#Вологодская_область

🔐За год количество обращений в регионе снизилось на 64 тысячи благодаря обратной связи

Ключевые итоги работы ЦУР Вологодской области в 2022 году представили губернатору Олегу Кувшинникову.

Чего удалось достичь?

▪️Сократить число обращений на 30% — с 171 до 107 тысяч.
▪️Уменьшить время ответа на 2 часа.
▪️Принять 32 управленческих решения на основе аналитики.

Что удалось решить?

✅ Установить дополнительное оборудование в системах водоснабжения области. Как итог — снижение числа обращений в два раза с 700 в 2021 году до 366 в 2022-м.

✅Обеспечить бесперебойную подачу электроэнергии в отдаленные районы и за год снизить количество обращений по теме почти в 10 раз — с 488 до 57.

✅Организовать проверку всех муниципальных мостов в регионе. По итогам инспекций составлена проектно-сметная документация для объектов, требующих ремонта. Количество обращений снизилось в полтора раза — с 122 до 78.

🗣«Качественная обратная связь с жителями области позволяет грамотно и четко планировать нашу работу, быстро реагировать на возникающие проблемы и оперативно отвечать на запросы земляков. Этой работой занимается Центр управления регионом», — отметил Олег Кувшинников.

#Вологодская_область

Любовь Совершаева высоко оценила работу ЦУР

Заместитель полпреда президента России в СЗФО Любовь Совершаева отметила большую включенность ЦУР в обратную связь с населением, аналитику их запросов и информирование о деятельности госорганов:

🗣«Центр управления регионом Вологодской области показывает работу на стабильно высоком уровне. За последний год, благодаря работе Центра, заметно улучшились официальные страницы органов власти в соцсетях. ЦУР Вологодской области коллегам из других регионов можно приводить в пример».

Ранее Любовь Совершаева также подчеркивала значимость взаимодействия органов власти и ЦУР.

#Вологодская_область

💵 Правила компенсации платы за детский сад стали удобнее

С начала года существенно изменились условия компенсации за детский сад: теперь они зависят от дохода семьи. ЦУР зафиксировал обращение, в котором жительница спросила о порядке ее назначения: рассчитывается ли компенсация с начала года или с даты подачи заявления. Однако в правилах не было этого разъяснения.

Руководитель ЦУР Анна Одинцова обратилась в профильный департамент и попросила прояснить ситуацию. Документы пересмотрели, порядок предоставления компенсации поменяли. Теперь при подаче заявления до 30 апреля компенсацию рассчитают с начала года. Если документы будут поданы позже, ее начислят с даты оформления заявления.

За год компенсация позволит жителям сэкономить 5,5 тыс. рублей за одного ребенка, порядка 14 тыс. рублей за второго и более 20 тыс. рублей за третьего.

#Вологодская_область

💡 Губернатор поручил провести ревизию уличного освещения

На совещании в правительстве губернатор Олег Кувшинников дал поручение главам округов и районов проверить работу уличного освещения. По данным ЦУР, с начала сентября зафиксировано более 120 жалоб об отсутствии освещения или недостаточном количестве светильников.

🗣«Еще раз хотел бы обратиться к главам местного самоуправления по проверке работоспособности систем освещения. Они должны быть включены во всех поселениях, во всех муниципалитетах области в вечернее-ночное время суток. Не надо жалеть средства, они выделяются в полном объеме из областного бюджета. Необходимо обеспечить безопасность в наших поселениях, и уличное освещение как раз и является залогом спокойствия и безопасности наших жителей», — подчеркнул губернатор.

❗️Проверку систем освещения планируют завершить к 19 сентября. Представители власти учтут аналитику ЦУР по участкам, о которых жители писали чаще всего.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

#Вологодская_область

📢 Георгий Филимонов: совершенствование обратной связи — один из приоритетов работы

Врио главы региона Георгий Филимонов в своем телеграм-канале рассказал о результатах работы Центра управления регионом с начала ноября:

🗣«Вологодский ЦУР еженедельно обрабатывает сотни обращений. С начала ноября их поступило 2985. Центр управления регионом исправно собирает обращения и предложения жителей региона. Совершенствование механизмов обратной связи — один из наших главных векторов работы, так что будем обновлять и эту важнейшую систему».

@tsurofficial

#Вологодская_область

💬 Георгий Филимонов: Если руководители будут игнорировать требования жителей, с ними не по пути

Сокольский округ уже несколько недель возглавляет список «красных зон» Вологодской области. Рейтинг составил Центр управления регионом на основе жалоб в соцсетях.

На правительственном совещании обратили внимание: более 400 жителей вновь пожаловались, что в Соколе отключили тепло и плохо убирают дороги.

Врио губернатора Георгий Филимонов отметил, что по работе с обратной связью будут делаться оргвыводы. Если руководители будут игнорировать требования жителей Вологодчины, с ними не по пути, подчеркнул он.

🗣«Выводы буду делать по эффективности. Я пока не отождествляю эту проблему с вашей фамилией. Пока не отождествляю», — также обратился Филимонов к главе округа.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

#Вологодская_область

Георгий Филимонов: рост числа сообщений по работе УК — хороший сигнал

Врио губернатора Георгий Филимонов провел совещание с членами правительства и главами муниципалитетов. Руководитель ЦУР Анна Одинцова отметила, что за неделю от жителей поступило в 4 раза больше вопросов по работе управляющих компаний. За неделю их число увеличилось с 37 до 196.

🗣«Количество жалоб на УК растет. И это хорошо. В силу внедряемой нами коммуникации жители поверили, что у них есть инструмент, чтобы привести в чувства те организации, которые игнорируют интересы наших граждан», — отметил глава региона.

В конце недели правительство подготовит доклад о решении проблем. В основу документа войдет аналитика ЦУР. Также некоторые муниципалитеты дополнительно откроют горячие линии по работе УК. Ранее их подключили к системе мониторинга жалоб жителей в соцсетях.

Подписывайся на ЦУР Official

#Вологодская_область

Данные ЦУР помогут избавиться от недобросовестных компаний

📊 По поручению врио губернатора Георгия Филимонова ЦУР составит рейтинг муниципалитетов по работе с обратной связью. Особое внимание уделят качеству реагирования УК на сигналы жителей:

🗣«Нужны списки лучших и худших, с недобросовестными компаниями договоры будут расторгаться».

С учетом аналитики ЦУР замгубернатора Евгения Мазанова составит рейтинг управляющих компаний и регоператоров.

🗣«Мы разработали алгоритм, по которому, при наличии юридических оснований, будет запущен механизм аннулирования лицензий УК», — уточнила она.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Власти усилят контроль за деятельностью управляющих компаний

На прямой линии с врио губернатора Георгием Филимоновым жители подняли тему плохой уборки дворов. Многие УК и ТСЖ систематически не вывозят накопившийся снег и мусор.

➡️ В связи с многочисленными обращениями контроль усилят. Для проверки управляющих компаний создали Главное управление содержания территорий.

Новая структура будет оперативно реагировать на сигналы жителей и фиксировать нарушения совместно с ЦУР.

🗣«Для улучшения ситуации управляющим компаниям предстоит еще расширить штат дворников и повысить им зарплаты», — рассказал замгубернатора Вологодской области Михаил Сылка.

Подписывайтесь на ЦУР Official