ЦУР Official
10.6K subscribers
1.69K photos
354 videos
24 files
1.81K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Свердловская_область

⭐️Аналитика инфополя — в фокусе внимания органов власти

В Екатеринбурге прошел семинар «Диалога», на котором ведущие специалисты по аналитике, 130 представителей власти, обсудили принятие управленческих решений и работу в инфополе.

Основные тезисы семинара:

Аналитика должна быть направлена на прогнозирование потенциальных проблем. Эффективный инструмент — календарь рисков. Он позволит органам власти заранее готовить решения, например, к отопительному или паводковому сезону.
Аналитики должны постоянно повышать свою квалификацию. Это позволит своевременно реагировать на новые вызовы.
Работа с инфорисками должна вестись на всех площадках, где они могут присутствовать. Необходимо знать особенности соцсетей и их алгоритмы, чтобы отработка рисков была соразмерна их влиянию.

Делимся с вами комментариями экспертов в наших карточках⬆️

Напоминаем о нашей статье про управленческие решения, принятые на основе аналитики ЦУР. Читайте ее по ссылке и подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Приморский_край

🚫 Дорожников уволят после «перевыполнения» плана на 2300%

Директоров филиалов «Примавтодора» уволят после их отчетов о перевыполнении плана в 23 раза. О грубом несоответствии формальных заявлений и реальной ситуации заявил глава региона Олег Кожемяко. Сигналы жителей по теме плохого содержания дорог также фиксировал ЦУР — 160 жалоб поступило с начала месяца.

🗣«Мне вчера докладывал непосредственно руководитель филиала хасанского, что он выполнил план на 2300%. Вы мне скажите, это что — на 23 года выполнил план? И какие вы планы делаете, если дорога, ну скажем так, просто-напросто не видела ни грейдера, не видела ни какого-то содержания уже на протяжении, наверное, нескольких месяцев?» — возмутился Кожемяко.

❗️Как заявил глава региона, руководители двух филиалов будут уволены: «Нам нужен результат, а не перевыполненные планы».

Подписывайтесь на
ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Башкортостан

📈 Михаил Мурашко: мы уходим от долгого рассмотрения обращений к быстрому решению задач

Глава Минздрава России Михаил Мурашко и руководитель администрации главы республики Максим Забелин посетили ЦУР. Руководители обсудили роль цифровизации в развитии системы здравоохранения.

🗣«Управление ситуациями в формате инцидента — это сегодня самое современное, что есть, и позволяет быстро решать задачи. Главное, что люди это чувствуют. Мы уходим от переписки обращений, от месяца на рассмотрение. Цифровизация — это очень хороший вариант взаимодействия», — отметил министр.

В ЦУР интегрировано четыре дашборда Минздрава для глубокой аналитики. Они содержат всю информацию о системе здравоохранения. Данные ложатся в основу принятия решений руководителями медучреждений.

Так, весной жители писали о больших очередях, которые нужно было отстоять для сдачи крови в одной из поликлиник Уфы. На основе аналитики приняли решение увеличить количество медиков. Вместо двух сотрудников в кабинетах стало четыре специалиста. После изменений жалоб на очереди не поступало.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚀 Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на обращения граждан в июле.

Лидером по положительной динамике стала Северная Осетия. Там показатель снизился на 1 час 18 минут. В Новосибирской области мы также зафиксировали значительное ускорение: жители стали получать первичный ответ на 49 минут быстрее. Кстати, регион вышел из красной зоны прошлого рейтинга — поздравляем! В пятерку лидеров также вошли: Калининградская, Липецкая области и Республика Алтай.

В числе субъектов, где первичный ответ на обращения дается дольше: Саратовская область, Крым и Севастополь. Показатель в этих регионах составляет около 5 часов. Ожидаем увидеть их в следующем рейтинге с лучшими результатами!

По России средняя скорость первичного ответа на обращения в июле составила 3 часа 31 минуту, что на 15 минут больше, чем в июне.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Липецкая_область

Открытость и прозрачность — приоритет работы избиркомов

В Липецке с участием спикеров «Диалога» прошел первый образовательный форум молодых организаторов выборов. Его открыли председатель ЦИК России Элла Памфилова и губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.

Элла Памфилова ответила на вопросы участников форума о процессе голосования и отметила работу избиркомов. Губернатор Игорь Артамонов подчеркнул приоритеты в организации избирательного процесса.

🗣«Главная задача — это доверие наших избирателей, прозрачность и открытость», — сказал глава региона.

В рамках соглашения о сотрудничестве с ЦИК эксперты «Диалога» поделились с участниками опытом в областях интернет-коммуникаций и обратной связи. Ведущие специалисты отдела по развитию региональной инфраструктуры АНО «Диалог Регионы» София Аверкина и Екатерина Набатникова рассказали об эффективных форматах диалога с населениям с помощью соцсетей.

❗️Избирательным комиссиям важно учитывать тренды и доступно рассказывать жителям о процедуре выборов. Для этого необходимо оперативно отвечать на поступающие вопросы, реагировать на жалобы и предложения и публиковать актуальную информацию о ходе выборов в популярных интернет-форматах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Нижегородская_область

❗️Глеб Никитин пообещал «жесткую реакцию» на невывоз мусора

Губернатор в своем телеграм-канале вновь поднял проблему бездействия регоператоров по вывозу отходов. Ранее мы писали о его поручении главам муниципалитетов контролировать работу операторов.

🗣«К сожалению, снова вижу огромное количество жалоб. Причем в мае мы обсуждали с членами правительства и главами МСУ наиболее частые вопросы, поступающие от жителей в соцсетях и на платформе обратной связи (ПОС) на Госуслугах. Проблема с вывозом мусора, увы, остается в топе. Хочу заверить жителей: план максимально жесткого реагирования реализуется», — написал губернатор Глеб Никитин.

По данным ЦУР, с начала этого года жители более 9 тыс. раз жаловались на плохую работу регоператоров. Специалисты ЦУР регулярно докладывали ситуацию лично губернатору для принятия соответствующих решений. Сообщается, что процедура лишения статуса одного из регоператоров уже началась.

Глеб Никитин заверил, что возмутительное отношение ответственных лиц к своей работе, за которую жители исправно платят, не останется без реакции.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кабардино_Балкария

💧 У 45 тыс. человек появится доступ к качественному водоснабжению

Наиболее острая проблема, которую обсуждают в интернете, — перебои с водой из-за аномальной жары. С начала лета жители оставили 1,4 тыс. сообщений на тему плохого качества воды или ее отсутствия.

Глава региона Казбек Коков отреагировал в своем телеграм-канале:

🗣«Ситуация находится на постоянном контроле. Муниципалитетами и ЦУР проводится постоянный мониторинг обращений по вопросам перебоев водоснабжения для последующего их решения. В случае локального отсутствия воды по соответствующим заявкам в муниципалитеты будет осуществляться ее подвоз».

В рамках региональной программы в ближайший год планируется построить и реконструировать 16 объектов, отремонтировать 142 км водопроводных и канализационных сетей общей стоимостью 853,4 млн рублей.

❗️Качество услуг водоснабжения и водоотведения повысится для 45,8 тыс. человек.

Напоминаем о нашей папке телеграм-каналов глав субъектов. Добавляйте ее и подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о решении проблем, которые волнуют жителей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Чечня

🔘 Улицы Грозного стали удобнее для маломобильных граждан

С июня этого года ЦУР зафиксировал более 30 просьб о создании безбарьерной среды. ЦУР проанализировал ситуацию и направил данные в мэрию.

Результат:

На проспекте им. А.А. Кадырова и улице им. Шейха Али Митаева бордюры у пешеходных переходов довели до уровня дорожного полотна и уложили тактильную плитку.

Работы позволили создать условия для передвижения не только для маломобильных граждан, но и для лиц старшего возраста и женщин с детскими колясками, подчеркнула Асят Чамаева, жительница Грозного с диагнозом ДЦП⬆️

❗️В мэрии Грозного отмечают, что благоустройство продолжится по проспекту им. В.В. Путина, после чего будет сформирован маршрут для маломобильных групп населения.

Узнать о ходе благоустройства и посмотреть полный комментарий жительницы можно в ролике. Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Дагестан

💬 Глава региона ответил на критику Губерниева

Известный ведущий и спортивный комментатор Дмитрий Губерниев выложил видеоролик, демонстрирующий скопление мусора в Каспийске. На жалобу спортивного комментатора отреагировал глава региона Сергей Меликов:

🗣«Он прямой человек и не смог пройти мимо проблемы видимой, с которой он столкнулся. Я признателен тем, кто дает нам такую обратную связь».

Конечно, мусор убрали: жители даже выложили видеоотчет с чистыми площадками. Дмитрий Губерниев отметил решение проблемы в своем телеграм-канале:

🗣«Спасибо!!! ❤️ Главное — чистота в Каспийске!!! Все привели в порядок!!! Молодцы, так держать!!! 💪».

С начала года ЦУР зафиксировал 1,2 тыс. сообщений по теме вывоза мусора. Эта проблема имеет инфраструктурные корни и решается на системном уровне: активно строятся четыре экологически безопасных комплекса по работе с ТКО. Ежегодно они смогут сортировать 1 млн тонн отходов, что соответствует требуемым объемам. Эксперты уже прогнозируют позитивные изменения системе работы с ТКО: Дагестан выделяют как лидера по включенности в «мусорную реформу».

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новые медиа — в центре внимания молодых управленческих команд

Топ-эксперты «Диалога» рассказали о значимости медиатрендов на форуме «Байкал», который собрал молодежь из 66 регионов России. Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев отметил: молодые активисты — перспективные кадры для системы управления.

🗣«Именно из этой среды мы будем привлекать в команду людей талантливых, с новым видением, с нерастраченной энергией, с высокой мотивацией», — сказал губернатор.

С участниками форума поделились основным правилом работы в инфополе: быть там, где аудитория. По данным социсследования «Диалога», самая популярная соцсеть у российской молодежи — «ВКонтакте». Ей пользуется 62% опрошенных от 18 до 35 лет. Телеграм-каналы читает 53% молодых людей.

🗣«Изменения в медиасреде всегда имеют прикладной характер. Тот, кто умеет адаптировать свою работу под требования времени — выигрывает и становится профессионалом. Эта задача ложится прежде всего на молодежь, которая медиатренды во многом и формирует, а значит — управляет ими», — обратился первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин к участникам форума.

Начальник управления по работе с СФО АНО «Диалог Регионы» Роман Быков при работе в инфополе посоветовал ориентироваться на кросс-платформенность, креативность и оперативность подачи информации.

Мы спросили, как сама молодежь относится к новым медиа и присутствию власти в соцсетях. Ответ — в ролике ниже👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM