено 7,9 миллиарда рублей. Кроме того, в России разработаны и запущены два пакета мер поддержки ИТ-отрасли, идет разработка образовательных программ по технологиям искусственного интеллекта.
«Искусственный интеллект дает возможность оптимизировать миллионы параметров и одновременно влиять на развитие целых индустрий. По оценке экспертов, технологии ИИ позволят увеличить эффективность цифровой трансформации в шесть-семь раз, а скорость получения государственных услуг благодаря им к 2024 году вырастет в 10 раз», — сказал Чернышенко.
Искусственный интеллект используется и в работе ЦУР, о чем подробно рассказывал Кирилл Истомин на форуме «ПРОФ-IT.2021».
Об этом на международной конференции по искусственному интеллекту и анализу данных AI Journey 2021 заявил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
Он отметил, что в России ведется серьезная разработка прорывных решений в сфере ИИ. В октябре завершился отбор шести опорных исследовательских центров по приоритетным направлениям внедрения искусственного интеллекта. До конца 2024 года на их финансирование заложено 7,9 миллиарда рублей. Кроме того, в России разработаны и запущены два пакета мер поддержки ИТ-отрасли, идет разработка образовательных программ по технологиям искусственного интеллекта.
«Искусственный интеллект дает возможность оптимизировать миллионы параметров и одновременно влиять на развитие целых индустрий. По оценке экспертов, технологии ИИ позволят увеличить эффективность цифровой трансформации в шесть-семь раз, а скорость получения государственных услуг благодаря им к 2024 году вырастет в 10 раз», — сказал Чернышенко.
Искусственный интеллект используется и в работе ЦУР, о чем подробно рассказывал Кирилл Истомин на форуме «ПРОФ-IT.2021».
Telegram
ЦУР Official
На Всероссийском форуме «ПРОФ-IT.2021» обсудили роль ЦУР в принятии государственных управленческих решений
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил важность использования искусственного интеллекта в работе ЦУР.
«Мы стараемся…
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил важность использования искусственного интеллекта в работе ЦУР.
«Мы стараемся…
#Тюменская_область
ЦУР использует формат Reels для информирования жителей по теме коронавируса
За последние полторы недели ЦУР зафиксировал более 7 800 сообщений жителей по теме коронавируса. Большая часть вопросов касалась поиска QR-кодов о вакцинации на портале госуслуг.
В ответ на запрос граждан коллеги из Тюменской области начали использовать новый формат коротких роликов Reels в Instagram. ЦУР разместил пошаговую видеоинструкцию по поиску QR-кода. Меньше чем за сутки она охватила 3 300 уникальных аккаунтов. Пользователи оставляли реакции, активно сохраняли и пересылали видео.
Такой формат ЦУР Тюменской области будет внедрять для освещения и других информационных кампаний. В ближайшее время коллеги подготовят два новых видео для Reels, где расскажут, как добавить QR-код о вакцинации в Apple Wallet и Google Pay.
ЦУР использует формат Reels для информирования жителей по теме коронавируса
За последние полторы недели ЦУР зафиксировал более 7 800 сообщений жителей по теме коронавируса. Большая часть вопросов касалась поиска QR-кодов о вакцинации на портале госуслуг.
В ответ на запрос граждан коллеги из Тюменской области начали использовать новый формат коротких роликов Reels в Instagram. ЦУР разместил пошаговую видеоинструкцию по поиску QR-кода. Меньше чем за сутки она охватила 3 300 уникальных аккаунтов. Пользователи оставляли реакции, активно сохраняли и пересылали видео.
Такой формат ЦУР Тюменской области будет внедрять для освещения и других информационных кампаний. В ближайшее время коллеги подготовят два новых видео для Reels, где расскажут, как добавить QR-код о вакцинации в Apple Wallet и Google Pay.
#Вологодская_область
После сообщений в соцсетях удалось изменить режим работы лаборатории по ПЦР-исследованию
Жители Сокола не раз обращали внимание на качество оказания медпомощи в ЦРБ и долгое ожидание результатов ПЦР-тестов. С начала осени через соцсети и «Госуслуги. Решаем вместе» поступило больше 550 сообщений по работе медучреждения.
ЦУР передал аналитику в областной департамент здравоохранения и заместителю губернатора по социальным вопросам. В результате в Сокольской ЦРБ было увеличено время работы лабораторий, закуплено дополнительное оборудование. Теперь результаты ПЦР-тестов жители получают не позднее 48 часов.
Специалисты ЦУР Вологодской области в ежедневном режиме осуществляют мониторинг обращений по теме здравоохранения и COVID-19. Информационно-аналитический документ направляется в оперштаб по коронавирусу, депздрав и заместителю губернатора, который курирует эту сферу.
После сообщений в соцсетях удалось изменить режим работы лаборатории по ПЦР-исследованию
Жители Сокола не раз обращали внимание на качество оказания медпомощи в ЦРБ и долгое ожидание результатов ПЦР-тестов. С начала осени через соцсети и «Госуслуги. Решаем вместе» поступило больше 550 сообщений по работе медучреждения.
ЦУР передал аналитику в областной департамент здравоохранения и заместителю губернатора по социальным вопросам. В результате в Сокольской ЦРБ было увеличено время работы лабораторий, закуплено дополнительное оборудование. Теперь результаты ПЦР-тестов жители получают не позднее 48 часов.
Специалисты ЦУР Вологодской области в ежедневном режиме осуществляют мониторинг обращений по теме здравоохранения и COVID-19. Информационно-аналитический документ направляется в оперштаб по коронавирусу, депздрав и заместителю губернатора, который курирует эту сферу.
#Кузбасс
Пример наглядной отработки инцидента продемонстрировал мэр Кемерова
В Instagram главы города Ильи Середюка после поста о посещении хоккейного матча жительница написала обращение по поводу некачественной очистки дорог от снега. На следующий день следом появилась благодарность за оперативное решение проблемы.
ЦУР Кузбасса оперативно зафиксировал сообщение и передал его для отработки в муниципальный центр управления. Под контролем главы указанные дороги расчистили уже на следующий день. Под комментарием женщины городская администрация отчиталась о проделанной работе.
Считаем это не только показательным примером эффективного взаимодействия ЦУР и муниципальных центров управления, но и внимания городских чиновников к проблемам граждан и готовности к общению в соцсетях.
Пример наглядной отработки инцидента продемонстрировал мэр Кемерова
В Instagram главы города Ильи Середюка после поста о посещении хоккейного матча жительница написала обращение по поводу некачественной очистки дорог от снега. На следующий день следом появилась благодарность за оперативное решение проблемы.
ЦУР Кузбасса оперативно зафиксировал сообщение и передал его для отработки в муниципальный центр управления. Под контролем главы указанные дороги расчистили уже на следующий день. Под комментарием женщины городская администрация отчиталась о проделанной работе.
Считаем это не только показательным примером эффективного взаимодействия ЦУР и муниципальных центров управления, но и внимания городских чиновников к проблемам граждан и готовности к общению в соцсетях.
#Ульяновская_область
Губернатор Ульяновской области Алексей Русских поручил ЦУР контролировать качество ответов чиновников на обращения граждан
Еженедельно на аппаратных совещаниях Алексею Русских предоставляется аналитика ЦУР по данной тематике. На прошедшей неделе глава региона остался недоволен качеством ответов чиновников на обращения граждан в своих соцсетях. Губернатор поручил ЦУР подготовить отдельное совещание по этому вопросу.
«По мере возможности я отслеживаю то, что люди пишут мне в социальных сетях. Отмечу, что не все ответы, которые дают чиновники людям, меня устраивают. Порой это просто отписки. Это пренебрежение к проблемам жителей региона. В этой связи поручаю администрации совместно с ЦУР подготовить отдельное совещание по этой теме с детальным анализом качества работы отраслей», — отметил Алексей Русских.
Губернатор Ульяновской области Алексей Русских поручил ЦУР контролировать качество ответов чиновников на обращения граждан
Еженедельно на аппаратных совещаниях Алексею Русских предоставляется аналитика ЦУР по данной тематике. На прошедшей неделе глава региона остался недоволен качеством ответов чиновников на обращения граждан в своих соцсетях. Губернатор поручил ЦУР подготовить отдельное совещание по этому вопросу.
«По мере возможности я отслеживаю то, что люди пишут мне в социальных сетях. Отмечу, что не все ответы, которые дают чиновники людям, меня устраивают. Порой это просто отписки. Это пренебрежение к проблемам жителей региона. В этой связи поручаю администрации совместно с ЦУР подготовить отдельное совещание по этой теме с детальным анализом качества работы отраслей», — отметил Алексей Русских.
#Челябинская_область
Сетка из 32 Telegram-каналов появилась в муниципалитетах Челябинской области
Согласно проведенной аналитике, информповестка в Челябинской области все больше уходит в Telegram. На данной площадке наблюдается значительный рост активности лидеров мнений. В связи с этим ЦУР реализовал проект по созданию Telegram-каналов для муниципальных образований.
На данной площадке муниципалитеты смогут оперативно информировать жителей, быстро давать опровержения и тем самым нивелировать риски в регионе.
ЦУР провел обучение специалистов в районах. Всего было создано 32 Telegram-канала. Идет активный набор подписчиков.
Сетка из 32 Telegram-каналов появилась в муниципалитетах Челябинской области
Согласно проведенной аналитике, информповестка в Челябинской области все больше уходит в Telegram. На данной площадке наблюдается значительный рост активности лидеров мнений. В связи с этим ЦУР реализовал проект по созданию Telegram-каналов для муниципальных образований.
На данной площадке муниципалитеты смогут оперативно информировать жителей, быстро давать опровержения и тем самым нивелировать риски в регионе.
ЦУР провел обучение специалистов в районах. Всего было создано 32 Telegram-канала. Идет активный набор подписчиков.
Forwarded from Правительство России
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Портал госуслуг стал основным каналом взаимодействия государства с гражданами – глава «Ростелекома»
Главное из встречи Михаила Мишустина с президентом ПАО «Ростелеком» Михаилом Осеевским:
📈За год почти в 20 раз выросло количество людей, ежедневно посещающих портал госуслуг. Вчера был зафиксирован рекорд – более 20 млн посещений
💻Сегодня около 80% основных сервисов и услуг можно получить дистанционно, например записаться к врачу и на вакцинацию
🦠Более 40 млн человек получили сертификаты о вакцинации
👨👩👧👦Летом более 16 млн человек подали заявки и получили выплаты, предназначенные семьям с детьми
📑Более 20 млн человек приняли участие в переписи населения онлайн
📲Еще 220 услуг будут переведены в «цифру» к следующему году. В их числе – переоформление прав и паспортов
👵🏻Платформа социального казначейства упростит все процедуры взаимодействия с ПФР и ФСС. В 2022 году пилотные проекты будут запущены в четырех регионах
#рабочая_встреча
Главное из встречи Михаила Мишустина с президентом ПАО «Ростелеком» Михаилом Осеевским:
📈За год почти в 20 раз выросло количество людей, ежедневно посещающих портал госуслуг. Вчера был зафиксирован рекорд – более 20 млн посещений
💻Сегодня около 80% основных сервисов и услуг можно получить дистанционно, например записаться к врачу и на вакцинацию
🦠Более 40 млн человек получили сертификаты о вакцинации
👨👩👧👦Летом более 16 млн человек подали заявки и получили выплаты, предназначенные семьям с детьми
📑Более 20 млн человек приняли участие в переписи населения онлайн
📲Еще 220 услуг будут переведены в «цифру» к следующему году. В их числе – переоформление прав и паспортов
👵🏻Платформа социального казначейства упростит все процедуры взаимодействия с ПФР и ФСС. В 2022 году пилотные проекты будут запущены в четырех регионах
#рабочая_встреча
#Самарская_область
Основываясь на аналитике ЦУР, власти проведут проверки по факту непредоставления лекарств от COVID-19
В ноябре ЦУР Самарской области зафиксировал в социальных сетях свыше 120 жалоб на отсутствие льготных медикаментов для заболевших.
На заседании оперштаба по коронавирусу губернатор Дмитрий Азаров поручил министерству здравоохранения региона по каждому обращению провести проверку и найти ответственных.
Губернатор подчеркнул, что Самарская область не испытывает дефицита льготных лекарств для пациентов с COVID-19. Отказы врачей предоставить препараты будут жестко пресечены.
Хорошая практика применения аналитики ЦУР. Все больше управленческих решений глав регионов основывается на таких данных.
Основываясь на аналитике ЦУР, власти проведут проверки по факту непредоставления лекарств от COVID-19
В ноябре ЦУР Самарской области зафиксировал в социальных сетях свыше 120 жалоб на отсутствие льготных медикаментов для заболевших.
На заседании оперштаба по коронавирусу губернатор Дмитрий Азаров поручил министерству здравоохранения региона по каждому обращению провести проверку и найти ответственных.
Губернатор подчеркнул, что Самарская область не испытывает дефицита льготных лекарств для пациентов с COVID-19. Отказы врачей предоставить препараты будут жестко пресечены.
Хорошая практика применения аналитики ЦУР. Все больше управленческих решений глав регионов основывается на таких данных.
#Чувашия
ЦУР ускорил открытие детского сада в поселке Ибреси
В октябре специалисты ЦУР Чувашии зафиксировали коллективное обращение от родителей. Они были обеспокоены затянувшимися сроками открытия детского сада «Радуга» — единственного большого сада в Ибресинском районе, рассчитанного на 230 детей.
Еще в июле садик закрыли на плановый ремонт. До 30 сентября рабочие должны были привести в порядок территорию вокруг дошкольного учреждения. Однако ремонтные работы затянулись на месяц, что вызвало дополнительные неудобства для родителей, которые уже рассчитывали отдать детей в группы.
После сигналов ЦУР в администрацию района детский сад возобновил работу, а планы по благоустройству были скорректированы. А устанавливать малые архитектурные формы и монтировать систему уличного освещения строители смогут и не создавая проблем для родителей.
ЦУР ускорил открытие детского сада в поселке Ибреси
В октябре специалисты ЦУР Чувашии зафиксировали коллективное обращение от родителей. Они были обеспокоены затянувшимися сроками открытия детского сада «Радуга» — единственного большого сада в Ибресинском районе, рассчитанного на 230 детей.
Еще в июле садик закрыли на плановый ремонт. До 30 сентября рабочие должны были привести в порядок территорию вокруг дошкольного учреждения. Однако ремонтные работы затянулись на месяц, что вызвало дополнительные неудобства для родителей, которые уже рассчитывали отдать детей в группы.
После сигналов ЦУР в администрацию района детский сад возобновил работу, а планы по благоустройству были скорректированы. А устанавливать малые архитектурные формы и монтировать систему уличного освещения строители смогут и не создавая проблем для родителей.
Мобильное приложение портала госуслуг будет обновлено
Заместитель главы министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов сообщил, что обновленное мобильное приложение «Госуслуг» может появиться уже в конце 2021 — начале 2022 года.
«Готовим новую версию мобильного приложения "Госуслуги" <...> Надеемся, что будет благосклонно воспринято пользователями», — цитируют Качанова СМИ.
Напомним, ранее правительство утвердило стратегическую инициативу «Госуслуги онлайн». Она предполагает перевод всех услуг по оформлению справок, льгот и пособий в дистанционный режим с 2024 года.
Заместитель главы министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов сообщил, что обновленное мобильное приложение «Госуслуг» может появиться уже в конце 2021 — начале 2022 года.
«Готовим новую версию мобильного приложения "Госуслуги" <...> Надеемся, что будет благосклонно воспринято пользователями», — цитируют Качанова СМИ.
Напомним, ранее правительство утвердило стратегическую инициативу «Госуслуги онлайн». Она предполагает перевод всех услуг по оформлению справок, льгот и пособий в дистанционный режим с 2024 года.
Forwarded from Правительство России
🖥 Дмитрий Чернышенко объявил о расширении нацпрограммы «Цифровая экономика»
В нее войдут три новых федеральных проекта, которые включают 5 из 42 инициатив социально-экономического развития страны. Решение позволит оперативно отслеживать эффективность достижения значимых показателей.
Федеральный проект «Цифровые услуги и сервисы онлайн» объединит инициативы «Цифровой профиль гражданина», «Госуслуги онлайн» и «Электронный документооборот».
По инициативам «Доступ в интернет» и «Подготовка кадров для ИТ» будут созданы отдельные одноименные проекты.
Результатом станет повышение качества оказания государственных услуг, обеспечение широкополосного доступа в интернет по всей России и обучение программированию 240 тыс. учеников старших классов.
#цифровизация
В нее войдут три новых федеральных проекта, которые включают 5 из 42 инициатив социально-экономического развития страны. Решение позволит оперативно отслеживать эффективность достижения значимых показателей.
Федеральный проект «Цифровые услуги и сервисы онлайн» объединит инициативы «Цифровой профиль гражданина», «Госуслуги онлайн» и «Электронный документооборот».
По инициативам «Доступ в интернет» и «Подготовка кадров для ИТ» будут созданы отдельные одноименные проекты.
Результатом станет повышение качества оказания государственных услуг, обеспечение широкополосного доступа в интернет по всей России и обучение программированию 240 тыс. учеников старших классов.
#цифровизация
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Нижегородская_область
ЦУР Нижегородской области выпустил сказку про QR-коды
Специалисты Центра перечитали «Золушку» вместе с региональным Минздравом и Нижегородским академическим театром кукол в рамках совместного проекта.
Современная «Золушка» не может попасть на бал даже при наличии кучера и платья. Пропуск — QR-код.
«Идея обыграть современные реалии в необычном ключе — коллективная. Мозговой штурм провели все специалисты ЦУР. Информации о вакцинации в медиапространстве сейчас так много, что люди ее уже пропускают и не воспринимают, хотя тема борьбы с коронавирусом крайне актуальна. Мы работаем с соцсетями и решили привлечь внимание именно этой аудитории, напомнить о важности вакцинации. Нам хотелось, чтобы это были не официальные сухие призывы сделать прививку, а что-то доброе и трогательное», — сказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
О важности вакцинации с подачи ЦУР расскажут и другие сказочные персонажи. Ролики будут выходить в пабликах Нижегородского ЦУР по вторникам.
ЦУР Нижегородской области выпустил сказку про QR-коды
Специалисты Центра перечитали «Золушку» вместе с региональным Минздравом и Нижегородским академическим театром кукол в рамках совместного проекта.
Современная «Золушка» не может попасть на бал даже при наличии кучера и платья. Пропуск — QR-код.
«Идея обыграть современные реалии в необычном ключе — коллективная. Мозговой штурм провели все специалисты ЦУР. Информации о вакцинации в медиапространстве сейчас так много, что люди ее уже пропускают и не воспринимают, хотя тема борьбы с коронавирусом крайне актуальна. Мы работаем с соцсетями и решили привлечь внимание именно этой аудитории, напомнить о важности вакцинации. Нам хотелось, чтобы это были не официальные сухие призывы сделать прививку, а что-то доброе и трогательное», — сказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
О важности вакцинации с подачи ЦУР расскажут и другие сказочные персонажи. Ролики будут выходить в пабликах Нижегородского ЦУР по вторникам.
Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»!
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестировали «Алису» специально для вас!
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестировали «Алису» специально для вас!
#Алтайский_край #Башкортостан #Приморский_край #Бурятия #Якутия #Чечня #Свердловская_область #Ярославская_область #Орловская_область #Магаданская_область #Карачаево_Черкесия #Удмуртия
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
#Калужская_область
Миграционный центр перенесут из спального района Обнинска после сигнала ЦУР
Проблема была обозначена в аналитическом отчете, который еженедельно готовится для главы региона. Ранее сотрудники ЦУР неоднократно фиксировали сообщения граждан в социальных сетях.
Жители указывали на недопустимость размещения подобных учреждений в непосредственной близости от детских площадок и жилых зон. Жалобы поступали на большое количество посетителей миграционного центра и несоблюдение социальной дистанции.
На заседании областного правительства губернатор региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам найти подходящее здание и в кратчайшие сроки решить эту проблему. Переезд состоится до конца года.
Миграционный центр перенесут из спального района Обнинска после сигнала ЦУР
Проблема была обозначена в аналитическом отчете, который еженедельно готовится для главы региона. Ранее сотрудники ЦУР неоднократно фиксировали сообщения граждан в социальных сетях.
Жители указывали на недопустимость размещения подобных учреждений в непосредственной близости от детских площадок и жилых зон. Жалобы поступали на большое количество посетителей миграционного центра и несоблюдение социальной дистанции.
На заседании областного правительства губернатор региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам найти подходящее здание и в кратчайшие сроки решить эту проблему. Переезд состоится до конца года.
#Свердловская_область
ЦУР Свердловской области расширил список площадок для сбора обращений граждан
Мэрия Нижнего Тагила — второго по величине города Свердловской области — утвердила правила работы с сообщениями жителей в соцсетях на нормативном уровне. Теперь ЦУР Свердловской области фиксирует сообщения тагильчан о городских проблемах, опубликованные в соцсетях, дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах, на видеохостингах и форумах. После этого жалобы передаются в администрацию Нижнего Тагила для ответа на вопрос или решения проблемы.
Также сообщениям присваиваются категории в зависимости от важности:
• «обычные» — сообщения, содержащие вопрос, на который необходимо предоставить актуальную информацию или рассказать о действиях органов местного самоуправления по решению проблемы;
• «решаемые» (или «фаст-треки») — сообщения, которые требуют решения проблемы в течение восьми дней;
• «высокой важности» — сообщения первых двух категорий, отсутствие реакции на которые может вызвать общественный резонанс, они требуют оперативного реагирования в пределах четырех часов.
Если указанная в сообщении проблема не подтвердилась, администрация Нижнего Тагила должна в течение восьми дней направить в ЦУР ответ с приложением фото-, видеоматериалов или документа, подтверждающего ее отсутствие.
ЦУР Свердловской области расширил список площадок для сбора обращений граждан
Мэрия Нижнего Тагила — второго по величине города Свердловской области — утвердила правила работы с сообщениями жителей в соцсетях на нормативном уровне. Теперь ЦУР Свердловской области фиксирует сообщения тагильчан о городских проблемах, опубликованные в соцсетях, дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах, на видеохостингах и форумах. После этого жалобы передаются в администрацию Нижнего Тагила для ответа на вопрос или решения проблемы.
Также сообщениям присваиваются категории в зависимости от важности:
• «обычные» — сообщения, содержащие вопрос, на который необходимо предоставить актуальную информацию или рассказать о действиях органов местного самоуправления по решению проблемы;
• «решаемые» (или «фаст-треки») — сообщения, которые требуют решения проблемы в течение восьми дней;
• «высокой важности» — сообщения первых двух категорий, отсутствие реакции на которые может вызвать общественный резонанс, они требуют оперативного реагирования в пределах четырех часов.
Если указанная в сообщении проблема не подтвердилась, администрация Нижнего Тагила должна в течение восьми дней направить в ЦУР ответ с приложением фото-, видеоматериалов или документа, подтверждающего ее отсутствие.
#Омская_область
ЦУР помог подключить важный для жителей сервис к системе «Инцидент Менеджмент»
Организация, снабжающая питьевой водой треть Омской области, теперь будет реагировать на жалобы в соцсетях. Подключение «Омскоблводопровода» стало результатом активной позиции Центра управления регионом.
Тема качественного водоснабжения является актуальной для многих населенных пунктов региона. Только с начала года по ней поступило почти 3 000 обращений. ЦУР регулярно информирует губернатора о ситуации, вопрос поднимался на аппаратных совещаниях.
Теперь проблемы, возникающие с водоснабжением в 13 районах, будут фиксироваться и передаваться для оперативного решения сотрудникам компании.
ЦУР помог подключить важный для жителей сервис к системе «Инцидент Менеджмент»
Организация, снабжающая питьевой водой треть Омской области, теперь будет реагировать на жалобы в соцсетях. Подключение «Омскоблводопровода» стало результатом активной позиции Центра управления регионом.
Тема качественного водоснабжения является актуальной для многих населенных пунктов региона. Только с начала года по ней поступило почти 3 000 обращений. ЦУР регулярно информирует губернатора о ситуации, вопрос поднимался на аппаратных совещаниях.
Теперь проблемы, возникающие с водоснабжением в 13 районах, будут фиксироваться и передаваться для оперативного решения сотрудникам компании.
#Республика_Адыгея
Студенты АГУ начали проходить практику в ЦУР Адыгеи
АНО «Диалог Регионы» и Адыгейский государственный университет в октябре этого года подписали соглашение о сотрудничестве. Одно из направлений совместной работы — практика и стажировка для лучших студентов в ЦУР.
Пройти первой практику в ЦУР Республики Адыгея представилась возможность студентке второго курса филологического факультета АГУ по направлению «Журналистика» Валерии Осыка. В настоящее время Лера руководит направлением «Медиа» в студенческом совете Адыгейского госуниверситета.
«На самом деле для меня большая честь пройти учебную практику в Центре, потому что здесь я могу понять как изнутри работает система обратной связи с жителями, как выстроена коммуникация между ЦУР, органами власти и гражданами республики. За время стажировки я поистине укрепила свои теоретические знания на практике и попробовала себя в новой роли. Приятно обмениваться опытом с одногруппниками, делиться интересными кейсами», — делится впечатлениями Валерия.
Взаимовыгодное сотрудничество с вузом открывает новые возможности и в части образовательной работы. Планируется проведение обучающих семинаров для профильных специалистов и студентов вуза с привлечением сотрудников ЦУР, партнерство при организации образовательных мероприятий, взаимодействие при разработке учебных программ.
Лучших студентов включат в кадровый резерв АНО «Диалог».
Студенты АГУ начали проходить практику в ЦУР Адыгеи
АНО «Диалог Регионы» и Адыгейский государственный университет в октябре этого года подписали соглашение о сотрудничестве. Одно из направлений совместной работы — практика и стажировка для лучших студентов в ЦУР.
Пройти первой практику в ЦУР Республики Адыгея представилась возможность студентке второго курса филологического факультета АГУ по направлению «Журналистика» Валерии Осыка. В настоящее время Лера руководит направлением «Медиа» в студенческом совете Адыгейского госуниверситета.
«На самом деле для меня большая честь пройти учебную практику в Центре, потому что здесь я могу понять как изнутри работает система обратной связи с жителями, как выстроена коммуникация между ЦУР, органами власти и гражданами республики. За время стажировки я поистине укрепила свои теоретические знания на практике и попробовала себя в новой роли. Приятно обмениваться опытом с одногруппниками, делиться интересными кейсами», — делится впечатлениями Валерия.
Взаимовыгодное сотрудничество с вузом открывает новые возможности и в части образовательной работы. Планируется проведение обучающих семинаров для профильных специалистов и студентов вуза с привлечением сотрудников ЦУР, партнерство при организации образовательных мероприятий, взаимодействие при разработке учебных программ.
Лучших студентов включат в кадровый резерв АНО «Диалог».
#Якутия
ЦУР внедрил в систему оценки госслужащих показатели по работе с обратной связью
Специалисты ЦУР разработали методику оценки деятельности региональных органов исполнительной власти по работе с обратной связью от населения, поступающей через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Соблюдение сроков рассмотрения сообщений, качество подготовки ответов, подтверждение факта выполнения работ по обращению фото- и видеофиксацией — теперь все это является таким же показателем работы госслужащих, как и выполнение ими других должностных обязанностей.
Считаем успешной практикой тот факт, что оценку обратной связи закрепили в региональном нормативном акте. Данный показатель от ЦУР Якутии будет влиять на размер денежного содержания госслужащего. Выиграют в конечном счете жители Якутии.
Времена пустых отписок окончательно уходят в прошлое.
ЦУР внедрил в систему оценки госслужащих показатели по работе с обратной связью
Специалисты ЦУР разработали методику оценки деятельности региональных органов исполнительной власти по работе с обратной связью от населения, поступающей через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Соблюдение сроков рассмотрения сообщений, качество подготовки ответов, подтверждение факта выполнения работ по обращению фото- и видеофиксацией — теперь все это является таким же показателем работы госслужащих, как и выполнение ими других должностных обязанностей.
Считаем успешной практикой тот факт, что оценку обратной связи закрепили в региональном нормативном акте. Данный показатель от ЦУР Якутии будет влиять на размер денежного содержания госслужащего. Выиграют в конечном счете жители Якутии.
Времена пустых отписок окончательно уходят в прошлое.