В Совете Федерации обсудили работу ЦУР в рамках цифровой трансформации регионов
Кирилл Истомин выступил на заседании круглого стола «Умный город: цифровая трансформация городского хозяйства». Первый заместитель руководителя АНО «Диалог Регионы» подчеркнул, что в ближайшее время ЦУР планируют сместить акценты в работе. Ключевым направлением в деятельности Центров станет участие в разработке управленческих решений.
«В настоящее время уже 44 руководителя ЦУР участвуют в заседаниях региональных правительств, где они в еженедельном режиме предоставляют доклады, сообщают о системных вопросах. Мы готовимся развивать это направление: еженедельно собирать эти проблемы, предоставлять их руководителям регионов, фиксировать поручения о решении данных вопросов и следить за их выполнением. В качестве примера можно рассмотреть ситуацию в Алданском районе Якутии, где с в период с января по май текущего года почти 15% жалоб от жителей было связано с несвоевременным вывозом мусора. После передачи аналитики ЦУР руководству региона был заключен договор с новым регоператором. В результате с 1 июня по конец октября доля жалоб жителей Алданского района на несвоевременный вывоз мусора составила 1%. На текущий момент у нас уже более 350 подобных кейсов, и мы планируем поставить эту работу на системную основу. Наша цель — окончательный переход ЦУР от информирования о проблемах к участию в выработке управленческих решений», — отметил Истомин.
Кирилл Истомин выступил на заседании круглого стола «Умный город: цифровая трансформация городского хозяйства». Первый заместитель руководителя АНО «Диалог Регионы» подчеркнул, что в ближайшее время ЦУР планируют сместить акценты в работе. Ключевым направлением в деятельности Центров станет участие в разработке управленческих решений.
«В настоящее время уже 44 руководителя ЦУР участвуют в заседаниях региональных правительств, где они в еженедельном режиме предоставляют доклады, сообщают о системных вопросах. Мы готовимся развивать это направление: еженедельно собирать эти проблемы, предоставлять их руководителям регионов, фиксировать поручения о решении данных вопросов и следить за их выполнением. В качестве примера можно рассмотреть ситуацию в Алданском районе Якутии, где с в период с января по май текущего года почти 15% жалоб от жителей было связано с несвоевременным вывозом мусора. После передачи аналитики ЦУР руководству региона был заключен договор с новым регоператором. В результате с 1 июня по конец октября доля жалоб жителей Алданского района на несвоевременный вывоз мусора составила 1%. На текущий момент у нас уже более 350 подобных кейсов, и мы планируем поставить эту работу на системную основу. Наша цель — окончательный переход ЦУР от информирования о проблемах к участию в выработке управленческих решений», — отметил Истомин.
#Башкортостан
Сигнал от ЦУР ускорил открытие ФАП в уфимском поселке
ЦУР Башкортостана помог решить вопрос с открытием медучреждения в поселке Аэропорт. Об этом его жители просили в соцсетях на протяжении года. Единственный ФАП там закрыли еще в 2015 году, и семьям с детьми и пожилым людям приходилось получать медпомощь в 23 километрах от дома, в Уфе.
Медпункт планировали построить раньше по программе модернизации первичного звена здравоохранения сел республики. Но процесс финансирования затянулся из-за того, что поселок юридически является частью города.
ЦУР передал данные главе республики. Радий Хабиров озвучил вопрос во время еженедельного прямого эфира «Здравчас». Он поручил оперативно решить проблему. Спустя несколько месяцев открытие долгожданного ФАП состоялось.
Сигнал от ЦУР ускорил открытие ФАП в уфимском поселке
ЦУР Башкортостана помог решить вопрос с открытием медучреждения в поселке Аэропорт. Об этом его жители просили в соцсетях на протяжении года. Единственный ФАП там закрыли еще в 2015 году, и семьям с детьми и пожилым людям приходилось получать медпомощь в 23 километрах от дома, в Уфе.
Медпункт планировали построить раньше по программе модернизации первичного звена здравоохранения сел республики. Но процесс финансирования затянулся из-за того, что поселок юридически является частью города.
ЦУР передал данные главе республики. Радий Хабиров озвучил вопрос во время еженедельного прямого эфира «Здравчас». Он поручил оперативно решить проблему. Спустя несколько месяцев открытие долгожданного ФАП состоялось.
Forwarded from ДИАЛОГ
«Диалог» подписал Кодекс этики ИИ
Документ устанавливает общие этические принципы и стандарты поведения для участников отношений в сфере ИИ. В конце октября его уже подписали ряд компаний и вузов. Сегодня на конференции AI Journey 2021 к Кодексу присоединился «Диалог», а также Центр ИИ МГТУ им. Н.Э. Баумана, VEB Ventures, группа компаний ЦРТ, «Лаборатория Наносемантика», «Вижн Лабс» и группа компаний Cognitive Technologies.
У «Диалога» уже есть опыт внедрения ИИ в свою работу: в сентябре мы начали его использовать в ЦУР. Теперь аналитики Центра в ЦФО с помощью специального алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно отрабатываются в регионах, и передают данные в аппарат полпреда Президента. Методы машинного обучения и аналитика больших данных также позволяют приоритизировать обращения, что оптимизирует рабочий процесс.
По словам гендиректора «Диалога» Алексея Гореславского, в принятом Кодексе есть два принципиальных нововведения, касающихся сферы применения ИИ в коммуникациях: достоверность информации о СИИ и их идентификация в общении с человеком.
«Эти принципы предполагают, что разработчики добросовестно должны закладывать в программу информирование пользователей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ, в тех случаях, когда это затрагивает вопросы прав человека и критические сферы его жизни: здоровье, безопасность, образование. С развитием технологий этот раздел может потребовать доработки и дополнений, но уже на сегодняшнем этапе важно оставить за человеком возможность выбора, в том числе и вариант по своему желанию прекратить взаимодействие с системой ИИ на любом этапе», — сказал он.
Документ устанавливает общие этические принципы и стандарты поведения для участников отношений в сфере ИИ. В конце октября его уже подписали ряд компаний и вузов. Сегодня на конференции AI Journey 2021 к Кодексу присоединился «Диалог», а также Центр ИИ МГТУ им. Н.Э. Баумана, VEB Ventures, группа компаний ЦРТ, «Лаборатория Наносемантика», «Вижн Лабс» и группа компаний Cognitive Technologies.
У «Диалога» уже есть опыт внедрения ИИ в свою работу: в сентябре мы начали его использовать в ЦУР. Теперь аналитики Центра в ЦФО с помощью специального алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно отрабатываются в регионах, и передают данные в аппарат полпреда Президента. Методы машинного обучения и аналитика больших данных также позволяют приоритизировать обращения, что оптимизирует рабочий процесс.
По словам гендиректора «Диалога» Алексея Гореславского, в принятом Кодексе есть два принципиальных нововведения, касающихся сферы применения ИИ в коммуникациях: достоверность информации о СИИ и их идентификация в общении с человеком.
«Эти принципы предполагают, что разработчики добросовестно должны закладывать в программу информирование пользователей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ, в тех случаях, когда это затрагивает вопросы прав человека и критические сферы его жизни: здоровье, безопасность, образование. С развитием технологий этот раздел может потребовать доработки и дополнений, но уже на сегодняшнем этапе важно оставить за человеком возможность выбора, в том числе и вариант по своему желанию прекратить взаимодействие с системой ИИ на любом этапе», — сказал он.
Forwarded from ДИАЛОГ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Алексей Гореславский об еще одном аспекте использования ИИ в работе «Диалога»
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали лучшую и худшую динамику в октябре в сравнении с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Республике Башкортостан более чем на два с половиной часа сократили время предоставления первичного ответа. Причем по итогам прошлого месяца регион демонстрировал отрицательную динамику.
Ростовская область идет следом, время предоставления ответа сократилось на 2 часа 28 минут.
Тверская область снова в топе, у нее, как и у Республики Тывы, разница показателей сентября и октября составила почти 2 часа. Чуть меньше полутора — у Иркутской области.
Отрицательную динамику фиксируем в Липецкой, Воронежской, Саратовской, Курганской и Рязанской областях.
Средний показатель по стране — 3 часа 57 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В Республике Башкортостан более чем на два с половиной часа сократили время предоставления первичного ответа. Причем по итогам прошлого месяца регион демонстрировал отрицательную динамику.
Ростовская область идет следом, время предоставления ответа сократилось на 2 часа 28 минут.
Тверская область снова в топе, у нее, как и у Республики Тывы, разница показателей сентября и октября составила почти 2 часа. Чуть меньше полутора — у Иркутской области.
Отрицательную динамику фиксируем в Липецкой, Воронежской, Саратовской, Курганской и Рязанской областях.
Средний показатель по стране — 3 часа 57 минут.
#аналитика
#Забайкальский_край
Региональные парламентарии будут использовать аналитику ЦУР при рассмотрении законопроектов
ЦУР посетила заместитель председателя Законодательного Собрания Забайкальского края Виктория Бессонова. Вице-спикер ознакомилась с тепловой картой проблем региона и поделилась опытом использования аналитики ЦУР на октябрьской сессии регионального парламента при рассмотрении проблем с вывозом мусора.
«На примере своей работы я и получила информацию, касающуюся реализации мусорной реформы в регионе. Эта информация позволяет нам правильно расставить акценты при принятии тех или иных решений, в том числе и законодательных», — отметила Виктория Бессонова.
Вице-спикер отметила, что внимание к пожеланиям и проблемам граждан — ключевой компонент в работе органов власти. А анализ всех обращений даст возможность составить более полную и объективную картину волнующих забайкальцев проблем.
С января ЦУР Забайкалья обработал 61 238 обращений, из них 1 628 обращений касались проблем с вывозом мусора.
Региональные парламентарии будут использовать аналитику ЦУР при рассмотрении законопроектов
ЦУР посетила заместитель председателя Законодательного Собрания Забайкальского края Виктория Бессонова. Вице-спикер ознакомилась с тепловой картой проблем региона и поделилась опытом использования аналитики ЦУР на октябрьской сессии регионального парламента при рассмотрении проблем с вывозом мусора.
«На примере своей работы я и получила информацию, касающуюся реализации мусорной реформы в регионе. Эта информация позволяет нам правильно расставить акценты при принятии тех или иных решений, в том числе и законодательных», — отметила Виктория Бессонова.
Вице-спикер отметила, что внимание к пожеланиям и проблемам граждан — ключевой компонент в работе органов власти. А анализ всех обращений даст возможность составить более полную и объективную картину волнующих забайкальцев проблем.
С января ЦУР Забайкалья обработал 61 238 обращений, из них 1 628 обращений касались проблем с вывозом мусора.
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в октябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
#Калмыкия
ЦУР помог установить барельеф забытому Герою Социалистического Труда
В Элисте открыли долгожданный барельеф Санчуру Бувашову. В 1966 году он был удостоен звания Героя Социалистического Труда и ордена Ленина в Волгоградской области. С предложением увековечить имя земляка выступили общественники.
В сентябре ЦУР участвовал в организации прямой линии главы республики. В аналитическом документе к прямому эфиру коллеги рассказали об инициативе активистов. Бату Хасиков поддержал предложение. 30 октября состоялось торжественное открытие монумента.
Таким образом, своевременное реагирование сотрудников ЦУР и личное участие главы Калмыкии помогло увековечить память героя-земляка.
ЦУР помог установить барельеф забытому Герою Социалистического Труда
В Элисте открыли долгожданный барельеф Санчуру Бувашову. В 1966 году он был удостоен звания Героя Социалистического Труда и ордена Ленина в Волгоградской области. С предложением увековечить имя земляка выступили общественники.
В сентябре ЦУР участвовал в организации прямой линии главы республики. В аналитическом документе к прямому эфиру коллеги рассказали об инициативе активистов. Бату Хасиков поддержал предложение. 30 октября состоялось торжественное открытие монумента.
Таким образом, своевременное реагирование сотрудников ЦУР и личное участие главы Калмыкии помогло увековечить память героя-земляка.
#Владимирская_область
При составлении графика рабочих поездок врио губернатора Александра Авдеева будут учитываться данные от ЦУР
Александр Авдеев высказал намерение опираться на аналитику ЦУР в своей работе. В том числе использовать эту информацию для планирования рабочих командировок и посещения проблемных территорий и объектов.
Кроме того, врио губернатора поручил главам областных департаментов более тщательно работать с обращениями жителей в соцсетях.
«Используя инструменты обратной связи, которые нам предоставляет ЦУР, мы можем наладить конструктивный диалог с гражданами», — заявил Александр Авдеев.
Он также рекомендовал чиновникам всех уровней установить более тесное сотрудничество с ЦУР, чтобы «сверять свои решения, от которых зависит комфорт и благополучие граждан, с мнением и просьбами, которые они высказывают в соцсетях».
При составлении графика рабочих поездок врио губернатора Александра Авдеева будут учитываться данные от ЦУР
Александр Авдеев высказал намерение опираться на аналитику ЦУР в своей работе. В том числе использовать эту информацию для планирования рабочих командировок и посещения проблемных территорий и объектов.
Кроме того, врио губернатора поручил главам областных департаментов более тщательно работать с обращениями жителей в соцсетях.
«Используя инструменты обратной связи, которые нам предоставляет ЦУР, мы можем наладить конструктивный диалог с гражданами», — заявил Александр Авдеев.
Он также рекомендовал чиновникам всех уровней установить более тесное сотрудничество с ЦУР, чтобы «сверять свои решения, от которых зависит комфорт и благополучие граждан, с мнением и просьбами, которые они высказывают в соцсетях».
Публикуем октябрьский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
#Северная_Осетия
После сигналов ЦУР председатель правительства проверил качество школьного питания
ЦУР Северной Осетии зафиксировал почти 100 обращений в соцсетях по теме горячего питания для школьников. Родители жалуются на то, что в некоторые учебные заведения еду доставляют уже холодную, обеды не всегда качественные и вкусные.
Аналитическую справку с сигналами жителей ЦУР передал председателю правительства республики. Борис Джанаев посетил комбинат школьного питания вместе с руководителями регионального Минобрнауки и Роспотребнадзора. После инспекции премьер заявил, что проблема некачественных обедов в учебных учреждениях будет решаться, вопрос на личном контроле главы региона Сергея Меняйло.
Уже в 2022 году комбинат, который обеспечивает питанием школы региона, получит новое профессиональное оборудование. Кроме того, администрация Владикавказа закупит для учебных заведений 24 печи. Что касается меню, премьер поручил его доработать и согласовать не только с контролирующими структурами, но и с родителями школьников.
После сигналов ЦУР председатель правительства проверил качество школьного питания
ЦУР Северной Осетии зафиксировал почти 100 обращений в соцсетях по теме горячего питания для школьников. Родители жалуются на то, что в некоторые учебные заведения еду доставляют уже холодную, обеды не всегда качественные и вкусные.
Аналитическую справку с сигналами жителей ЦУР передал председателю правительства республики. Борис Джанаев посетил комбинат школьного питания вместе с руководителями регионального Минобрнауки и Роспотребнадзора. После инспекции премьер заявил, что проблема некачественных обедов в учебных учреждениях будет решаться, вопрос на личном контроле главы региона Сергея Меняйло.
Уже в 2022 году комбинат, который обеспечивает питанием школы региона, получит новое профессиональное оборудование. Кроме того, администрация Владикавказа закупит для учебных заведений 24 печи. Что касается меню, премьер поручил его доработать и согласовать не только с контролирующими структурами, но и с родителями школьников.
Благодаря искусственному интеллекту скорость получения государственных услуг к 2024 году может вырасти в 10 раз
Об этом на международной конференции по искусственному интеллекту и анализу данных AI Journey 2021 заявил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
Он отметил, что в России ведется серьезная разработка прорывных решений в сфере ИИ. В октябре завершился отбор шести опорных исследовательских центров по приоритетным направлениям внедрения искусственного интеллекта. До конца 2024 года на их финансирование заложено 7,9 миллиарда рублей. Кроме того, в России разработаны и запущены два пакета мер поддержки ИТ-отрасли, идет разработка образовательных программ по технологиям искусственного интеллекта.
«Искусственный интеллект дает возможность оптимизировать миллионы параметров и одновременно влиять на развитие целых индустрий. По оценке экспертов, технологии ИИ позволят увеличить эффективность цифровой трансформации в шесть-семь раз, а скорость получения государственных услуг благодаря им к 2024 году вырастет в 10 раз», — сказал Чернышенко.
Искусственный интеллект используется и в работе ЦУР, о чем подробно рассказывал Кирилл Истомин на форуме «ПРОФ-IT.2021».
Об этом на международной конференции по искусственному интеллекту и анализу данных AI Journey 2021 заявил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
Он отметил, что в России ведется серьезная разработка прорывных решений в сфере ИИ. В октябре завершился отбор шести опорных исследовательских центров по приоритетным направлениям внедрения искусственного интеллекта. До конца 2024 года на их финансирование заложено 7,9 миллиарда рублей. Кроме того, в России разработаны и запущены два пакета мер поддержки ИТ-отрасли, идет разработка образовательных программ по технологиям искусственного интеллекта.
«Искусственный интеллект дает возможность оптимизировать миллионы параметров и одновременно влиять на развитие целых индустрий. По оценке экспертов, технологии ИИ позволят увеличить эффективность цифровой трансформации в шесть-семь раз, а скорость получения государственных услуг благодаря им к 2024 году вырастет в 10 раз», — сказал Чернышенко.
Искусственный интеллект используется и в работе ЦУР, о чем подробно рассказывал Кирилл Истомин на форуме «ПРОФ-IT.2021».
Telegram
ЦУР Official
На Всероссийском форуме «ПРОФ-IT.2021» обсудили роль ЦУР в принятии государственных управленческих решений
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил важность использования искусственного интеллекта в работе ЦУР.
«Мы стараемся…
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил важность использования искусственного интеллекта в работе ЦУР.
«Мы стараемся…
#Тюменская_область
ЦУР использует формат Reels для информирования жителей по теме коронавируса
За последние полторы недели ЦУР зафиксировал более 7 800 сообщений жителей по теме коронавируса. Большая часть вопросов касалась поиска QR-кодов о вакцинации на портале госуслуг.
В ответ на запрос граждан коллеги из Тюменской области начали использовать новый формат коротких роликов Reels в Instagram. ЦУР разместил пошаговую видеоинструкцию по поиску QR-кода. Меньше чем за сутки она охватила 3 300 уникальных аккаунтов. Пользователи оставляли реакции, активно сохраняли и пересылали видео.
Такой формат ЦУР Тюменской области будет внедрять для освещения и других информационных кампаний. В ближайшее время коллеги подготовят два новых видео для Reels, где расскажут, как добавить QR-код о вакцинации в Apple Wallet и Google Pay.
ЦУР использует формат Reels для информирования жителей по теме коронавируса
За последние полторы недели ЦУР зафиксировал более 7 800 сообщений жителей по теме коронавируса. Большая часть вопросов касалась поиска QR-кодов о вакцинации на портале госуслуг.
В ответ на запрос граждан коллеги из Тюменской области начали использовать новый формат коротких роликов Reels в Instagram. ЦУР разместил пошаговую видеоинструкцию по поиску QR-кода. Меньше чем за сутки она охватила 3 300 уникальных аккаунтов. Пользователи оставляли реакции, активно сохраняли и пересылали видео.
Такой формат ЦУР Тюменской области будет внедрять для освещения и других информационных кампаний. В ближайшее время коллеги подготовят два новых видео для Reels, где расскажут, как добавить QR-код о вакцинации в Apple Wallet и Google Pay.
#Вологодская_область
После сообщений в соцсетях удалось изменить режим работы лаборатории по ПЦР-исследованию
Жители Сокола не раз обращали внимание на качество оказания медпомощи в ЦРБ и долгое ожидание результатов ПЦР-тестов. С начала осени через соцсети и «Госуслуги. Решаем вместе» поступило больше 550 сообщений по работе медучреждения.
ЦУР передал аналитику в областной департамент здравоохранения и заместителю губернатора по социальным вопросам. В результате в Сокольской ЦРБ было увеличено время работы лабораторий, закуплено дополнительное оборудование. Теперь результаты ПЦР-тестов жители получают не позднее 48 часов.
Специалисты ЦУР Вологодской области в ежедневном режиме осуществляют мониторинг обращений по теме здравоохранения и COVID-19. Информационно-аналитический документ направляется в оперштаб по коронавирусу, депздрав и заместителю губернатора, который курирует эту сферу.
После сообщений в соцсетях удалось изменить режим работы лаборатории по ПЦР-исследованию
Жители Сокола не раз обращали внимание на качество оказания медпомощи в ЦРБ и долгое ожидание результатов ПЦР-тестов. С начала осени через соцсети и «Госуслуги. Решаем вместе» поступило больше 550 сообщений по работе медучреждения.
ЦУР передал аналитику в областной департамент здравоохранения и заместителю губернатора по социальным вопросам. В результате в Сокольской ЦРБ было увеличено время работы лабораторий, закуплено дополнительное оборудование. Теперь результаты ПЦР-тестов жители получают не позднее 48 часов.
Специалисты ЦУР Вологодской области в ежедневном режиме осуществляют мониторинг обращений по теме здравоохранения и COVID-19. Информационно-аналитический документ направляется в оперштаб по коронавирусу, депздрав и заместителю губернатора, который курирует эту сферу.
#Кузбасс
Пример наглядной отработки инцидента продемонстрировал мэр Кемерова
В Instagram главы города Ильи Середюка после поста о посещении хоккейного матча жительница написала обращение по поводу некачественной очистки дорог от снега. На следующий день следом появилась благодарность за оперативное решение проблемы.
ЦУР Кузбасса оперативно зафиксировал сообщение и передал его для отработки в муниципальный центр управления. Под контролем главы указанные дороги расчистили уже на следующий день. Под комментарием женщины городская администрация отчиталась о проделанной работе.
Считаем это не только показательным примером эффективного взаимодействия ЦУР и муниципальных центров управления, но и внимания городских чиновников к проблемам граждан и готовности к общению в соцсетях.
Пример наглядной отработки инцидента продемонстрировал мэр Кемерова
В Instagram главы города Ильи Середюка после поста о посещении хоккейного матча жительница написала обращение по поводу некачественной очистки дорог от снега. На следующий день следом появилась благодарность за оперативное решение проблемы.
ЦУР Кузбасса оперативно зафиксировал сообщение и передал его для отработки в муниципальный центр управления. Под контролем главы указанные дороги расчистили уже на следующий день. Под комментарием женщины городская администрация отчиталась о проделанной работе.
Считаем это не только показательным примером эффективного взаимодействия ЦУР и муниципальных центров управления, но и внимания городских чиновников к проблемам граждан и готовности к общению в соцсетях.
#Ульяновская_область
Губернатор Ульяновской области Алексей Русских поручил ЦУР контролировать качество ответов чиновников на обращения граждан
Еженедельно на аппаратных совещаниях Алексею Русских предоставляется аналитика ЦУР по данной тематике. На прошедшей неделе глава региона остался недоволен качеством ответов чиновников на обращения граждан в своих соцсетях. Губернатор поручил ЦУР подготовить отдельное совещание по этому вопросу.
«По мере возможности я отслеживаю то, что люди пишут мне в социальных сетях. Отмечу, что не все ответы, которые дают чиновники людям, меня устраивают. Порой это просто отписки. Это пренебрежение к проблемам жителей региона. В этой связи поручаю администрации совместно с ЦУР подготовить отдельное совещание по этой теме с детальным анализом качества работы отраслей», — отметил Алексей Русских.
Губернатор Ульяновской области Алексей Русских поручил ЦУР контролировать качество ответов чиновников на обращения граждан
Еженедельно на аппаратных совещаниях Алексею Русских предоставляется аналитика ЦУР по данной тематике. На прошедшей неделе глава региона остался недоволен качеством ответов чиновников на обращения граждан в своих соцсетях. Губернатор поручил ЦУР подготовить отдельное совещание по этому вопросу.
«По мере возможности я отслеживаю то, что люди пишут мне в социальных сетях. Отмечу, что не все ответы, которые дают чиновники людям, меня устраивают. Порой это просто отписки. Это пренебрежение к проблемам жителей региона. В этой связи поручаю администрации совместно с ЦУР подготовить отдельное совещание по этой теме с детальным анализом качества работы отраслей», — отметил Алексей Русских.
#Челябинская_область
Сетка из 32 Telegram-каналов появилась в муниципалитетах Челябинской области
Согласно проведенной аналитике, информповестка в Челябинской области все больше уходит в Telegram. На данной площадке наблюдается значительный рост активности лидеров мнений. В связи с этим ЦУР реализовал проект по созданию Telegram-каналов для муниципальных образований.
На данной площадке муниципалитеты смогут оперативно информировать жителей, быстро давать опровержения и тем самым нивелировать риски в регионе.
ЦУР провел обучение специалистов в районах. Всего было создано 32 Telegram-канала. Идет активный набор подписчиков.
Сетка из 32 Telegram-каналов появилась в муниципалитетах Челябинской области
Согласно проведенной аналитике, информповестка в Челябинской области все больше уходит в Telegram. На данной площадке наблюдается значительный рост активности лидеров мнений. В связи с этим ЦУР реализовал проект по созданию Telegram-каналов для муниципальных образований.
На данной площадке муниципалитеты смогут оперативно информировать жителей, быстро давать опровержения и тем самым нивелировать риски в регионе.
ЦУР провел обучение специалистов в районах. Всего было создано 32 Telegram-канала. Идет активный набор подписчиков.
Forwarded from Правительство России
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Портал госуслуг стал основным каналом взаимодействия государства с гражданами – глава «Ростелекома»
Главное из встречи Михаила Мишустина с президентом ПАО «Ростелеком» Михаилом Осеевским:
📈За год почти в 20 раз выросло количество людей, ежедневно посещающих портал госуслуг. Вчера был зафиксирован рекорд – более 20 млн посещений
💻Сегодня около 80% основных сервисов и услуг можно получить дистанционно, например записаться к врачу и на вакцинацию
🦠Более 40 млн человек получили сертификаты о вакцинации
👨👩👧👦Летом более 16 млн человек подали заявки и получили выплаты, предназначенные семьям с детьми
📑Более 20 млн человек приняли участие в переписи населения онлайн
📲Еще 220 услуг будут переведены в «цифру» к следующему году. В их числе – переоформление прав и паспортов
👵🏻Платформа социального казначейства упростит все процедуры взаимодействия с ПФР и ФСС. В 2022 году пилотные проекты будут запущены в четырех регионах
#рабочая_встреча
Главное из встречи Михаила Мишустина с президентом ПАО «Ростелеком» Михаилом Осеевским:
📈За год почти в 20 раз выросло количество людей, ежедневно посещающих портал госуслуг. Вчера был зафиксирован рекорд – более 20 млн посещений
💻Сегодня около 80% основных сервисов и услуг можно получить дистанционно, например записаться к врачу и на вакцинацию
🦠Более 40 млн человек получили сертификаты о вакцинации
👨👩👧👦Летом более 16 млн человек подали заявки и получили выплаты, предназначенные семьям с детьми
📑Более 20 млн человек приняли участие в переписи населения онлайн
📲Еще 220 услуг будут переведены в «цифру» к следующему году. В их числе – переоформление прав и паспортов
👵🏻Платформа социального казначейства упростит все процедуры взаимодействия с ПФР и ФСС. В 2022 году пилотные проекты будут запущены в четырех регионах
#рабочая_встреча
#Самарская_область
Основываясь на аналитике ЦУР, власти проведут проверки по факту непредоставления лекарств от COVID-19
В ноябре ЦУР Самарской области зафиксировал в социальных сетях свыше 120 жалоб на отсутствие льготных медикаментов для заболевших.
На заседании оперштаба по коронавирусу губернатор Дмитрий Азаров поручил министерству здравоохранения региона по каждому обращению провести проверку и найти ответственных.
Губернатор подчеркнул, что Самарская область не испытывает дефицита льготных лекарств для пациентов с COVID-19. Отказы врачей предоставить препараты будут жестко пресечены.
Хорошая практика применения аналитики ЦУР. Все больше управленческих решений глав регионов основывается на таких данных.
Основываясь на аналитике ЦУР, власти проведут проверки по факту непредоставления лекарств от COVID-19
В ноябре ЦУР Самарской области зафиксировал в социальных сетях свыше 120 жалоб на отсутствие льготных медикаментов для заболевших.
На заседании оперштаба по коронавирусу губернатор Дмитрий Азаров поручил министерству здравоохранения региона по каждому обращению провести проверку и найти ответственных.
Губернатор подчеркнул, что Самарская область не испытывает дефицита льготных лекарств для пациентов с COVID-19. Отказы врачей предоставить препараты будут жестко пресечены.
Хорошая практика применения аналитики ЦУР. Все больше управленческих решений глав регионов основывается на таких данных.