#Тува, #Астраханская_область
Представителей власти обучают эффективной работе в соцсетях
В Туве специалисты ЦУР провели первый тренинг для представителей исполнительной и муниципальной власти, в рамках которого подготовили инструкции о том, как создавать уникальный текстовый и медиаконтент.
Астраханский ЦУР представил рекомендации по оформлению и ведению страниц глав районов, а также оказал помощь в их создании. Губернатор Игорь Бабушкин посоветовал главам, которые еще не успели завести официальную страницу, обращаться к специалистам ЦУР для разъяснений.
Консультационное направление работы ЦУР становится все более заметным в регионах. Цель образовательных мероприятий для чиновников — научить их живому общению с жителями в соцсетях, а также повысить скорость обратной связи.
Представителей власти обучают эффективной работе в соцсетях
В Туве специалисты ЦУР провели первый тренинг для представителей исполнительной и муниципальной власти, в рамках которого подготовили инструкции о том, как создавать уникальный текстовый и медиаконтент.
Астраханский ЦУР представил рекомендации по оформлению и ведению страниц глав районов, а также оказал помощь в их создании. Губернатор Игорь Бабушкин посоветовал главам, которые еще не успели завести официальную страницу, обращаться к специалистам ЦУР для разъяснений.
Консультационное направление работы ЦУР становится все более заметным в регионах. Цель образовательных мероприятий для чиновников — научить их живому общению с жителями в соцсетях, а также повысить скорость обратной связи.
#Астраханская_область
Сообщения пользователей помогли скорректировать планы по ремонту дорог
Совместно с одним из астраханских пабликов сотрудники ЦУР инициировали сбор данных о локациях, где необходим ремонт дорожного покрытия. В течение нескольких дней специалисты ЦУР собирали и систематизировали информацию из комментариев, после чего передали ее в администрацию Астрахани.
Сотрудники ведомства проанализировали документ и на его основе скорректировали план работ. Согласно обновленному графику, ремонт по первому адресу начнется уже на следующей неделе. До конца сентября работы пройдут по 46 пунктам в городе.
Коллегам понадобилось несколько дней на систематизацию данных и проведение переговоров. Список участков, где пройдет ремонт дорог, уже появился в сообществах ЦУР и других региональных пабликах. Похвально сотрудничество коллег с крупными пабликами региона для решения проблем граждан.
Сообщения пользователей помогли скорректировать планы по ремонту дорог
Совместно с одним из астраханских пабликов сотрудники ЦУР инициировали сбор данных о локациях, где необходим ремонт дорожного покрытия. В течение нескольких дней специалисты ЦУР собирали и систематизировали информацию из комментариев, после чего передали ее в администрацию Астрахани.
Сотрудники ведомства проанализировали документ и на его основе скорректировали план работ. Согласно обновленному графику, ремонт по первому адресу начнется уже на следующей неделе. До конца сентября работы пройдут по 46 пунктам в городе.
Коллегам понадобилось несколько дней на систематизацию данных и проведение переговоров. Список участков, где пройдет ремонт дорог, уже появился в сообществах ЦУР и других региональных пабликах. Похвально сотрудничество коллег с крупными пабликами региона для решения проблем граждан.
#Астраханская_область
Сообщения в соцсетях привели к системному решению: в районе Нижней Волги построят шлюз
В пабликах Астраханской области появились посты о заморе рыбы в ерике Перекатном. Несколькими днями ранее в районе был подтвержден другой случай массовой гибели рыбы.
Специалисты ЦУР обратились в службу природопользования и охраны окружающей среды — была инициирована проверка, которая опровергла информацию из соцсетей. Однако в результате осмотра было установлено, что водоток в реке слишком низкий, поэтому принято решение о строительстве шлюза-регулятора.
Благодаря сигналу от ЦУР было достигнуто сразу несколько целей, важнейшая из которых — строительство шлюза, которое создаст благоприятные условия для воспроизводства рыбных ресурсов Нижней Волги.
Сообщения в соцсетях привели к системному решению: в районе Нижней Волги построят шлюз
В пабликах Астраханской области появились посты о заморе рыбы в ерике Перекатном. Несколькими днями ранее в районе был подтвержден другой случай массовой гибели рыбы.
Специалисты ЦУР обратились в службу природопользования и охраны окружающей среды — была инициирована проверка, которая опровергла информацию из соцсетей. Однако в результате осмотра было установлено, что водоток в реке слишком низкий, поэтому принято решение о строительстве шлюза-регулятора.
Благодаря сигналу от ЦУР было достигнуто сразу несколько целей, важнейшая из которых — строительство шлюза, которое создаст благоприятные условия для воспроизводства рыбных ресурсов Нижней Волги.
#Астраханская_область
Вопросы проведения ЕГЭ обсудили в прямом эфире
Специалисты ЦУР Астраханской области отметили повышенный интерес жителей в соцсетях к теме ЕГЭ. Актуальной теме посвятили прямой эфир с участием заместителя министра образования региона Еленой Дудиной.
Во время трансляции руководитель ЦУР Астраханской области Денис Боднюк озвучил самые распространенные обращения по теме экзаменов. Ряд вопросов астраханцы задали в прямом эфире. Меры защиты от жары, безопасность в пунктах сдачи ЕГЭ, изменения в процедуре экзамена — ответы на все вопросы прозвучали онлайн.
Приветствуем проведение прямых эфиров с представителями органов власти для разъяснения актуальных вопросов. Такие мероприятия позволяют эффективно и своевременно решать потенциальные проблемы в регионе.
Вопросы проведения ЕГЭ обсудили в прямом эфире
Специалисты ЦУР Астраханской области отметили повышенный интерес жителей в соцсетях к теме ЕГЭ. Актуальной теме посвятили прямой эфир с участием заместителя министра образования региона Еленой Дудиной.
Во время трансляции руководитель ЦУР Астраханской области Денис Боднюк озвучил самые распространенные обращения по теме экзаменов. Ряд вопросов астраханцы задали в прямом эфире. Меры защиты от жары, безопасность в пунктах сдачи ЕГЭ, изменения в процедуре экзамена — ответы на все вопросы прозвучали онлайн.
Приветствуем проведение прямых эфиров с представителями органов власти для разъяснения актуальных вопросов. Такие мероприятия позволяют эффективно и своевременно решать потенциальные проблемы в регионе.
#Астраханская_область
Регулярная рубрика на радио расскажет о способах решения проблем через соцсети
Продолжаем отмечать усилия Центров управления регионами, направленные на расширение форматов информирования. В Астраханской области коллеги запустили регулярную рубрику «ЦУР в эфире» на радио «Вести FM — Астрахань».
В первой программе руководитель ЦУР Денис Боднюк рассказал слушателям об основных функциях Центра и поделился примерами работы с обращениями астраханцев. «Сейчас государство должно быть клиентоориентированным. Обратная связь должна быть налажена там, где людям удобно связываться с государством», — отметил Денис Боднюк.
Благодаря программе астраханцы смогут регулярно узнавать о деятельности ЦУР не только из соцсетей и интернет-СМИ, но и в эфире одной из самых популярных радиостанций региона. Запись программы также транслируется на YouTube.
Регулярная рубрика на радио расскажет о способах решения проблем через соцсети
Продолжаем отмечать усилия Центров управления регионами, направленные на расширение форматов информирования. В Астраханской области коллеги запустили регулярную рубрику «ЦУР в эфире» на радио «Вести FM — Астрахань».
В первой программе руководитель ЦУР Денис Боднюк рассказал слушателям об основных функциях Центра и поделился примерами работы с обращениями астраханцев. «Сейчас государство должно быть клиентоориентированным. Обратная связь должна быть налажена там, где людям удобно связываться с государством», — отметил Денис Боднюк.
Благодаря программе астраханцы смогут регулярно узнавать о деятельности ЦУР не только из соцсетей и интернет-СМИ, но и в эфире одной из самых популярных радиостанций региона. Запись программы также транслируется на YouTube.
#Астраханская_область
Проблему несанкционированных свалок будут решать системно
При содействии ЦУР Астраханской области сотрудники полиции, органов власти и коммунальных служб региона держат на контроле места незаконного выброса мусора.
Так, после жалоб в соцсетях весной этого года очистили двор в одном из районов Астрахани. Было вывезено 20 тонн отходов и сухостоя. Однако через несколько дней мусор вновь начал скапливаться. Чтобы ситуация не повторилась, в дополнение к точечному реагированию поставлена задача разработать систему мер для решения проблемы.
По инициативе коллег уже начались рейды по предотвращению незаконных свалок, организована профилактическая и разъяснительная работа с жителями.
Проблему несанкционированных свалок будут решать системно
При содействии ЦУР Астраханской области сотрудники полиции, органов власти и коммунальных служб региона держат на контроле места незаконного выброса мусора.
Так, после жалоб в соцсетях весной этого года очистили двор в одном из районов Астрахани. Было вывезено 20 тонн отходов и сухостоя. Однако через несколько дней мусор вновь начал скапливаться. Чтобы ситуация не повторилась, в дополнение к точечному реагированию поставлена задача разработать систему мер для решения проблемы.
По инициативе коллег уже начались рейды по предотвращению незаконных свалок, организована профилактическая и разъяснительная работа с жителями.
#Астраханская_область
Результаты онлайн-опроса помогут скорректировать работу власти
В связи с ускорением темпов вакцинопрофилактики вопросы, связанные с организацией процедуры, являются наиболее популярными в соцсетях. По данным ЦУР Астраханской области, с начала прививочной кампании зафиксировано 337 обращений по теме, из них 145 поступили в июне и июле.
Специалисты Центра провели социологическое онлайн-исследование и выяснили уровень осведомленности и готовности к вакцинации, причины отказа от прививки и отношение к эпидемиологической ситуации в области.
По итогам исследования определены основные ожидания и опасения жителей, каналы получения информации о вакцинации, а также выделены сегменты целевой аудитории. Это позволит в ближайшее время выработать рекомендации региональным властям по работе с контентом в информационных кампаниях по вакцинации.
Результаты онлайн-опроса помогут скорректировать работу власти
В связи с ускорением темпов вакцинопрофилактики вопросы, связанные с организацией процедуры, являются наиболее популярными в соцсетях. По данным ЦУР Астраханской области, с начала прививочной кампании зафиксировано 337 обращений по теме, из них 145 поступили в июне и июле.
Специалисты Центра провели социологическое онлайн-исследование и выяснили уровень осведомленности и готовности к вакцинации, причины отказа от прививки и отношение к эпидемиологической ситуации в области.
По итогам исследования определены основные ожидания и опасения жителей, каналы получения информации о вакцинации, а также выделены сегменты целевой аудитории. Это позволит в ближайшее время выработать рекомендации региональным властям по работе с контентом в информационных кампаниях по вакцинации.
#Тува, #Курганская_область, #Тюменская_область, #ЯНАО, #Иркутская_область, #Астраханская_область, #Пермский_край, #Оренбургская_область, #Калужская_область
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
#Астраханская_область
Разработана интерактивная карта мест цветения лотоса
Центры управления регионами взаимодействуют не только с основными отраслевыми блоками по обратной связи. Есть также примеры интеграции с министерством культуры и туризма.
Так, в Астраханской области для удобства жителей и гостей региона ЦУР совместно с министерством культуры и туризма разработал интерактивную карту вегетации лотоса. В сервис «Яндекс.Карты» заведена информация о 13 полях, расположенных в столице региона и в населенных пунктах районов области.
Карта поможет легко сориентироваться на местности и быстро найти ближайшие и наиболее удобные для посещения лотосовые локации. Сервис особенно востребован среди туристов, которые стремятся увидеть растение в период цветения. Этот кейс также был отмечен в федеральных СМИ.
Разработана интерактивная карта мест цветения лотоса
Центры управления регионами взаимодействуют не только с основными отраслевыми блоками по обратной связи. Есть также примеры интеграции с министерством культуры и туризма.
Так, в Астраханской области для удобства жителей и гостей региона ЦУР совместно с министерством культуры и туризма разработал интерактивную карту вегетации лотоса. В сервис «Яндекс.Карты» заведена информация о 13 полях, расположенных в столице региона и в населенных пунктах районов области.
Карта поможет легко сориентироваться на местности и быстро найти ближайшие и наиболее удобные для посещения лотосовые локации. Сервис особенно востребован среди туристов, которые стремятся увидеть растение в период цветения. Этот кейс также был отмечен в федеральных СМИ.
Яндекс Карты
Яндекс Карты — транспорт, навигация, поиск мест
Карты помогут найти нужное место даже без точного адреса и построят до него маршрут на общественном транспорте, автомобиле или пешком.
#Астраханская_область
Решение о ремонте больницы приняли после сигнала из соцсетей
ЦУР Астраханской области зафиксировал в соцсетях жалобу на условия пребывания в одной из палат областной инфекционной клинической больницы. Пациентов размещали в палатах, где еще не проводился ремонт.
Специалисты ЦУР передали информацию в Минздрав региона — глава ведомства лично выехал в больницу с проверкой.
После осмотра палаты Александр Буркин дал поручение о проведении ремонта и переоборудовании помещения. Также до конца года завершат ремонт во всех палатах больницы.
Решение о ремонте больницы приняли после сигнала из соцсетей
ЦУР Астраханской области зафиксировал в соцсетях жалобу на условия пребывания в одной из палат областной инфекционной клинической больницы. Пациентов размещали в палатах, где еще не проводился ремонт.
Специалисты ЦУР передали информацию в Минздрав региона — глава ведомства лично выехал в больницу с проверкой.
После осмотра палаты Александр Буркин дал поручение о проведении ремонта и переоборудовании помещения. Также до конца года завершат ремонт во всех палатах больницы.