Запись прямого эфира с министром образования Анжелой Шурхно📱

В среду, 25 августа, в Instagram-аккаунтах @tsur49 и @minobr49 прошла Прямая линия с главой Минобра Колымы. За час эфира руководитель ЦУР Павел Береговой озвучил 14 вопросов.

Колымчан интересовало:
🔹в каком формате начнется новый учебный год – в очном или дистанционном;
🔹нужно ли делать ПЦР тест по возвращении детей из отпуска или прививку от коронавируса;
🔹когда будут проведены ремонты в отдельных учебных заведениях;
🔹будет ли увеличен размер стипендий студентам СПО и многие другие.

Запись прямого эфира смотрите по ссылке.

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #прямойЭфир #magadan #Магадан #ЦУР #минобрМагадан #минобр

За последние три недели на Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» колымчане направили 407 обращений📩

Еще 486 сообщений @tsur49 зафиксировал в открытых источниках и 463 из них уже отработано, в том числе 426 – в течение первых суток, еще 23 вопроса находятся в процессе решения. Об этом на заседании Правительства Магаданской области рассказал руководитель ЦУР Павел Береговой.

Губернатор Сергей Носов подчеркнул важность выстраивания открытого диалога чиновников и колымчан. Глава региона поручил регулярно информировать жителей по актуальным вопросам и значимым темам в социальных сетях. А министрам рекомендовал лично отвечать на вопросы людей в пабликах, оперативно помогать решать проблемы и рассказывать о реальной работе.

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #Госуслуги

Друзья, сегодня пятница – время подвести итоги опроса, в котором @tsur49 приглашал вас принять участие в начале недели📝

Мы предлагали выбрать направление деятельности Пенсионного фонда, которое интересует больше всего. Итак, на третьем месте по популярности вариант «Проезд к месту отдыха и обратно для пенсионеров» – 8% опрошенных. Начислением и оформлением пенсий интересовались 33% опрошенных колымчан. Но больше всего участников опроса хотят узнать подробнее о ежемесячных выплатах одиноким родителям – 47%.

Как рассказали в региональном отделении Пенсионного фонда РФ, подавляющая часть обращений, которая поступает к ним от одиноких родителей, касается причин отказа в начислении ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет.

ЦУР совместно с @pfr.magadanskayaoblast подготовил для вас разъясняющие карточки👇🏼

https://www.instagram.com/p/CTEZW87jANw/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #итогиОпроса #ПенсионныйФонд

Друзья, сегодня воскресенье – пришло время подвести итоги недели🤝

158 ваших обращений зарегистрировали в соцсетях специалисты @tsur49. Из профильных министерств и ведомств поступили ответы на 137 из них.

О том, как решаются проблемы, с которыми обращаются колымчане, мы пишем в ленте. Но, конечно же, рассказать обо всем просто невозможно. Сотрудники различных ведомств при содействии ЦУР по просьбам жителей Магадана:

🔹из соображений безопасности убрали телевизионный кабель, свисавший с дома на Речной улице - на нем катались дети

🔹удалили незаконно размещённую рекламу с фасада Дворца детского и юношеского творчества

🔹в целях безопасности ограничили доступ к крыше дома на улице Попова

В карточке традиционный рейтинг важных тем недели📈

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ИтогиНедели

Друзья, как рассказали @tsur49 специалисты нашего партнера – Банка России, самым популярным у колымчан способом размещения денежных средств остаются банковские вклады, поскольку они позволяют безопасно сохранять накопления💰

Однако текущий доход по вкладам чаще всего лишь компенсирует влияние инфляции, и, стремясь к большей выгоде, многие ищут варианты инвестирования своих свободных средств. В наших карточках мы разберем один из способов инвестиций через микрофинансовый рынок.

https://www.instagram.com/p/CTJut24DYGI/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #БанкРоссии #деньги

Магаданская область вошла в число пилотных регионов по реализации проекта «Социальный навигатор»📲

Важный проект, который разработан для оказания экстренной социальной помощи семьям с детьми в сложной жизненной ситуации, под личный контроль взял губернатор Сергей Носов.

Накануне руководитель ЦУР Павел Береговой и уполномоченный по правам ребенка в регионе Денис Павлик уже наметили совместный план работы. Будут внедрены современные механизмы цифровой коммуникации, которые позволят колымчанам оперативно получать помощь в заявительном порядке в формате «одного окна».

«Социальный навигатор» предполагает включение в систему оказания экстренной помощи волонтёрских движений, НКО и общественных организаций, благотворительных фондов, которые готовы предложить свою помощь семьям👨‍👩‍👧‍👦

https://www.instagram.com/p/CTLcLbzqHYV/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #СоциальныйНавигатор

Накануне 305-летнего юбилея поселка Ола в мессенджер партнера @tsur49 «Открытая Колыма» обратилась колымчанка📲

Она сообщила, что несколько декоративных элементов, украшающих стелу на въезде в поселок, отвалились. Ольчанка нашла их в траве и сложила за арт-объектом. «Посодействуйте, пожалуйста, в восстановлении!», – обратилась небезразличная жительница к местным властям.

Специалисты ЦУР направили информацию в администрацию Ольского городского округа @okrug49ola. Уже через день сотрудники органа исполнительной власти прислали фотоотчет – облик стелы оперативно восстановили🤝

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ОткрытаяКолыма #Ола

Друзья, ежедневно каждый из нас выступает если не в роли водителя, то является пассажиром или пешеходом.

Как нам рассказали в ГИБДД Магаданской области @magadangibdd, по состоянию на 1 января текущего года на Колыме зарегистрировано 84119 единиц транспортных средств🚙

Таким образом – более половины колымчан являются автовладельцами. Поэтому незаинтересованных в дорожно-транспортной теме практически нет.

А какая из тем, связанных с машинами, наиболее интересна вам? @tsur49 приглашает принять участие в традиционном мини-опросе. В пятницу подведем итоги и подготовим актуальную информацию по той теме, которая соберет больше всего голосов📊

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ГИБДД

Друзья, ваша высокая активность показала, что формат онлайн-диалогов с министрами и руководителями ведомств Колымы очень востребована. В ходе прямых эфиров вы оставляете десятки комментариев, на волнующие вас темы. Поэтому мы решили предоставить вам возможность пообщаться напрямую и с главами муниципалитетов.

1 сентября в Instagram-аккаунтах @tsur_49 и @adm_tenka49 пройдет Прямая линия с главой Тенькинского городского округа Денисом Ревутским. Ваши вопросы и комментарии в ходе эфира озвучит руководитель ЦУР Павел Береговой.

Уже сейчас вы можете оставить свой вопрос в комментариях под постом в Instagram-аккаунте ЦУР. Те вопросы, которые не прозвучат в эфире, специалисты ЦУР зафиксируют и направят в администрацию Тенькинского округа для оперативной подготовки ответов. Запись эфира будет доступна в нашей ленте Instagram📱

Старт трансляции в 19 часов, не пропустите!

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #прямойЭфир #magadan #Магадан #ЦУР #ТенькинскйОкруг

Август был насыщенным на события для специалистов @tsur49 – вместе с сотрудниками ведомств и муниципалитетов мы помогали решать проблемы, с которыми колымчане обращались в соцсетях; информировали подписчиков по важным социальным темам; проводили прямые эфиры с ответами на ваши вопросы.

Очень приятно получать от вас обратную связь, когда вы говорите о том, что проблема была успешно и оперативно решена. Для нас важно, что вы цените совместные усилия ЦУР и органов власти Колымы! Спасибо вам за оценку нашей работы – это вдохновляет нас и стимулирует быть еще продуктивнее!

@tsur49 информирует: свое обращение вы можете оставить в комментариях в официальных аккаунтах органов власти и муниципалитетов📲
Ваше сообщение попадет в систему «Инцидент Менеджмент» и будет направлено в профильное министерство или ведомство для подготовки ответа.

https://www.instagram.com/p/CTO16PIDJ1a/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #magadan #Магадан #ЦУР #ЦУРинформирует

Специалисты @tsur49 зафиксировали в соцсетях обращение жительницы Магадана, проживающей по адресу ул. Набережная реки Магаданки 15, корпус 3📲

Горожанка пожаловалась на провал в асфальте, который образовался при входе в подъезд. «Яма стремительно расширяется, очень сложно пройти с коляской. Зимой ситуация станет травмоопасной», – рассказала магаданка.

ЦУР направил информацию в мэрию Магадана @magadan_gorodzolotoy. Уже на следующий день работники управляющей компании сообщили о решении проблемы. «Ступать можно смело, провал крепко залили», – подтвердила информацию заявительница, приложив к сообщению фото входа в подъезд🤝

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР

Друзья, хоть ушедшее колымское лето не баловало нас теплыми днями, для команды @tsur49 это была по-настоящему жаркая пора🔥

За три летних месяца мы обработали больше обращений, чем за все первое полугодие. На 98% ваших обращений профильные министерства, ведомства и администрации муниципалитетов уже дали ответы.

Несмотря на рост числа обращений, нам удалось снизить время их обработки – в среднем через четыре рабочих часа заявитель получал первичный ответ на свой вопрос.

Итоги работы ЦУР за летний период подведем сегодня в цифрах – смотрите наше видео. А в комментариях делитесь опытом – писали ли вы о своей проблеме в соцсетях и удалось ли ее решить? 🤔

#ЦУР #ЦУРинформирует #Магадан #МагаданскаяОбласть #ЦУР49

Запись прямого эфира с главой Тенькинского округа Денисом Ревутским📲

В среду, 1 сентября, в Instagram-аккаунтах @tsur_49 и @adm_tenka49 прошла Прямая линия с главой Тенькинского городского округа. За час эфира Денис Ревутский ответил на 16 вопросов, которые озвучил руководитель ЦУР Павел Береговой.

Колымчан интересовали темы здравоохранения, транспортного сообщения и обеспыливания дорог. Обсуждались планы по ремонту кровель домов и подъездов, благоустройству дворовых территорий и общественных пространств. Поднимались темы уличного освещения, оборудования детских площадок травмобезопасным покрытием и другие🏡

#ЦУР #ЦУРинформирует #Магадан #МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ПрямойЭфир

Как Дальний Восток становится ближе благодаря цифровым коммуникациям Позволит ли новая структура ЦУР выстроить взаимодействие между жителями и Правительством РФ? Способны ли сегодня органы власти перейти на новый уровень доверия с гражданами?

На эти и другие вопросы ответит первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин в рамках сессии Восточного экономического форума во Владивостоке🌎

Среди спикеров дискуссии «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию» отмечены крупные предприниматели и чиновники – «цифровизаторы» России. Среди них: замминистра цифрового развития России, председатель Правления МТС Банка, генеральный директор АО «НСПК», основатель сети DNS, гендиректор АНО «Платформа» и другие.

🔸Сессия пройдет 3 сентября в 10-00 в конференц-зале № 13 (Корпус D, уровень 5). Посмотреть прямую трансляцию можно на сайте ВЭФ – https://forumvostok.ru.

Еще одна сессия, где будет широко представлен потенциал ЦУР – «Дальний Восток – новые вызовы и возможности. Цифровые монополии и киберугрозы». ТОП-менеджеры АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и начальник отдела социологии Елена Удалова побеседуют о технологиях, которые способны стать заслоном для недостоверной информации в сети и профилактике киберугроз.

🔸Начало сессии: 3 сентября в 12-30. Она также будет транслироваться в прямом эфире на сайте Восточного экономического форума.

https://www.instagram.com/p/CTTom1bKjDP/

#ЦУР #ДиалогРегионы #МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ДальнийВосток #КириллИстомин

Друзья, @tsur49 работает с вашими обращениями уже девять месяцев🤝

В социальных сетях ваши сообщения фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Но наша команда по-прежнему сталкивается с вопросом – а как обратиться в ЦУР?

Давайте разберемся, куда и как правильно написать, чтобы вашу проблему обязательно заметили.

https://www.instagram.com/p/CTT-bFsDO4W/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ИнцидентМенеджмент

Новые KPI для ЦУР

С 2022 года работу ЦУР будут оценивать по доле решений в регионе, принятых на основе его данных. Об этом рассказал первый замгендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на секции ВЭФ «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию». Он напомнил, что сейчас главный KPI работы ЦУР — это количество и скорость обработки сообщений.

«Уже в следующем году мы планируем оценивать работу Центров по доле решений в регионе, принятых на основе данных ЦУР. Если этот показатель достигнет 50%, то для нас это будет большим достижением», — отметил он.

Данные для принятия решений ЦУР собирают по трём направлениям: обратная связь от граждан, информация из региональных координационных и ситуационных центров и различные социально-экономические материалы. Сейчас одна из важнейших задач ЦУР — объединить все типы данных в единую информационную воронку.

«Мы должны идти в сторону консолидации этих потоков для предоставления наиболее актуальной и востребованной информации для руководства регионов. У нас есть новый инструмент — это тепловая карта проблемных зон региона. Она отражает весь контур острых вопросов территорий в режиме онлайн», — рассказал Кирилл Истомин.

Полную запись секции можно посмотреть на сайте ВЭФ.