#Томская_область
Запись к детскому стоматологу стала доступнее
Центр управления регионом подготовил для губернатора Владимира Мазура аналитику жалоб жителей на проблемы в сфере здравоохранения. Томичи сообщали о невозможности оперативно попасть на прием к детским стоматологам. В ноябре прошлого года губернатор взял решение проблемы на личный контроль.
По поручению Владимира Мазура одна из поликлиник начала прием в выходные дни, а заработная плата врачей в ней увеличена почти на треть. На основе аналитики ЦУР приняты и системные решения: по кадровому развитию медперсонала, закупке нового оборудования и выездной работе детских стоматологов в районы.
Запись к детскому стоматологу стала доступнее
Центр управления регионом подготовил для губернатора Владимира Мазура аналитику жалоб жителей на проблемы в сфере здравоохранения. Томичи сообщали о невозможности оперативно попасть на прием к детским стоматологам. В ноябре прошлого года губернатор взял решение проблемы на личный контроль.
По поручению Владимира Мазура одна из поликлиник начала прием в выходные дни, а заработная плата врачей в ней увеличена почти на треть. На основе аналитики ЦУР приняты и системные решения: по кадровому развитию медперсонала, закупке нового оборудования и выездной работе детских стоматологов в районы.
Telegram
Владимир Мазур
Отличные новости в детской стоматологии! Зубная поликлиника №2 теперь работает и по субботам. Вы просили меня организовать приём по выходным, когда дети и взрослые не на учёбе и работе. Пожалуйста, записывайтесь, приходите, лечитесь, не болейте!
Мы нашли…
Мы нашли…
#Приморский_край
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО
Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией
🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.
🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.
🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.
🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.
🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО
Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией
🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.
🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.
🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.
🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.
🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Томская_область
📲 Губернатор поручил главам органов власти повысить качество ответов на сообщения жителей
Глава региона обратился к руководителю ЦУР Максиму Луконину с просьбой усилить меры по повышению качества коммуникации власти с жителями. По поручению Владимира Мазура муниципалитеты проведут предварительный аудит работы с обращениями граждан, чтобы минимизировать отписки.
🗣 «Центр управления регионом прошу помочь в этой работе, включиться вместе с главами. Посмотрите, у кого какие есть осечки, недоработки, поправьте и выравнивайте ситуацию», — отметил губернатор.
Глава региона обратился к руководителю ЦУР Максиму Луконину с просьбой усилить меры по повышению качества коммуникации власти с жителями. По поручению Владимира Мазура муниципалитеты проведут предварительный аудит работы с обращениями граждан, чтобы минимизировать отписки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
ЦУР Томской области
Губернатор Владимир Мазур поручил главам ведомств, городов и районов больше внимания уделять качеству ответов на сообщения жителей в соцсетях 📲
Глава региона обратился к руководителю ЦУР Максиму Луконину с просьбой усилить меры по повышению качества коммуникации…
Глава региона обратился к руководителю ЦУР Максиму Луконину с просьбой усилить меры по повышению качества коммуникации…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область
❗️ Утвержден регламент по работе чиновников в соцсетях
Губернатор Владимир Мазур утвердил регламент работы в соцсетях для представителей власти и подведомственных учреждений. Согласно документу, органы власти и их руководители должны создать страницы на трех площадках: ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм.
По новым требованиям им необходимо:
⏺ открыть комментарии и отвечать на них;
⏺ хотя бы раз в квартал вести прямые эфиры;
⏺ писать тексты в разговорном стиле.
Курирует работу в соцсетях и помогает чиновникам консультациями Центр управления регионом.
Губернатор Владимир Мазур утвердил регламент работы в соцсетях для представителей власти и подведомственных учреждений. Согласно документу, органы власти и их руководители должны создать страницы на трех площадках: ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм.
По новым требованиям им необходимо:
Курирует работу в соцсетях и помогает чиновникам консультациями Центр управления регионом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область
💧 Губернатор взял решение проблем с водоснабжением на особый контроль
С началом дачного сезона традиционно возрастает нагрузка на сети водоснабжения. В этом году из-за аномальной жары она выросла особенно сильно и подчеркнула проблемные места инфраструктуры.
🔵 В соцсетях жители писали о плохом качестве воды или ее полном отсутствии. ЦУР передал данные губернатору Владимиру Мазуру, который распорядился оперативно выделить 20 млн рублей на ремонт коммунальных объектов в шести муниципалитетах.
Всем главам также поручили в экстренном порядке подготовить программу модернизации водопроводных сетей — шестью районами коммунальный ремонт не ограничится. Вовлечены в работу будут все муниципалитеты.
С началом дачного сезона традиционно возрастает нагрузка на сети водоснабжения. В этом году из-за аномальной жары она выросла особенно сильно и подчеркнула проблемные места инфраструктуры.
Всем главам также поручили в экстренном порядке подготовить программу модернизации водопроводных сетей — шестью районами коммунальный ремонт не ограничится. Вовлечены в работу будут все муниципалитеты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область #Мурманская_область
💡 Жители помогли выявить недобросовестные управляющие компании
По поручениям глав Томской и Мурманской областей Владимира Мазура и Андрея Чибиса ЦУР совместно с органами власти разработали рейтинги УК.
Томские управляющие компании оценивались по нескольким критериям:
⏺ количество жалоб и обращений;
⏺ доля негативных оценок ответов организации;
⏺ комплексная оценка ЦУР, в т.ч. аналитика упоминаний УК в СМИ;
⏺ наличие фактов привлечения к административной ответственности;
⏺ оценка от общественного жилищного контроля.
В Мурманске рейтинг составили на основе опроса жителей на портале «Госуслуги». УК оценили по множеству критериев: от качества уборки до вежливости сотрудников. Дополнительно жители оставили более 600 замечаний и предложений, которые передали в управляющие компании.
❗️ Составленные рейтинги помогут компаниям открыто конкурировать, а жителям — выбрать подходящую УК.
Кстати, в Томской области компанию, оказавшуюся на последней строчке рейтинга,лишили лицензии. Рейтинги будут обновляться.
По поручениям глав Томской и Мурманской областей Владимира Мазура и Андрея Чибиса ЦУР совместно с органами власти разработали рейтинги УК.
Томские управляющие компании оценивались по нескольким критериям:
В Мурманске рейтинг составили на основе опроса жителей на портале «Госуслуги». УК оценили по множеству критериев: от качества уборки до вежливости сотрудников. Дополнительно жители оставили более 600 замечаний и предложений, которые передали в управляющие компании.
Кстати, в Томской области компанию, оказавшуюся на последней строчке рейтинга,
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область
«Три месяца без горячей воды» — губернатор отреагировал на сообщения в соцсетях
Из 2 782 домов Томска 14% не подключены к сети горячего водоснабжения. На основании аналитики ЦУР глава региона Владимир Мазур обозначил «проблему №1».
🗣 «Я смотрю отчет ЦУР, жалобы, которые поступают мне в социальных сетях. За последнее время больше 120 жалоб… Есть жалобы, когда люди пишут, что три месяца нет горячей воды. Адресно обработайте, почему три месяца у людей нет водоснабжения», — подчеркнул глава региона.
В регионе активно идет ремонтная кампания сети водоснабжения. Причина отключения воды — затянутые сроки сдачи работ. Глава региона поручил нарастить темпы ремонтной кампании и до 1 сентября подключить все 397 оставшихся жилых дома к системе. Вопрос остается под личным контролем и.о. мэра Томска.
Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как сообщения жителей в интернете влияют на решение региональных проблем.
«Три месяца без горячей воды» — губернатор отреагировал на сообщения в соцсетях
Из 2 782 домов Томска 14% не подключены к сети горячего водоснабжения. На основании аналитики ЦУР глава региона Владимир Мазур обозначил «проблему №1».
В регионе активно идет ремонтная кампания сети водоснабжения. Причина отключения воды — затянутые сроки сдачи работ. Глава региона поручил нарастить темпы ремонтной кампании и до 1 сентября подключить все 397 оставшихся жилых дома к системе. Вопрос остается под личным контролем и.о. мэра Томска.
Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как сообщения жителей в интернете влияют на решение региональных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Владимир Мазур
Аппаратное совещание. Разбираем ваши обращения и жалобы.
Проблема №1 сегодня – отсутствие в домах горячей воды, превышение сроков ремонта сетей. Исполняющий обязанности мэра Томска Михаил Ратнер обещает в наибольшую часть домов, которые пока без горячей…
Проблема №1 сегодня – отсутствие в домах горячей воды, превышение сроков ремонта сетей. Исполняющий обязанности мэра Томска Михаил Ратнер обещает в наибольшую часть домов, которые пока без горячей…
#Томская_область
🤳 Губернатор поручил своим замам выйти в социальные сети
Владимир Мазур поручил своим заместителям завести личные страницы по примеру глав муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что информировать граждан о своей работе — это приоритет, который обозначал Президент России.
🗣 «Я сразу потребовал от чиновников начинать общаться с людьми не как многие привыкли — через письменные запросы и через губу, а напрямую, онлайн, через социальные сети и мессенджеры. Сейчас эту работу организовали главы территорий, руководители отраслевых департаментов. Поручаю сделать следующий шаг и выйти в онлайн своим заместителям», — отметил губернатор.
Личные страницы замгубернаторов должны решать конкретные социальные проблемы жителей, а также позиционировать регион.
🗣 «В современном мире «не рассказал» равно «ничего не сделал». Если мы не создаем свою информационную повестку, ее создают за нас, только на 100% не ту, которую хотим мы или которая нам нужна. Именно поэтому, в том числе и губернатор Томской области, и все высшие должностные лица, и коллеги в региональных администрациях и правительствах, тоже ведут социальные сети», — отметил первый замгубернатора Андрей Дунаев.
Обучение для замгубернаторов по ведению соцсетей организует ЦУР. Ранее специалисты уже провели семинары для глав муниципалитетов и руководителей отраслевых департаментов.
Владимир Мазур поручил своим заместителям завести личные страницы по примеру глав муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что информировать граждан о своей работе — это приоритет, который обозначал Президент России.
Личные страницы замгубернаторов должны решать конкретные социальные проблемы жителей, а также позиционировать регион.
Обучение для замгубернаторов по ведению соцсетей организует ЦУР. Ранее специалисты уже провели семинары для глав муниципалитетов и руководителей отраслевых департаментов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область
🥇 Новый мэр сразу после вступления в должность посетил ЦУР
Повестка нового мэра Томска Дмитрия Махини, который вступил в должность в этот понедельник, началась с посещения Центра управления регионом. Команда ЦУР рассказала главе города и журналистам ГТРК Томск, какие вопросы больше всего волнуют томичей: отсутствие горячей воды, состояние дорог и вывоз мусора.
🗣 «Точно знаю, что губернатор активно пользуется системой ЦУР. Это действенный механизм по выявлению проблемных вопросов, обеспечению обратной связи с населением. Информации в таких объемах, какая есть в ЦУР, нет нигде», — подчеркнул Дмитрий Махиня.
❗️Новый глава Томска в рамках совместной работы с ЦУР намерен уделять особое внимание работе с госпабликами. Мэр уже ознакомился с тем, как учреждения города ведут свои социальные сети. Сейчас обсуждаются планы по развитию страниц.
Комментарии нового главы города Дмитрия Махини и руководителя ЦУР Максима Луконина — в ролике⬆️
@tsurofficial
Повестка нового мэра Томска Дмитрия Махини, который вступил в должность в этот понедельник, началась с посещения Центра управления регионом. Команда ЦУР рассказала главе города и журналистам ГТРК Томск, какие вопросы больше всего волнуют томичей: отсутствие горячей воды, состояние дорог и вывоз мусора.
❗️Новый глава Томска в рамках совместной работы с ЦУР намерен уделять особое внимание работе с госпабликами. Мэр уже ознакомился с тем, как учреждения города ведут свои социальные сети. Сейчас обсуждаются планы по развитию страниц.
Комментарии нового главы города Дмитрия Махини и руководителя ЦУР Максима Луконина — в ролике
@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область #Калужская_область #Мордовия #Оренбургская_область #Томская_область #Липецкая_область
📈 Старт отопительного сезона и более 30 тыс. жалоб в интернете: реакция глав регионов
За эту неделю Центры управления регионами зафиксировали 31 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.
Действия глав субъектов:
⏺ Губернатор Кировской области Александр Соколов прокомментировал заявление главы администрации Кирово-Чепецка о включенном во всех домах отоплении и поручил перепроверить информацию, так как в ЦУР по-прежнему поступают жалобы.
🗣 «Значит, где-то в домах не открыли задвижку. Проведите работу со старшими по домам, тепло должно быть у всех», — поручил глава региона.
⏺ На заседании правительства Калужской области губернатор Владислав Шапша на основе данных ЦУР поручил оперативно запустить подачу тепла во все дома и потребовал провести дополнительную работу с управляющими компаниями.
⏺ Глава Мордовии Артем Здунов отметил, что подключение домов к отоплению проходит поэтапно, вначале — детсады, школы, больницы:
🗣 «За выходные ЦУР Мордовии зафиксировал жалобы на подачу тепла. По моему поручению министерство ЖКХ проверяет все социальные учреждения — тепло должно быть в каждом. Совместно с администрациями районов отрабатываются все обращения по многоквартирным домам».
⏺ Глава Оренбургской области Денис Паслер, опираясь на аналитику ЦУР, поручил главам муниципалитетов оперативно решить вопросы с отоплением. ЦУР выявил, что к пуску тепла оказались не готовы 25 домов Оренбурга. Не везде успели закончить гидравлические испытания, а где-то неправильно составили документацию. На заседании регионального правительства губернатор поручил устранить проблемы до 16 октября.
⏺ На аппаратном совещании глава Томской области Владимир Мазур поручил мэру Томска Дмитрию Махине взять под контроль обращения по теме отопления, которые фиксирует ЦУР. Мэр в своем телеграм-канале запустил опрос, который подтвердил актуальность раннего старта отопительного сезона — приняли решение не дожидаться низких температур и дать тепло в дома заблаговременно.
⏺ Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов поручил мэрам оперативнее реагировать на обращения жителей, связанные с подачей тепла в дома. Так, жители областного центра за первые сутки отопительного сезона оставили 130 жалоб:
🗣 «Прежде всего, меня интересует работа с управляющими компаниями. Мало просто отреагировать на жалобу, людям нужно помочь, все проверить. Причем быстро. Ведь речь не только о теплых батареях, но и о безопасности».
@tsurofficial
За эту неделю Центры управления регионами зафиксировали 31 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.
Действия глав субъектов:
@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM