#Смоленская_область

✅ Глав муниципалитетов обязали вести личные тг-каналы

Врио губернатора Василий Анохин после рабочих поездок по районам поручил всем местным главам создать телеграм-каналы. Они должны быть с открытыми комментариями, чтобы люди могли написать главе территории напрямую.

Методологом этой работы выступит ЦУР: он уже провел образовательный семинар для глав и пресс-секретарей по ведению тг-каналов.

Планируется, что Центр управления регионом будет ежемесячно оценивать каналы и предоставлять данные Василию Анохину. Среди основных критериев рейтинга: живой язык общения с людьми, качественные публикации и освещение проблемных вопросов территории.

👥 Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.

⚡️ 70% россиян верифицировали аккаунт на «Госуслугах»

103 млн граждан России имеют подтвержденный аккаунт на «Госуслугах». Начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь поделился, как отражается востребованность «Госуслуг» на коммуникации общества и государства.

🗣«Для жителей интернет — наиболее удобный канал общения с государством. В 2023 году мы зафиксировали 4,9 млн сообщений граждан в интернете. Большая часть поступила в соцсетях — 60%, однако популярность платформы обратной связи "Госуслуг" также возрастает. От бумажного формата мы переходим в онлайн, что существенно повышает скорость реагирования органов власти на проблемы», — отметил Сергей Ландарь.

Количество заявлений:

Вице-премьер Правительства России Дмитрий Чернышенко отметил, что с января по июль 2023 года граждане подали через сервис 336 млн заявлений, что на 32% больше аналогичного периода прошлого года. При этом на сервисе «Госуслуги. Решаем вместе», по данным «Диалога», процент обращений за тот же период вырос на 5% — практически до 2 млн с начала 2023 года.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать актуальные новости о развитии системы обратной связи.

#Белгородская_область

💬 Вячеслав Гладков отреагировал на всплеск жалоб по теме невывоза мусора

Проблема с вывозом отходов вызвала резонанс в сети. За последние два месяца жители оставили 376 жалоб на эту тему. Причину объяснил министр ЖКХ Алексей Ботвиньев: в нескольких муниципалитетах на ремонт отправили 13 мусоровозов, взамен перевозчикам удалось арендовать только 5.

Губернатор Вячеслав Гладков попросил Центр экологической безопасности объяснить обилие жалоб по вывозу мусора, фиксируемых ЦУР. Ведомствам поручено отчитаться о принятых мерах в течение недели:

🗣«Предоставьте доклад о работе ЦЭБа. В первую очередь интересует Белгород и Белгородский район, потому что по ним есть обращения в вечерних эфирах "10 вопросов губернатору" и от администрации Белгорода. Я не вижу тут пока большой катастрофы, но проблема, абсолютно очевидно, есть. Через неделю хочу заслушать руководителя ЦЭБа о текущей работе, проблемах и перспективах», — отметил глава региона.

👥 Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.

#Нижегородская_область

✖️ Регоператора по вывозу мусора лишили лицензии

Органы власти отказываются от услуг регионального оператора «Экостандарт» после проблем с вывозом мусора на севере региона. Об этом сообщил в своем телеграм-канале губернатор Глеб Никитин.

Компания обслуживала 9 районов с населением не менее 160 тыс. человек. Напомним, с начала года ЦУР зафиксировал 9 тыс. жалоб по теме некачественного вывоза мусора.

Нового оператора по вывозу отходов Минэкологии определят в сентябре. До этого времени, как указал глава региона, будут привлечены дополнительные силы и средства других компаний в рамках режима повышенной готовности.

🗣«Такая реакция потенциально может последовать и в отношении других регоператоров при недобросовестном исполнении своих обязательств перед жителями», — подчеркнул Глеб Никитин.

Показательный пример влияния обратной связи населения на решение проблем региона 👍

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах диалога между жителями и представителями власти.

#Мордовия

🏖 Портал о детском отдыхе оценил замполпреда Президента России в ПФО

Игорь Буренков оценил сервис о детском отдыхе, созданный ЦУР. Портал о детских лагерях республики запустили в июне этого года. Раньше у многих учреждений отсутствовали свои сайты, из-за чего родители не могли быстро получить нужную информацию. Единый ресурс исправил эту проблему.

⏺На портале указаны данные для выбора места отдыха ребенка, например, расписание смен, стоимость путевок, контакты. Также пользователи могут оставить свои отзывы о каждом лагере.

Игорь Буренков отметил, что портал — показательный пример полезного для жителей сервиса. С момента запуска им воспользовались почти 19 тыс. раз. Замполпреда пожелал дальнейшего развития проекта.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах работы Центров управления регионами в России.

#Приморский_край

💻 Пострадавшим от тайфуна компенсируют затраты на электроэнергию

Губернатор Олег Кожемяко поручил энергоснабжающей организации вместе с профильным ведомством разработать порядок возмещения ущерба.

В настоящий момент в подтопленных домах и квартирах работают тепловые пушки и осушители, а это — большие затраты для жителей. Проблему обсудили во время прямого эфира представителя Минтруда в ЦУР. Олег Кожемяко поручил ПАО «ДЭК» вместе с профильным ведомством взять вопрос на контроль и разработать порядок возмещения расходов.

🗣«Начиная с 12 числа до 1 сентября в тех пострадавших домах, где производится сушка, возьмите расчеты по электроэнергии на себя. Люди за это не должны платить», — подчеркнул губернатор в телеграм-канале.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах диалога между жителями и представителями власти.

#Калмыкия

Коллапс на заправках предотвратили с помощью аналитики

На элистинских заправках кончилось топливо — жители сообщили об этом в соцсетях. Чтобы не допустить эскалации проблемы, ЦУР ее проанализировал и представил данные руководству республики.

Ситуацию удалось стабилизировать:

⏺компаниям-поставщикам нефтепродуктов оперативно направлены запросы;
⏺поставки топлива были увеличены;
⏺в Элисту направлены бензовозы, которые сформировали дополнительный запас топлива на несколько дней;
⏺до сих пор продолжается увеличение объема поставок;
⏺Минэкономики и торговли обратился в ФАС.

❓ Дефицит образовался из-за ежегодного ремонта на нефтезаводах. Нестабильность с поставками бензина отмечается в ряде регионов юга России.

ЦУР продолжает мониторинг ситуации, однако уже сейчас количество обращений по этой теме снизилось до нуля. Пример качественного и оперативного решения региональных проблем 👍

👩‍💻 Работа в соцсетях — в фокусе внимания сотрудников фонда «Защитники Отечества»

Во время ПМЭФ мы писали, что «Диалог» закрепил сотрудничество с фондом «Защитники Отечества». Рассказываем, как идет взаимодействие!

В рамках соглашения:
⏺уже идет информационная поддержка деятельности фонда в регионах;
⏺реализуются образовательные программы по работе в соцсетях для его специалистов.

💬 Что говорят об этом руководители:

🗣«Каналы общения с ветеранами СВО и семьями погибших бойцов имеют высокую социальную значимость. Сегодня интернет-площадки предоставляют базу для быстрой и эффективной коммуникации. Поэтому аккаунты фонда будут развиваться во всех субъектах России при поддержке «Диалога», чья экспертиза нам очень помогает», — отметил начальник департамента по связям с общественностью и органами государственной власти фонда «Защитники Отечества» Никита Сетов.

🗣«Развитие площадок фонда в соцсетях позволяет просто и понятно рассказать о возможностях для его подопечных, которые предоставляют государство и общественные структуры. Наша задача — научить специалистов фонда делать эту информацию доступной и удобной для использования», — подчеркнул начальник управления обучения и развития информационной образовательной системы АНО «Диалог Регионы» Виктор Буртный.

Кстати, первый образовательный курс для руководителей филиала фонда и их заместителей уже завершился. Эксперты «Диалога» в течение двух недель делились опытом создания контента и развития интернет-коммуникаций. Обучение прошло для 200 сотрудников фонда «Защитники Отечества».

#в_повестке

🏠 Домовые чаты создадут на базе «VK Мессенджера»

Минстрой и Минцифры России запускают государственные соседские чаты на базе «VK Мессенджера». Они будут интегрированы в приложение «Госуслуги.Дом».

Чаты используются для решения и обсуждения бытовых вопросов жильцами дома и УК.

Сегодня большинство чатов создано на базе иностранных мессенджеров. Их основные минусы:

⏺нет гарантии безопасности персональных данных, их могут использовать мошенники;
⏺попасть в чат может посторонний человек;
⏺в чатах на иностранных платформах могут распространяться фейки и дезинформация.

❗️Тема ЖКХ и работы УК находится в числе популярных категорий обращений. С начала года по этой теме ЦУР зафиксировали 484 тыс. жалоб в интернете — это 8% от их общего числа. Создание дополнительных и безопасных площадок для диалога с УК позволит быстрее решать возникающие проблемы ⬇️

#Саратовская_область

🐕 Областная дума займется вопросом отлова бродячих животных

За полгода ЦУР зафиксировал более тысячи жалоб по теме бродячих собак. Более 90% сигналов касалось агрессивного поведения животных. Количество нападений на людей за последние два года выросло в два раза. Спикер областной думы Михаил Исаев вынес эту проблему на обсуждение.

🗣«Считаю, что назрела необходимость выслушать все стороны процесса, узнать мнение граждан и научного сообщества. Абсолютно очевидно, что нужно предпринимать меры для исправления ситуации», — заявил депутат.

Дума обсудит ситуацию уже завтра. Будет учтена как обратная связь от населения, так и позиция общественников и зоозащитников.

Напомним, взаимодействие регионального парламента с Центром управления регионом уже закреплено соглашением. Подписывайся на ЦУР Official, чтобы узнавать актуальные новости о работе ЦУР в России.

#Ставропольский_край

💡 Жалобы в соцсетях будут учтены при модернизации системы электроснабжения

Во время прямой линии губернатора Владимира Владимирова на площадке ЦУР поступили вопросы о перебоях с электричеством. Глава региона поручил Центру подготовить тепловую карту обращений.

Ключевая задача таких карт — отразить территории, жители которых пишут о проблемных вопросах чаще всего, а также статус включения объектов в госпрограммы и проекты со сроками реализации. Они помогают профильным ведомствам при разработке планов развития муниципалитетов или инфраструктуры.

Всего с начала года специалисты Центра зафиксировали более 3,4 тыс. сообщений по теме электроснабжения. Эти данные будут использованы при подготовке тепловой карты. ЦУР учтет опыт работы с «водной картой», которую он разрабатывал совместно с МинЖКХ.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах диалога между жителями и представителями власти.

#Пермский_край

💧 «Комфортный край» обеспечит бесперебойное водоснабжение

На основе аналитики ЦУР глава региона Дмитрий Махонин принял решение включить в программу «Комфортный край» проект по улучшению качества водоснабжения.

В программе «Качественное водоснабжение» примут участие те объекты, которые не получили финансирование в рамках действующих региональных и федеральных программ. Важное условие для включения в проект — зафиксированные обращения жителей. Также объекты должны находиться в границах одного населенного пункта и подходить для использования в противопожарных целях.

🗣«На протяжении трех десятков лет в ряде территорий сети водоснабжения не видели полноценного ремонта. Люди жалуются на прорывы и аварии, где-то не хватает напора воды. Понимаем, что местным администрациям одним не потянуть такие расходы, поэтому софинансируем 75% затрат из краевого бюджета», — отметил губернатор Дмитрий Махонин.

С начала года жители оставили 5,3 тыс. жалоб на тему некачественного водоснабжения. Чтобы обеспечить бесперебойную подачу воды, в рамках заявочной кампании-2023 планируется построить или полностью отремонтировать 30 объектов.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.