ЦУР Official
10.6K subscribers
1.69K photos
354 videos
24 files
1.81K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Ярославская_область

🧭Михаил Евраев: госпаблики — основа для диалога органов власти с людьми

ЦУР организовал стратегическую сессию, на которой опытом ведения сообществ обменялись администраторы лучших 155 госпабликов. Развитие таких площадок оценил губернатор Михаил Евраев.

🗣«Мы уделяем огромное внимание этой сфере, потому что это работа с жителями. Очень часто люди жалуются просто на то, что их не слышат. Такого быть не должно. Поэтому каждый руководитель департамента или ведомства несет личную ответственность за качество госпабликов по своему направлению», — отметил глава региона.

Сегодня в регионе функционирует 1,5 тыс. госпабликов. Губернатор подчеркнул: все еженедельные планерки начинаются с доклада Центра управления регионом об их работе, выявления тенденций и формирования решений по развитию сообществ.

Также из важных тезисов:

Заинтересованность руководства региона и готовность администраторов к творческой работе дают базу для развития диалога с людьми, — заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев;
По итогу сессии опыт лучших госпабликов будет распространен на госучреждения всех городов и районов, — руководитель ЦУР Гоар Ватинян.

Высоко оцениваем практику проведения таких мероприятий! Делимся с вами вступительным словом главы региона🔽
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Марий_Эл

❗️Юрий Зайцев призвал органы власти ориентироваться на мнение жителей и отметил методологию ЦУР

На семинаре «Диалога» с представителями власти глава Марий Эл Юрий Зайцев заявил о значимости единого вектора работы в инфополе, учитывающего запросы граждан. Также он отметил роль ЦУР — делимся этим комментарием.

🗣«Центры управления регионом — это одно из важных и связующих звеньев, элементов коммуникации с жителями. Мы слышим людей, реагируем на их жалобы и корректируем свою работу на их основе. Как руководитель региона я получаю большую поддержку от ЦУР, зачастую через него я общаюсь, принимаю решения, которые обеспечивают получение результата. Прошу вас больше ориентироваться на такое взаимодействие, делиться накопленным опытом с коллегами», — сказал Юрий Зайцев.

По данным исследования «Диалога», 56% жителей республики получают информацию преимущественно в интернете. Причем большая часть узнает о новостях в соцсетях, в основном — «ВКонтакте». Такой же процент опрошенных читает госпаблики.

🗣«Люди хотят получать информацию там, где им удобно. Государство должно идти им навстречу. С учетом этих тенденций совместно с ведомствами и при поддержке главы региона нарастили количество госресурсов в интернете. Следующий шаг — рост их качества. Чтобы люди понимали, где есть актуальная, достоверная информация, а любой их вопрос получит оперативный ответ», — сказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Также после семинара состоялась рабочая встреча Юрия Зайцева и Кирилла Истомина.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Что дает прохождение курса по госпабликам?

На образовательной платформе «Диалога» стартовала образовательная программа по ведению страниц госучреждений «Академия госпабликов». Авторы курса — 13 топовых экспертов в области SMM с большим практическим опытом и инсайдерским взглядом.

Для кого?

Курс будет полезен администраторам госпабликов, руководителям учреждений, представителям власти и специалистам в сфере связей с общественностью.

Рассказываем, чему можно научиться:

🕹️ выстраивать коммуникацию между властью и обществом: от создания сообщества и получения госметки до знания специфики ведения пабликов;
🎧 создавать контент: хороший текст, качественное видео — не допускать типичных ошибок;
✈️ продвигать сообщество с помощью интерактивных форматов, UGC-контента и блогеров;
🔎 работать с обратной связью: реагировать на критику и отвечать на комментарии понятно и качественно;
🛡 обеспечивать безопасность госпабликов, используя двухфакторную аутентификацию, безопасные пароли знания уловок мошенников.

А еще по итогам его успешного прохождения вы получите сертификат нашего образца будет полезным дополнением к портфолио.

Подробнее о бесплатном онлайн-курсе — замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Чечня

👨‍⚕️ Приложение для вызова скорой помощи позволило снизить нагрузку на диспетчеров

Запуск сервиса «Вызов скорой Ч.Р.» состоялся в январе. По данным аналитики ЦУР, за первые полгода приложение на 10% снизило нагрузку на операторов станций скорой помощи, а среднее время ожидания звонка сократилось с 1,5 минут до 50 секунд.

Решение о разработке было принято Минздравом, республиканской станцией скорой медпомощи и ЦУР.

❗️Сервис позволяет людям с ограниченными возможностями здоровья, в частности инвалидам по слуху, вызывать медиков без посторонней помощи. В нем указываются адрес, личные данные и причина вызова. Карточка поступает в диспетчерский центр, после чего на место выезжает бригада.

С момента запуска приложения скорую помощь через него вызвали 11 тыс. раз.

⬇️Приложение доступно на ОС Android, в планах запуск сервиса на iOS. Скачать приложение можно по ссылке.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

♻️ Губернатор призвал операторов по вывозу мусора общаться с людьми напрямую

Более 700 жалоб на несвоевременный вывоз мусора написали жители в соцсетях с начала года. Тема сообщений вошла в топ-10 обсуждаемых. Глава региона Олег Николаев поднял этот вопрос на совещании и на основе данных ЦУР поручил изменить подход операторов к работе.

Что конкретно изменится:

1️⃣ Регоператора по обращению с отходами подключат к обработке сообщений жителей. Теперь организация будет ответственна за свои ответы на вопросы, поступившие как на портале «Госуслуги. Решаем вместе», так и в соцсетях.
2️⃣ Перевозчиков мусора будут рейтинговать. Реестр, сформированный по итогам комплексной оценки, покажет недобросовестные компании.
3️⃣ Ответственные ведомства пересмотрят размеры штрафных санкций. Как отметил глава, соблюдать все нормы и правила должно быть выгоднее, чем заплатить штраф.

О полных мерах Олег Николаев рассказал в телеграм-канале. А мы делимся его комментарием с совещания 👇

Подписывайтесь на канал ЦУР Official и делитесь новостью.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❗️Владимир Путин посетил ЦУР Мурманской области

Систему работы Центра управления регионом Президенту России презентовал губернатор Андрей Чибис. Он отметил, что сервисы обратной связи с населением, внедренные в ЦУР, зарекомендовали себя как очень эффективные и удобные.

🗣«Жесточайшим образом отслеживается, сколько исполнено, сколько — нет, с отчетами. Каждую неделю на оперативке обязательный разбор. Эта система работает на порядок оперативнее, чем традиционная система», — подчеркнул глава региона.

Напомним, ранее Владимир Путин оценил работу сети ЦУР и рекомендовал масштабировать этот опыт на муниципальный уровень.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать самую актуальную информацию о работе ЦУР в регионах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️ Регионы усилят информационную политику

Департаменты информационной политики регионов России обсудили информполитику в рамках форума АНО «Диалог Регионы», головной организации ЦУР. Замначальника управления президента по общественным проектам Алексей Жарич отметил важность консолидации субъектов.

Делимся комментариями:

🗣«Форум с участием представителей Департаментов информационной политики регионов по-настоящему нужен, так как очень важно следовать единой стратегии для развития информационной инфраструктуры. Единство регионов — это стержень государственной политики. Постоянный диалог друг с другом, обмен практиками, взаимообогащение, и общий вектор позволят нам совместно реагировать на угрозы», — отметил замначальника управления президента по общественным проектам Алексей Жарич.

🗣«Важным элементом стратегии развития государства является информационная политика каждого региона. Медиаландшафт слишком быстро меняется и у нас уже нет времени на раскачку. Сталкиваясь с рисками, нужно оперативно перестраивать работу и действовать на опережение. Это не приложение к основному виду деятельности, не эксперимент, это уже реальность. Поэтому сейчас особо ценится умение находить и эффективно использовать новые алгоритмы работы, предсказывать тренды и правильно с ними работать», — подчеркнул гендиректор «Диалога» Владимир Табак.

Подробнее — на сайте «Диалога».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM