Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Тульская_область
ЦУР Тульской области исполнил мечту юного футболиста
В преддверии Нового года рассказываем о маленьком чуде, которое сотворили наши коллеги. Уникальное по-своему содержанию сообщение обработали сотрудники Центра управления регионом (ЦУР) Тульской области.
В аккаунт Правительства региона поступило письмо от семилетнего Артема из города Щекино с просьбой подарить ему мяч с автографами футболистов местного клуба «Арсенал». Мальчик также рассказал, что занимается футболом, а воспитывает его мама и бабушка.
ЦУР смог исполнить новогоднюю мечту юного футболиста. Мы желаем Артему успехов в учебе и новых побед!
ЦУР Тульской области исполнил мечту юного футболиста
В преддверии Нового года рассказываем о маленьком чуде, которое сотворили наши коллеги. Уникальное по-своему содержанию сообщение обработали сотрудники Центра управления регионом (ЦУР) Тульской области.
В аккаунт Правительства региона поступило письмо от семилетнего Артема из города Щекино с просьбой подарить ему мяч с автографами футболистов местного клуба «Арсенал». Мальчик также рассказал, что занимается футболом, а воспитывает его мама и бабушка.
ЦУР смог исполнить новогоднюю мечту юного футболиста. Мы желаем Артему успехов в учебе и новых побед!
#Тульская_область
В Тульской области ЦУР проводит прямые эфиры с ведущими медицинскими специалистами региона
Каждую неделю ЦУР Тульской области организовывает прямые эфиры во «ВКонтакте», на которые приглашает ведущих медицинских специалистов региона.
На этой неделе прошла трансляция с главным врачом областного онкодиспансера Дмитрием Истоминым, посвященная диспансеризации и раннему выявлению онкозаболеваний. Эфиры проходят в сообществе Министерства здравоохранения области.
На этой же странице каждую неделю выходит пост-анонс. В комментариях жители оставляют свои вопросы, специалисты ЦУР выбирают самые популярные, а затем задают их спикерам. Все записи прямых эфиров сохраняются, ознакомиться с ними может любой желающий.
В Тульской области ЦУР проводит прямые эфиры с ведущими медицинскими специалистами региона
Каждую неделю ЦУР Тульской области организовывает прямые эфиры во «ВКонтакте», на которые приглашает ведущих медицинских специалистов региона.
На этой неделе прошла трансляция с главным врачом областного онкодиспансера Дмитрием Истоминым, посвященная диспансеризации и раннему выявлению онкозаболеваний. Эфиры проходят в сообществе Министерства здравоохранения области.
На этой же странице каждую неделю выходит пост-анонс. В комментариях жители оставляют свои вопросы, специалисты ЦУР выбирают самые популярные, а затем задают их спикерам. Все записи прямых эфиров сохраняются, ознакомиться с ними может любой желающий.
#Тульская_область
Благодаря обращениям жителей в тульском селе сохранят единственную автостанцию
Автостанцию в селе Арсеньево планировали закрыть 1 апреля — сообщения жителей зафиксировали сотрудники ЦУР. Люди пожаловались, что после закрытия добираться до других населенных пунктов станет гораздо сложнее. Кроме того, зимой дожидаться автобуса придется на холоде.
Коллеги обратились в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области. Во время оперативного совещания губернатор Алексей Дюмин заявил, что закрытие автостанции не будет допущено.
В данном случае решение власти напрямую зависело от мнения людей. Итог — бесперебойная работа автостанции — на контроле у руководства региона.
Благодаря обращениям жителей в тульском селе сохранят единственную автостанцию
Автостанцию в селе Арсеньево планировали закрыть 1 апреля — сообщения жителей зафиксировали сотрудники ЦУР. Люди пожаловались, что после закрытия добираться до других населенных пунктов станет гораздо сложнее. Кроме того, зимой дожидаться автобуса придется на холоде.
Коллеги обратились в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области. Во время оперативного совещания губернатор Алексей Дюмин заявил, что закрытие автостанции не будет допущено.
В данном случае решение власти напрямую зависело от мнения людей. Итог — бесперебойная работа автостанции — на контроле у руководства региона.
#Тульская_область
После вакцинации посетить культурные и спортивные мероприятия можно будет бесплатно
В Туле по инициативе губернатора Алексея Дюмина стартовала акция, в рамках которой привитых будут пускать на мероприятия бесплатно. По билетам можно занять любое место в зале, единственное условие — наличие цифрового сертификата о прививке.
Афиша таких мероприятий опубликована в специальном разделе на сайте регионального правительства. В создании и дизайне ресурса участвовали специалисты ЦУР, регулярно анализирующие вопросы жителей по теме вакцинации.
Отмечаем инициативу региональных властей, реализовать которую помогли коллеги из ЦУР. Акция продлится до 1 июня 2021 года.
После вакцинации посетить культурные и спортивные мероприятия можно будет бесплатно
В Туле по инициативе губернатора Алексея Дюмина стартовала акция, в рамках которой привитых будут пускать на мероприятия бесплатно. По билетам можно занять любое место в зале, единственное условие — наличие цифрового сертификата о прививке.
Афиша таких мероприятий опубликована в специальном разделе на сайте регионального правительства. В создании и дизайне ресурса участвовали специалисты ЦУР, регулярно анализирующие вопросы жителей по теме вакцинации.
Отмечаем инициативу региональных властей, реализовать которую помогли коллеги из ЦУР. Акция продлится до 1 июня 2021 года.
#Тульская_область
Дополнительные средства на ремонт дорог выделены после анализа сообщений в соцсетях
Сотрудники ЦУР Тульской области получили множество обращений от жителей Новомосковска в соцсетях по поводу состояния дорог в городе.
Все сообщения были включены в отчет, который передали не только в администрацию города, но и в правительство региона. В результате губернатор Алексей Дюмин поручил выделить дополнительные средства на ремонт дорог в Новомосковске — 20 млн рублей.
Работы начнутся сегодня, а закончатся 15 июля. Информация из соцсетей и своевременная аналитика ЦУР в очередной раз стали важным аргументом для руководства региона.
Дополнительные средства на ремонт дорог выделены после анализа сообщений в соцсетях
Сотрудники ЦУР Тульской области получили множество обращений от жителей Новомосковска в соцсетях по поводу состояния дорог в городе.
Все сообщения были включены в отчет, который передали не только в администрацию города, но и в правительство региона. В результате губернатор Алексей Дюмин поручил выделить дополнительные средства на ремонт дорог в Новомосковске — 20 млн рублей.
Работы начнутся сегодня, а закончатся 15 июля. Информация из соцсетей и своевременная аналитика ЦУР в очередной раз стали важным аргументом для руководства региона.
#Тульская_область, #Орловская_область
Специалисты ЦУР продолжают инициировать прямые эфиры по волнующим жителей темам
Прямые эфиры с представителями органов власти — важное направление работы, большое внимание которому уделяют во многих регионах страны. Приводим примеры Тульской и Орловской областей.
С начала года при поддержке ЦУР Тульской области проведено более 200 прямых эфиров. Самый популярный формат — отчеты глав муниципалитетов. Из последних трансляций также отметим онлайн-консультации врачей в группах министерства здравоохранения, а также эфиры о развитии образования и мерах соцподдержки.
Почти каждую неделю сотрудники ЦУР Орловской области инициируют стримы на темы, по которым системы мониторинга фиксируют наибольшее количество запросов. Сейчас большое количество обращений касается социальной защиты и социального обеспечения — прошли эфиры, посвященные выплатам на детей от 3 до 7 лет, социальному контракту, семейному МФЦ и маткапиталу.
Специалисты ЦУР продолжают инициировать прямые эфиры по волнующим жителей темам
Прямые эфиры с представителями органов власти — важное направление работы, большое внимание которому уделяют во многих регионах страны. Приводим примеры Тульской и Орловской областей.
С начала года при поддержке ЦУР Тульской области проведено более 200 прямых эфиров. Самый популярный формат — отчеты глав муниципалитетов. Из последних трансляций также отметим онлайн-консультации врачей в группах министерства здравоохранения, а также эфиры о развитии образования и мерах соцподдержки.
Почти каждую неделю сотрудники ЦУР Орловской области инициируют стримы на темы, по которым системы мониторинга фиксируют наибольшее количество запросов. Сейчас большое количество обращений касается социальной защиты и социального обеспечения — прошли эфиры, посвященные выплатам на детей от 3 до 7 лет, социальному контракту, семейному МФЦ и маткапиталу.
#Тульская_область, #Калужская_область
В Тульской области организована работа ситуационного центра нового типа
Пилотный проект по созданию центра реализуется в регионе по поручению президента России Владимира Путина. Система включает: региональный центр управления на особый период, ЦУР и проектный офис.
Ситуационный центр и ЦУР аккумулируют данные из различных источников, затем предоставляют информацию главе региона. Это позволяет более качественно анализировать обращения граждан и оперативно принимать решения по проблемам.
Своим опытом сотрудники правительства и ЦУР Тульской области поделились с калужскими коллегами. На совещании обсуждалось программно-техническое обеспечение, взаимодействие с федеральными системами и нормативно-правовые аспекты работы центра.
«Опыт тульских коллег позволит Калужской области значительно усовершенствовать действующие процессы», — прокомментировал встречу руководитель ЦУР региона Кирилл Гуров.
В Тульской области организована работа ситуационного центра нового типа
Пилотный проект по созданию центра реализуется в регионе по поручению президента России Владимира Путина. Система включает: региональный центр управления на особый период, ЦУР и проектный офис.
Ситуационный центр и ЦУР аккумулируют данные из различных источников, затем предоставляют информацию главе региона. Это позволяет более качественно анализировать обращения граждан и оперативно принимать решения по проблемам.
Своим опытом сотрудники правительства и ЦУР Тульской области поделились с калужскими коллегами. На совещании обсуждалось программно-техническое обеспечение, взаимодействие с федеральными системами и нормативно-правовые аспекты работы центра.
«Опыт тульских коллег позволит Калужской области значительно усовершенствовать действующие процессы», — прокомментировал встречу руководитель ЦУР региона Кирилл Гуров.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Тульская_область
Руководитель ЦУР Тульской области вошел в «Могучую сотню»
Артем Ткаченко был отмечен информационным агентством «Тульская пресса» и вошел в его ежегодный рейтинг «Могучая сотня». В этот рейтинг входят 100 персон Тульской области, которые определяют умонастроения граждан и активно участвуют в жизни региона. Как отмечает агентство, благодаря работе Артема Ткаченко социальные сети тульского правительства за последний год вышли на новый уровень.
ЦУР Тульской области является одним из лидеров в стране по работе с обращениями граждан. За прошлый год специалисты Центра ответили на 107 тысяч сообщений жителей. Параллельно с соцсетями ЦУР работает с сервисом «Госуслуги. Решаем вместе», куда поступило более 70 000 обращений за год. А правительство Тульской области получило статуэтку за лучший официальный паблик региона в номинации «Открытые коммуникации» в ежегодной национальной премии «Премия Рунета».
Хотелось бы поздравить коллег из Тульской области и лично их руководителя Артема Ткаченко. Важно, что качественная работа ЦУР отражается не только в рейтингах, но и имеет признание в регионе.
Руководитель ЦУР Тульской области вошел в «Могучую сотню»
Артем Ткаченко был отмечен информационным агентством «Тульская пресса» и вошел в его ежегодный рейтинг «Могучая сотня». В этот рейтинг входят 100 персон Тульской области, которые определяют умонастроения граждан и активно участвуют в жизни региона. Как отмечает агентство, благодаря работе Артема Ткаченко социальные сети тульского правительства за последний год вышли на новый уровень.
ЦУР Тульской области является одним из лидеров в стране по работе с обращениями граждан. За прошлый год специалисты Центра ответили на 107 тысяч сообщений жителей. Параллельно с соцсетями ЦУР работает с сервисом «Госуслуги. Решаем вместе», куда поступило более 70 000 обращений за год. А правительство Тульской области получило статуэтку за лучший официальный паблик региона в номинации «Открытые коммуникации» в ежегодной национальной премии «Премия Рунета».
Хотелось бы поздравить коллег из Тульской области и лично их руководителя Артема Ткаченко. Важно, что качественная работа ЦУР отражается не только в рейтингах, но и имеет признание в регионе.
ИА «Тульская пресса»
Артем Ткаченко занимает 55 место в "Тульской могучей сотне"
Благодаря работе Артема Ткаченко, социальные сети тульского правительства за последний год вышли на новый уровень
#Тульская_область
Региональный ПФР подключился к платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Это существенно упростит коммуникацию граждан с ведомством и сократит сроки ответов на обращения.
Необходимость подключения Пенсионного фонда напрямую к ПОС назрела с ростом числа вопросов о социальных выплатах, который зафиксировал ЦУР с начала 2022 года.
Региональный ПФР подключился к платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Это существенно упростит коммуникацию граждан с ведомством и сократит сроки ответов на обращения.
Необходимость подключения Пенсионного фонда напрямую к ПОС назрела с ростом числа вопросов о социальных выплатах, который зафиксировал ЦУР с начала 2022 года.
#Тульская_область
Представлен первый публичный рейтинг глав территорий
Рейтинг «На волне» показал, насколько главы администраций городских округов и районов эффективны в соцсетях. Его представил Центр управления регионом совместно с региональным СМИ.
Выяснилось, что «на волне» трендов сферы коммуникаций свои страницы ведут 4 из 26 глав — они попали в зеленую зону рейтинга. 8 руководителей стали обладателями «бизнес-профиля», которому люди в целом доверяют. В нейтральную зону попали 9 глав администраций, в красную — 5. Последние публикуют контент «для галочки», их профили оказались не интересны жителям и вызывали негативную реакцию.
Оценивались не только числовые показатели по лайкам и комментариям, но и реакция на сообщения пользователей, качество постов, креативность и открытость для населения.
Представлен первый публичный рейтинг глав территорий
Рейтинг «На волне» показал, насколько главы администраций городских округов и районов эффективны в соцсетях. Его представил Центр управления регионом совместно с региональным СМИ.
Выяснилось, что «на волне» трендов сферы коммуникаций свои страницы ведут 4 из 26 глав — они попали в зеленую зону рейтинга. 8 руководителей стали обладателями «бизнес-профиля», которому люди в целом доверяют. В нейтральную зону попали 9 глав администраций, в красную — 5. Последние публикуют контент «для галочки», их профили оказались не интересны жителям и вызывали негативную реакцию.
Оценивались не только числовые показатели по лайкам и комментариям, но и реакция на сообщения пользователей, качество постов, креативность и открытость для населения.