#Вологодская_область

Георгий Филимонов поручил проработать вопрос питания в школах

Руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова доложила губернатору о сообщениях жителей по теме некачественного школьного питания. Родители сигнализируют, что дети отказываются есть в столовых: им предлагают холодные каши и макароны с котлетами сомнительного качества.

🔵С начала месяца жители оставили 64 таких сообщения в соцсетях.

Георгий Филимонов поручил организовать профильный час по качеству питания в школах и пригласить на него начальника департамента образования Екатерину Целикову.

🗣«Не откладывайте проблему в долгий ящик. Поставьте эту встречу на следующую неделю», — поручил Георгий Филимонов. 

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Мурманская_область #Вологодская_область

Губернаторы принимают меры для решения проблем теплоснабжения

С началом отопительного сезона в ряде регионов люди стали сообщать о задержках подачи тепла. Губернаторы взяли вопрос под личный контроль.

➡️ После массовых сообщений про холод в квартирах в Североморске, которые зафиксировал ЦУР, губернатор Мурманской области Андрей Чибис провел рабочую встречу с главой города Олегом Прасовым. По ее итогам руководитель муниципалитета подал в отставку. Глава региона поручил ввести в Североморске режим повышенной готовности и оперативно обеспечить решение проблем, возникших в сфере управления жильем.

➡️ Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов вывел решение проблем теплоснабжения в публичную плоскость. Ежедневный отчет ЦУР об обращениях по вопросам отопления и доклады глав муниципалитетов об их решении он размещает в открытом доступе в своем ТГ-канале.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Георгий Филимонов: Вологодчина лидирует по индексу комментарийной активности

Губернатор Георгий Филимонов в своем ТГ-канале рассказал о мерах по повышению качества обратной связи в регионе.

🗣«Вологодчина занимает первое место по индексу комментарийной активности в России. С начала этого года отработали 161 тыс. обращений, что почти в три раза больше, чем за аналогичный период прошлого года».

🗣«Работу ведем сразу по нескольким направлениям: подключаем исполнителей поручений и ответственные организации к системе «Инцидент Менеджмент»; сокращаем время ответов, сопровождаем их фото и видео; проводим образовательные мероприятия для исполнителей. Наглядно демонстрируем результаты в формате «было-стало», — сообщил Филимонов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Многоуровневая система контроля поручений позволяет повышать эффективность обратной связи

Губернатор Георгий Филимонов подвел итоги первого года работы в регионе.

Он рассказал, что положительная динамика отмечена по большей части показателей социально-экономической сферы. Кроме того, фиксируется повышение эффективности работы с обратной связью.

🗣«Провели 26 встреч с жителями муниципалитетов в прямом эфире. По их итогам даны 1 348 поручений, 65% которых уже выполнены. Введена многоуровневая система контроля поручений. Усилен Центр управления регионом. Видим рост до 34% решенных вопросов», — сообщил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

🏆ЦУР вручил муниципалитетам премии за эффективную работу с обращениями жителей

По итогам года на церемонии «Лучшие из лучших» губернатор Георгий Филимонов отметил работу муниципалитетов по ключевым направлениям социально-экономического развития. В сфере работы с населением победителей определил ЦУР.

Центр номинировал команды, которые показали лучшие результаты по скорости и качеству ответов, количеству решенных вопросов, значительно повысили показатели.

🏅Лучшими муниципалитетами по работе с обратной связью стали:

🟣«Самые оперативные» — Усть-Кубинский округ,
🟣«Прорыв года» — Вологда,
🟣«ЦУР одобряет» — Череповец.

🗣«Ни одно из обращений не является малозначимым. Есть категория «долгосрочных». Именно они становятся основой для стратегического планирования. И это большой вклад специалистов обратной связи, которых никто не видит, но зато они видят все обращения и делают все возможное, чтобы их решить. Супермены и феи обратной связи — по-другому их и не назовешь», — отметила руководитель ЦУР Анна Одинцова.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

❄️ Больше дворников и спецтехники: губернатор призвал повысить качество уборки снега и льда

За две недели ЦУР зафиксировал 3,2 тыс. сообщений об уборке от снега и наледи. Большинство — от жителей Вологды и Череповца.

В связи с большим потоком обращений губернатор Георгий Филимонов обозначил необходимость применения комплексных мер для улучшения ситуации.

🗣«Получаю обоснованные нарекания по качеству очистки территорий. Это системная проблема. Синхронизируем несколько треков, среди них: аренда спецтехники, увеличение штата сотрудников, запуск процедуры закупки техники в лизинг», — отметил глава региона.

➡️ Ранее о дополнительных мерах воздействия на недобросовестные УК в связи с неудовлетворительным качеством уборки объявил мэр Вологды Андрей Накрошаев. Во взаимодействии с прокуратурой муниципалитет будет привлекать их к ответственности.

А мэр Череповца Вадим Германов сообщил, что уборка снега и льда во дворах станет главной составляющей рейтинга управляющих компаний.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

💊 Вологжане смогут быстрее получать льготные препараты

В медучреждениях региона создадут отдельные кабинеты для выписки льготных медикаментов. Такое решение для оптимизации процесса их получения предложил ЦУР.

Аналитика Центра выявила — в случае отсутствия льготного препарата в аптеках повторное обращение к врачу для изменения схемы лечения занимает у пациентов длительное время. Открытие специализированных кабинетов позволит избежать очереди для записи на плановый прием и ускорит замену рецепта.

➡️ С 1 апреля в регионе также начнет работать новая информационная система. Ее внедряют специалисты Минцифры и Минздрава. С ее помощью врачи смогут отслеживать, какие препараты есть в наличии в аптеках.

🗣«Мы сотрудничаем с врачами, чтобы выписки соответствовали нормам законодательства. К сожалению, некоторые препараты отсутствуют у производителей, поэтому переводим пациентов на аналоги», — отметили в Минздраве.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

👨‍👩‍👧 Проект «Мне нужен дом» помогает детям найти семью

Департамент информполитики администрации губернатора и ЦУР запустили информационный проект о детях, которые ищут семью.

Его цель — помочь ребятам, оставшимся без попечения родителей, обрести новый дом и любящих родителей.

Центр управления регионом подготовил контент для соцсетей. О каждом ребенке выйдет серия видео- и фотоматериалов.

📹 Героем первого ролика стал четырехлетний Саша. Желаем ему поскорее обрести семью!

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

🔵По рекомендации ЦУР для вологжан проведут единый информационный день по теме соцвыплат и пенсий

По данным Центра управления регионом, в январе жители оставили 960 сообщений по поводу этих начислений.

Многие из них носят частный характер и требуют индивидуального консультирования.

➡️ Сегодня Соцфонд и Министерство социальной защиты проведут единый информационный день, чтобы дать гражданам необходимые разъяснения. Консультации пройдут во всех муниципалитетах.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

⏺Георгий Филимонов потребовал привести в порядок все «умные» остановки

На оперативном совещании правительства обсудили проблемы с «умными» остановками, о которых сообщали жители Вологды. По данным ЦУР, с начала года вологжане оставили 78 сообщений о неудовлетворительном содержании и работе таких павильонов.

🗣«Люди жалуются на остановки. Они должны работать: расписание, табло, экраны. Толку ставить стекляшку, которая не работает? Срок решения вопроса до 1 мая — это слишком долго. Ускоряйтесь, пожалуйста», — потребовал губернатор Георгий Филимонов.

➡️ Также жители неоднократно жаловались на протечки крыш остановочных павильонов. Подрядчик обещал устранить неполадки до 1 апреля, но глава региона посчитал такие сроки неприемлемыми и поручил решить проблему до 21 февраля.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

ЦУР разработал чат-бот для борьбы с незаконной продажей алкоголя

Сервис разработан при содействии УМВД по Вологодской области. Он поможет выявлять факты нарушений в сфере торговли алкогольной продукцией и пресекать их.

➡️ Данные из чат-бота сразу поступят в МВД. После получения сигнала ведомство приступит к проверке.

🗣«В соцсетях вологжане регулярно пишут о точках продажи спиртных напитков вблизи школ и больниц, а также сбыте алкоголя несовершеннолетним. Зачастую сообщения поступают без деталей, нам приходится запрашивать конкретный адрес, суть нарушения. Чтобы систематизировать поток этих обращений, решили разработать чат-бот. Факт нарушения в режиме онлайн видят сотрудники полиции и берут в работу», — рассказала руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова.

О том, как можно воспользоваться чат-ботом, — смотрите в ролике.

Подписывайтесь на ЦУР Official