ЦУР Official
10.6K subscribers
1.74K photos
370 videos
25 files
1.85K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Калининградская_область

Строительство ЖК в поселке Большое Исаково отменили после сообщений жителей

ЦУР Калининградской области зафиксировал в соцсетях несколько сотен сигналов от жителей, обеспокоенных планами по строительству огромного жилого комплекса. ЖК на 780 квартир должен был появиться впритык к местной школе и интернату.

Коллеги связались с инициативной группой жителей и донесли позицию людей до губернатора Антона Алиханова. Глава региона остановил стройку и заявил о предстоящей проверке законности совершенной сделки по покупке земли.

Активная позиция жителей позволила не только решить собственную проблему, но и, возможно, предотвратить нарушения со стороны недобросовестного застройщика.
#Калининградская_область

Рекомендации ЦУР помогут региону подготовиться к туристическому сезону

Калининградская область входит в топ-5 самых популярных у туристов регионов России. Специалисты ЦУР начали готовить для правительства региона рекомендации к туристическому сезону на основе сообщений в соцсетях.

Коллеги выявляют многочисленные сигналы от туристов. Большая часть сообщений касается очередей к главным достопримечательностям. ЦУР подготовил первые рекомендации: учреждениям культуры предложили ввести электронные входные билеты, а сервис продажи разместить в мобильных приложениях Go Kaliningrad и «Кассир.ру».

Также сотрудники ЦУР совместно с правительством запустили информационную кампанию с презентацией туристических мест, обделенных вниманием гостей региона. Участие ЦУР в таком важном направлении говорит о доверии со стороны региональной власти.
#Калининградская_область

Аналитику ЦУР использовали при создании экологического проекта

Проблемы экологии на протяжении нескольких месяцев входят в топ-10 тем, волнующих жителей региона. Экологический проект «Зеленый край», инициированный губернатором Антоном Алихановым, призван решить задачу озеленения областного центра.

ЦУР Калининградской области по поручению главы региона провел социологическое исследование, чтобы выявить, в каких местах города жители хотят видеть зеленые зоны.

Результаты опроса переданы в правительство региона. Первые высадки деревьев на основе полученных данных уже состоялись. В мероприятии участвовали как жители, так и представители органов власти.
#Калининградская_область

Большинство жителей региона поддержало введение курортного сбора

По данным онлайн-опроса, который провел ЦУР в соцсетях, 80 % респондентов поддержали введение в 2022 году специального сбора для туристов. Средства планируется направлять на развитие курортной инфраструктуры, обустройство парков, набережных и пляжей.

Размер сбора составит 100 рублей в сутки. Его установят на территории муниципальных образований балтийского побережья и Калининграда.

В областном правительстве отмечают, что туризм становится полноценной отраслью калининградской экономики. В текущем году ожидается, что траты туристов в регионе достигнут 4,5 миллиарда рублей, а область посетят почти 2 миллиона туристов.
#Башкортостан, #Республика_Алтай, #Челябинская_область, #Калининградская_область, #Кабардино_Балкария, #Чечня

В регионах продолжают появляться тематические чат-боты для обратной связи с жителями

Мы неоднократно сообщали о чат-ботах, которые появляются по самым актуальным темам в регионах. Чаще всего они касаются образования, здравоохранения, ЖКХ и социальной защиты. Приводим примеры очередных разработок.

ЦУР Башкортостана совместно с министерством труда запустил чат-бот по выплатам пособий на детей от 3 до 7 лет. Уже поступило более 6 000 сообщений. Всего в республике выплаты получают около 38 000 семей.

В Республике Алтай разработан чат-бот для абитуриентов и родителей. Сервис помогает с выбором специальности и образовательного учреждения, предоставляет информацию о документах, которые необходимы для поступления, и о графике работы приемных комиссий.

Жители Челябинской области могут обратиться по теме ремонта дорог в чат-бот, который подготовлен Центром совместно с министерством дорожного хозяйства. Достаточно написать название муниципалитета — в ответ придет сообщение со списком улиц, где будут проводиться ремонтные работы.

В Калининградской области появился чат-бот для помощи бездомным животным. В чате можно записаться в волонтеры на выезд в приют, сделать пожертвование или найти питомца. Идея разработки возникла после мониторинга ситуации в регионе: за последние три месяца возросло количество жалоб на бездомных собак.

ЦУР Кабардино-Балкарии совместно с министерством здравоохранения запустил чат-бот по вопросам вакцинации. Жители смогут узнать о способах записи на прививку, пунктах вакцинации в регионе, видах вакцин и многое другое.

В Чеченской Республике при поддержке министерства по туризму создали чат-бот для помощи туристам, желающим посетить регион. В несколько кликов можно получить информацию о местонахождении достопримечательностей, ресторанов, гостиниц, турагентств, торговых центров и контакты для отзывов.

Как показывает практика, разработки пользуются большой популярностью и снимают чрезмерную нагрузку со специалистов профильных ведомств.
#Ингушетия, #Хакасия, #Калининградская_область, #Нижегородская_область, #Магаданская_область

В продолжение поста о выявлении и отработке фейков приводим примеры наших коллег о том, как ЦУР предотвращают распространение фейков о COVID-19

ЦУР Ингушетии помог опровергнуть фейк о нехватке коек и отсутствии кислорода для тяжелобольных COVID-19. Сигналы из соцсетей аналитики ЦУР передали в региональный Минздрав. В ведомстве информацию опровергли: больницы в республике не испытывают проблем с поставкой кислорода, свободные койки есть. Ситуация контролируется ежедневно.

Хакасия стала первым регионом России, где ввели комендантский час на время нерабочих дней. В ЦУР поступил сигнал, что в соцсетях расходятся слухи. Якобы подростки, которых остановят патрули на улице в любое время суток, будут поставлены на учет в комиссию по делам несовершеннолетних. Сотрудники ЦУР связались с региональным правительством и правоохранительными органами, информация оказалась фейком.

Аналитики Калининградского ЦУР тоже обнаружили в пабликах недостоверную информацию о том, что студентов государственного технического университета не будут допускать в учебные корпуса и общежития без QR-кода или отрицательного ПЦР-теста. Коллеги получили официальный комментарий вуза и подготовили опровержение.

Подобные слухи распространялись и в Нижегородской области, но о доступе в поликлиники. Совместно с региональным Минздравом информацию маркировали как фейк: плановая медпомощь в регионе оказывается в стандартном формате по полисам ОМС, QR-коды не требуются.

Информация об отсутствии вакцины в одном из филиалов поликлиники Магадана тоже оказалась ложной. Жалобы в соцсетях ЦУР оперативно передал в областной Минздрав. Иммунизация продолжается в плановом режиме, в городских пунктах более 16 тысяч доз вакцины.
#Калининградская_область

📱Госпаблики — обязательный блок работы в информполитике

В Калининграде прошел семинар, собравший 160 представителей органов исполнительной и муниципальной власти. Ключевой темой для обмена опытом стало развитие госпабликов.

Всего в регионе 986 госпабликов — это 100% всех госучреждений. Примечательно, что правительство начало их развивать до вступления соответствующего закона в силу — работа с соцсетями началась в 2017 году.

ЦУР продолжит проводить семинары по ведению официальных страниц органов власти. В качестве меры мотивации руководителям учреждений рекомендовано премировать лучших администраторов госпабликов. Программы премирования будут реализовываться с этого года.

ЦУР разработал методику рейтингования госпабликов. Их оценивают по нескольким критериям: периодичность публикаций, качество оформления, текста и диалога с подписчиками. Данные предоставляются руководству региона.

❗️Делимся комментариями топовых спикеров и экспертов АНО «Диалог Регионы» на карточках.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать больше новостей о развитии госпабликов в регионах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Калининградская_область

🟢Алексей Беспрозванных: органы власти должны доводить запросы жителей до решения

Врио губернатора Алексей Беспрозванных подвел итоги по работе с сообщениями людей за два месяца работы. На его страницу в ВК и в ТГ-бот поступило 2,1 тыс. сообщений.

🗣«Ранее совместно с Центром управления регионом провели первый [в этом году] в СЗФО семинар по обратной связи для руководителей и специалистов министерств, служб, администраций и других учреждений. Основная цель — выработать эффективную систему взаимодействия по вашим обращениям. Научить всех одинаково слушать жителей и отвечать на их запросы в соцсетях, а самое главное — доводить их до решения», отметил врио губернатора.

Также в рамках семинара замполпреда Президента России в СЗФО Любовь Совершаева отметила, что для населения очень важен правдивый разговор с властью. Она рекомендовала органам власти усиливать простройку с ЦУР.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Калининградская_область

❗️ Алексей Беспрозванных включит обратную связь в КПЭ руководителей органов власти

Требование перезагрузить работу с обращениями врио губернатора озвучивал еще в июле. По данным ЦУР, сейчас высокие показатели по качеству ответов демонстрируют две трети ведомств и половина муниципалитетов.

🗣«Я постоянно общаюсь с жителями и нарываюсь на то, что ответы на их обращения формальные. Пока слабая динамика. У меня на столе — еженедельный отчет по каждому муниципалитету, по всем сигналам граждан. Лично для меня эта работа является одной из приоритетных. Такой же она должна быть и для вас, потому что это жители ваших муниципалитетов», — подчеркнул Алексей Беспрозванных.

➡️ На прошлой неделе в регионе прошел окружной муниципальный форум регионов Северо-Запада с участием полпреда президента РФ в СЗФО Александра Гуцана, руководителей субъектов и муниципалитетов. Его участники назвали развитие системы работы с обратной связью на местном уровне в числе ключевых задач органов власти.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Калининградская_область

💬 Не просто цифры, а реальные результаты — Алексей Беспрозванных призвал повысить эффективность обратной связи

ЦУР представил аналитику о работе с сообщениями граждан на заседании областного правительства. Врио губернатора Алексей Беспрозванных подчеркнул, что обращения жителей — один из приоритетов, и раскритиковал случаи формального отношения к вопросам населения в соцсетях.

🗣«Ситуация в целом становится лучше, но основной показатель — это не количество обработанных сообщений, а доведенных до результата. Я вижу, некоторые жители подчеркивают, что обращаются неоднократно. Так не должно быть».

Алексей Беспрозванных поручил ЦУР совместно с Министерством регионального контроля (надзора) проанализировать причины вторичных обращений и представить результаты работы с такими сообщениями.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Калининградская_область

💬 Алексей Беспрозванных: Контроль за качеством ответов на обращения будет усилен

ЦУР представил врио губернатора аналитику о реагировании на обращения жителей за четыре месяца. В ходе анализа выявлены повторные обращения из-за отписок и нарушения сроков выполнения работ.

➡️ Для исправления ситуации Алексей Беспрозванных поручил усилить контроль за обратной связью:

🗣«Готовим правила для министерств и администраций муниципалитетов по решению проблемы с повторными обращениями и систему контроля за их качеством. Как я говорил, буду и дальше оценивать эффективность своих сотрудников и коллег из муниципалитетов, в том числе по работе с обращениями», — подчеркнул Алексей Беспрозванных.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Калининградская_область #в_повестке

💬 Алексей Беспрозванных: Есть позитивная динамика, но нужно отшлифовать

Чаще встречаться с жителями и регулярно проводить прямые эфиры в соцсетях — такую задачу поставил губернатор Алексей Беспрозванных перед главами муниципальных образований.

🗣«В прошлом году мы эту работу перезагрузили. Вижу, что есть позитивная динамика, но нужно отшлифовать. Не все главы в этом месяце провели эфиры. Если есть сложности, вы скажите, я помогу организовать», — подчеркнул глава региона.

Губернатор обратил внимание, что поставил вопрос на контроль и проводить эфиры нужно, «пока не решится общий шквал системных проблем».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM