ЦУР Official
10.6K subscribers
1.69K photos
354 videos
24 files
1.81K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Ростовская_область

При помощи ЦУР будут восстанавливать памятники и захоронения Великой Отечественной войны

В преддверии Дня Победы ЦУР Ростовской области договорился о совместной работе с общественниками, журналистами и блогерами.

Они помогут Центру в поиске памятников, требующих восстановления или реставрации. Информацию о таких объектах будут передавать ответственным за проведение ремонтных работ.

Кстати, это уже не первый случай, когда благодаря работе специалистов ЦУР решают проблему сохранения исторического наследия. Ранее мы рассказывали о том, как привели в порядок памятник жертвам катастрофы Boeing 737.
#Воронежская_область

В Лисках благоустроили тротуар длиной в 1,5 км благодаря комментариям в соцсетях

Жительница города Лиски пожаловалась, что на улице Свердлова нет тротуара, и людям приходится ходить прямо по проезжей части.

Специалисты ЦУР передали информацию в администрацию города. Власти изучили проблему и включили благоустройство тротуара в муниципальную программу развития транспортной системы.

В результате на улице появилась асфальтированная пешеходная дорога длиной в 1,5 км, все работы завершили на прошлой неделе. Яркий пример того, как с помощью соцсетей можно повлиять на планы по городскому благоустройству.
#Нижегородская_область

«Поезда здоровья» возобновят работу после обращений жителей в соцсетях

«Поезда здоровья» — мобильные диагностические лаборатории, хорошо зарекомендовавшие себя в регионе. Однако из-за коронавируса мобильные бригады были вынуждены прекратить работу.

Нижегородцы попросили в соцсетях вернуть лаборатории. Специалисты ЦУР обратились в региональный Минздрав с предложением пойти жителям на встречу. В министерстве приняли решение: «Поезда здоровья» возобновляют работу, а на их базе появятся мобильные пункты вакцинации.

Теперь жители небольших населенных пунктов смогут пройти обследования и получить консультации врачей рядом с домом.
#Новосибирская_область

Рейд по парковкам для инвалидов прошел после сигналов в соцсетях

За последний месяц специалисты ЦУР неоднократно фиксировали обращения жителей на тему организации парковочных мест. Особенно остро стоит проблема парковок для инвалидов: водители игнорируют знак и оставляют автомобили в неположенном месте.

Специалисты ЦУР совместно с организацией инвалидов-колясочников «Финист» и Управлением ГИБДД по Новосибирской области провели рейд по стоянкам для инвалидов. Для освещения проблемы были приглашены региональные СМИ.

Отмечаем работу новосибирских коллег, которые инициировали и успешно реализовали мероприятие. Привлекать внимание общественности, опираясь на запросы жителей, считаем хорошей практикой.
#Курская_область

Ответы на вопросы о детских пособиях прозвучали в прямом эфире

Порядок подачи документов, условия и сроки получения пособий на детей от 3 до 7 лет — одни из самых популярных вопросов у курян. ЦУР Курской области организовал прямой эфир, посвященный этой теме.

Трансляция велась на двух площадках: в группе ЦУР и на страничке популярного блогера Екатерины Снегиревой. Гости программы — председатель комитета соцзащиты и начальник управления обеспечения и контроля соцвыплат — проконсультировали жителей в режиме онлайн.

Сотрудничество с блогерами — хорошая возможность охватить более широкую аудиторию. Хвалим коллег за эффективную работу: эфир собрал более полутора тысяч человек.
#Бурятия

Работа с платформой обратной связи войдет в программу студентов БГУ

По инициативе ЦУР Бурятии работу с ПОС включат в образовательную программу для студентов Бурятского государственного университета им. Д. Банзарова. Платформа обратной связи дополнит дисциплины, связанные с информационными технологиями.

Специалисты ЦУР уже провели первые занятия. 40 студентов узнали, как устроена платформа и какие проблемы с помощью нее можно решить. Новый предмет станет обязательным для изучающих государственное и муниципальное управление, менеджмент, управление персоналом и прикладную экономику.

Судя по первым занятиям, у старшекурсников есть большой интерес к теме обратной связи между обществом и государством. В планах у коллег провести обучение для студентов колледжей и техникумов Бурятии.
#Калининградская_область

Рекомендации ЦУР помогут региону подготовиться к туристическому сезону

Калининградская область входит в топ-5 самых популярных у туристов регионов России. Специалисты ЦУР начали готовить для правительства региона рекомендации к туристическому сезону на основе сообщений в соцсетях.

Коллеги выявляют многочисленные сигналы от туристов. Большая часть сообщений касается очередей к главным достопримечательностям. ЦУР подготовил первые рекомендации: учреждениям культуры предложили ввести электронные входные билеты, а сервис продажи разместить в мобильных приложениях Go Kaliningrad и «Кассир.ру».

Также сотрудники ЦУР совместно с правительством запустили информационную кампанию с презентацией туристических мест, обделенных вниманием гостей региона. Участие ЦУР в таком важном направлении говорит о доверии со стороны региональной власти.
#Самарская_область

О планах по ремонту дорог можно узнать с помощью интерактивной карты

Специалисты ЦУР совместно с региональным министерством транспорта разработали интерактивную карту. С помощью нее можно узнать, какие дороги будут отремонтированы в ближайшее время.

С приходом весны жители области все чаще задают в соцсетях вопросы о включении в ремонтную кампанию конкретных участков. Новый ресурс содержит информацию как о крупных магистралях, так и локальных подъездах.

С помощью удобного сервиса также можно корректировать маршрут движения по городу. Хороший пример комплексного ответа на запрос жителей.
#Мурманская_область

Блогерам и студентам МАГУ рассказали о работе ЦУР

ЦУР Мурманской области пригласил блогеров и студентов МАГУ, чтобы рассказать о своей работе, цифровизации регионального управления и форматах взаимодействия власти и жителей.

Особый интерес у молодежи вызвала тема позиционирования органов власти в соцсетях, в том числе в TikTok. Ребята согласились с тем, что присутствие в интернете — важная функция современного государства.

Приветствуем стремление коллег из ЦУР Мурманской области организовывать подобные мероприятия. Диалог с блогерами и студентами считаем эффективной мерой для повышения информированности жителей о способах решения проблем через интернет.
#Забайкальский_край, #Бурятия

Застрявшие в поле автолюбители спасены благодаря совместным усилиям Центров управления регионами

Сотрудники ЦУР Забайкальского края зафиксировали в соцсетях сообщение с просьбой о помощи. Мужчина застрял в поле после того, как навигатор на территории Бурятии указал ему неверный путь.

Через некоторое время на том же месте застряла вторая машина — автолюбителя на эту дорогу также завел навигатор. Сотрудники ЦУР Забайкалья передали сообщение коллегам из Бурятии. На место прибыл гусеничный тягач, который вытащил обе застрявшие машины.

Специалисты ЦУР уже написали официальное письмо разработчику навигационного оборудования с просьбой скорректировать маршрут. Отмечаем слаженную работу двух Центров.
#Крым

В Крыму чат-бот расскажет, как получить выплаты на детей от 3 до 7 лет

С начала года ЦУР Республики Крым обработал более 350 сообщений о выплатах на детей от 3 до 7 лет. Чтобы помочь жителям быстрее получать ответы, ЦУР и Министерство труда и социальной защиты РК запустили чат-бот @SocialRK_bot.

Онлайн-помощник ответит на самые популярные вопросы родителей, расскажет об основных способах подачи заявления, сроках его рассмотрения и получения выплат. Для удобства пользователей есть перечень необходимых документов и контакты территориальных органов соцзащиты.

Чат-бот позволит не только экономить время, но и продемонстрирует, что государственные услуги удобно получать в режиме онлайн.
#Новгородская_область

Губернатор Новгородской области потребовал от муниципалитетов отреагировать на сигналы ЦУР

Данные ЦУР Новгородской области стали поводом для проведения оперативного совещания областного правительства. В частности, коллеги обобщили сообщения об открытых люках и составили карту несанкционированных свалок в регионе.

По словам главы региона, некоторые проблемы, описанные в соцсетях, представляют реальную угрозу жизни. Андрей Никитин потребовал разобраться с каждым сообщением, а с помощью фотофиксации проконтролировать, решена ли проблема.

Аналитика о системных проблемах привела к реакции руководства региона. Такие случаи говорят об эффективной работе ЦУР в регионе.
#Ульяновская_область

После сообщений жителей на предприятии установили систему очистки воздуха

ЦУР Ульяновской области неоднократно фиксировал сообщения жителей поселка Старая Майна о загрязненном в районе воздухе. Пользователи жаловались на цинкоплавильный цех, из-за которого круглосуточно поднимались столбы дыма.

Специалисты ЦУР обратились в местную администрацию, сообщив о позиции жителей. В результате проверки на объекте были выявлены нарушения, руководство обязали установить пылегазоочистное оборудование.

Система очистки воздуха будет установлена после майских праздников. После этого сотрудники ЦУР проверят, как изменится реакция жителей.
#Калужская_область

Записаться на вакцинацию теперь можно круглосуточно по телефону

Жители Калужской области неоднократно обращались с просьбами организовать круглосуточную запись по телефону на прививку от коронавируса.

Специалисты ЦУР собрали все сообщения по теме и обратились с предложением в Минздрав региона. В министерстве согласились с позицией жителей — теперь записаться можно в любое время по телефону единой регистратуры Калужской области *040.

Звонить можно с мобильного телефона. Специалист поможет определить ближайший пункт вакцинации и оформить запись. Хороший пример реакции органа власти на реальный запрос жителей.
#Татарстан

ЦУР систематизирует лучшие практики взаимодействия власти и жителей в интернете

ЦУР Республики Татарстан обобщит и реализует лучшие российские практики взаимодействия органов власти и жителей в интернете.

Вместе со специалистами ЦУР над задачей будут работать руководители министерств и ведомств республики, представители муниципалитетов и законодательной власти.

«Проектный офис ЦУР проанализирует и обобщит опыт работы с населением татарстанских и российских органов государственной и муниципальной власти, а также работу ЦУР в других регионах, выберет лучшие практики и займется их внедрением у нас в республике», — отметила председатель Проектного офиса ЦУР РТ, Уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская.

Отметим, что в прошлом году было обработано более 100 тыс. обращений от жителей в Сети. Новый этап работы позволит решать проблемы жителей еще быстрее.
#Ленинградская_область, #Республика_Алтай, #Владимирская_область, #Крым

Сегодня хотим отметить некоторые из инициатив и удачных кейсов Центров управления регионами, связанные с Днем победы.

Внук без вести пропавшего на войне солдата написал губернатору Александру Дрозденко в соцсетях с просьбой нанести запись о родственнике на памятный мемориал. ЦУР Ленинградской области связался с родственниками и администрацией Киришского района — надпись с именем погибшего была нанесена на мемориальную плиту спустя почти 80 лет.

В Республике Алтай инициировали акцию: жители присылают истории о своих ветеранах, а специалисты ЦУР делают из них видеоролики, которые транслируются на уличном экране в Парке Победы Горно-Алтайска и на телевидении.

Жительница г. Курлово Владимирской области призвала в соцсетях отремонтировать памятник у братской могилы воинов, умерших от ран во время войны. Монумент является объектом культурного наследия. Специалисты ЦУР обратились в администрацию Гусь-Хрустального района — братскую могилу привели в порядок.

В Крыму родственники попросили ускорить очередь на вакцинацию для своего ветерана, чтобы он смог принять участие в параде Победы. Сотрудники ЦУР связались с Минздравом региона — прививку сделали вне очереди, ветеран чувствует себя отлично.
#ЯНАО

В приложении «Яндекс.Карты» можно найти пункты вакцинации

Вопросы по вакцинации по-прежнему остаются одними из самых популярных у жителей. ЦУР ЯНАО совместно с окружным департаментом здравоохранения собрал данные для наполнения карты о пунктах вакцинации от коронавируса.

Теперь с помощью «Яндекс.Карт» северяне могут найти адрес, контакты и время работы ближайшего пункта, а также построить до него маршрут. Для этого нужно ввести в поисковой строке «вакцинация» или «где сделать прививку».

Удобных сервисов, появляющихся по запросу жителей, становится больше. Отмечаем вклад Центров управления регионами в этот процесс.
#Дагестан

Обращения дагестанцев в интернете будут обрабатываться быстрее

ЦУР Республики Дагестан и ассоциация «Совет Муниципальных образований РД» подписали соглашение о взаимодействии.

Цель соглашения — усовершенствовать работу муниципальных образований с обратной связью в интернете. Сотрудничество подразумевает проведение обучающих мероприятий по качественной и своевременной обработке обращений.

Тесное взаимодействие муниципалитетов и ЦУР, подкрепленное официальным соглашением, даст свои плоды. Ожидаем улучшения показателей республики по скорости первичного ответа в соцсетях.
#Калининградская_область

Аналитику ЦУР использовали при создании экологического проекта

Проблемы экологии на протяжении нескольких месяцев входят в топ-10 тем, волнующих жителей региона. Экологический проект «Зеленый край», инициированный губернатором Антоном Алихановым, призван решить задачу озеленения областного центра.

ЦУР Калининградской области по поручению главы региона провел социологическое исследование, чтобы выявить, в каких местах города жители хотят видеть зеленые зоны.

Результаты опроса переданы в правительство региона. Первые высадки деревьев на основе полученных данных уже состоялись. В мероприятии участвовали как жители, так и представители органов власти.
#Новгородская_область

После сигналов от ЦУР началась полная перепланировка шоссе

Жители Великого Новгорода обращались в соцсетях с просьбами обустроить тротуар и установить нормальное освещение на Сырковском шоссе. Сотрудники ЦУР проанализировали сообщения и направили в мэрию полный перечень запросов.

Мэр областного центра лично выехал на место, после чего было объявлено о полной перепланировке улицы. Проект будет предусматривать благоустройство тротуара, установку светофоров, наружного освещения, автобусных остановок.

Активная позиция жителей помогла ускорить благоустройство крупного шоссе. При этом скорость реагирования городской администрации говорит о хорошо налаженной коммуникации с ЦУР.