Forwarded from ЦУР Official
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в октябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
ЦУР ЯНАО провёл социологическое онлайн-исследование для оценки финансовой грамотности ямальцев.
Анкетирование показало, что больше половины опрошенных заинтересованы в повышении ее уровня. На основании полученных данных в регионе будут выбраны оптимальные каналы информирования о правилах защиты от мошенников, вопросах индексации пенсий, умении экономить, о принципах работы банковской системы и многом другом.
Актуальность проблемы повышения уровня финансовой грамотности связана с участившимися случаями мошенничества.
"Подобного рода социология в интернете – это прежде всего маркер для дальнейших действий. Наша задача была обозначить подсказки в каких целевых категориях граждан имеет смысл проводить информационные кампании", - отметил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
#ЦУР89_информируем
Анкетирование показало, что больше половины опрошенных заинтересованы в повышении ее уровня. На основании полученных данных в регионе будут выбраны оптимальные каналы информирования о правилах защиты от мошенников, вопросах индексации пенсий, умении экономить, о принципах работы банковской системы и многом другом.
Актуальность проблемы повышения уровня финансовой грамотности связана с участившимися случаями мошенничества.
"Подобного рода социология в интернете – это прежде всего маркер для дальнейших действий. Наша задача была обозначить подсказки в каких целевых категориях граждан имеет смысл проводить информационные кампании", - отметил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
#ЦУР89_информируем
Forwarded from ЦУР Official
Публикуем октябрьский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
🎂 Центр управления регионом ЯНАО отмечает первую годовщину со дня открытия!
О главных итогах работы - в программе «Актуальное интервью» на канале «Ямал-Медиа» 17 ноября в 18:15.
Не пропустите!
#ЦУР89_информируем
О главных итогах работы - в программе «Актуальное интервью» на канале «Ямал-Медиа» 17 ноября в 18:15.
Не пропустите!
#ЦУР89_информируем
Ямал заинтересован в возвращении своих специалистов!
ЦУР ЯНАО фиксирует вопросы, связанные с трудоустройством выпускников учебных заведений на территории региона. С начала года на эту тему жители округа оставили в соцсетях 222 сообщения.
На Ямале реализуются различные мероприятия по приобретению новоиспеченными специалистами необходимого опыта. Одно из них – стажировка.
С начала года при содействии ямальской службы занятости населения стажировка организована для 170 выпускников высших и средних учебных заведений. Это прекрасная возможность не только получить необходимые навыки, но и найти работу.
За консультацией по участию в стажировке можно обратиться в центр занятости населения по месту жительства или в окружной департамент занятости населения по телефону 8 (34922) 4-38-21.
#ЦУР89_информируем
ЦУР ЯНАО фиксирует вопросы, связанные с трудоустройством выпускников учебных заведений на территории региона. С начала года на эту тему жители округа оставили в соцсетях 222 сообщения.
На Ямале реализуются различные мероприятия по приобретению новоиспеченными специалистами необходимого опыта. Одно из них – стажировка.
С начала года при содействии ямальской службы занятости населения стажировка организована для 170 выпускников высших и средних учебных заведений. Это прекрасная возможность не только получить необходимые навыки, но и найти работу.
За консультацией по участию в стажировке можно обратиться в центр занятости населения по месту жительства или в окружной департамент занятости населения по телефону 8 (34922) 4-38-21.
#ЦУР89_информируем
17 ноября в 16:00 трансляция пресс-конференции руководителя ямальского Центра управления регионом Александра Павлики.
💥 Подведём итоги деятельности организации за 2021 год и узнаем планы на следующий.
Ссылка на подключение здесь 👈
💥 Подведём итоги деятельности организации за 2021 год и узнаем планы на следующий.
Ссылка на подключение здесь 👈
VK
Ямало-Ненецкий автономный округ
17 ноября в 16:00 трансляция пресс-конференции руководителя ямальского Центра управления регионом Александра Павлики.
💥 Подведём итоги деятельности организации за 2021 год и узнаем планы на следующий.
⚡ Подключайтесь!
#Ямал #ЯНАО
💥 Подведём итоги деятельности организации за 2021 год и узнаем планы на следующий.
⚡ Подключайтесь!
#Ямал #ЯНАО
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Ура-ура! Нам ровно год 🎉
Центр управления регионом ЯНАО был создан 17 ноября 2020 года как координационный центр по решению проблем, которые жители озвучивают в открытых источниках.
💻 Сегодня ЦУР ЯНАО осуществляет непрерывный мониторинг социальных сетей посредством системы «Инцидент Менеджмент», фиксирует сообщения ямальцев с вопросами, жалобами или сигналами о проблемах и направляет их ответственным за решение.
Отдельное направление работы – платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» - единое окно приема и обработки сообщений, жалоб и предложений. Обратную связь с жителями обеспечивают 2442 специалиста из различных отраслей.
Месяц назад ЦУР запустил чат-бот «ЯНАО Официально», который адресует сообщения ямальцев напрямую в ответственные ведомства и содержит много справочной и полезной информации о жизни в округе.
Первый год – это только начало!
Подписывайтесь на нас в соцсетях и подключайтесь к нашим сервисам https://taplink.cc/tsur89
Ресурсы, которые реально работают 👍
#ЦУР89_информируем
Центр управления регионом ЯНАО был создан 17 ноября 2020 года как координационный центр по решению проблем, которые жители озвучивают в открытых источниках.
💻 Сегодня ЦУР ЯНАО осуществляет непрерывный мониторинг социальных сетей посредством системы «Инцидент Менеджмент», фиксирует сообщения ямальцев с вопросами, жалобами или сигналами о проблемах и направляет их ответственным за решение.
Отдельное направление работы – платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» - единое окно приема и обработки сообщений, жалоб и предложений. Обратную связь с жителями обеспечивают 2442 специалиста из различных отраслей.
Месяц назад ЦУР запустил чат-бот «ЯНАО Официально», который адресует сообщения ямальцев напрямую в ответственные ведомства и содержит много справочной и полезной информации о жизни в округе.
Первый год – это только начало!
Подписывайтесь на нас в соцсетях и подключайтесь к нашим сервисам https://taplink.cc/tsur89
Ресурсы, которые реально работают 👍
#ЦУР89_информируем
🗓 Центр управления регионом ЯНАО представляет результаты ноябрьского исследования отношения ямальцев к ситуации с коронавирусом и вакцинации.
Было проведено онлайн-анкетирование среди пользователей четырех наиболее популярных на Ямале соцсетей – «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники» и «Facebook».
Больше половины респондентов (55%) считают коронавирус опасным заболеванием. Причем большинство из них – женщины (60%), особую настороженность проявляют люди старше 55 лет. А вот молодежь 18-34 лет, напротив, считает, что вирус не представляет особой угрозы.
Делимся другими подробностями исследования 👌
#ЦУР89_информируем
Было проведено онлайн-анкетирование среди пользователей четырех наиболее популярных на Ямале соцсетей – «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники» и «Facebook».
Больше половины респондентов (55%) считают коронавирус опасным заболеванием. Причем большинство из них – женщины (60%), особую настороженность проявляют люди старше 55 лет. А вот молодежь 18-34 лет, напротив, считает, что вирус не представляет особой угрозы.
Делимся другими подробностями исследования 👌
#ЦУР89_информируем
Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»!
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестировали «Алису» специально для вас!
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестировали «Алису» специально для вас!
🙌 Чат-бот «ЯНАО Официально» - помощник, который всегда под рукой!
С момента запуска сервиса прошел ровно месяц, за это время ямальцы с его помощью адресовали различным инстанциям около 300 вопросов.
Самые популярные темы – социальное обслуживание и условия назначения пособий и выплат; коронавирус, вакцинация и действующие в округе ограничения; в топ вошли также другие вопросы в сфере здравоохранения, темы ЖКХ и образования.
Наиболее активно чат-ботом пользуются жители Нового Уренгоя, Ноябрьска, Салехарда и Губкинского.
Написать чат-боту можно в любое время – достаточно загрузить его в удобный для вас мессенджер.
Делимся ссылкой 👉 http://bot.yanao.ru
#ЦУР89_информируем
С момента запуска сервиса прошел ровно месяц, за это время ямальцы с его помощью адресовали различным инстанциям около 300 вопросов.
Самые популярные темы – социальное обслуживание и условия назначения пособий и выплат; коронавирус, вакцинация и действующие в округе ограничения; в топ вошли также другие вопросы в сфере здравоохранения, темы ЖКХ и образования.
Наиболее активно чат-ботом пользуются жители Нового Уренгоя, Ноябрьска, Салехарда и Губкинского.
Написать чат-боту можно в любое время – достаточно загрузить его в удобный для вас мессенджер.
Делимся ссылкой 👉 http://bot.yanao.ru
#ЦУР89_информируем
❄️ На Ямал пришли настоящие морозы. И если уж с погодой на улице ничего не поделать, то градус в доме должен быть комфортным.
🥶 С начала ноября жители округа оставили в соцсетях 38 сообщений с жалобами на холод в квартире. Причем львиная доля вопросов поступила из Ноябрьска – 20 штук.
Какие рекомендации есть на случай понижения температуры в доме? Первая и главная – обратиться в управляющую компанию. Ведь вы ежемесячно оплачиваете коммунальные услуги, и они должны поставляться исправно.
Ну, а чтобы на вашу жалобу отреагировали оперативно, воспользуйтесь приложением «Госуслуги. Решаем вместе». Вам обязательно помогут!
👉🏻 Ссылки на приложение:
iOS: https://vk.cc/bXtzTd
Android: https://vk.cc/bXtA1d
#ЦУР89_информируем
🥶 С начала ноября жители округа оставили в соцсетях 38 сообщений с жалобами на холод в квартире. Причем львиная доля вопросов поступила из Ноябрьска – 20 штук.
Какие рекомендации есть на случай понижения температуры в доме? Первая и главная – обратиться в управляющую компанию. Ведь вы ежемесячно оплачиваете коммунальные услуги, и они должны поставляться исправно.
Ну, а чтобы на вашу жалобу отреагировали оперативно, воспользуйтесь приложением «Госуслуги. Решаем вместе». Вам обязательно помогут!
👉🏻 Ссылки на приложение:
iOS: https://vk.cc/bXtzTd
Android: https://vk.cc/bXtA1d
#ЦУР89_информируем