#Дагестан

ЦУР будет взаимодействовать с открывающимся при «Дагэнерго» ситуационным центром

Он заработает в конце февраля.

🗣 «Понимаем недовольство граждан обратной связью. В связи с этим во взаимодействии с ЦУР организуется ситуационный центр. Сотрудники будут работать с потребителями, доводить объективную информацию об отключениях, аварийных ситуациях», — сообщил гендиректор ПАО «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.

✅ Добавим, за последние 4 месяца ЦУР обработал около 16 тыс. сообщений по энергоснабжению — это более 70% от числа инцидентов. Большинство вопросов — о плановых отключениях и сроках восстановительных работ.

Подписывайтесь на ЦУР Official

За 2023 год аудитория госпабликов ВКонтакте увеличилась на 8 млн

В пресс-центре «Парламентской газеты» прошло заседание комиссии РОЦИТ по новым медиа, на котором эксперты и блогеры обсудили развитие отечественных платформ.

Председатель правления РОЦИТ, депутат Госдумы Антон Горелкин:

🗣«Мы видим, что в эпоху постправды разгон фейков происходит в ежемоментном режиме. Здесь очень важна оперативная реакция профильных государственных органов. До создания госпабликов такой системы эффективной не было, часто пресс-службы реагировали неоперативно. Сейчас благодаря «Диалогу» создана единая система реагирования. Мы видим, что фейки сегодня живут в разы меньше, чем год-два назад».

Комментарий замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрея Цепелева:

🗣«За год аудитория официальных страниц в соцсети «ВКонтакте» увеличилась на 8 млн и превысила 50 млн — это самая удобная площадка для госпабликов. Отечественные платформы предоставляют то, чего не могут другие: безопасность авторов и пользователей и возможность получения госуслуг. Это позволяет делать диалог государства и граждан в интернете более качественным и полезным для людей».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Магаданская_область

Авария на магаданской ТЭЦ. Эскалация информрисков своевременно остановлена

В ночь с понедельника на вторник в соцсетях стали появляться сообщения об аварии на теплоэлектроцентрали. Часть домов остались без горячего водоснабжения.

ЦУР немедленно сигнализировал о ЧП властям и развернул информирование населения о ходе ликвидации прорыва трубопровода.

🗣«После того, как информация о реакции населения в социальных сетях была направлена главе города и губернатору, мы приступили к информационной отработке. Было важно в крупных сообществах и чатах распространить информацию о реальных причинах случившегося и ходе устранения аварии», — отмечает руководитель ЦУР Павел Береговой.

Подписывайтесь на ЦУР Official

Владимир Путин: обратная связь очень важна

Собрали для вас цитаты Президента России про обратную связь:

🗣«Всегда очень важна обратная связь. И чем больше решаем, тем больше горизонтов открывается перед людьми. И здесь ничего плохого нет. Я скажу прямым текстом — большего хочется, потому что появляются другие потребности. И это абсолютно нормально».

🗣«Мы всегда должны помнить о том, что нерешенных проблем больше, чем решенных. И людей, которые требуют особого внимания с нашей стороны, очень много».

🗣«Нам еще очень многое нужно сделать, и ни в коем случае нельзя болезненно воспринимать любую критику в наш адрес. А нужно воспринимать это как руководство к действию. Нужно быть благодарным людям за то, что они обращают внимание на те вопросы, которые мы еще не решили».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Новосибирская_область

⚡️Администратор госпаблика — новая востребованная специальность

В Новосибирске эксперты и представители власти отметили значимость работы администраторов госпабликов. Всего в регионе функционирует 3,4 тыс. официальных страниц, на которые подписаны 1 млн уникальных пользователей.

Первый замгубернатора Юрий Петухов:

🗣«За год нам удалось создать широкую сеть госпабликов, которая помогает нашим гражданам получать достоверную и объективную информацию о нашей работе».

Начальник управления по работе с СФО АНО «Диалог Регионы» Роман Быков:

🗣«В эпоху новых трендов общения с жителями в соцсетях это очень востребованная специальность. Этому не учат в университете, но общение в соцсетях вошло в обиход жителей в полной мере, и на эту работу определенно есть спрос. Поэтому наша задача — методологически поддержать администраторов».

За 2023 год сотрудники ЦУР провели 25 образовательных мероприятий.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Астраханская_область

Игорь Бабушкин: даже стремление прославиться на критике не остается без внимания

Губернатор Игорь Бабушкин в интервью рассказал о различных типах критики от жителей и отношении к ней со стороны органов власти:

🗣«Критика ведь тоже бывает разной — у кого-то профессиональный интерес и искреннее стремление послужить малой родине, у кого-то — желание свести счеты или отработать политический заказ... Во втором случае — это крик души или даже стремление «хайпануть», как сейчас говорят».

🗣«Но и такие сообщения не остаются без внимания. В прошлом году Центр управления регионом отследил в сети 47 тыс. подобных инцидентов. Примерно треть отрабатывали областные структуры, остальные — органы местного самоуправления».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Новгородская_область

▶️ После резонансного ДТП ЦУР совместно с ГИБДД снял видеоинструкцию для водителей в сложной дорожной ситуации

⏺Как вести себя в критической ситуации?
⏺Что делать, если вы оказались в эпицентре массовой аварии?
⏺Как обезопасить себя и близких?

👮‍♂️ Разбор ДТП на федеральной трассе сняли в Новгородском ЦУР в связи с резонансом, который вызвала тема в соцсетях. В качестве эксперта выступил начальник отделения ДПС и ВПО Управления ГИБДД УМВД России по Новгородской области Анатолий Архаров.

Подписывайся на ЦУР Official

#Сахалинская_область

❄️ Губернатор поручил усилить работу с сообщениями жителей о расчистке снега во время циклона

Валерий Лимаренко поручил всем ответственным организациям подготовиться к оперативному устранению последствий начавшегося сегодня циклона. Задача ЦУР — тщательно отслеживать сообщения и жалобы жителей на работу по уборке снега и оперативно передавать информацию в муниципалитеты и МинЖКХ.

🗣«Все, кто занят в расчистке и вывозе снега, должны оперативно приступить к работе. Напоминаю, что не надо ждать окончания циклона, уже по ходу метели должна вестись активная расчистка, после завершения — вывоз снега. Именно так закреплено в региональном стандарте, обязательном для исполнения. Жители региона должны иметь возможность выйти в магазин, садик, на работу. Поэтому работники управляющих компаний не позднее семи утра должны расчищать дворы и входные группы», — отметил Валерий Лимаренко.

Два циклона прошли в регионе 12 и 15 января. ЦУР зафиксировал 600 обращений о последствиях метели и заявок на расчистку дорог, которые были оперативно переданы в органы власти.

Подписывайся на ЦУР Official

#Вологодская_область

Георгий Филимонов: рост числа сообщений по работе УК — хороший сигнал

Врио губернатора Георгий Филимонов провел совещание с членами правительства и главами муниципалитетов. Руководитель ЦУР Анна Одинцова отметила, что за неделю от жителей поступило в 4 раза больше вопросов по работе управляющих компаний. За неделю их число увеличилось с 37 до 196.

🗣«Количество жалоб на УК растет. И это хорошо. В силу внедряемой нами коммуникации жители поверили, что у них есть инструмент, чтобы привести в чувства те организации, которые игнорируют интересы наших граждан», — отметил глава региона.

В конце недели правительство подготовит доклад о решении проблем. В основу документа войдет аналитика ЦУР. Также некоторые муниципалитеты дополнительно откроют горячие линии по работе УК. Ранее их подключили к системе мониторинга жалоб жителей в соцсетях.

Подписывайся на ЦУР Official

#Пермский_край

🛠 Бесхозные коммунальные сети в Перми будут ремонтировать быстрее после аналитики ЦУР

Филиал «Т Плюс» и администрация города Перми договорились о порядке выявления, содержания и эксплуатации бесхозяйных объектов теплоснабжения. Соглашение было подписано после аналитики ЦУР.

🗣«Бесхозы» долгое время были одним из сложных вопросов, так как не принадлежат ни городу, ни ресурсоснабжающей организации. При авариях на таких объектах жителям приходилось ждать их устранения неопределенный срок. Время тратилось в том числе на поиск организации, которая проведет работы», — отметил глава города Эдуард Соснин.

Ориентироваться ресурсоснабжающая организация будет на сигналы граждан. ЦУР фиксирует все обращения о проблемах с «брошенными» трубами и передает их в «Т Плюс» в рамках ранее подписанного соглашения.

🗣«Главная задача такого трехстороннего сотрудничества — обеспечить комфорт жителей Перми. Комплексный подход к выявлению и ремонту таких сетей поможет организовать более надежное теплоснабжение», — поделился руководитель ЦУР Алексей Бурков.

Подписывайся на ЦУР Official

#Нижегородская_область

Регоператор не вывозит мусор: губернатор поручил исправить ситуацию

После аномального снегопада в прошлую пятницу первоочередной задачей муниципалитетов была очистка проезжей части: все силы и средства были направлены на основные дороги. К придомовым территориям приступили позже с участием домоуправляющих компаний.

⏺За несколько дней от жителей поступило 482 сообщения по теме вывоза ТКО. Однако среди причин были не только сложности с подъездом спецтранспорта из-за снега, но и некачественная работа регоператора, несоблюдение графика вывоза отходов.

Губернатор Глеб Никитин на основании аналитики ЦУР поручил Министерству экологии и природных ресурсов и Госжилинспекции контролировать соблюдение регоператорами графика вывоза мусора и не допускать переполнения контейнеров.

Подписывайся на ЦУР Official

#Ярославская_область

По просьбам горожан власти Ярославля обсудят организацию новых пешеходных переходов

По результатам аналитики ЦУР мэр Ярославля Артем Молчанов предложил организовать обычные пешеходные переходы наряду с надземным.

За полгода жители оставили 83 сообщения о том, что надземный вариант неудобен и лифты в нем часто ломаются.

🗣«Вместе с департаментом городского хозяйства обсудите вопрос. Люди спрашивают, почему нельзя организовать обычные переходы. Не вместо, а в дополнение. Для того, чтобы это было удобно. Обсудите, почему нет. И дайте предложение», — поручил мэр города главному архитектору.

Подписывайся на ЦУР Official

🎉 С Днем студента! Поздравляем всех причастных к празднику и желаем успехов в получении новых знаний и навыков!

Центры управления регионами регулярно делятся опытом выстраивания диалога между государством и обществом со студентами. Они — кадровый резерв будущего России.

Делимся статистикой по работе с молодежью:

🔷Со 136 региональными вузами заключены соглашения о практиках.
🔷За три года практику в Центрах управления регионами прошли 296 человек.
🔷30 из них были трудоустроены в ЦУР или структурные подразделения органов власти.

Дайджест новостей о студентах за 2023 год:

🔷Студенты разработали модуль для работы с обращениями на основе ИИ.
🔷Новый проект для студентов СКФО решит проблему нехватки диджитал-кадров.
🔷В Новосибирской области студенты из Доволенского района стали платить вдвое меньше за проезд до университета.
🔷Студентка, диплом которой курировал губернатор, прошла практику в ЦУР. Сейчас она работает в Министерстве развития гражданского общества, муниципальных образований и молодежной политики.
🔷Спикеры АНО «Диалог Регионы» провели лекции для студентов РАНХиГС и курсантов.

Подписывайся на ЦУР Official

#Ленинградская_область

📃 С учетом аналитики ЦУР программу догазификации сделали доступнее

Аналитика ЦУР помогла усовершенствовать программу догазификации в регионе.

Губернатор Александр Дрозденко подписал изменения в порядок предоставления субсидий при подключении внутридомового газового оборудования к сетям.

Ключевые изменения:

🔷Для льготников сумма снижена с 10 до 1 тыс. рублей;
🔷Для ветеранов стала бесплатной;
🔷Для остальных жителей уменьшилась с 30 до 5 тыс. рублей.

🗣«Мы постоянно совершенствуем наш порядок и с Центром управления регионом взаимодействуем в плане анализа: что нашему жителю еще нужно, потому что все активные жители уже вошли в нашу догазификацию. Еще остается много вопросов, которые мы оперативно решаем и усовершенствуем», — отметил председатель комитета по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области Сергей Морозов.

Подписывайся на ЦУР Official

#Сахалинская_область

🤝 Валерий Лимаренко отметил слаженность работы ЦУР и экстренных служб в период снегопадов

Губернатор Валерий Лимаренко подчеркнул, что в регионе выстроена система управления, ориентированная на людей:

🗣«Работает четко Центр управления регионом. На каждый вопрос жителей дается свой ответ. Я утро начинаю с того, что мне эта служба [ЦУР] докладывает: кто обращается, по каким вопросам, выполнены ли задания или нет, какие вопросы вызывают затруднения. Помогают каждому человеку. В этом суть нашей работы».

Более подробный комментарий — в видео.

Подписывайся на ЦУР Official

#Белгородская_область

💦 После сообщений жителей в Старосельцево реконструируют старинный родник

Роднику больше ста лет. Он имеет историческое значение для местных жителей. Раньше, до появления водопровода, он был важным источником воды для селян.

Сигналы о плачевном состоянии родника и подходов к нему ЦУР зафиксировал в соцсетях. По просьбам людей местные власти расчистили к нему дорогу:

🗣«Весной, когда почва просохнет, проведем реконструкцию родника», — сообщили в администрации муниципалитета.

Подписывайся на ЦУР Official

#Мурманская_область

🚌 Затраты жителей на проезд до областного центра после аналитики ЦУР сократятся в 1,5-2 раза

Жители Печенгского округа назвали одной из актуальных проблем нехватку общественного транспорта. Добраться до Мурманска можно было только на маршрутном такси. На его работу в прошлом году неоднократно поступали жалобы из-за высокой стоимости проезда, отсутствия отопления и частой отмены рейсов.

На основании аналитики ЦУР правительство выделило финансирование на новый межмуниципальный маршрут «Никель — Мурманск».

Новые комфортные автобусы вышли на линию в начале года. Стоимость проезда по всему маршруту составила 850 рублей. Это в 1,5-2 раза меньше, чем на маршрутке.

Подписывайся на ЦУР Official

#Омская_область

По поручению губернатора сообщениям в соцсетях об уборке снега уделяют особое внимание

Руководители дорожных служб и департамента городского хозяйства лично проверяют, насколько качественно реагируют их ведомства.

🗣«Особое внимание по поручению Виталия Хоценко уделяем отработке заявок жителей, поступивших через соцсети».

🗣«Информацию, которую предоставляет ЦУР, оперативно используют для уборки снега, а также устранения наледи и колейности», — сообщает мэр Омска Сергей Шелест.

Подписывайся на ЦУР Official

#Дагестан

❗️ЦУР связал отключение света с майнинг-фермами: начались проверки

Начальник управления информполитики и пресс-службы главы республики Рашид Акавов рассказал о закономерности, которую обнаружил ЦУР:

🗣«Отключения электричества длятся с 18:00 до 23:00 на протяжении последних двух месяцев. Горсети подтверждают перегрузку в данный период».

По данным Россетей, ремонтные работы в это время не проводились. Повторяющийся характер отключений может говорить о работе майнинг-ферм.

Сигнал будет передан в правоохранительные органы. Он станет основанием для рейдов по выявлению незаконных подключений. Жителям произведут перерасчет платы за услуги ЖКХ. Также в регионе создадут комиссию для оперативной реакции на обращения по теме электричества. Председатель правительства Абдулмуслим Абдулмуслимов уже поддержал инициативы.

Подписывайся на ЦУР Official