Об этом 12 июля на международном фестивале-форуме «В СИБИРЕ-ЕСТЬ!» Марина Новосёлова, основатель школы ТОП 10, рассказывала для лидеров гастротуристической отрасли: «Умение вести диалог, понимать, объяснять, договариваться — давно не soft skill. Это — «ящик Пандоры» для компании. Это инфраструктура бизнеса».

«Это лучшее, что со мной происходило за последние 10 лет. Я колорист, уже много лет делаю людей красивее, меняю их имидж, у меня есть постоянные клиенты, любящий муж и дочь. И в целом я общительная. Но только со своими близкими. В кругу малознакомых людей, с новыми клиентами закрываюсь, стесняюсь, не знаю, как себя выгодно преподнести, чтобы повысить свою ценность и стать человеком, которому хочется доверять, которого хочется уважать и покупать больше услуг. Очень хочу, наконец, раскрыться, стать уверенной и убеждать других людей в том, что мне нужно.
Помню, уже через 2 недели обучения я сделала свою первую продажу всего за один диалог с клиентом. Никогда не думала, что так можно.
Муж смотрит на меня другими глазами, снова появился флирт и больше внимания мне.
А еще я чаще получаю комплименты от окружения, чувствую себя значимой».

Самому юному ТОПу 20 лет, самому старшему — за 50. У всех разный опыт, но объединяет их одно: они знают, как управлять коммуникацией💎