С начала пандемии Ямал занимает лидирующую позицию в стране по охвату населения тестированием на коронавирус.

👩‍⚕️Диагностика всех пациентов с симптомами ОРВИ позволяет оперативно выявлять заболевших и своевременно начинать лечение.

⚗️Одним из направлений развития системы ПЦР - диагностики региона стало использование мобильных лабораторий, там, где ранее проведение данного исследования было невозможно. Сейчас активно работают 23 лаборатории. За время реализации проекта их мощность выросла в четыре раза.

С начала осени этого года специалисты ЦУР ЯНАО не зафиксировали ни одного сообщения, касающегося трудностей в диагностике коронавируса и организации тестирования.

Возникли вопросы? Обращайтесь на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»! Вас услышат!

👉🏻 Ссылки на приложение:
iOS
Android

#ЦУР89_информируем

Даем точную статистику: https://yangx.top/yamal_corona/4450

Всего через голосовой помощник «Алиса» на сегодняшний день поступило 5 сообщений из Салехарда, Губкинского и Надыма. Сообщения тестовые и не содержат проблематики. Поэтому предлагаем ямальцам скорее воспользоваться новым функционалом голосового помощника.

Для этого необходимо произнести: «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”». Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».

По жалобам жителей в Лабытнанги ведётся монтаж новых линий уличного освещения.

Специалисты ЦУР ЯНАО передали сообщение исполнителям. По информации администрации Лабытнанги, по улице Гагарина на 2-х дорожных участках сейчас ведется монтаж новых линий освещения. К концу месяца работы должны быть завершены.

Всего в 2021 году зафиксировано порядка 40 жалоб в соцсетях от жителей Лабытнанги на плохо освещенные участки дорог.

Обращения жителей стали поводом для принятия решения о проведении плановых работ. В этом году монтаж оборудования по освещению запланирован на пяти улицах города. Электричество уже появилось на участке дороги от АЗС на Автострадной до объездной дороги. Стало светло и комфортно на участке дороги по Ханмейскому шоссе — от стелы Обская — Бованенково до перекрестка с ул. Корчагинцев.

ЦУР ЯНАО фиксирует жалобы на трёх площадках – социальных сетях, платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»

👉🏻 Ссылки на приложение:
iOS
Android
и чат-боте «ЯНАО официально»

#ЦУР89_информируем

Хотите прокачаться в IT – решениях? Или найти крутого специалиста? Поможем!

18 декабря в Салехарде пройдет первая на Ямале IT-конференция «YAMAL.DEV CONF»

В числе спикеров лучшие специалисты с многолетним опытом разработки продуктов в ведущих IT-компаниях России: Yandex, /evrone, Express42, Lamoda, Aligned Research Group. Регистрация продлится до 17 декабря на сайте: https://yamal.dev

Организатор мероприятия – системный администратор ЦУР ЯНАО Юрий Лёгкий. Средства на проведение мероприятия он выиграл в ходе участия в грантовом конкурсе Росмолодёжи.

«Инициатива нашего сотрудника Юрия Лёгкого для ЦУР ЯНАО имеет важное значение. С таким стремительным развитием IT-технологий наши специалисты постоянно сталкиваются с дефицитом технических решений, которые в ЦУР очень востребованы. Создание подобного профессионального сообщества на Ямале позволит нам идти в ногу со временем и реализовывать самые разные проекты», - отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.

За год работы ЦУР ЯНАО зафиксировал в социальных сетях и передал в администрации муниципалитетов 49 предложений ямальцев по благоустройству.

Самые активные граждане на Ямале живут в Новом Уренгое. Оттуда пришло большинство предложений (14), заинтересованность в благоустройстве своих городов также проявили жители Салехарда и Ноябрьска. Самые популярные инициативы касались озеленения территорий и организации детских площадок. Также звучали предложения об установке дополнительных светофоров, укладке бордюров, установке мусорных контейнеров и туалетов на всей протяженности северных трасс.

Есть вопросы и предложения? Оставляйте их в комментариях в наших пабликах, социальных сетях и чат – боте обратной связи «ЯНАО официально»

#ЦУР89_информируем
#ЦУР89_решаем

Отмечаем лучших

По итогам работы за год среди ямальских муниципалитетов определились лидеры по скорости обратной связи с населением в социальных сетях.

Почётное первое место у Губкинского – 1 час 51 минута! Всего за год ЦУР ЯНАО зафиксировал и передал в муниципалитет 2201 сообщение. Большинство из них (80,4%) поступило через соцсеть ВКонтакте. В тройке популярных тем жалоб – ЖКХ, Благоустройство, Дороги.

На втором месте - Лабытнанги с результатом 2 часа 3 минуты.

Новый Уренгой к концу года вышел на показатель 2 часа 26 минут. Это тоже очень хороший результат!

Напомним, за год средняя скорость ответов в социальных сетях уменьшилась в два раза - с 6 часов 27 минут в 2020-ом году до 3 часов 16 минут в 2021-ом. По этому показателю Ямал занимает второе место среди регионов УрФО.

#ЦУР89_информируем
#ЦУР89_решаем

Внезапные проверки объектов жизнеобеспечения на прочность начнутся в округе с середины декабря.

Цель рейдов – максимально снизить риск серьёзных происшествий в период новогодних каникул.

Проверки на готовность к экстренным ситуациям в преддверии новогодних и рождественских праздников ждут так же сотрудников экстренных и оперативных служб.

За первые 10 дней 2021 года ЦУР ЯНАО зафиксировал 101 сообщение с жалобами на коммунальные проблемы. Это составило 51% от всех сообщений.

#ЦУР89_информируем

Коммуникация с государством: идеальный кейс

Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».

Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.

Полную версию интервью смотрите здесь.

По жалобам жительницы Муравленко в соцсетях коммунальщики обезопасили территорию детского сада.

Сообщение зафиксировали специалисты ЦУР ЯНАО и передали в администрацию муниципалитета.

Время реагирования составило 2 часа 20 минут.

Есть проблемы? Оставляй сообщения в социальных сетях, платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» или чат-боте «ЯНАО официально» в мессенджерах Viber и Telegram

#ЦУР89_информируем
#ЦУР89_решаем

Подводим итоги ноября 💫

В последнем месяце осени ямальцы были менее активным в соцсетях. Общее число жалоб зафиксированных специалистами ЦУР ЯНАО снизилось почти на 6% по сравнению с октябрём.

Вдвое по сравнению с октябрём снизилось количество сообщений по теме аварийного жилья, сроков и условий переселения из них.

В разрезе муниципалитетов можно отметить г. Лабытнанги, где более чем в 2,5 раза подросло число жалоб на безнадзорных животных. Стабильно высоким остаётся число вопросов по поводу авиаперелётов и содержания остановок от жителей Салехарда. А вот в г. Новый Уренгой их стало в 2,3 раза меньше.

Среднее время ответа снизилось более чем на час - с 3 час 14 мин до 2 час 12 мин.

Есть проблемы? Оставляй сообщения в комментариях в наших пабликах, на платформе «Госуслуги. Решаем вместе»

Чат-бот обратной связи «ЯНАО официально» доступен в двух мессенджерах - Viber и Telegram. Подключиться по ссылке 👉 http://bot.yanao.ru

#ЦУР89_информируем

Интересная статистика 🤔

По данным информационной системы мониторинга «Инцидент -менеджмент» количество жалоб ямальцев на качество дорог в социальных сетях по сравнению с прошлым годом уменьшилось на 25%.

В 2021 году специалисты ЦУР ЯНАО зафиксировали 3646 таких сообщений. В прошлом году их насчитывалось 4565.

Одна из главных причин снижения жалоб на качество дорог этого года – результаты 2-х летних масштабных работ по ремонту и строительству дорог в округе. В 2021 году ими было охвачено более 200 км региональных трасс и более 85 км муниципальных. В планах на 2022-ой - строительство и ремонт ещё 180 км дорог. Из них половина муниципального значения.

Есть вопросы? Сообщай о них в социальных сетях, чате – боте обратной связи «ЯНАО официально» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе»

📱Ссылки на приложение:
iOS: https://vk.cc/bXtzTd
Android: https://vk.cc/bXtA1d

#ЦУР89_информируем
#ЦУР89_решаем

Глава региона Дмитрий Артюхов – лидер рейтинга губернаторов по доверию аудитории социальных медиа. Он составлен на основе комплексного исследования, проведенного в октябре-ноябре.

Собственные аккаунты есть не только у губернатора, но и у всех глав муниципалитетов округа, куда может обратиться любой житель региона.

Ямальцы активно используют социальные сети во взаимодействии с властью. За год специалистами ЦУР ЯНАО было зафиксировано более 60 тысяч сообщений граждан в соцсетях.

Есть проблемы? Сообщай в социальных сетях, чат-боте «ЯНАО официально» в мессенджерах Viber и Telegram и платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
📱Ссылки на приложение:
iOS: https://vk.cc/bXtzTd
Android: https://vk.cc/bXtA1d

#ЦУР89_информируем

Невероятно, но факт 🌀

В одном из дворов Губкинского восстановлено освещение по жалобе в социальных сетях.

ЦУР ЯНАО зафиксировал сообщение и передал в администрацию муниципалитета.

☝️Примечательно, что от обращения в соцсетях до опубликования фотоотчёта о результате выполненных работ прошло менее часа.

Есть проблемы? Присылай сообщения в комментариях к постам в пабликах ЦУР ЯНАО. Вас услышат!

#ЦУР89_решаем

Хочешь задать вопрос губернатору❓

Пиши в чат-бот «ЯМАЛ ОФИЦИАЛЬНО» в мессенджерах Viber, Telegram и ВКонтакте.

15 декабря в 18:00 глава региона ответит на них в ходе «Прямой линии». Трансляция состоится на канале «Ямал Медиа» и соцсетях Дмитрия Артюхова.

Свои вопросы также можно отправить в паблики губернатора в Instagram и ВКонтакте.

Зафиксируют обращения и передадут адресату специалисты ЦУР ЯНАО

#ЦУР_89решаем

Ямальцы стали реже жаловаться на плохую уборку от снега территорий ❄️

По сравнению с прошлым годом число таких сообщений в социальных сетях уменьшилось на 32,8% - с 1835 до 1233. По мнению руководителя ЦУР ЯНАО Александра Павлики, одна из главных причин – принятие системных решений на местах.

«Жалобы жителей становятся поводом не только для разовых выездов снегоуборочной техники по указанному адресу, а принятия именно системных решений - будь - то закупка новой техники, изменения графика работы специалистов или усиление контроля за уборкой улиц», - отметил Александр Павлика.

На сегодняшний день некачественная уборка улиц и дворов и несвоевременного вывоза снега больше всего беспокоит жителей Лабытнанги, Ноябрьска и Нового Уренгоя. На эти муниципалитеты приходится больше всего сообщений.

Есть проблемы? Сообщай в социальных сетях, чат-боте «ЯМАЛ ОФИЦИАЛЬНО» в мессенджерах Viber и Telegram и платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»:
📱iOS
📱Android

Вас услышат!

#ЦУР89_информируем