ЦУР Official
10.6K subscribers
1.71K photos
363 videos
24 files
1.83K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Адыгея

ЦУР предложил новые методы обеспечения безопасности туристов

В связи с пропажей трех туристов в Майкопском районе ЦУР Адыгеи предложил усилить меры по информированию граждан, прибывающих в регион для отдыха. Руководитель ЦУР Казбек Коджешау заявил о проектировании интерактивной карты достопримечательностей Адыгеи.

Также в планах у коллег — запуск информационно-туристического портала и чат-бота со сводом правил поведения отдыхающих на всех туробъектах республики. По итогам рабочих встреч с представителями комитета по туризму и курортам, а также главного управления регионального МЧС решено объединить усилия по информированию граждан в соцсетях.

Отмечаем нестандартную реакцию специалистов ЦУР на появившуюся проблему. Разработка информационных сервисов при сотрудничестве с профильными ведомствами является эффективной реакцией на запросы жителей.
#Адыгея

В ЦУР Адыгеи провели пресс-тур для СМИ

Центр управления регионом Адыгеи посетили представители СМИ со всей республики. Коллеги провели для гостей экскурсию, познакомили руководителей СМИ и журналистов с сотрудниками Центра.

Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау рассказал о механизмах работы в соцсетях и достижениях за первое полугодие. На встрече обсудили варианты сотрудничества для максимального вовлечения жителей в управление регионом.

В ближайших планах — появление еженедельной рубрики «ЦУР в эфире» в печатных изданиях всех районных газет, а также размещение баннеров об информационных проектах ЦУР на страницах интернет-СМИ. Отмечаем комплексный подход в информационной работе коллег.
#Адыгея

Памятник Герою России вернулся на малую родину

В связи с передислоцированием воинской части, в которой служил Герой России Владислав Долонин, администрация Белоярского городского поселения в Свердловской области — где ранее находился монумент герою — предложила перенести бюст.

Брат Владислава обратился в соцсетях с просьбой выделить место для установки памятника в Майкопе. Ознакомившись с обращением, руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау инициировал проведение встречи представителей администрации Майкопа и родственников героя для урегулирования вопроса.

В ходе встречи принято решение об установке бюста на территории школы №3 города Майкопа, в которой учился Владислав Долонин. Также по инициативе сотрудников Центра памятник будет оснащен QR-кодом, отсканировав который можно будет узнать о подвигах Героя России.
#Адыгея

Специалисты МВД Адыгеи будут работать с обращениями граждан в соцсетях

Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау и министр внутренних дел республики Иван Бахилов провели рабочую встречу, в ходе которой достигнута договоренность о сотрудничестве.

Коллеги договорились о подключении министерства к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Это позволит ведомству организовать эффективную работу с обращениями граждан в соцсетях. Кроме того, Центр будет оказывать ведомству поддержку в разъяснительной работе.

«В правоохранительной сфере республики на сегодня есть три направления, решение проблем в которых имеет большую общественную значимость. Это — мобильные мошенничества, преступления, связанные с незаконным оборотом наркотиков, и дорожно-транспортные происшествия», — обозначил перспективы совместной работы Иван Бахилов.
#Адыгея

Управляющие компании региона подключатся к обработке обращений жителей

Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау инициировал рабочую встречу представителей управляющих компаний Майкопа, региональной жилищной инспекции и общественных структур, курирующих сферу ЖКХ.

В ходе встречи достигнута договоренность об участии УК в обработке обращений, которые поступают через соцсети и портал «Госуслуги. Решаем вместе». Сотрудники компаний получат технический доступ к системам, которые аккумулируют сообщения, а жилинспекции окажут консультационную помощь и будут отслеживать качество работы.

Новая практика взаимодействия позволит быстрее отрабатывать жалобы и решать проблемы жителей, что в итоге повысит уровень предоставления услуг ЖКХ в регионе.
#Ярославская_область, #Томская_область, #Северная_Осетия, #Челябинская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Хакасия, #Адыгея

В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями

Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.

Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.

ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.

ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.

ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.

В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.

В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».

В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.

ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
#Новосибирская_область, #Ставропольский_край,
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея

Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов

Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.

В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.

ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.

Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.

ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.

В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.

Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.

ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.

В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.

Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.

Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.

Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея

В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями

Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.

Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.

Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.

«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Адыгея

«Горы зовут»: ЦУР развивает внутренний туризм

В рамках совместного проекта Центра и комитета по туризму и курортам совершено восхождение на Оштен. На высоте 2 804 метра развернули флаги Адыгеи и ЦУР.

«Восхождение с молодежным парламентом и волонтерами мы приурочили к 100-летию Адыгеи. Работа над имиджем региона — общая задача, поэтому популяризация внутреннего туризма, рассказ о красотах республики, интересных людях, культуре и традициях станет нашим совместным делом. В ближайшее время мы планируем провести обучение для молпарламента по ведению соцсетей и развитию личных страниц», — отмечает руководитель ЦУР Казбек Коджешау.
#Адыгея #Свердловская_область #Иркутская_область #Мурманская_область #Курганская_область

🎓 Студенты — перспективные кадры для ЦУР

Ведение и развитие соцсетей — это не только работа ЦУР, но и сфера интересов студентов. Очень рады, что в регионах активно идет взаимодействие с вузами по вопросу развития молодых кадров!

В Адыгее руководитель ЦУР Казбек Коджешау и директор по образовательной деятельности АГУ Ирина Ильинова обсудили перспективы прохождения практик для студентов.

🗣«С одной стороны, ЦУР — это потенциальный работодатель, который может предложить выпускникам университета престижную работу, а с другой — партнер, который на примере конкретных кейсов поможет студентам в профессиональном становлении. В ЦУР работают молодые авторитетные специалисты, которые неравнодушны к проблемам самоопределения студентов и готовы активно включаться в их разрешение», — сообщила Ирина Ильинова.

Филиал РАНХиГС в Свердловской области принял решение о подготовке управленцев к работе в цифровой среде совместно с ЦУР.

🗣«Президентская академия на Урале готовит будущих государственных и муниципальных служащих, которые к моменту выхода из вуза должны хорошо понимать работу ЦУР. Сейчас ведение госпабликов, работа с обращениями в соцсетях и внедрение новых форм взаимодействия с населением — ключевые компетенции чиновников», — отметил директор филиала Олег Гущин.

В Иркутской области руководитель ЦУР Валерия Русских оценила выпускные работы студентов Иркутского Государственного университета. Особо отмечены дипломы по темам стратегии развития телеграм-каналов и образа политика в соцсетях. Совместно с вузом было принято решение о приеме студентов на практику в ЦУР.

В Мурманской и Курганской области студенты защитили свои работы по направлению социологии, но уже в рамках практики в Центрах управления регионами.

Сейчас подписано 102 соглашения о сотрудничестве с региональными вузами. Работа с образовательными учреждениями продолжается. Помимо студенческих практик также готовятся совместные исследования, разрабатываются образовательные программы по digital-направлениям.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM