#Архангельская_область
Вельскую школу капитально отремонтируют после обращений в соцсетях
ЦУР Архангельской области зафиксировал жалобы на состояние школы в Вельске. Более 30 человек написали в соцсетях о неудовлетворительном состоянии здания. Обращения содержали комментарии о том, что окна требуют замены, общее состояние постройки не соответствует нормативам, а территория не ограждена.
Коллеги довели информацию до администрации Вельска. Благодаря оперативному сотрудничеству ЦУР и чиновников удалось оформить заявку на включение учреждения в федеральную программу по капитальному ремонту школ на 2022 год.
Документы уже одобрены региональным министерством образования, и школа вошла в список приоритетных объектов.
Вельскую школу капитально отремонтируют после обращений в соцсетях
ЦУР Архангельской области зафиксировал жалобы на состояние школы в Вельске. Более 30 человек написали в соцсетях о неудовлетворительном состоянии здания. Обращения содержали комментарии о том, что окна требуют замены, общее состояние постройки не соответствует нормативам, а территория не ограждена.
Коллеги довели информацию до администрации Вельска. Благодаря оперативному сотрудничеству ЦУР и чиновников удалось оформить заявку на включение учреждения в федеральную программу по капитальному ремонту школ на 2022 год.
Документы уже одобрены региональным министерством образования, и школа вошла в список приоритетных объектов.
November 5, 2021
#Архангельская_область
Благодаря договоренности с РЖД в регионе модернизируют остановочные платформы под новые пригородные поезда
Первые в области рельсовые автобусы «Орлан» вышли на маршрут в начале августа. В октябре добавилось еще одно направление. Поезда связали Архангельск не только с ближайшими населенными пунктами, но и с южными районами региона. Кроме того, новый транспорт более быстрый и комфортабельный.
Но не все жители области смогли им воспользоваться. Некоторые старые остановки оказались непригодными для «Орлана» из-за разницы в высоте ступенек. Рельсовые автобусы не останавливались на этих платформах. Это и стало причиной жалоб в соцсетях, сотрудники ЦУР зафиксировали 49 обращений с момента запуска поездов.
Сигналы были переданы в региональное министерство транспорта. Ведомство, в свою очередь, обратилось к РЖД с инициативой модернизации платформ. Она необходима для безопасной посадки и высадки людей.
В результате длительных обсуждений руководство холдинга объявило, что уже в следующем году за счет собственных средств Северные железные дороги приведут в порядок 30 остановок, которыми смогут пользоваться пассажиры «Орлана». Отметим слаженную работу коллег из ЦУР и областного правительства, а также внимание к обратной связи таких крупных компаний, как РЖД.
Благодаря договоренности с РЖД в регионе модернизируют остановочные платформы под новые пригородные поезда
Первые в области рельсовые автобусы «Орлан» вышли на маршрут в начале августа. В октябре добавилось еще одно направление. Поезда связали Архангельск не только с ближайшими населенными пунктами, но и с южными районами региона. Кроме того, новый транспорт более быстрый и комфортабельный.
Но не все жители области смогли им воспользоваться. Некоторые старые остановки оказались непригодными для «Орлана» из-за разницы в высоте ступенек. Рельсовые автобусы не останавливались на этих платформах. Это и стало причиной жалоб в соцсетях, сотрудники ЦУР зафиксировали 49 обращений с момента запуска поездов.
Сигналы были переданы в региональное министерство транспорта. Ведомство, в свою очередь, обратилось к РЖД с инициативой модернизации платформ. Она необходима для безопасной посадки и высадки людей.
В результате длительных обсуждений руководство холдинга объявило, что уже в следующем году за счет собственных средств Северные железные дороги приведут в порядок 30 остановок, которыми смогут пользоваться пассажиры «Орлана». Отметим слаженную работу коллег из ЦУР и областного правительства, а также внимание к обратной связи таких крупных компаний, как РЖД.
November 9, 2021
#Архангельская_область
С помощью ЦУР удалось добиться повышения качества обслуживания пассажиров в общественном транспорте и снизить аварийность
Хамство со стороны водителей и кондукторов и систематическое нарушение правил дорожного движения. По 50 подобных жалоб в сутки фиксировали специалисты ЦУР в социальных сетях в течение первого полугодия 2021 года.
Для решения проблемы ЦУР совместно с министерством транспорта Архангельской области разработал дизайн плакатов с контактами ответственных служб, куда можно обратиться с жалобами на работу общественного транспорта.
После размещения плакатов в транспорте ЦУР зафиксировал снижение количества жалоб на 55%. По данным ГИБДД Архангельской области, количество ДТП с участием автобусов уменьшилось на 66%.
Вы еще не знаете куда жаловаться? Тогда мы идем к вам.
С помощью ЦУР удалось добиться повышения качества обслуживания пассажиров в общественном транспорте и снизить аварийность
Хамство со стороны водителей и кондукторов и систематическое нарушение правил дорожного движения. По 50 подобных жалоб в сутки фиксировали специалисты ЦУР в социальных сетях в течение первого полугодия 2021 года.
Для решения проблемы ЦУР совместно с министерством транспорта Архангельской области разработал дизайн плакатов с контактами ответственных служб, куда можно обратиться с жалобами на работу общественного транспорта.
После размещения плакатов в транспорте ЦУР зафиксировал снижение количества жалоб на 55%. По данным ГИБДД Архангельской области, количество ДТП с участием автобусов уменьшилось на 66%.
Вы еще не знаете куда жаловаться? Тогда мы идем к вам.
November 23, 2021
#Архангельская_область
ЦУР запустил чат-бот для родителей дошкольников
Каждый месяц ЦУР фиксирует обращения жителей Архангельской области по теме устройства детей в детские сады. Только в ноябре ей интересовались около 100 раз.
Чаще всего родителей интересует как занять очередь в детский сад, какие для этого нужны документы и могут ли отказать в приеме, если нет сведений о прививках. Кроме того жители спрашивают, кому положено социальное место и как перевести ребенка из одного дошкольного учреждения в другое.
Совместно с региональным министерством образования специалисты ЦУР создали чат-бот, который поможет родителям ответить на часто задаваемые вопросы по дошкольному образованию и предоставить контактные телефоны соответствующих ведомств.
ЦУР запустил чат-бот для родителей дошкольников
Каждый месяц ЦУР фиксирует обращения жителей Архангельской области по теме устройства детей в детские сады. Только в ноябре ей интересовались около 100 раз.
Чаще всего родителей интересует как занять очередь в детский сад, какие для этого нужны документы и могут ли отказать в приеме, если нет сведений о прививках. Кроме того жители спрашивают, кому положено социальное место и как перевести ребенка из одного дошкольного учреждения в другое.
Совместно с региональным министерством образования специалисты ЦУР создали чат-бот, который поможет родителям ответить на часто задаваемые вопросы по дошкольному образованию и предоставить контактные телефоны соответствующих ведомств.
VK
Помощник по вопросам детских садов
Чат-бот Министерства образования Архангельской области, который ответит на большинство ваших вопросов об учреждениях ДОУ и детских садах. Просто напишите "Начать" в сообщения группы и нажимайте на кнопки с интересующими вас вопросами!
December 20, 2021
#Архангельская_область
ЦУР совместно с региональным минобром изучает запросы выпускников школ
Министерство образования и социологи Центра организовали масштабное исследование по изучению профессиональных предпочтений старшеклассников. Опрос проводится среди будущих выпускников, чтобы понять, какие направления и специальности им наиболее интересны.
Ученикам девятых и одиннадцатых классов предложено ответить на 15 вопросов, связанных с выбором дальнейшего образовательного пути. Итоги социологического исследования подведут в январе. Полученные данные будут проанализированы и переданы в региональные вузы а также в техникумы и колледжи.
ЦУР совместно с региональным минобром изучает запросы выпускников школ
Министерство образования и социологи Центра организовали масштабное исследование по изучению профессиональных предпочтений старшеклассников. Опрос проводится среди будущих выпускников, чтобы понять, какие направления и специальности им наиболее интересны.
Ученикам девятых и одиннадцатых классов предложено ответить на 15 вопросов, связанных с выбором дальнейшего образовательного пути. Итоги социологического исследования подведут в январе. Полученные данные будут проанализированы и переданы в региональные вузы а также в техникумы и колледжи.
January 9, 2022
#Архангельская_область
ЦУР опроверг информацию о недействительности QR-кодов
В СМИ Архангельской области вышел материал с информацией об отмене действия печатных и цифровых сертификатов о вакцинации. В качестве аргументов источник привел жалобы жителей региона.
ЦУР запросил комментарии у региональной администрации о сложившейся ситуации. Специалисты министерства здравоохранения сообщили, что сроки вакцинации и ревакцинации не менялись. Техническую проблему прочтения QR-кодов подтвердили в министерстве связи.
Центр подготовил и опубликовал материалы с разъяснениями и необходимыми действиями для возобновления работы сертификатов. С информацией в СМИ и социальных сетях ознакомились более 1 млн человек.
В результате удалось остановить распространение недостоверной информации и предотвратить появление новых жалоб от жителей.
ЦУР опроверг информацию о недействительности QR-кодов
В СМИ Архангельской области вышел материал с информацией об отмене действия печатных и цифровых сертификатов о вакцинации. В качестве аргументов источник привел жалобы жителей региона.
ЦУР запросил комментарии у региональной администрации о сложившейся ситуации. Специалисты министерства здравоохранения сообщили, что сроки вакцинации и ревакцинации не менялись. Техническую проблему прочтения QR-кодов подтвердили в министерстве связи.
Центр подготовил и опубликовал материалы с разъяснениями и необходимыми действиями для возобновления работы сертификатов. С информацией в СМИ и социальных сетях ознакомились более 1 млн человек.
В результате удалось остановить распространение недостоверной информации и предотвратить появление новых жалоб от жителей.
February 3, 2022
#Архангельская_область
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» ПФР
За прошедший год ЦУР зафиксировал более 200 сообщений в адрес Пенсионного фонда. В основном они касались мер поддержки и направлялись региональному министерству труда. В итоге пользователь в ответ на свой вопрос получал справочную информацию, по каким телефонам можно обратиться в ПФР.
В 2022 году таких формальных ответов могло стать больше, поскольку с января Минтруд передал Пенсионному фонду еще 34 выплаты. Среди них — единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное пособие по уходу за малышом до 1,5 лет.
Чтобы наладить эффективную обратную связь с ПФР сотрудники Центра предложили фонду напрямую работать с вопросами жителей. После обучения специалистов подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Теперь северяне смогут получать качественные и адресные ответы на запросы в соцсетях.
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» ПФР
За прошедший год ЦУР зафиксировал более 200 сообщений в адрес Пенсионного фонда. В основном они касались мер поддержки и направлялись региональному министерству труда. В итоге пользователь в ответ на свой вопрос получал справочную информацию, по каким телефонам можно обратиться в ПФР.
В 2022 году таких формальных ответов могло стать больше, поскольку с января Минтруд передал Пенсионному фонду еще 34 выплаты. Среди них — единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное пособие по уходу за малышом до 1,5 лет.
Чтобы наладить эффективную обратную связь с ПФР сотрудники Центра предложили фонду напрямую работать с вопросами жителей. После обучения специалистов подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Теперь северяне смогут получать качественные и адресные ответы на запросы в соцсетях.
February 10, 2022
#Архангельская_область
На обращения граждан в соцсетях ответят судебные приставы
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» региональное управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и НАО.
Специалисты управления оперативно ответят на вопросы, которые касаются оплаты алиментов, задолженностей или исполнения судебных решений.
Ранее ЦУР подключил к системе отделение Пенсионного фонда РФ и ресурсоснабжающую организацию «РВК-Архангельск».
На обращения граждан в соцсетях ответят судебные приставы
ЦУР подключил к системе «Инцидент Менеджмент» региональное управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и НАО.
Специалисты управления оперативно ответят на вопросы, которые касаются оплаты алиментов, задолженностей или исполнения судебных решений.
Ранее ЦУР подключил к системе отделение Пенсионного фонда РФ и ресурсоснабжающую организацию «РВК-Архангельск».
May 19, 2022
#Архангельская_область
Данные ЦУР помогут сформировать национальную стратегию
Аналитика ЦУР по темам семьи, материнства и детства будет учтена при формировании Национальной стратегии действий в интересах женщин. С таким запросом в Центр управления регионом обратилась депутат Госдумы Елена Вторыгина.
Специалисты Центра провели мониторинг тематических сообществ региона и проанализировали обращения северянок. Выявленные проблемы разделили на два блока: детская инфраструктура и соцзащита. Их рассмотрят на ближайшем заседании региональной женской палаты депутатов.
Предложения региона, сформированные на основе аналитики ЦУР, войдут в основу новой Национальной стратегии действий в интересах женщин на 2023-2030 годы.
Данные ЦУР помогут сформировать национальную стратегию
Аналитика ЦУР по темам семьи, материнства и детства будет учтена при формировании Национальной стратегии действий в интересах женщин. С таким запросом в Центр управления регионом обратилась депутат Госдумы Елена Вторыгина.
Специалисты Центра провели мониторинг тематических сообществ региона и проанализировали обращения северянок. Выявленные проблемы разделили на два блока: детская инфраструктура и соцзащита. Их рассмотрят на ближайшем заседании региональной женской палаты депутатов.
Предложения региона, сформированные на основе аналитики ЦУР, войдут в основу новой Национальной стратегии действий в интересах женщин на 2023-2030 годы.
September 28, 2022
#Архангельская_область
Договор с подрядчиком расторгли после многочисленных жалоб, выявленных ЦУР
В соцсетях жители некоторых городов жаловались на контейнеры, переполненные мусором. ЦУР представил местной администрации аналитическую справку: подрядчик перестал исполнять обязанности по вывозу мусора. Проблема коснулась свыше 115 тыс. человек.
Договор с подрядчиком был расторгнут. Региональный оператор пообещал, что самостоятельно организует и проконтролирует транспортировку ТКО. До определения нового подрядчика жителям территорий сделают перерасчет за некачественный вывоз мусора.
Договор с подрядчиком расторгли после многочисленных жалоб, выявленных ЦУР
В соцсетях жители некоторых городов жаловались на контейнеры, переполненные мусором. ЦУР представил местной администрации аналитическую справку: подрядчик перестал исполнять обязанности по вывозу мусора. Проблема коснулась свыше 115 тыс. человек.
Договор с подрядчиком был расторгнут. Региональный оператор пообещал, что самостоятельно организует и проконтролирует транспортировку ТКО. До определения нового подрядчика жителям территорий сделают перерасчет за некачественный вывоз мусора.
November 16, 2022