ЦУР Official
10.6K subscribers
1.75K photos
373 videos
25 files
1.86K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
April 4, 2021
April 11, 2021
May 4, 2021
May 10, 2021
July 4, 2021
July 17, 2021
November 1, 2021
#Калининградская_область

📱Госпаблики — обязательный блок работы в информполитике

В Калининграде прошел семинар, собравший 160 представителей органов исполнительной и муниципальной власти. Ключевой темой для обмена опытом стало развитие госпабликов.

Всего в регионе 986 госпабликов — это 100% всех госучреждений. Примечательно, что правительство начало их развивать до вступления соответствующего закона в силу — работа с соцсетями началась в 2017 году.

ЦУР продолжит проводить семинары по ведению официальных страниц органов власти. В качестве меры мотивации руководителям учреждений рекомендовано премировать лучших администраторов госпабликов. Программы премирования будут реализовываться с этого года.

ЦУР разработал методику рейтингования госпабликов. Их оценивают по нескольким критериям: периодичность публикаций, качество оформления, текста и диалога с подписчиками. Данные предоставляются руководству региона.

❗️Делимся комментариями топовых спикеров и экспертов АНО «Диалог Регионы» на карточках.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать больше новостей о развитии госпабликов в регионах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
August 16, 2023
#Калининградская_область

🟢Алексей Беспрозванных: органы власти должны доводить запросы жителей до решения

Врио губернатора Алексей Беспрозванных подвел итоги по работе с сообщениями людей за два месяца работы. На его страницу в ВК и в ТГ-бот поступило 2,1 тыс. сообщений.

🗣«Ранее совместно с Центром управления регионом провели первый [в этом году] в СЗФО семинар по обратной связи для руководителей и специалистов министерств, служб, администраций и других учреждений. Основная цель — выработать эффективную систему взаимодействия по вашим обращениям. Научить всех одинаково слушать жителей и отвечать на их запросы в соцсетях, а самое главное — доводить их до решения», отметил врио губернатора.

Также в рамках семинара замполпреда Президента России в СЗФО Любовь Совершаева отметила, что для населения очень важен правдивый разговор с властью. Она рекомендовала органам власти усиливать простройку с ЦУР.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
July 22, 2024
#Калининградская_область

❗️ Алексей Беспрозванных включит обратную связь в КПЭ руководителей органов власти

Требование перезагрузить работу с обращениями врио губернатора озвучивал еще в июле. По данным ЦУР, сейчас высокие показатели по качеству ответов демонстрируют две трети ведомств и половина муниципалитетов.

🗣«Я постоянно общаюсь с жителями и нарываюсь на то, что ответы на их обращения формальные. Пока слабая динамика. У меня на столе — еженедельный отчет по каждому муниципалитету, по всем сигналам граждан. Лично для меня эта работа является одной из приоритетных. Такой же она должна быть и для вас, потому что это жители ваших муниципалитетов», — подчеркнул Алексей Беспрозванных.

➡️ На прошлой неделе в регионе прошел окружной муниципальный форум регионов Северо-Запада с участием полпреда президента РФ в СЗФО Александра Гуцана, руководителей субъектов и муниципалитетов. Его участники назвали развитие системы работы с обратной связью на местном уровне в числе ключевых задач органов власти.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
August 20, 2024
#Калининградская_область

💬 Не просто цифры, а реальные результаты — Алексей Беспрозванных призвал повысить эффективность обратной связи

ЦУР представил аналитику о работе с сообщениями граждан на заседании областного правительства. Врио губернатора Алексей Беспрозванных подчеркнул, что обращения жителей — один из приоритетов, и раскритиковал случаи формального отношения к вопросам населения в соцсетях.

🗣«Ситуация в целом становится лучше, но основной показатель — это не количество обработанных сообщений, а доведенных до результата. Я вижу, некоторые жители подчеркивают, что обращаются неоднократно. Так не должно быть».

Алексей Беспрозванных поручил ЦУР совместно с Министерством регионального контроля (надзора) проанализировать причины вторичных обращений и представить результаты работы с такими сообщениями.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
September 10, 2024
#Калининградская_область

💬 Алексей Беспрозванных: Контроль за качеством ответов на обращения будет усилен

ЦУР представил врио губернатора аналитику о реагировании на обращения жителей за четыре месяца. В ходе анализа выявлены повторные обращения из-за отписок и нарушения сроков выполнения работ.

➡️ Для исправления ситуации Алексей Беспрозванных поручил усилить контроль за обратной связью:

🗣«Готовим правила для министерств и администраций муниципалитетов по решению проблемы с повторными обращениями и систему контроля за их качеством. Как я говорил, буду и дальше оценивать эффективность своих сотрудников и коллег из муниципалитетов, в том числе по работе с обращениями», — подчеркнул Алексей Беспрозванных.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
September 19, 2024
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Калининградская_область #в_повестке

💬 Алексей Беспрозванных: Есть позитивная динамика, но нужно отшлифовать

Чаще встречаться с жителями и регулярно проводить прямые эфиры в соцсетях — такую задачу поставил губернатор Алексей Беспрозванных перед главами муниципальных образований.

🗣«В прошлом году мы эту работу перезагрузили. Вижу, что есть позитивная динамика, но нужно отшлифовать. Не все главы в этом месяце провели эфиры. Если есть сложности, вы скажите, я помогу организовать», — подчеркнул глава региона.

Губернатор обратил внимание, что поставил вопрос на контроль и проводить эфиры нужно, «пока не решится общий шквал системных проблем».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
January 29
#Калининградская_область

Прямой эфир ЦУР помог выявить проблему, которая не была решена до конца

Во время прямого эфира с главой администрации Неманского округа Андреем Нейманом поступил вопрос о сроках цифровизации одного из поселков. В населенный пункт провели оптико-волоконный кабель, но доступ в интернет появился не на всей территории.

После проверки информация подтвердилась — кабель провели только в школу. Глава администрации взял вопрос под личный контроль.

🗣«Готовим письмо в Ростелеком. Хотим понять, как получилось, что в Новоколхозном так и не появился быстрый интернет», — сообщил Андрей Нейман в своем тг-канале и пообещал проинформировать жителей о причинах недоделок и новых сроках подключения, как только получит официальный ответ от оператора связи.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
February 14