#Калужская_область

Записаться на вакцинацию теперь можно круглосуточно по телефону

Жители Калужской области неоднократно обращались с просьбами организовать круглосуточную запись по телефону на прививку от коронавируса.

Специалисты ЦУР собрали все сообщения по теме и обратились с предложением в Минздрав региона. В министерстве согласились с позицией жителей — теперь записаться можно в любое время по телефону единой регистратуры Калужской области *040.

Звонить можно с мобильного телефона. Специалист поможет определить ближайший пункт вакцинации и оформить запись. Хороший пример реакции органа власти на реальный запрос жителей.

#Татарстан

ЦУР систематизирует лучшие практики взаимодействия власти и жителей в интернете

ЦУР Республики Татарстан обобщит и реализует лучшие российские практики взаимодействия органов власти и жителей в интернете.

Вместе со специалистами ЦУР над задачей будут работать руководители министерств и ведомств республики, представители муниципалитетов и законодательной власти.

«Проектный офис ЦУР проанализирует и обобщит опыт работы с населением татарстанских и российских органов государственной и муниципальной власти, а также работу ЦУР в других регионах, выберет лучшие практики и займется их внедрением у нас в республике», — отметила председатель Проектного офиса ЦУР РТ, Уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская.

Отметим, что в прошлом году было обработано более 100 тыс. обращений от жителей в Сети. Новый этап работы позволит решать проблемы жителей еще быстрее.

#Ленинградская_область, #Республика_Алтай, #Владимирская_область, #Крым

Сегодня хотим отметить некоторые из инициатив и удачных кейсов Центров управления регионами, связанные с Днем победы.

Внук без вести пропавшего на войне солдата написал губернатору Александру Дрозденко в соцсетях с просьбой нанести запись о родственнике на памятный мемориал. ЦУР Ленинградской области связался с родственниками и администрацией Киришского района — надпись с именем погибшего была нанесена на мемориальную плиту спустя почти 80 лет.

В Республике Алтай инициировали акцию: жители присылают истории о своих ветеранах, а специалисты ЦУР делают из них видеоролики, которые транслируются на уличном экране в Парке Победы Горно-Алтайска и на телевидении.

Жительница г. Курлово Владимирской области призвала в соцсетях отремонтировать памятник у братской могилы воинов, умерших от ран во время войны. Монумент является объектом культурного наследия. Специалисты ЦУР обратились в администрацию Гусь-Хрустального района — братскую могилу привели в порядок.

В Крыму родственники попросили ускорить очередь на вакцинацию для своего ветерана, чтобы он смог принять участие в параде Победы. Сотрудники ЦУР связались с Минздравом региона — прививку сделали вне очереди, ветеран чувствует себя отлично.

#ЯНАО

В приложении «Яндекс.Карты» можно найти пункты вакцинации

Вопросы по вакцинации по-прежнему остаются одними из самых популярных у жителей. ЦУР ЯНАО совместно с окружным департаментом здравоохранения собрал данные для наполнения карты о пунктах вакцинации от коронавируса.

Теперь с помощью «Яндекс.Карт» северяне могут найти адрес, контакты и время работы ближайшего пункта, а также построить до него маршрут. Для этого нужно ввести в поисковой строке «вакцинация» или «где сделать прививку».

Удобных сервисов, появляющихся по запросу жителей, становится больше. Отмечаем вклад Центров управления регионами в этот процесс.

#Дагестан

Обращения дагестанцев в интернете будут обрабатываться быстрее

ЦУР Республики Дагестан и ассоциация «Совет Муниципальных образований РД» подписали соглашение о взаимодействии.

Цель соглашения — усовершенствовать работу муниципальных образований с обратной связью в интернете. Сотрудничество подразумевает проведение обучающих мероприятий по качественной и своевременной обработке обращений.

Тесное взаимодействие муниципалитетов и ЦУР, подкрепленное официальным соглашением, даст свои плоды. Ожидаем улучшения показателей республики по скорости первичного ответа в соцсетях.

#Калининградская_область

Аналитику ЦУР использовали при создании экологического проекта

Проблемы экологии на протяжении нескольких месяцев входят в топ-10 тем, волнующих жителей региона. Экологический проект «Зеленый край», инициированный губернатором Антоном Алихановым, призван решить задачу озеленения областного центра.

ЦУР Калининградской области по поручению главы региона провел социологическое исследование, чтобы выявить, в каких местах города жители хотят видеть зеленые зоны.

Результаты опроса переданы в правительство региона. Первые высадки деревьев на основе полученных данных уже состоялись. В мероприятии участвовали как жители, так и представители органов власти.

#Новгородская_область

После сигналов от ЦУР началась полная перепланировка шоссе

Жители Великого Новгорода обращались в соцсетях с просьбами обустроить тротуар и установить нормальное освещение на Сырковском шоссе. Сотрудники ЦУР проанализировали сообщения и направили в мэрию полный перечень запросов.

Мэр областного центра лично выехал на место, после чего было объявлено о полной перепланировке улицы. Проект будет предусматривать благоустройство тротуара, установку светофоров, наружного освещения, автобусных остановок.

Активная позиция жителей помогла ускорить благоустройство крупного шоссе. При этом скорость реагирования городской администрации говорит о хорошо налаженной коммуникации с ЦУР.

У коллег из АНО «Диалог» теперь есть телеграм-канал. Аналитика, социология, экспертиза, борьба с фейками и вот это вот все.

#Ульяновская_область

Врио губернатора Алексей Русских: При принятии решений мы будем ориентироваться на аналитику ЦУР

Врио губернатора Ульяновской области Алексей Русских высоко оценил работу ЦУР, отметив, что при принятии управленческих решений его команда будет ориентироваться на аналитику ЦУР.

«Сегодня в ЦУР мне доложили, что вопросы благоустройства занимают первое место в списке тем, которые волнуют жителей города. Только за апрель от людей поступило около 400 обращений по данной теме. Снег растаял два месяца назад, но город до сих пор в крайне неудовлетворительном состоянии. Например, люди недовольны состоянием оптово-продуктовой базы на улице Гая, 100. Прошу в самые короткие сроки навести там порядок», — потребовал от властей Ульяновска Алексей Русских.

Замаскировать проблемы в ведомствах и муниципалитетах при таком подходе главы региона не получится.

Представляем апрельский рейтинг регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях.

Напоминаем, под первичным ответом понимается ответ жителю, что его сообщение принято в работу или информация уже о готовом решении.

Одна кавказская республика сменила другую на вершине списка. Лидер апреля — Кабардино-Балкария — показал результат 50 минут 57 секунд. Второе место у Карачаево-Черкесии: 54 минуты 41 секунда. Отметим, что оба региона улучшили собственные показатели за март.

Отметим Северную Осетию, в которой заметно сократилось среднее время: 4 часа в марте и 2 часа 11 минут в апреле. Еще один новичок в топ-10 — Хакасия, в которой улучшили показатель на полчаса.

Традиционно выделяем тех, кому стоит усилить работу в этом направлении. Внизу списка оказались Волгоградская, Рязанская, Вологодская и Астраханская области, а также Дагестан.

Средний показатель по стране в апреле — 4 часа 16 минут (почти на полчаса быстрее, чем в марте).

#аналитика

#Курская_область

300 млн рублей на льготные лекарства выделили после сигналов от ЦУР

Жители Курской области в последние месяцы жаловались, что в аптеках сложно получить бесплатные льготные лекарства. Информацию о проблеме озвучил руководитель ЦУР Михаил Шумаков на еженедельной планерке с губернатором.

На основе полученных данных глава региона Роман Старовойт выделил дополнительные средства на приобретение льготных лекарств в размере 300 млн рублей.

Решение губернатора, принятое после сигнала коллег, позволит устранить перебои в поставках. Озвученная проблема в соцсетях в очередной раз ускорила принятие важного для людей решения.

Ужасная трагедия в Казани потрясла всю Россию. Сегодня в Республике день траура, жители российских регионов скорбят вместе с семьями погибших. Выражаем глубокие соболезнования. Вся страна сейчас с Казанью.

#Коми

Чат-бот поможет в голосовании за объекты благоустройства

В России продолжается голосование за территории, которые будут благоустроены по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды».

ЦУР Коми запустил чат-бот, который поможет жителям сделать свой выбор. С помощью него можно узнать о конкретных территориях, а также способах отдать свой голос.

Для удобства сервис доступен как в VK, так и в Telegram. Напомним, проголосовать могут жители старше 14 лет по 30 мая включительно на сайте 11.gorodsreda.ru.

Представляем апрельский топ регионов по доле обработки обращений.

Обработка обращения — это первичная реакция на сообщение пользователя в соцсетях (ответ, что сообщение принято в работу, или информация об уже готовом решении).

Второй месяц подряд фиксируем 100% показатель у двух регионов. Кабардино-Балкария и Карачаево-Черкесия по-прежнему достигают максимальных значений.

В апреле мы отмечали, что регионы-лидеры не уступают свои позиции. Однако в апреле список заметно обновился. Поздравляем коллег из Ханты-Мансийского АО, Красноярского и Приморского краев, Оренбургской и Тюменской областей, а также Якутии с попаданием в топ.

Отметим, что предыдущим аутсайдерам (Сахалинской и Волгоградской областям) удалось подтянуть результаты. В апреле показатель ниже 80% у двух регионов: Краснодарский край и Дагестан. В следующем месяце надеемся не увидеть результаты ниже этой отметки.

#аналитика

#Кировская_область

Губернатор Игорь Васильев изучает аналитику ЦУР перед поездками в районы

Специалисты ЦУР Кировской области ежедневно фиксируют в Сети от 50 до 130 сообщений. Полный отчет о проблемах, озвученных в интернете, коллеги регулярно передают губернатору.

«ЦУР помогает увидеть больше вопросов, которые нужно решить, и отработать как можно больше обращений», — сказал глава региона Игорь Васильев. Губернатор также отметил, что при подготовке рабочих поездок в районы всегда использует данные ЦУР.

Подобная оценка руководителя региона демонстрирует востребованность аналитики Центра, которая помогает выявить болевые точки в муниципалитетах.

#Краснодарский_край

В Сочи открыли муниципальный центр управления

МЦУ в Сочи стал 15-м по счету, открывшимся в Краснодарском крае.

В открытии приняли участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и начальник управления по работе с ЮФО АНО «Диалог Регионы» Максим Гордеев.

Как отметил Кирилл Истомин, Сочи сегодня по всем направлениям городского развития занимает современную позицию — от запрета на рекламу на городском транспорте до реагирования на сообщения граждан в Сети и цифровизации госуслуг в целом.

В Центре управления регионом Краснодарского края заявили о готовности помочь коллегам в создании качественной информационной карты и интеграции всех каналов связи на базе одной структуры для успешного выполнения поставленных задач.

#Тамбовская_область

После сообщений в соцсетях на дороге изменили разметку

В Тамбове подрядчик, выполняющий дорожные работы, совершил ошибку с нанесением разметки. Вместо прерывистой линии появилась двойная сплошная, что серьезно повлияло на движение транспорта. Появился риск возникновения аварий.

Первыми о ситуации сообщили в соцсетях автолюбители — сообщения зафиксировали специалисты ЦУР, после чего отправили запрос в городскую администрацию.

Небольшая ошибка дорожных служб могла спровоцировать серьезные последствия для водителей, привыкших к старой разметке. Благодаря сообщившим о проблеме жителям проблема была быстро устранена.

Паблики ЦУР собрали более 100 тысяч подписчиков

Делимся приятными новостями: на страницы Центров управления регионами в соцсетях суммарно подписано более 100 тысяч пользователей. Прирост подписчиков означает, что люди видят результат работы Центров, а также проявляют интерес к теме обратной связи власти и общества в интернете.

Присутствовать с собственной повесткой в соцсетях крайне важно. Чем больше людей будут вовлечены в коммуникацию с органами власти в интернете, тем быстрее и эффективнее будут решаться многие проблемы.

Несмотря на то, что активная работа ЦУР в большинстве регионов началась только в этом году, подвести промежуточный итог уже можно.

Отдельно отметим коллег из Башкортостана и Волгоградской области, у которых хорошие результаты и в VK, и в Instagram. «Одноклассники» пока не успели стать популярной соцсетью у ЦУР, однако потенциал здесь очень большой.

Количество подписчиков во «ВКонтакте»:

1. Курская область — 3 546
2. Республика Коми — 2 343
3. Самарская область — 2 153
4. Вологодская область — 2 072
5. Волгоградская область — 1 821
6. Башкортостан — 1 763
7. Пермский край — 1763
8. Курганская область — 1 662
9. Новосибирская область — 1 629
10. Нижегородская область — 1 530

Количество подписчиков в Instagram:

1. Кабардино-Балкарская Республика — 2 217
2. Дагестан — 2 209
3. Волгоградская область — 1 949
4. Краснодарский край — 1 766
5. Адыгея — 1 761
6. Ульяновская область — 1 753
7. Приморский край — 1 544
8. Республика Северная Осетия — 1515
9. Бурятия — 1 448
10. Башкортостан — 1 282

Желаем коллегам не сбавлять темпов. Рекомендуем активнее рассказывать о способах решения проблем через соцсети и делиться полезной для жителей информацией.