Друзья, вместе с нашими коллегами из ведомств @tsur49 постоянно работает над повышением качества и скорости ответов на ваши обращения. В том числе и в тех запросах, которые поступают от жителей в сервис «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС)🤝

О задачах платформы обратной связи, технических нюансах, допустимых сроках, и, главное, о принципах подготовки хороших ответов на доступном языке, специалисты ЦУР рассказали сотрудникам органов власти и госучреждений региона.

По словам руководителя ЦУР Павла Берегового, в планах – подключить к ПОС все бюджетные организации: образовательные и медицинские учреждения, региональных операторов и управляющие компании. Это поможет выстроить эффективную вертикаль от кураторов до исполнителей, и повысить скорость ответов.

@tsur49 информирует: «Госуслуги. Решаем вместе» – удобный сервис обратной связи, стремительно набирающий популярность. С 1 января в систему поступило 4804 обращения от колымчан. Свои вопросы и жалобы можно направлять в мобильном приложении, через виджет на сайтах регионального Правительства, министерств и городских округов, а также на портале Госуслуг📲

https://www.instagram.com/p/CS_jZj_DSLj/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #госуслуги

Запись прямого эфира с министром образования Анжелой Шурхно📱

В среду, 25 августа, в Instagram-аккаунтах @tsur49 и @minobr49 прошла Прямая линия с главой Минобра Колымы. За час эфира руководитель ЦУР Павел Береговой озвучил 14 вопросов.

Колымчан интересовало:
🔹в каком формате начнется новый учебный год – в очном или дистанционном;
🔹нужно ли делать ПЦР тест по возвращении детей из отпуска или прививку от коронавируса;
🔹когда будут проведены ремонты в отдельных учебных заведениях;
🔹будет ли увеличен размер стипендий студентам СПО и многие другие.

Запись прямого эфира смотрите по ссылке.

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #прямойЭфир #magadan #Магадан #ЦУР #минобрМагадан #минобр

За последние три недели на Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» колымчане направили 407 обращений📩

Еще 486 сообщений @tsur49 зафиксировал в открытых источниках и 463 из них уже отработано, в том числе 426 – в течение первых суток, еще 23 вопроса находятся в процессе решения. Об этом на заседании Правительства Магаданской области рассказал руководитель ЦУР Павел Береговой.

Губернатор Сергей Носов подчеркнул важность выстраивания открытого диалога чиновников и колымчан. Глава региона поручил регулярно информировать жителей по актуальным вопросам и значимым темам в социальных сетях. А министрам рекомендовал лично отвечать на вопросы людей в пабликах, оперативно помогать решать проблемы и рассказывать о реальной работе.

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #Госуслуги

Друзья, сегодня пятница – время подвести итоги опроса, в котором @tsur49 приглашал вас принять участие в начале недели📝

Мы предлагали выбрать направление деятельности Пенсионного фонда, которое интересует больше всего. Итак, на третьем месте по популярности вариант «Проезд к месту отдыха и обратно для пенсионеров» – 8% опрошенных. Начислением и оформлением пенсий интересовались 33% опрошенных колымчан. Но больше всего участников опроса хотят узнать подробнее о ежемесячных выплатах одиноким родителям – 47%.

Как рассказали в региональном отделении Пенсионного фонда РФ, подавляющая часть обращений, которая поступает к ним от одиноких родителей, касается причин отказа в начислении ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет.

ЦУР совместно с @pfr.magadanskayaoblast подготовил для вас разъясняющие карточки👇🏼

https://www.instagram.com/p/CTEZW87jANw/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #итогиОпроса #ПенсионныйФонд

Друзья, сегодня воскресенье – пришло время подвести итоги недели🤝

158 ваших обращений зарегистрировали в соцсетях специалисты @tsur49. Из профильных министерств и ведомств поступили ответы на 137 из них.

О том, как решаются проблемы, с которыми обращаются колымчане, мы пишем в ленте. Но, конечно же, рассказать обо всем просто невозможно. Сотрудники различных ведомств при содействии ЦУР по просьбам жителей Магадана:

🔹из соображений безопасности убрали телевизионный кабель, свисавший с дома на Речной улице - на нем катались дети

🔹удалили незаконно размещённую рекламу с фасада Дворца детского и юношеского творчества

🔹в целях безопасности ограничили доступ к крыше дома на улице Попова

В карточке традиционный рейтинг важных тем недели📈

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ИтогиНедели

Друзья, как рассказали @tsur49 специалисты нашего партнера – Банка России, самым популярным у колымчан способом размещения денежных средств остаются банковские вклады, поскольку они позволяют безопасно сохранять накопления💰

Однако текущий доход по вкладам чаще всего лишь компенсирует влияние инфляции, и, стремясь к большей выгоде, многие ищут варианты инвестирования своих свободных средств. В наших карточках мы разберем один из способов инвестиций через микрофинансовый рынок.

https://www.instagram.com/p/CTJut24DYGI/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #БанкРоссии #деньги

Магаданская область вошла в число пилотных регионов по реализации проекта «Социальный навигатор»📲

Важный проект, который разработан для оказания экстренной социальной помощи семьям с детьми в сложной жизненной ситуации, под личный контроль взял губернатор Сергей Носов.

Накануне руководитель ЦУР Павел Береговой и уполномоченный по правам ребенка в регионе Денис Павлик уже наметили совместный план работы. Будут внедрены современные механизмы цифровой коммуникации, которые позволят колымчанам оперативно получать помощь в заявительном порядке в формате «одного окна».

«Социальный навигатор» предполагает включение в систему оказания экстренной помощи волонтёрских движений, НКО и общественных организаций, благотворительных фондов, которые готовы предложить свою помощь семьям👨‍👩‍👧‍👦

https://www.instagram.com/p/CTLcLbzqHYV/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #СоциальныйНавигатор

Накануне 305-летнего юбилея поселка Ола в мессенджер партнера @tsur49 «Открытая Колыма» обратилась колымчанка📲

Она сообщила, что несколько декоративных элементов, украшающих стелу на въезде в поселок, отвалились. Ольчанка нашла их в траве и сложила за арт-объектом. «Посодействуйте, пожалуйста, в восстановлении!», – обратилась небезразличная жительница к местным властям.

Специалисты ЦУР направили информацию в администрацию Ольского городского округа @okrug49ola. Уже через день сотрудники органа исполнительной власти прислали фотоотчет – облик стелы оперативно восстановили🤝

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ОткрытаяКолыма #Ола

Друзья, ежедневно каждый из нас выступает если не в роли водителя, то является пассажиром или пешеходом.

Как нам рассказали в ГИБДД Магаданской области @magadangibdd, по состоянию на 1 января текущего года на Колыме зарегистрировано 84119 единиц транспортных средств🚙

Таким образом – более половины колымчан являются автовладельцами. Поэтому незаинтересованных в дорожно-транспортной теме практически нет.

А какая из тем, связанных с машинами, наиболее интересна вам? @tsur49 приглашает принять участие в традиционном мини-опросе. В пятницу подведем итоги и подготовим актуальную информацию по той теме, которая соберет больше всего голосов📊

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ГИБДД

Друзья, ваша высокая активность показала, что формат онлайн-диалогов с министрами и руководителями ведомств Колымы очень востребована. В ходе прямых эфиров вы оставляете десятки комментариев, на волнующие вас темы. Поэтому мы решили предоставить вам возможность пообщаться напрямую и с главами муниципалитетов.

1 сентября в Instagram-аккаунтах @tsur_49 и @adm_tenka49 пройдет Прямая линия с главой Тенькинского городского округа Денисом Ревутским. Ваши вопросы и комментарии в ходе эфира озвучит руководитель ЦУР Павел Береговой.

Уже сейчас вы можете оставить свой вопрос в комментариях под постом в Instagram-аккаунте ЦУР. Те вопросы, которые не прозвучат в эфире, специалисты ЦУР зафиксируют и направят в администрацию Тенькинского округа для оперативной подготовки ответов. Запись эфира будет доступна в нашей ленте Instagram📱

Старт трансляции в 19 часов, не пропустите!

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #прямойЭфир #magadan #Магадан #ЦУР #ТенькинскйОкруг

Август был насыщенным на события для специалистов @tsur49 – вместе с сотрудниками ведомств и муниципалитетов мы помогали решать проблемы, с которыми колымчане обращались в соцсетях; информировали подписчиков по важным социальным темам; проводили прямые эфиры с ответами на ваши вопросы.

Очень приятно получать от вас обратную связь, когда вы говорите о том, что проблема была успешно и оперативно решена. Для нас важно, что вы цените совместные усилия ЦУР и органов власти Колымы! Спасибо вам за оценку нашей работы – это вдохновляет нас и стимулирует быть еще продуктивнее!

@tsur49 информирует: свое обращение вы можете оставить в комментариях в официальных аккаунтах органов власти и муниципалитетов📲
Ваше сообщение попадет в систему «Инцидент Менеджмент» и будет направлено в профильное министерство или ведомство для подготовки ответа.

https://www.instagram.com/p/CTO16PIDJ1a/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #magadan #Магадан #ЦУР #ЦУРинформирует

Специалисты @tsur49 зафиксировали в соцсетях обращение жительницы Магадана, проживающей по адресу ул. Набережная реки Магаданки 15, корпус 3📲

Горожанка пожаловалась на провал в асфальте, который образовался при входе в подъезд. «Яма стремительно расширяется, очень сложно пройти с коляской. Зимой ситуация станет травмоопасной», – рассказала магаданка.

ЦУР направил информацию в мэрию Магадана @magadan_gorodzolotoy. Уже на следующий день работники управляющей компании сообщили о решении проблемы. «Ступать можно смело, провал крепко залили», – подтвердила информацию заявительница, приложив к сообщению фото входа в подъезд🤝

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР

Друзья, хоть ушедшее колымское лето не баловало нас теплыми днями, для команды @tsur49 это была по-настоящему жаркая пора🔥

За три летних месяца мы обработали больше обращений, чем за все первое полугодие. На 98% ваших обращений профильные министерства, ведомства и администрации муниципалитетов уже дали ответы.

Несмотря на рост числа обращений, нам удалось снизить время их обработки – в среднем через четыре рабочих часа заявитель получал первичный ответ на свой вопрос.

Итоги работы ЦУР за летний период подведем сегодня в цифрах – смотрите наше видео. А в комментариях делитесь опытом – писали ли вы о своей проблеме в соцсетях и удалось ли ее решить? 🤔

#ЦУР #ЦУРинформирует #Магадан #МагаданскаяОбласть #ЦУР49

Запись прямого эфира с главой Тенькинского округа Денисом Ревутским📲

В среду, 1 сентября, в Instagram-аккаунтах @tsur_49 и @adm_tenka49 прошла Прямая линия с главой Тенькинского городского округа. За час эфира Денис Ревутский ответил на 16 вопросов, которые озвучил руководитель ЦУР Павел Береговой.

Колымчан интересовали темы здравоохранения, транспортного сообщения и обеспыливания дорог. Обсуждались планы по ремонту кровель домов и подъездов, благоустройству дворовых территорий и общественных пространств. Поднимались темы уличного освещения, оборудования детских площадок травмобезопасным покрытием и другие🏡

#ЦУР #ЦУРинформирует #Магадан #МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ПрямойЭфир

Как Дальний Восток становится ближе благодаря цифровым коммуникациям Позволит ли новая структура ЦУР выстроить взаимодействие между жителями и Правительством РФ? Способны ли сегодня органы власти перейти на новый уровень доверия с гражданами?

На эти и другие вопросы ответит первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин в рамках сессии Восточного экономического форума во Владивостоке🌎

Среди спикеров дискуссии «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию» отмечены крупные предприниматели и чиновники – «цифровизаторы» России. Среди них: замминистра цифрового развития России, председатель Правления МТС Банка, генеральный директор АО «НСПК», основатель сети DNS, гендиректор АНО «Платформа» и другие.

🔸Сессия пройдет 3 сентября в 10-00 в конференц-зале № 13 (Корпус D, уровень 5). Посмотреть прямую трансляцию можно на сайте ВЭФ – https://forumvostok.ru.

Еще одна сессия, где будет широко представлен потенциал ЦУР – «Дальний Восток – новые вызовы и возможности. Цифровые монополии и киберугрозы». ТОП-менеджеры АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и начальник отдела социологии Елена Удалова побеседуют о технологиях, которые способны стать заслоном для недостоверной информации в сети и профилактике киберугроз.

🔸Начало сессии: 3 сентября в 12-30. Она также будет транслироваться в прямом эфире на сайте Восточного экономического форума.

https://www.instagram.com/p/CTTom1bKjDP/

#ЦУР #ДиалогРегионы #МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ДальнийВосток #КириллИстомин

Друзья, @tsur49 работает с вашими обращениями уже девять месяцев🤝

В социальных сетях ваши сообщения фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Но наша команда по-прежнему сталкивается с вопросом – а как обратиться в ЦУР?

Давайте разберемся, куда и как правильно написать, чтобы вашу проблему обязательно заметили.

https://www.instagram.com/p/CTT-bFsDO4W/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #ИнцидентМенеджмент