🫡 В новый год принято подводить итоги. ЦУР Магаданской области поддерживает добрые традиции, и мы готовы поделиться результатами работы, достигнутыми в том числе благодаря вашей поддержке, друзья!

Итак, в этом году Центр:

🟢 23 ноября отметил свое четырехлетие. С 2020 года специалисты ЦУР обработали уже более 44 тысяч обращений колымчан. Эта цифра – показатель вашего доверия!

🟢 В рамках работы с обращениями сотрудничает со всеми региональными министерствами и муниципалитетами, десятками федеральных структур и организаций. Зачастую помощь наших коллег просто неоценима.

🟢 Общая аудитория госпабликов региона в VK превысила 96 тысяч человек. Из них – более 45 тысяч уникальных подписчиков. В этой соцсети создано и ведется 367 официальных пабликов.

🟢 Организовал 15 образовательных мероприятий для администраторов госпабликов. Основной упор делали на повышение качества ведения страниц и производство интересного контента. Обучение прошли 308 человек.

🟢 Подготовил и провел 18 прямых эфиров с министрами, их заместителями, главами муниципалитетов. ЦУР принял активное участие в организации эфиров губернатора Сергея Носова. Всего колымчане направили более 900 вопросов.

📊 Больше интересной статистики за 2024 год собрали в наших карточках.

🫡 В чате ЦУР жительница региона поинтересовалась, почему в салонах мобильных операторов теперь не принимают плату за связь. Специалисты ЦУР направили обращение в министерство цифрового развития и связи Магаданской области.

📕В ведомстве пояснили, что с 1 января 2025 года вступили поправки в Федеральный закон, запрещающие анонимную оплату услуг подвижной радиотелефонной связи. Теперь при пополнении баланса наличными средствами необходимо предъявлять паспорт, иной документ, удостоверяющий личность, или подтверждать личность с использованием ЕСИА – все зависит от способов наличного расчета.

☝🏻 Об удобных вариантах пополнения баланса мобильных номеров – в карточках.

🫡 Специалисты ЦУР часто фиксируют обращения колымчан, связанные с вопросами отопления в квартирах.

❗️Напоминаем: едва теплые батареи – повод обратиться в управляющую организацию, которая обслуживает ваш дом. Они направят мастера или аварийную бригаду для составления акта замеров температуры в доме и проверки качества оказания коммунальных услуг. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у жильца – он может потребоваться при обращении в вышестоящие организации или для перерасчета стоимости коммунальных услуг.

🤝 На устранение нарушений УК отводятся сутки. Если причина серьезная, срок решения проблемы увеличится до семи дней. Если после недели ничего не изменилось – можно обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. Если проблема не только у вас, но и у ваших соседей, – объедините усилия.

🌡 В период, когда температура воздуха в квартире была ниже нормы, должен действовать сниженный коммунальный тариф на оплату за тепло. Поэтому вы в праве запросить перерасчет у исполнителя коммунальных услуг. Если замеры температуры показали отклонение, тарифная ставка снижается на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже установленной нормы.

📲 Предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах регламентирует постановление Правительства РФ – https://clck.ru/3FmPxg

Больше о действующих нормативах отопления в жилых помещениях и другой полезной информации собрали для вас в карточках.